MANTENIMIENTO DE SOFTWARE

En ingeniería del software, el mantenimiento de software es la modificación de un

producto de software después de la entrega, para corregir errores, mejorar el
rendimiento, u otros atributos.1 El mantenimiento del software es una de las
actividades más comunes en la ingeniería de software.

El mantenimiento de software es también una de las fases en el ciclo de vida de

desarrollo de sistemas (SDLC, sigla en inglés de system development life cycle), que
se aplica al desarrollo de software. La fase de mantenimiento es la fase que viene
después del despliegue (implementación) del software en el campo.

Una percepción común del mantenimiento es que se trata meramente de la corrección

de defectos. Sin embargo, un estudio indicó que la mayoría, más del 80%, del
esfuerzo de mantenimiento es usado para acciones no correctivas (Pigosky 1997).
Esta percepción es perpetuada por usuarios enviando informes de problemas que en
realidad son mejoras de funcionalidad al sistema[cita requerida].

El mantenimiento del software y la evolución de los sistemas fue abordada por primera
vez por Meir M. Lehman en 1969. Durante un período de veinte años, su investigación
condujo a la formulación de las leyes de Lehman (Lehman 1997). Principales
conclusiones de su investigación incluyen que el mantenimiento es realmente un
desarrollo evolutivo y que las decisiones de mantenimiento son ayudadas por entender
lo que sucede a los sistemas (y al software) con el tiempo. Lehman demostró que los
sistemas continúan evolucionando con el tiempo. A medida que evolucionan, ellos
crecen más complejos a menos que se toman algunas medidas como refactorización
de código para reducir la complejidad.

Los problemas claves de mantenimiento de software son administrativos y técnicos.

Problemas clave de administración son: alineación con las prioridades del cliente,
dotación de personal, cuál organización hace mantenimiento, estimación de costos.
Son cuestiones técnicas claves: limitado entendimiento, análisis de impacto, pruebas
(testing), medición de mantenibilidad.

El mantenimiento de software es una actividad muy amplia que incluye la corrección

de errores, mejoras de las capacidades, eliminación de funciones obsoletas y
optimización. Debido a que el cambio es inevitable, se debe desarrollar mecanismos
para la evaluación, controlar y hacer modificaciones.
cualquier trabajo realizado para cambiar el software después de que esté en operación
es considerado trabajo de mantenimiento. El propósito es preservar el valor del
software sobre el tiempo. El valor puede ser mejorado ampliando la base de clientes,
cumpliendo requisitos adicionales, siendo cada vez más fácil de usar, más eficiente y
empleando más nuevas tecnología. El mantenimiento puede abarcar 20 años,
mientras que el desarrollo puede estar entre 1 y 2 años.

Importancia del mantenimiento de software

A finales de los años 1970, una famosa y ampliamente citada estudio de encuesta por
Gabriela castillo, expuso la muy alta fracción de los costos del ciclo de vida que
estaban siendo gastados en mantenimiento. Clasificaron las actividades de
mantenimiento en cuatro clases:

Adaptable – modificar el sistema para hacer frente a cambios en el ambiente del

software (DBMS, OS)2
Perfectivo – implementar nuevos, o cambiar requerimientos de usuario referentes a
mejoras funcionales para el software
Correctivo, diagnosticar y corregir errores, posiblemente los encontrados por los
usuarios2
Preventiva – aumentar la capacidad de mantenimiento de software o fiabilidad para
evitar problemas en el futuro2

La encuesta mostró que alrededor del 75% del esfuerzo de mantenimiento fue en los
dos primeros dos tipos, y la corrección de errores consumía aproximadamente el 21%.
Muchos estudios posteriores sugieren una magnitud similar del problema. Los estudios
muestran que la contribución del usuario final es crucial durante el análisis y
recopilación de nuevos datos de requerimiento. Y ésta es la causa principal de
cualquier problema durante el mantenimiento y evolución del software. Así que el
mantenimiento de software es importante porque consume gran parte de los costos del
ciclo de vida y también la imposibilidad de cambiar el software de forma rápida y fiable
significa que las oportunidades de negocio se pierden. 3 4 5

Impacto de los factores clave de ajuste en el mantenimiento (por orden de máximo

impacto positivo)
Factores de mantenimiento Rango más
Especialistas de mantenimiento 35%
Experiencia alta del personal 34%
Variables y datos manejados por tablas 33%
Baja complejidad de la base de código 32%
Y2K y motores especiales de búsqueda 30%
Herramientas de reestructuración de código 29%
Herramientas de reingeniería 27%
Lenguajes de programación de alto nivel 25%
Herramientas de ingeniería inversa 23%
Herramientas de análisis de complejidad 20%
Herramientas de seguimiento de defectos 20%
Especialistas en "actualización masiva" Y2K 20%
Herramientas de control de cambio automático 18%
Horas extras no pagadas 18%
Mediciones de calidad 16%
Inspecciones formales de la base de código 15%
Bibliotecas de pruebas de regresión 15%
Tiempo de respuesta excelente 12%
Formación anual de > 10 días 12%
Experiencia de la alta gerencia 12%
Automatización del HELP desk 12%
No módulos propensos a errores 10%
Reporte de defectos en-línea 10%
Medidas de productividad 8%
Excellent ease of use 7%
Medidas de satisfacción de usuarios 5%
Alta moral del equipo 5%
Suma 603%

No sólo son problemáticos los módulos propensos a errores, también muchos otros
factores pueden disminuir el rendimiento. Por ejemplo, muy complejo "código
espagueti" es bastante difícil de mantener con seguridad. Una situación muy común
que a menudo degrada el rendimiento es la falta de herramientas de mantenimiento
adecuadas, como software de seguimiento de defectos, software de gestión de cambio
y software de biblioteca de pruebas. A continuación se describen algunos de los
factores y la gama de impacto en el mantenimiento de software.
Impacto de los factores clave de ajuste en el mantenimiento (por orden de máximo
impacto negativo)
Factores de mantenimiento Rango menos
Módulos propensos a errores -50%
Datos y variables incrustados -45%
Inexperiencia del personal -40%
Alta complejidad del código -30%
No Y2K de motores de búsqueda especiales -28%
Métodos manuales de control de cambio -27%
Lenguajes de programación de bajo nivel -25%
Ninguna herramienta de seguimiento de defectos -24%
No hay especialistas en "actualización masiva" Y2K -22%
Pobre facilidad de uso -18%
No hay mediciones de calidad -18%
No hay especialistas de mantenimiento -18%
Tiempo de respuesta pobre -16%
No hay inspecciones de código -15%
No hay bibliotecas de pruebas de regresión -15%
No hay automatización del help desk -15%
No hay reportes de defecto en línea -12%
Falta de experiencia de gestión -15%
No hay herramientas de reestructuración -10%
No hay entrenamiento anual -10%
Ningunas herramientas de reingeniería -10%
No hay herramientas de ingeniería inversa -10%
No hay herramientas de análisis de la complejidad -10%
No hay medidas de productividad -7%
Moral pobre del equipo -6%
No hay medidas de satisfacción del usuario -4%
Horas extras no pagadas 0%
Suma -500%

6
Fase de mantenimiento

La fase de mantenimiento de software involucra cambios al software para corregir

defectos encontrados durante su uso o la adición de nueva funcionalidad mejorando la
usabilidad y aplicabilidad del software.

El mantenimiento del software involucra diferentes técnicas específicas. Una técnica

es el rebajamiento estático, la cual es usada para identificar todo el código de
programa que puede modificar alguna variable. Es generalmente útil en la
prefabricación del código del programa y fue específicamente útil en asegurar
conformidad para el problema del año 2000.

La fase de mantenimiento de software es una parte explícita del modelo en cascada

del proceso de desarrollo de software el cual fue desarrollado durante el movimiento
de programación estructurada en computadores. El otro gran modelo, el Desarrollo en
espiral desarrollado durante el movimiento de ingeniería de software orientada a objeto
no hace una mención explícita de la fase de mantenimiento. Sin embargo, esta
actividad es notable, considerando el hecho de que dos tercios del coste del tiempo de
vida de un sistema de software involucran mantenimiento (Page-Jones pg 31).

En un ambiente formal de desarrollo de software, la organización o equipo de

desarrollo tendrán algún mecanismo para documentar y rastrear defectos y
deficiencias. El Software tan igual como la mayoría de otros productos, es típicamente
lanzado con un conjunto conocido de defectos y deficiencias. El software es lanzado
con esos defectos conocidos porque la organización de desarrollo en las utilidades y el
valor del software en un determinado nivel de calidad compensa el impacto de los
defectos y deficiencias conocidas.

Las deficiencias conocidas son normalmente documentadas en una carta de

consideraciones operacionales o notas de publicación (release notes) es así que los
usuarios del software serán capaces de trabajar evitando las deficiencias conocidas y
conocerán cuándo el uso del software sería inadecuado para tareas específicas.

Con el lanzamiento del software (software release), otros defectos y deficiencias no

documentados serán descubiertas por los usuarios del software. Tan pronto como
estos defectos sean reportados a la organización de desarrollo, serán ingresados en el
sistema de rastreo de defectos.

Las personas involucradas en la fase de mantenimiento de software esperan trabajar

en estos defectos conocidos, ubicarlos y preparar un nuevo lanzamiento del software,
conocido como un lanzamiento de mantenimiento, el cual resolverá los temas
pendientes.
Mantenimiento Preventivo de Software

El mantenimiento preventivo consiste en una atención constante de limpieza, revisión

y afinación de los distintos elementos integrantes de un equipo de cómputo. Es
importante saber que la mayoría de los problemas que se presentan en el trabajo
cotidiano, se debe a la falta de un programa específico de mantenimiento de los
equipos, de tal manera que la mayoría de los problemas se resuelven con el mismo
procedimiento del mantenimiento preventivo. El mantenimiento tiene técnicas para
darle un periodo de vida útil más largo y libre de fallas. Debemos de tener en cuenta
que es necesario darle mantenimiento al software ya que el continuo uso genera una
serie de cambios en la configuración original del sistema, causando bajas en el
rendimiento que al acumularse con el tiempo pueden generar problemas serios.
Actualmente es indispensable mantener actualizada la protección contra virus
informáticos.

Por supuesto es muy recomendable usar su equipo responsablemente, ya que esto le

podrá causar un gasto mayor a futuro.

Las recomendaciones son: Cuidar las páginas a las que accesa, las de música, videos
o juegos regularmente traen enlaces que pueden filtrarse directamente al equipo de
cómputo, tener un antivirus actualizado, hacer cada cierto tiempo un escaneado y
limpieza de su PC, evitar los mensajes SPAM que llegan en los correos electrónicos,
estos mensajes llegan normalmente con remitente desconocido y se almacenan en la
carpeta Correo no deseado, generalmente son solo virus que no hacen mucho daño,
pero también puede costar hasta el formateo del equipo y con esto, la pérdida de
archivos importantes