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Papelería  Yohany  Reyes 


Las Antillas Santiago Rep. Dom. Calle 26 Esquina 15 
Teléfono: 809 576 3589 
 

Asignatura:  Administración de Recursos Humanos  
 
Facilitador: Marino Torres 
 
Fecha: 29 de abril 2020 

 
 
 
 
 
 
Presentado: 

Arisleyda Francisco Parra 2013-110606 


Nicole canela espinal 2015-13033 
Tania Rodríguez 2018 1200266 
Jerfrey Styven Díaz Marte 2012-130189 
                                        

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Índice
 

Contenido
Introducción.........................................................................................................................................4
Objetivo y metodología del trabajo....................................................................................................5
A. El departamento de recursos humanos.....................................................................................5
B. 2.1 Origen del departamento de recursos humanos.................................................................5
C. Objetivo del departamento de recursos humanos....................................................................6
D. La dirección del Departamento de recursos humanos..............................................................6
1. Director general (funciones)..................................................................................................6
E. Su Relación con otros Departamento........................................................................................7
F. Composición por área................................................................................................................7
Manuales de análisis y descripción de puestos..................................................................................8
Manual del área de reclutamiento y selección de personal...............................................................8
OBJETIVOS.........................................................................................................................................9
PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL........................9
Manual del área de análisis de cargo...............................................................................................11
Manual del área de evaluación del desempeño humano.................................................................11
ACTIVIDADES PARA CUMPLIR CON EL MANUAL..............................................................................14
¿Cuál es el objetivo de un manual de relaciones laborales?............................................................16
¿Qué contenido puede tener un manual de relaciones laborales?.................................................16
ANEXOS...............................................................................................................................................19
Analisis e interpretación de los resultados...........................................................................................36
Aplicación de cuestionario..................................................................................................................36
Conclusiones (de acuerdo a los objetivos)...........................................................................................36
Recomendaciones................................................................................................................................37

                     
     

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Introducción
 
 
Esta investigación contiene las distintas definiciones de las áreas de recursos
humanos algunos procesos de los cuales la empresa podrá utilizar en el futuro realizamos la
descripción de puestos de la empresa la cual cuenta con 3 colaboradores también realizamos
la visión ,misión , valores de la empresa nuestra intención es que la administración de la
empresa se nutra de esta investigación y que use las Herramientas de recursos humanos que
hemos adaptado a las necesidades dicha empresa las Herramientas tales como la solicitud de
empleo el manual de reclutamiento, para poder captar mejores talentos para sus áreas
recomendaciones para implementación de los procesos de recursos humanos entre otros
aportes.

Esperamos que los procesos sirvan para que la empresa tenga mejor productividad y que se
distinga por su Organizacion como ya fue mensionado la descripcion de puesto es una de las
herramientas fundamentales del reclutamiento por qué si no tenemos el hombre adecuado
para el puesto adecuado la empresa deja de ser productiva nuestra misión es mostrar la
importancia de los procesos de recursos humanos a las pequeñas empresas

Para que tenga una mejor productividad y locren crecer como empresas en esta economia tan
dificil y competitiva aunque una empresa tenga pocos empleados debe de implementar los
procesos de adminsitracion de recursos humanos para que pueda lograr el éxito Deseado en
nuestro pais existen muchas pqeueñas empresas las cuales np tienen el conocimiento de los
procesos administrativos de personal y día a día pierden dinero por no utilizar las
herramientas adecuadas esperamos esta empresa las utlice.  
 
 
 
 
 
 

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Objetivo y metodología del trabajo 
 
Nuestro objetivo es construir el departamento de recursos humanos en la Papelería
Yohany Reyes promover la Organización en las distintas áreas de la empresa que la
administración cuente con las herramientas adecuadas para el reclutamiento de personal
sea más productiva, y sus colaboradores estén claros asía donde se dirige la empresa y
cuáles son sus funciones.

Metodología:
Entrevista telefónica

El departamento de recursos humanos

Es el que se encarga de muchas tareas relacionadas con el personal de la empresa.


Tiene una serie de funciones que le caracterizan dentro de la empresa, y las cuales la
hacen una figura imprescindible en muchas empresas.

Origen del departamento de recursos humanos

Se originó en el área de economía política y ciencias sociales, donde se utilizaba para


identificar a uno de los tres factores de producción, también conocido como trabajo (los
otros dos son tierra y capital).

El concepto moderno de recursos humanos surge en la década de 1920, en reacción al


«enfoque de eficiencia» de Taylor.

Los psicólogos y expertos en empleo iniciaron el movimiento de recursos humanos, que


comenzó a ver a los trabajadores en términos de su psicología y adecuación a la
organización, más que como partes intercambiables.

Este movimiento creció a lo largo del siglo XX. A medida que el mundo empresarial se
daba cuenta que un empleado era «mucho más que trabajo» se creó el concepto de
«capital humano», que engloba este recurso de manera más compleja.

En cuanto a las atribuciones actuales de los departamentos de «recursos humanos», y en


consonancia con el concepto de «capital humano», en la actualidad, tal y como nos cuenta
Margarita Álvarez, «atiende a todo el proceso relacionado con las personas que forman
parte de una organización, desde su contacto inicial para seleccionar nuevos empleados,
pasando por su formación, la retención de ese talento para la empresa y en último caso, el
despido cuando así sea necesario».

Sin embargo, cada vez más, los departamentos de RRHH están volcándose en la parte
humana del trabajador, más que en la de recurso. «Numerosas son las políticas que se

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inician desde esta función encaminadas a conocer la satisfacción del empleado con la
empresa, posibles áreas de mejora en la relación compañía-persona, políticas de ventajas
para los empleados como programas de conciliación o de retribuciones flexibles.

Objetivo del departamento de recursos humanos

El objetivo fundamental del Departamento de Recursos Humanos es contribuir al éxito de


la empresa y para esto tiene que proveer, mantener y desarrollar un recurso humano
altamente calificado y motivado para alcanzar los objetivos de la Institución a través de la
aplicación de programas eficientes de administración de recursos humanos, así como
velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes, en materia de
competencia.

Por este motivo es de importancia rediseñar la función corporativa de Recursos Humanos


para convertirla en una consultoría de la dirección de la empresa sobre contratación,
formación, gestión, retribución, conservación y desarrollo de las personas que forman
parte de la organización.

La dirección del Departamento de recursos humanos

Es una unidad de apoyo administrativo conformado por el director de RRHH, cuyo


objetivo fundamental es velar por el funcionamiento de cada uno de los sistemas que lo
conforman.

La Dirección de Recursos Humanos dentro del organigrama general, es una Unidad de


Apoyo Administrativo que depende directamente de la Subdirección y está conformada
por el Director de Recursos Humanos, cuyo objetivo fundamental es velar por el
funcionamiento de cada uno de los subsistemas que la conforman.

Director general (funciones)

Es el responsable del reclutamiento de empleados dentro de una organización, además


de actuar como un mediador entre los empleados y sus superiores. En general, su función,
y la del departamento como tal, es llevar un control sobre el personal.

Funciones : 

 Planificación estratégica de la plantilla en función de las necesidades de


la empresa. Entre los objetivos encontramos desde el análisis de
la situación y fomentar estrategias contra los obstáculos y la eficiente contratación de
capital humano válido. 
 Formación de nuevos empleados durante sus primeras semanas en la  
Empresa. La mejor forma de fomentar el talento y ayudar a retenerlo sabiendo 
 Que esa persona ha comprendido el mecanismo de la empresa y se compromete con
los objetivos de la misma. 

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 Asegurarse de la evaluación del entorno de trabajo tanto
a nivel colectivo como individual. Este aspecto es clave a la hora
de crear una buena atmósfera y localizar esos matices que pasan desapercibidos y
que pueden ser cruciales a la hora de comprender la falta de pro-actividad o
el incumplimiento de objetivos. 
 Administración general de toda la plantilla y
los trámites relacionados tales como contratos, nóminas, planificación de
las vacaciones, peticiones del personal y otros asuntos. 
 Llevar a cabo el presupuesto anual del departamento de Recursos Humanos así co
mo el plan de recursos humanos, ambos imprescindibles esqueletos del área en cuestión. 
 Gestionar un plan de riesgos laborales aplicados a los riesgos de la empresa. 
 Por último, el director de RRHH debe fomentar el valor a través de
una estrategia que permita no sólo atraer al mejor talento, sino localizarlo y, especialm
ente, conservarlo a través de planes
de incentivos o creación de talleres de habilidades comunicativas. Prima
el aspecto laboral pero, ante todo, el humano y emocional. 

Su Relación con otros Departamento  

Son la puerta de entrada a la empresa y aquellos a quienes acudir en temas muy puntuales (formación,
salarios, contabilidad…). Esto provoca disparidad de opiniones, que en ocasiones sean vistos con
recelo y, en otras, como un gran apoyo y ayuda.
Las relaciones que mantienen los departamentos de RRHH con el resto de la empresa son
bidireccionales y múltiples. Deben atender peticiones de sus superiores, como gestionar cuestiones
económicas de cualquier empleado. Potenciar su tarea a ojos del resto de compañeros e incentivar su
labor se traducirá en beneficios corporativos.

Composición por área 

El DRH está compuesto por las siguientes áreas: 

1. Reclutamiento de Personal 
2. Selección 
3. Diseño, Descripción y análisis de cargos 
4. Evaluación del desempeño humano 
5. Compensación 
6. Beneficios Sociales 
7. Higiene y seguridad en el trabajo 
8. Entrenamiento y desarrollo del personal 
9. Relaciones Laborales 
10. Desarrollo Organizacional 
11. Base de datos y Sistemas de información 
12. Auditoria de RH 

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Manuales de análisis y descripción de puestos  
Identificación de área. 

Contamos con las siguientes áreas:

 Reclutamiento de personal  
 Área de selección  
 Diseño, descripción y análisis de cargos 
 Evaluación del desempeño humano 
 Área de compensación  
 Beneficios sociales  
 Higiene y seguridad en el trabajo  
 Entrenamiento y desarrollo del personal  
 Relaciones laborales  
 Desarrollo organizacional  
 Base de datos y sistema de información  
 Área de auditoria de Rh  
 Creación de manual  

Manual del área de reclutamiento y selección de


personal 

El Manual de Reclutamiento y Selección de Personal, se crea en base a los procesos


que se desprenden de las políticas de querer propiciar una transparente y eficiente gestión de
los procesos de reclutamiento y selección, donde el mérito, la idoneidad y la no
discriminación sean los elementos centrales de su ejecución; además, establece los
lineamientos necesarios para fortalecer la capacidad administrativa de la Municipalidad,
mejorando el perfil, capacidad y rendimiento de los empleados municipales. 

El Documento presenta los objetivos de los procedimientos definidos, la base legal y


técnica, las políticas necesarias para normar la contratación de personal, los procedimientos
que deben seguir el Concejo y Alcalde Municipal para la selección, contratación, inducción y
capacitación de personal. 

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OBJETIVOS 

OBJETIVO GENERAL 
 Garantizar el ingreso de personal idóneo a la administración y brindando servicios de calidad
a la población en los distintos ámbitos de competencia. 

OBJETIVOS ESPECIFICOS 
• Describir los procedimientos a seguir para el reclutamiento, selección y contratación
del recurso humano. 
• Que la empresa disponga de una herramienta administrativa y de control para la selección
del personal administrativo y operativo. 
• Servir de herramienta al Concejo y a la Administración para la toma de decisiones
relacionadas con el Recurso Humano. 

 PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN DE PERSONAL 

SOLICITUD DE INICIO DEL PROCESO 


La Jefatura de la Unidad o servicio que requiera la contratación de personal adicional a la
asignada, deberá hacer llegar a la Gerencia General una solicitud especificando los  siguientes
datos: Unidad solicitante, cargo o puesto solicitado y justificación. 
La Gerencia, una vez recibida la solicitud, verificará la existencia de plazas vacantes en el
presupuesto o solicitará a la administración la creación de la plaza de ser necesaria.  

CREACIÓN DE PERFIL DEL CARGO 


La unidad solicitante deberá elaborar el Perfil del cargo para el proceso de selección,
para evaluar si los postulantes poseen o no las competencias requeridas, y tomar la decisión
de contratación y sentar las bases para una adecuada evaluación del desempeño laboral. 
El Perfil deberá contener la descripción de los requisitos y competencias que se estima debe
tener una persona para desempeñarse adecuadamente en un cargo determinado.  

DIFUSION OFERTA DE EMPLEO 


Las fuentes de reclutamiento serán de carácter mixta: publicación interna y externa. 
Publicación interna: Busca otorgar oportunidades de desarrollo a nuestros empleados y
deberá efectuarse en algún medio que posibilite un acceso masivo a la información por parte
de éstos. 
Publicación Externa: Toda publicación de oferta de empleo deberá efectuarse en al menos
un medio de carácter público, y en la página Web de la empresa.
 
 RECEPCION DE ANTECEDENTES 
La Gerencia General deberá designar el lugar de recepción y las funciones de recolectar,
clasificar y archivar las hojas de vida laboral o Curriculum Vitae (CV´s). 

Los CV se solicitarán y entregarán exclusivamente con los nombres y apellidos de los


postulantes, fotografía, dirección, sexo, estado civil u otra identificación, indicando un

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número telefónico, casilla electrónica o similar, para efectos de la comunicación durante el
proceso de selección.  

ANALISIS CURRICULAR 
La Gerencia o Comisión de la Carrera Administrativa realizará un análisis del perfil
curricular presentado, a fin que cumpla con los requisitos para el cargo. Las variables
utilizadas como criterio de filtro deberán quedar consignadas en Acta Final del proceso. 

Este filtro se basará en el cumplimiento de las exigencias mínimas de postulación. Se sugiere


que las variables a considerar sean al menos en cuanto a requisitos exigidos de Formación
Académica, Experiencia General y Experiencia Especifica en cargos similares. 

Esta etapa arrojará un listado con tres personas como mínimo que pasaran a la siguiente etapa
del procedimiento de selección.  

PROCESO DE EVALUACION 
La Gerencia o Comisión de la Carrera Administrativa podrá realizar pruebas de
conocimientos, habilidades, destrezas y aptitudes (si cuenta con los recursos técnicos) para
apreciar la capacidad, idoneidad y potencialidad de los aspirantes y establecer una
clasificación de los mismos respecto a las calidades requeridas para desempeñar con
eficiencia las funciones y responsabilidades del cargo a acceder.  

Las pruebas de idoneidad consistirán en la realización de uno o más exámenes de


conocimientos generales o especiales para determinar la capacidad y la aptitud de los
aspirantes y fijar su orden de prelación, pudiendo incluir estudios psicotécnicos, entrevistas y
cualesquiera otras pruebas que aseguren la objetividad y la racionalidad en el proceso de
selección. 

La valoración de los anteriores factores se efectuará a través de medios técnicos, que


respondan a criterios de objetividad e imparcialidad con parámetros previamente
determinados.  

SELECCIÓN 
Con base en los resultados de las pruebas se seleccionará los tres concursantes mejor
calificados, los que se proporcionarán a la administración para su selección; una vez
seleccionado se procederá al periodo de prueba correspondiente para su posterior
nombramiento o contratación.  

POLITICAS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL 


Los procesos de reclutamiento y selección de personal son procesos definidos dentro de la
gestión de recursos humanos, que tienen como propósito incorporar a personas con alta
competencia a las distintas áreas de trabajo de la Organización. 

POLITICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL 


 El modelo será la selección por competencias laborales. Para ello todo proceso de selección
deberá contar con un perfil del cargo vacante. 

 Todo Perfil de Selección deberá considerar competencias claves que se requieren para el
desarrollo de las tareas y el cumplimiento de los objetivos, éstas son: Probidad y conducta
ética, Orientación al usuario, Responsabilidad y Flexibilidad. 

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 Todo el proceso de selección debe estar basado en el Perfil del cargo, los que a su vez
deberán estar basados estrictamente en los requisitos exigidos para su desempeño, y no
podrán contener requerimientos que no estén asociados a la función. 

 En los procesos de selección no podrán aplicarse exámenes que tengan carácter invasivo y/o
discriminatorio, tales como por ejemplo, pruebas de embarazo, VIH. 

Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o
dificultades para la aplicación de los instrumentos de selección, deberán informarlo en su
postulación, para efectos de adaptarlos y así garantizar la no discriminación por esta causa. 

 Con el propósito de fomentar la participación y no discriminación, el proceso de selección


finalizará con una entrevista a cargo de la gerencia de la empresa  

 Se deberá informar de los resultados del concurso a todos los candidatos que acudieron a
entrevista personal y/o por comisión mediante llamado telefónico o correo electrónico de
deferencia. 

 Manual del área de análisis de cargo  

El Manual de Cargos es un documento que constituye la oficialización de


las prácticas administrativas, lo deben realizar todos los empleados de la organización para el
buen funcionamiento de las empresas e instituciones. Además, facilita el acceso a la
información de manera organizada, sistemática y con criterio. 

El análisis de cargos nos suministra el perfil que debería tener el empleado, las características
generales, las funciones específicas, los requisitos mínimos exigidos, conocimientos,
habilidades, los recursos que maneja, su superior inmediato y los subordinados a su cargo,
proporcionando al nuevo funcionario la orientación adecuada para que logre integrase
fácilmente a la Institución. 

El proceso de análisis de cargos comprende dos fases principales: La primera relacionada con
la descripción de funciones y la segunda a la especificación del cargo: habilidades,
conocimientos, responsabilidades y condiciones de trabajo. 

Manual del área de evaluación del desempeño


humano  
En toda institución, se pretenden alcanzar objetivos, dentro de ellos la productividad, tanto en
la producción de bienes, así como en la prestación de servicios, para ello, dependen en gran
medida de la eficiencia, eficacia, y efectividad de sus empleados. 
La Evaluación del Desempeño tiene como finalidad principal obtener un incremento en la
eficacia y productividad laboral a través de la concientización e identificación del personal de

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la institución con sus objetivos y metas principales, esto a partir de un sistema de la medición
objetiva de resultados que permita identificar la calidad y capacidad del recurso humano, para
tomar medidas que incrementen las capacidades y habilidades de los empleados en la
ejecución de sus labores. 
Objetivos  

Objetivos generales  
Establecer un sistema de administración de recursos humanos, que integre el desempeño del
personal y logre la concientización e identificación del personal de la institución con sus
metas, a fin de obtener un incremento en la eficiencia y productividad laboral. 

Objetivo específicos  
Fortalecer a la institución mediante un instrumento que permita identificar la calidad y
capacidad del recurso humano con que cuenta la institución. 
 Incrementar los índices de productividad del personal a través de la medición objetiva de
resultados. 

DEFINICION CONCEPTUAL Y OPERATIVA 

Evaluación del desempeño  
La evaluación de los recursos humanos, es un proceso destinado a determinar y comunicar a
los colaboradores, la forma en que están desempeñando su trabajo y, en principio, a elaborar
planes de mejora. Cuando se realiza adecuadamente la evaluación de personal no solo hacen
saber a los colaboradores cuál es su nivel de cumplimiento, sino que influyen en su nivel
futuro de esfuerzo y en el desempeño correcto de sus tareas. 

Método de evaluación de desempeño  

Escala graficas
Es el método de evaluación de personal más utilizado y divulgado. Aunque, en apariencia, es
el método más sencillo, su aplicación exige múltiples cuidados, con el fin de evitar la
subjetividad y los prejuicios del evaluador, que podrían causar dificultades considerables. 

Ventajas  

Puede evaluar su potencial humano a corto, mediano y largo plazos, y definir la contribución
de cada empleado. 
• Puede identificar los empleados que necesitan actualización o perfeccionamiento en
determinadas áreas de actividad, y seleccionar a los empleados que tienen condiciones para
ascenderlos o transferirlos. 
• Puede dar mayor dinámica a su política de recursos humanos, estimulando la productividad
y mejorando las relaciones humanas en el trabajo. 
• Brinda a los evaluadores un instrumento de evaluación de fácil comprensión y de simple
aplicación. 
• Posibilita una visión integrada y resumida de los factores de evaluación, es decir, de las
características de desempeño más destacadas por la Institución y la situación de cada
empleado ante ellas. 

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MANUAL DE SEGURIDAD E HIGIENE 
En la actualidad las organizaciones deben de ofrecer un ambiente de trabajo que resguarde al
personal de accidentes de trabajo, enfermedades de trabajo. Para poder combatir estas
posibles lesiones es fundamental crear un manual donde se le explique al trabajador tanto
como a la organización la manera de mantener el nivel de vida laboral lejos de percances y/o
accidentes 

OBJETIVO 
Crear un ambiente de trabajo de seguridad y sano para el personal que labora dentro de
la organización, aumentando por ende la calidad de vida de sus trabajadores. 

IMPORTANCIA. 
En la actualidad se espera que las organizaciones ofrezcan condiciones de trabajo que no
dañen la salud de sus trabajadores/as. Por tanto, deben ofrecer un ambiente de trabajo que
resguarde al personal de accidentes, enfermedades producidas por contaminación, alto nivel
de ruido, falta de mantenimiento a la maquinaria, productos químicos dañinos, radiación, etc. 
Ante tal situación, son vitales los programas para capacitar a supervisores/as y trabajadores/as
en prácticas seguras y saludables tanto dentro como fuera del centro de trabajo. Constituye
una actividad para asegurar la disponibilidad de las habilidades y actitudes de la fuerza de
trabajo, los programas de seguridad e higiene constituyen una de esas actividades importantes
para el mantenimiento de las condiciones físicas y psicológicas del personal. 

DEFINICIONES 

Seguridad.-Se entiende como las condiciones, acciones o prácticas que conducen a la calidad


de seguro, aplicación de dispositivos para evitar accidentes. En la empresa implica la
protección personal, de instalaciones físicas, de herramientas, materias y equipo. 

Higiene.-Son las condiciones o prácticas que conducen a un buen estado de salud, prevención


de enfermedades. 

Higiene y Seguridad, se define como, el conjunto de normas y procedimientos que protegen


la integridad física y mental del personal, preservando los riesgos de salud inherentes a las
tareas del puesto y ambiente físico donde son ejecutados. 

Seguridad industrial es la técnica que estudia y norma la prevención de actos y condiciones


inseguras causantes de los accidentes de trabajo. 

Accidente de trabajo es toda lesión orgánica o perturbación funcional inmediata o posterior


o la muerte producida repentinamente en ejercicio o con motivo del trabajo, cualesquiera que
sean el lugar y el tiempo en que se presenten.  

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ACTIVIDADES PARA CUMPLIR CON EL MANUAL. 
Establecer una planificación de la prevención en seguridad. 

 Identificar los riesgos. 


 Eliminar todos los riesgos posibles. 
 Evaluar los riesgos inevitables y mitigarlos. 
 Adaptar el trabajo a la persona. 
 Tener en cuenta la evolución de la técnica. 
 Incorporar protección colectiva antes que individual. 
 Dar formación, información y entrenamiento suficiente a los trabajadores.  

¿Qué es una emergencia? 


Es todo aquel hecho indeseable, traumático ó siniestro, que pone en peligro a personas y / o
bienes.  

¿Tienen los siniestros algunas características comunes entre sí? 


· Sorpresa - Desarrollo - Generación de pánico 

¿Cómo se elabora un Plan de emergencias? 


Etapas 

 Estudio general del establecimiento. 


 Definición de siniestros más probables para el establecimiento. 
 Funciones principales que deben cumplirse en una emergencia. 
 Evaluación del recurso humano disponible, asignación de tareas y elección de responsables. 
 Elaboración de secuencias lógicas de acción según sea el siniestro. 
 Armado del plan. Soporte técnico-administrativo. Documentos. 
 Puesta en práctica. Ejercicios. Simulacros. 
 Análisis de resultados. Perfeccionamiento. 

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DESARROLLO DEL PLAN DE
EMERGENCIAS
Estudio general del establecimiento 
Sistemas técnicos utilizados en el establecimiento. 
Agua- Gas- Electricidad- Sistema de ventilación/ Aire acondicionado -Materiales utilizados
en el local. 

ELEMENTOS QUE CONFORMAN UN PLAN DE EMERGENCIAS 


Todo el plan estará por escrito en una sola unidad y abarca: 

a) Análisis de probables siniestros. 


b) Conformación de los grupos que cubran las misiones en una emergencia. 
c) Planillas secuenciales y tarjetas instructivas individuales. 
d) Capacitación efectiva de todo el personal. 
e) Programa de simulacros.  

PLAN DE CONTROLES DE RIESGOS 


Si como resultado de una evaluación de riesgos fuera necesario aplicar ó mejorar los
controles de riesgos, será necesario contar con un buen procedimiento para planificar la
implantación de las medidas de control que sean precisas. 
El trabajo se ha de adaptar a la persona, no la persona al trabajo. 

El método de control que se tome deberá tener en cuenta: 


• Combatir los riesgos en origen 
• Adaptar el trabajo a la persona, principalmente los puestos de trabajo y la elección de 
Equipos y métodos de trabajo y producción para evitar trabajos monótonos y repetitivos 
• Tener en cuenta la evolución de la técnica 
• Sustituir lo peligroso por lo que ocasione ningún peligro 
• Adoptar las medidas que antepongan la protección colectiva a la individual 
• Dar instrucciones a los trabajadores  

Manual del área de entretenimiento  


El manual de entrenamiento motiva o estimula al administrador y a su personal a superar sus
limitaciones obteniendo un mejor desarrollo y efectividad dentro de la organización. 
El beneficio de la implementación del manual de entrenamiento es necesario ya que las
empresas se estén actualizando o innovando para acoplarse a los cambios constantes que
tiene la economía del país. 

Una de las ventajas que tiene la empresa al aplicar el manual de entrenamiento es que le da la
oportunidad de contar con empleados más capacitados mejorando los conocimientos y
habilidades para un mejor desarrollo dentro de la empresa. 

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Manual del área de relaciones laborales  
Importancia de un manual de relaciones laborales 

En el ramo de las empresas chicas, medianas o grandes, podemos encontrar una variedad de
manuales de diferentes procedimientos, en cada uno de ellos podemos tener diferentes
características y recoger infinidad de resultados positivos. Toda empresa que lleve y organice
sus lineamientos y procedimientos por medio de manuales, seguramente tendrá favorables
avances y el manual de relaciones laborales no es la excepción. 

¿Cuál es el objetivo de un manual de relaciones laborales? 


El manual de relaciones laborales es creado con el fin de establecer las normas y
procedimientos aplicando leyes y políticas establecidas por la empresa, esto dará como
resultado una excelente organización y generará un clima de seguridad, estabilidad y
confianza para todos los colaboradores, repercutiendo en los clientes. 
¿Qué contenido puede tener un manual de relaciones laborales? 
Es importante mencionar que dependiendo del giro de la empresa podrían variar algunos
puntos, se puede tomar al departamento de recursos humanos para elaborar uno especial para
su empresa. A continuación les damos un ejemplo sugerido de lo que puede llevar: 

Normas generales: Toda empresa debe definir normas y reglas a cumplir por el personal,
que de no cumplirse llevarían a tener consecuencias negativas. 

Políticas de recursos humanos: Todo lo correspondiente a los derechos y obligaciones de un


colaborador. 

Procedimientos: Aquí deberá estar plasmado la forma en que la empresa requiere que se
realicen las actividades por departamento. 

Salud e higiene: Entran todos los lineamientos a seguir en todas y cada una de las áreas
acerca la higiene y seguridad. 

Extras: Puede contener comentarios agregados y sugeridos. 

Al elaborar e imprimir tu manual de relaciones laborales y sobre todo al llevarlos a cabo,


estarás entrando tú y tu empresa a una nueva etapa de buenas relaciones y al mismo tiempo
de grandes resultados positivos, recuerda que en Papelería Yohany Reyes sabemos la
importancia de tener una empresa organizada, es por eso que al momento de imprimir nos
ponemos a tus órdenes ofreciéndote: 
 Impresión a bajos volúmenes 
 Impresión a bajos costos 
 Entregas hasta en 24 horas 

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Manual del área de desarrollo organizacional  
CONCEPTO DE MANUAL DE ORGANIZACIÓN 
El manual de organización es un documento oficial que describe claramente la estructura
orgánica y las funciones asignadas a cada elemento de una organización, así como las tareas
específicas y la autoridad asignada a cada miembro del organismo.

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN 
La organización es importante porque es un medio para desarrollar las actividades de una
empresa de manera ordenada y sistemática, lo cual conlleva a disminuir tiempo y elevar la
calidad y eficiencia, reduce costos e incrementa productividad, y es un proceso constante, ya
que tiende a cambiar y adaptarse según la evolución del medio y la empresa. En conclusión,
es la que lleva a la realización de los objetivos de la empresa.

PROCESO DE CONTRATACIÓN 
Selección del candidato: Tanto el reclutador como el encargado del área, deberán tomar la
decisión de la selección del candidato que ocupará la vacante disponible. 

Oferta Salarial: Al candidato seleccionado se le presentará la oferta salarial correspondiente


al cargo, la cual contiene todos aquellos beneficios que ofrece la empresa. 

Firma del contrato de trabajo: estando de acuerdo con las condiciones de trabajo ambas pates,
patrón empleado se firmara el contrato. 

Activación del proceso de ingreso: Se incluye administrativamente dentro del sistema al


candidato seleccionado. 

Manual del área de auditoria  


Descripción 
La auditoría de recursos humanos es un método integral de revisión de las políticas, los
procedimientos, la documentación y los sistemas de recursos humanos, con el fin de
identificar las necesidades de mejora y crecimiento de la función de recursos humanos, así
como de asegurar el cumplimiento de las siempre cambiantes normas y reglamentos. 

Competencias generales 
Capacidad para entender y comprender la importancia de un marco regulador en las
relaciones sociales y de convivencia. 

Capacidad para valorar la importancia de los derechos fundamentales y libertades públicas en


un Estado Social y Democrático de Derecho, así como de los principios básicos de
convivencia, como la igualdad de oportunidades y el respeto mutuo. 

Capacidad para negociar y mediar entre personas o instituciones diferentes en el marco de un


conflicto. 

Capacidad para diseñar, planificar y organizar el propio trabajo, fomentando la iniciativa y el


espíritu emprendedor. 

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Capacidad para desarrollar aptitudes y destrezas que permitan adaptarse a nuevas situaciones,
ser tolerantes, desarrollar un comportamiento ético y un compromiso social. 

Capacidad para comunicarse de modo oral y escrito ante diferentes contextos, utilizando el
lenguaje técnico cuando la situación así lo requiera. 

Competencias específicas 
Capacidad para conocer la organización y los métodos de trabajo para la gestión,
planificación y control de la producción en la empresa. 

Capacidad para conocer el funcionamiento y la interrelación de las principales áreas de la


empresa: financiación, producción, comercial, y distribución o logística. 

Capacidad para aplicar los métodos estadísticos al estudio científico de las disciplinas de las
ciencias del trabajo y de los recursos humanos. 

Competencias transversales, capacidad para gestionar los conflictos interpersonales de forma


cooperativa y negociadora. 

Capacidad para priorizar con sensatez objetivos en función de su grado de importancia y


urgencia. 

Capacidad para la búsqueda de información en el ámbito de las nuevas tecnologías. 

Capacidad para la toma de decisiones y resolución de problemas surgidos en el ejercicio


profesional. 

Capacidad para la gestión de los recursos disponibles, de acuerdo a criterios de


productividad, rentabilidad y ahorro de tiempo. 

Capacidad para asumir la responsabilidad de las decisiones profesionales, de acuerdo a las


normas deontológicas de su profesión. 

Capacidad de liderazgo, dirección de equipos de trabajo y de asumir responsabilidades en la


toma de decisiones. 

Capacidad de iniciativa y espíritu emprendedor, mediante propuestas caracterizadas por la


creatividad y pro-actividad. 

Capacidad para desarrollar un mayor grado de experiencia profesional y generar su propia red
social profesional, a partir de la relación con los profesores tutores y compañeros. 
 

17
ANEXOS

18
Papelería Yohany Reyes 
 
Gerente General 
Manual de funciones  
Funciones y Autoridad: 
El Gerente General de  la papelería nacional Ltda.  Actúa como representante legal de la
empresa, fija las políticas  operativas, administrativas y de calidad en base a las decisiones
tomadas por la empresa. 
 
Es el responsable de supervisar  que las demás dependencias desempeñen cumplidamente las
labores asignadas para el buen funcionamiento de la empresa; 
Su objetivo principal es el de crear un valor agregado en base a los productos y servicios 
Que ofrecemos, maximizando el valor de la empresa para los accionistas. 
 
Funciones principales: 
 
 
  Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas. 
 
 
  A través de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y estrategias
desarrollando planes de acción a corto, mediano y largo plazo. 
 
 
  Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios 
Para el desarrollo de los planes de acción. 
 
 
  Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada área funcional 
  Liderada por su gerente. 
 
 
  Supervisa constantemente los principales indicadores de la actividad de la empresa con el
fin de tomar decisiones adecuadas, encaminadas a lograr un mejor desempeño de la
empresa. 
 

19
Papelería Yohany Reyes 
 
 
Secretaria 
 

Funciones y Autoridad: 
 

Brindar a su jefe un apoyo incondicional con las tareas establecidas, además de


acompañar en la vigilancia de los procesos a seguir dentro de la empresa. Debe ser una
persona en la que se tenga plena confianza y sea responsable. 
 
Funciones principales: 
 
  Ser puntual en todas sus actividades de funciones. 
  Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento correspondiente,
para que todos estemos informados y desarrollar bien el trabajo asignado. 
  Mantener discreción sobre todo lo que respecta a la empresa. 
  Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener informado a los jefes de los
compromisos y demás asuntos. 
  Obedecer y realizar instrucciones que te sean asignadas por tú jefe. 
  Mejora y aprendizaje continúo 
 
 
 

20
Papelería Yohany Reyes 
 
 

Vendedor (a) 

Funciones y Autoridad: 
 
El vendedor tiene que estar absolutamente convencido de la venta del producto, de la
posición y ética de su empresa; fanáticamente convencido de la excelencia y la calidad
de su trabajo. 
 
Funciones principales: 
 
 
  Debe realizar un conjunto de actividades que le permita lograr determinados
objetivos como: retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes y mejorar la
participación en el mercado. 
  Establecer un nexo entre el cliente y la empresa 
  Asesorar a los clientes 
 
 

21
Papelería Yohany Reyes 
 
 ENCARGADO DE LOCAL DE PAPELERIA Y VENDEDOR 
 
Lugar de Trabajo: 
Papelería Yohany reyes 
Publicado: 
Publicado 
Salario 
No especificado 
Tipo de puesto: 
Tiempo Completo 
Área: 
Ventas 
Empresa líder en ventas de materiales de oficina las Antillas Santiago Rep. Dom.  
Solicita personal para unirse a su fuerza de ventas como encargado y/o ventas 
  
REQUISITOS: 
Edad de 18 a 35 años 
Escolaridad: Mínimo secundaria terminada (ideal bachillerato terminado, O trunco) 
Sexo: Indistinto 
  
EXPERIENCIA: 
Mínimo 6 meses en ventas en el ramo papelero. 
Conocimiento de tipos de papel y artículos de oficina. 
Para el puesto de encargado indispensable haber tenido personal a cargo y entrega de
resultados. 
  
COMPETENCIAS: 
Facilidad de palabra 
Capacidad de Negociación  
Actitud de servicio al cliente 
Habilidad de venta 
Trabajo bajo presión  
Organizado y líder (Encargado) 
  
FUNCIONES A REALIZAR: 
Atención a los clientes, acomodo de mercancía y exhibición de productos  
Cierre de ventas, promoción de marcas, limpieza de área de trabajo  
OFRECEMOS:  
Sueldo: $4,800.00 - $5,800  NETOS SEGUN EXPERIENCIA  
Pagos semanales 
Capacitación constante y crecimiento a corto plazo  
Prestaciones de ley  
ZONA LABORAL: las Antillas

22
Papelería Yohany Reyes         
Departamento de Gestión Humana                                                            
Normas Generales. 
1. Horario de trabajo de 08:00 a.m. a 5:45 p.m. de lunes  a viernes. Y los sábados de
8:00am a 1:00pm 
2. Horario de almuerzo por acuerdo mutuo de 11:45 a.m. a 12:30 a.m.   
3. Portar su carnet de Empleado en un Lugar Visible. 
4. Ponchar entrada y Salida, en las horas acordadas para inicio y final de la jornada. 
5. Cumplir con sus tareas y/o horarios establecidos por sus departamentos. 
6. Estar alineados en los estándares de calidad para brindar un buen servició a nuestros
clientes. 
7. Mantener su área de trabajo limpia y ordenada. 
8. Cumplir con el Código de Vestimenta, el cual prohíbe laborar en: Franela sin
mangas, camisilla, pantalones cortos, pantalones rotos, zapatillas abiertas, chancletas,
blusas transparente o con escotes pronunciados, vestidos cortos, ajustados y/o
transparentes. 
9. No se permitirá entrar ni comer  comida en el área de trabajo  
10. Está prohibido presentarse al trabajo o trabajar en estado de embriaguez o en
cualquier otra condición análoga. 
11. Está prohibido el uso de celulares, dispositivos, redes e Internet, en el área de trabajo,
las llamadas telefónicas solamente deben de ser atendidas en caso de emergencias con
permiso previo. 
12. No portar armas de cualquier clase durante las horas de labor, salvo las excepciones
que para ciertos trabajadores establezca la ley. 
13. Debemos de mantener un ambiente armonioso en las áreas de trabajo evitando ruidos
y discusiones  innecesarios por Ejemplo Temas religiosos o políticos. 
14. Plantear sus reclamaciones con respeto y cortesía. 
15. En los casos que el trabajador decida por voluntad propia terminar el contrato de
trabajo, debe de notificarlo al departamento de Gestión Humana por escrito. 
16. Para salir del establecimiento de trabajo   dentro del horario de trabajo establecido,
deben de tener un permiso previo (esta es imprescindible)  
17. Suministrar cualquier información a los conductores de investigación en los casos
designados por la empresa. 
18. Reportar a su supervisor inmediato o al Departamento de Gestión Humana cualquier
conducta que atenten con las disposiciones legales o normas internas de la empresa. 
19. Tenemos la responsabilidad de reportar al departamento de Gestión Humana todos los
reclamos de trabajadores, en relación a las violaciones de las normas internas. 
20. Asistir con puntualidad al lugar en que deba presentarse para prestar sus servicios y
desempeñarlos en la forma convenida. 
21. Observar rigurosamente las medidas preventivas o higiénicas exigidas por la ley, las
dictadas por las autoridades competentes y las que indique el empleador, para seguridad y
protección personal de ellos o de sus compañeros de labores o de los lugares donde
trabajan. 
22. Evitar desperdicios innecesarios en la manipulación de los materiales y devolver al
empleador los que no hayan usado.  
 
He Recibido copias de estas orientaciones por el departamento de Gestión Humana a la vez
que me comprometo a cumplirla totalmente. 
  
Firma del empleado.   _________________________________

23
24
Foto 2x2
SOLICITUD DE EMPLEO

Empresa Fecha

Día: Mes Año

Apellido Nombres

Dirección permanente ciudad teléfono

E-mail Especifique trabajo que solicita

Estatura
Día mes año Edad PES0 lugar de nacimiento nacionalidad

Acepta trabajar en turnos rotativos si no Estado civil Casado

Aceptaría residir en otras localidades si no Soltero

Ddirecc

Fecha de nacimiento

Idioma que conoce además de español habla escribe lee fecha disponible para ser empleado

DOCUMENTOS PERSONALES
DOCUMENTO NUMERO DOCUMENTO NUMERO
CEDULA IDETIDAD PASAPORTE
LICENCIA DE CONDUCIR FECHA DE VENCIMIENTO CATEGORIA
Nombre de esposo(a) ocupación nacionalidad
CONDUCTOR CHOFER COND ESPCIAL TRACTORISTA
En caso de emergencia notifique a EDUCACION parentesco
CENTRO EDUCATIVO DIRECCION DESDE HASTA TITULO OPTENIDO AÑO

25
EDUCACION COMPLEMENTARIA

EXPERIENCIA LABORAL

NOMBRE Y DIRECCION DE LA FECHA CARDO QUE OCUPO SUELDO MOTIVO DE SALIDA


EMPRES DESDE HASTA INICIAL FINAL

REFERENCIAS LABORALES

NOMBRE TELEFONO OCUPACION TIEMPO QUE LO CONOCE

REFERENCIAS PERSONALES

NOMBRE TELEFONO PARENTESCO TIEMPO QUE LO CONOCE

PERSONAS QUE DEPENDEN DE USTED

NOMBRES PARENTESCO FECHA DE NOMBRES PERENTESCO FECHA DE


NACIMIENTO NACIMIENTO

NOMBRE DEL PADRE NACIONALIDAD OCUPACION


NOMBRE DE LA MADRE NACIONALIDAD OCUPACION
FAMILIARES EMPLEADOS EN LA COMPAÑÍA

NOMBRE PARENTESCO DEPARTAMENTO DONDE TRABAJA

MANEJA ALGUN EQUIPO DE OFICINA O PROGRAMAS ESPECIFIQUE

IMPRESORA
COMPUTADORA
SCANER
OTROS

26
FIRMA DEL SOLICITANTE FECAHA

OBSERVACION:

27
REQUISION DE PERSONAL

AUTORIZACION PARA CONTRATAR


PERSONAL
DE: DEPARTAMENTO FECHA DE EMISION:

PARA: DEPARTAMENTO DE GESTION HUMANA

SECCION DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACION FECHA DE RECEPCION:

SECCION: CODIGO SECCION

NOMBRE DEL PUESTO: CANTIDAD DE EMPLEADOS:

PUESTO PERMANENTE

REEMPLAZO ASCENSO TREMINACION OTRO


CODIGO NOMBRE CARGO

ADICIONAL MOTIVO:

PUESTO TEMPORAL No.PERSONAS:

VACACIONES No.DIAS/SEMANAS:

INCAPACITADAD

OTROS ESPECIFIQUE

HORAS EXTRAS CONDICIONES ESPECIALES


REQUISITOS TURNOS ROTATIVOS HORAS EXTRAS VIAJES
SEXO EXPERIENCIA EDAD IDIOMAS

F AÑOS MINIMO COMPETENCIAS

M MAXIMO

EDUCACION: PRIMARIA SEGUNDARIA UNIVERSITARIA

SUELDO INICIAL
RD$

SOLICITADO DPTO APROBADO GESTION HUMANA APROBADO ADMINISTRACION

USO GESTION HUMANA

PROCESADO GESTION HUMANA

28
CONTRATO DE TRABAJO

ENTRE: _______________________________________, Empresa organizada de conformidad con las leyes


de la República Dominicana, dedicada a _______________________________________________________
con RNC Núm.:______________________________, debidamente representada por el señor
___________________________________, Dominicano, mayor de edad, __________________, portador de
la Cédula de Identidad y Electoral No. ________________________, quien actúa en su calidad de
_______________________________de la empresa, la cual para los fines y efectos de este contrato se
denominará por su propio nombre y/o por “LA EMPRESA”, de una parte.----------------------------------------------

DE LA OTRA PARTE: _____________________________________________________, dominicano/a, mayor


de edad, ____________________, portadora de la Cédula de Identidad y Electoral
No._______________________,con domicilio en
___________________________________________________ quien en lo adelante se denominará por su
propio nombre y/o “EL TRABAJADOR/RA”.----------------------------

SE HA CONVENIDO Y PACTADO LO SIGUIENTE:

PRIMERO: La Empresa por medio del presente acto, conviene en contratar por tiempo indefinido al/la
Trabajador/a, quien acepta y se obliga a realizar las labores que se indicarán más abajo con cuidado,
intensidad y esmero, esfuerzo, disciplina y sentido de responsabilidad y productividad. Lo antes dicho se
manifiesta además, en la asistencia regular, puntualidad y presentación al trabajo en condiciones
adecuadas.------------------------------

Párrafo: El incumplimiento a esta condición especial se considerará una falta grave para los fines del
presente
contrato.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

SEGUNDO: El/la trabajador/a, se obliga a trabajar para la empresa, realizando las labores de
__________________________en el departamento de ______________________________ordenadas por la
empresa y descritas en el manual de funciones de la misma.-----------------------------------------------------------------

Párrafo: La empresa tiene derecho a mover a cualquier trabajador/a a otro puesto similar en caso que así lo
considere necesario.----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TERCERO: La jornada de trabajo establecida entre el trabajador/a y la empresa es:


______________________

____________________________________________ Con su (s) horas de almuerzo. Fecha de Inicio:


_________________________________.--------------------------------------------------------------------------------------

Párrafo: En caso que la empresa se vea obligada a extender las horas de dichas horas se computarán como
horas extras tal como establece el Código de Trabajo en su Art. 203.------------------------------------------------------

CUARTO: Como remuneración por el trabajo, para el trabajador/a, recibirá un salario mensual de
RD$______________________(__________________________________________________________00/10
0).

QUINTO: La empresa declara, que se compromete a darle cumplimiento y respetar todas las disposiciones
establecidas por las leyes laborales de la Republica Dominicana. La empresa y el trabajador, acuerdan que
este pacto es efectivo a partir de la fecha en que se
firma.-----------------------------------------------------------------------

SEXTO. Estaré dispuesto/a cuando la empresa me lo requiera y las circunstancias me lo permitan a


participar del programa de entrenamiento, cursos, talleres, seminarios, reuniones que la empresa ofrezca

29
fuera del horario de trabajo, en caso que así se considere necesario, admito que estas actividades me serán
avisadas con anticipación.--

SEPTIMO: Me comprometo a guardar rigurosamente los secretos técnicos, comerciales o de servicios de los
cuales tengan conocimiento por razón del trabajo que ejecuten, así como de los asuntos administrativos
reservados cuya divulgación pueda causar perjuicio al empleador, tanto mientras dure el contrato de trabajo
como después de su terminación. (Art. 44, Inciso 7 del Código de Trabajo de la Rep.
Dom.).---------------------------------

OCTAVO: Estoy de acuerdo en someterme a cualquier examen médico o de laboratorio que me requiera la
empresa o cualquier institución de salud o servicio médico.------------------------------------------------------------------

NOVENO: Queda entendido que los pagos por mis servicios prestados a la empresa serán pagados los días
__________ cada mes, este pago podrá ser realizado mediante cheque, efectivo o nómina
electrónica.---------------

DECIMO: En caso de cualquier cambio de estado civil, dirección, teléfonos o asunto relacionado con la
condición del trabajador (a) notificaré a la persona encargada de los recursos humanos sobre tales
asuntos.---------

ONCEAVO: Las medidas de control del personal del trabajador están regidas por los artículos 44 y 45 del
Código de Trabajo de la República Dominicana, Ley 16-92.-----------------------------------------------------------------

DOCEAVO: Me comprometo a regirme por las políticas y reglamentos de la empresa y por todas aquellas
políticas, normas y reglamentos que puedan instituirse en el futuro y que habré de observar y cumplir
fielmente. La presente disposición es acordada por las partes, sin detrimento de lo estipulado
anteriormente.--------------------

Hecho y firmado en la Ciudad de Santiago de los Caballeros, Municipio y Provincia de Santiago, Republica
Dominicana, a los ____________________________ día(s) del mes de _________________________ del
_____________.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

________________________________ ______________________________

“POR LA EMPRESA” “POR EL TRABAJADOR/A”

30
Departamento de Gestión Humana

Evaluación

Trabajador (a):__________________________________
Código: ___________________
Tiempo en la Empresa: _______________________
Departamento:_______________________________________
Puesto:_____________________________________________
Fecha de la evaluación: __________________________________
Lectura de Calificación: 1 Deficiente, 2 Regular, 3 Buena, 4 Muy Buena, 5 Excelente,
1. Como califica la asistencia y tardanza de este trabajador?
 1,  2,  3,  4,  5

2. Como califica la Colaboración e identificación de este trabajador?


 1,  2,  3,  4,  5

3. Como califica usted la calidad en el trabajo que realiza este trabajador?


 1,  2,  3,  4,  5

4. Como califica usted la integración del trabajador con su equipo y la empresa?


 1,  2,  3,  4,  5

5. Como califica usted el nivel de conocimiento que tiene el trabajador en el trabajo que realiza?
 1,  2,  3,  4,  5

6. A ocurrido alguna eventualidad importante en el área, que usted no ha notificado al departamento


correspondiente?
Sí No 

7. Si su respuesta es positiva favor hacer una breve explicación.

Calificación

Del 20 a 25 Muy bueno

Del 15 a 19 Bueno

Del 10 a 14 Regular

Del 05 a 09 Deficiente

Tu opinión es Importante.

Gracias Por tu tiempo!!!!!

_______________________________ _____________________________

Supervisor Coordinador

31
_______________________________ _____________________________

Ingeniería/Operaciones Gestión Humana

Departamento de Recursos Humanos.

Amonestación
NOMBRE EMPLEADO DEPARTAMENTO FECHA DE ADVERTENCIA

NUMERO DE CEDULA CODIGO NOMBRE DEL SUPERVISOR


EMPLEADO

TIPO DE VIOLACION
 
Inasistencia Daña la propiedad de la empresa
Violación a las políticas y procedimientos de la
Tardanza/irse si autorización
empresa
Comportamiento inapropiado Insubordinación/Desobediencia
Desempeño insatisfactorio Otros
DESCRIPCION DE LA VIOLACION

ACCION DISCIPLINARIA
 
Advertencia escrita Terminación contrato de trabajo
Advertencia condicional a resultados Incidentes futuros resultarán en terminación del contrato de
trabajo
Terminación contrato de trabajo Otros (describir)
COMENTARIOS

RECONOCIMIENTO DE LA ACCION
Por la presente reconozco que he leído y entiendo la notificación arriba y las consecuencias
relacionadas.

Firma del empleado Fecha

Supervisor Fecha

Recursos Humanos
Fecha

32
Papelería Yohany Reyes         

A quien pueda interesar:

Reciba un cordial y respetuoso saludo. A través de estas líneas deseo


hacer de su conocimiento que Sr(a) xxxxx, xxxxx, quien laboró en mi
organización durante xxx años, es un ciudadano con una conducta
intachable. Ha demostrado ser un excelente xxxx y un gran trabajador,
comprometido, responsable y fiel cumplidor de sus tareas. Siempre ha
manifestado preocupación por mejorar, capacitarse y actualizar sus
conocimientos.

Durante estos años se ha desempeñado como: xxxxx, encargado de


xxxxx. Es por ello que, le sugiero considere esta recomendación, con la
confianza de que estará siempre a la altura de sus compromisos y
responsabilidades.

Sin más nada a que referirme y, esperando que esta misiva sea tomada
en cuenta, dejo mi número de contacto para cualquier información de
interés.

Atentamente,

33
Papelería Yohany Reyes 

FECHA XXXX
MINISTERIO DE TRABAJO
CIUDAD: SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

Estimados Señores:

Por medio este medio comunicamos formalmente que con efectividad a la fecha,
La empresa ha decidido poner fin al contrato de trabajo que nos unía con el
Empleado xxxxxxxx cedulaxxxxx
Comunicamos a ustedes el presente desahucio de conformidad a las disposiciones
del código
Laboral de la republica dominica

Muy atentamente

34
ORGANIGRAMA

Papelería Yohany Reyes

GERENTE - DUEÑO

SECRETARIA

VENDEDORES

35
MISION

Suplir las necesidades de nuestros clientes en todo lo relacionado con la


comercialización de equipos de oficina, suministros e insumos para
fotocopiado, impresoras, computadores y todo artículo necesario para el buen
desempeño de cualquier empresa; brindando un servicio óptimo con productos
de excelente calidad.

VISION

Seguir en una escala de crecimiento vertiginosa con el fin de convertirnos en


la empresa más importante en las zonas aledañas comercialización de
equipos de oficina, insumos y suministros brindando cada día un mejor
servicio.

Valores

Calidad.  
Solidaridad.  
Responsabilidad.   
Confianza. 

Filosofía

“Dar el mejor servicio, con amor, confianza y solidaridad”

36
Análisis e interpretación de los resultados. 
El departamento de recursos humanos, es el órgano más importante de cualquier empresa o
institución ya que este permite que funcione de manera responsable y organizada el bien más
importante que son los empleados.
 
Este departamento tiene que seleccionar, clasificar y reclutar el personal calificado para cada
puesto de trabajo de dicha empresa, ya que a este se le entrena para dicho  Proceso, por otra
parte sin este departamento una empresa caería en el colapso porque no funciona nada sin
este departamento en función. 
  

Aplicación de cuestionario. 
Dicha área  como ya se había mencionado es donde se estudia al personal, es decir, donde se
le realizan una serie de preguntas y evaluaciones para saber que todo este de manera correcta
y que este esté capacitado para el puesto a cubrir, además, si no se realizara fuera un
problema mayor porque se podría entrar a cualquier persona que no esté capacitada. 
  

Conclusiones (de acuerdo a los objetivos). 


 
De acuerdo a la situación que se ha presentado para recopilar los datos que se presentaron en
esta investigación podemos concluir que se cumplió con un 80% de los objetivos de dicha
investigación entendemos que este material le será muy útil a la empresa se le entregara
cuando sea posible debido a la situación actual en que estamos viviendo fue muy educativa
ya que pudimos conocer los distintos procesos de recursos humanos aunque ahora mismo no
se puedan aplicar.

Para concluir el departamento de recursos humanos es vital para la empresa ya que este
departamento es el que se encarga de organizar, los distintos departamentos
De las empresas

37
Recomendaciones. 
Hoy día se puede decir que el departamento de RRHH, ya está más concentrado en
la realización de evaluaciones ya que las empresas buscan lo mejor, es por esto
que es tan importante dicho departamento. 

Antes se podía entrar a cualquier lugar, pero en pleno siglo XXI, ya todo es más
organizado para dichos procesos. 

Lo que recomendamos a la empresa es que si no tiene un departamento de


recursos humanos el dueño o el administrador tenga los conocimientos para
implementar los procesos del departamento en la actualidad existen muchos cursos
De los cuales pueden aprender sobre la administración de personal y tener las
pequeñas empresas más organizadas ya que sin organización no hay crecimiento
sostenible en el tiempo.
 

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