Examen Parcial N° 02

Curso: Metodología de investigación

Docente: Jorge Luis Canta Honores
Estudiante: Molero Abad Roberto
Contenido:
I. Desarrolla en forma escrita el problema abordado para su investigación
que contenga: (Solo referencias de últimos 5 años) (12 puntos)
1) ¿Qué se dice del problema?, con tres párrafos en el ámbito internacional,
nacional y local (6 fuentes de referencia, tesis o artículos)
2) Esquema de la situación problemática identificada, señalando las causas y sus
consecuencias o pronósticos (señalar fuentes)
3) Después del esquema, desarrollará de manera desagregada, cada una de las
causas abordadas en el esquema del punto 2 (2 referencias por causas abordada)
4) Establezca esquemas o figuras que argumenten sus textos, cuando menos 3 en
todo el documento, considerando el estilo APA.
5) Complete el texto señalando la alternativa de solución de su propuesta, así como
de modo resumido el objetivo a lograr.
II. Desarrolla la propuesta de la importancia y justificación de su
investigación, considerando los diferentes aspectos. (Solo referencias de
últimos 5 años) (2 puntos)
III. Desarrolla la propuesta de la pregunta de investigación (general y
específicas), las cuales deben ser consecuentes con el punto 1 (desagregarla
con cuadro de variables, objeto de estudio, espacio y tiempo, otros), es decir
con el esquema de la realidad problemática (3 puntos)
IV. Para cada una de las preguntas señaladas en el punto 3, deberá definir las
variables y dimensiones consideradas (puede utilizar como referencias tesis,
libros, normas, artículos de los últimos 8 años). (3 puntos)
Uno de los grandes problemas de las empresas es la falta de importancia que se
le da a los métodos de despacho Según [ CITATION Sal14 \l 10250 ], en su tesis de
licenciatura de la Universidad Tecnológica Equinoccial, titulada: “Diseño de un
Modelo de Gestión para las Devoluciones de Producto en la Empresa Roche
Ecuador S.A. Basado en Logística Reversa”, en Ecuador, señala que las fases de
almacenamiento, distribución y entrega de los productos son criticas de control,
ya que los fármacos y reactivos que venden son sensibles a ciertas condiciones,
estabilidad y vida útil; los cuales son aspectos que se deben manejar con mucho
cuidado con el fin de garantizar que el producto vendido en el mercado se
encuentre con condiciones de uso adecuadas y sin ningún riesgo para el cliente y
consumidor. (…) Es por eso que las empresas distribuidoras están obligadas a
invertir en instalaciones y equipos que garanticen estas condiciones para cuidar
la integridad del producto durante el tiempo que este producto se encuentre en el
almacén.

Según [ CITATION Con14 \l 10250 ], en su tesis de licenciatura de la Universidad de

Ciencias y Humanidades, titulada: “El Control Interno en las Devoluciones de
Ventas de Productos Terminados en la Empresa Industrial Robene S.A.C.
Ubicado en el Distrito Los Olivos, en el Año 2014” en Perú, señala que la falta
de control en los procesos de distribución está ocasionando un gran incremento
en las facturas bloqueadas por guías de devolución, y también un estancamiento
de las cuentas por cobrar, esto seguirá generando pérdidas debido a muchos
aspectos, pero principalmente por la falta de implementación de normas que
guíen el trabajo del personal.

Según [ CITATION Bas12 \l 10250 ], en su tesis de licenciatura de la Universidad

Autónoma de Occidente, titulada: “Estructuración del proceso de devoluciones
para la recuperación de su valor económico en la empresa RTA Design-Planta
Yumbo” en Colombia, señala que actualmente en las industrias las devoluciones
tienen una connotación cada vez más relevante, esto se debe a que se considera
como un de los procesos importantes, en el cual una mala o inadecuada gestión
hacen que las empresas caigan en costos significativos, es por ello que se deben
tomar medidas tanto para disminuirlas como para llevar a cabo un buen
procedimiento de estas.

Efecto/Pronostico1: Efecto/Pronostico2: Efecto/Pronostico

Insatisfacción de 3:
Devoluciones
clientes Pago de multas

Problema Identificado:
Deficiente gestión del proceso de despacho de productos

C1: Deficiente gestión C2: Falta de

de la entrega, demora capacitación del
de proveedor personal
Uno de las causas abordadas es la deficiente gestión de entrega Según [ CITATION
Bri15 \l 10250 ] en su tesis de licenciatura de la Universidad Católica de Santiago
de Guayaquil, titulada” Estudio del Proceso de los Problemas de la Logistica e
Incidencia en la Distribución y Entrega de Productos de la Empresa
AVIPRILOOR S.A, del Cantón Guayaquil, Provincia del Guayas y Propuesta de
un Plan de Mejoras”, Señalan que Es notorio la informalidad con la que se
manejan determinadas empresas, lo que da lugar a la presencia de dificultades en
el proceso de distribución y entrega de mercaderías, tales como: la insuficiencia
en el suministro de materias primas e insumos, la distribución incorrecta de
productos o servicios, esto se presenta por inconvenientes en el transporte, una
de las causas puede ser la falta de señalización de rutas; así como también
errores en el procesamiento de pedidos, en la planificación de adquisiciones, en
el embalaje de protección.

Según [CITATION Vil17 \l 10250 ] en su tesis de licenciatura de la Pontificia

Universidad Católica del Perú, titulada “Mejora de Procesos en una Empresa
Comercializadora de Productos de Limpieza, Consumo Masivo y Nutrición
Animal”, señala que En la empresa en estudio se verifica que las malas gestiones
influyen en el desempeño del proceso logístico, desde la compra hasta la
distribución de mercadería; teniendo como consecuencias sobre stock de unos
productos, ruptura de stock de otros, productos vencidos y maltratados.

La siguiente causa tratada en esta investigación es la falta de capacitación de los

colaboradores de la organización, según [ CITATION Tom15 \l 10250 ] en su tesis de
licenciatura de la Universidad de Guayaquil, titulada “Análisis de Mejora en la
Organización del Almacenamiento de los Productos en la Bodega de Accesorios
y la Entrega de Mercadería para Despachar en la Empresa TUVAL S.A”, señala
que, la falta de capacitación al nuevo personal será vital para reconocer la
mercadería y de esta forma evitar retraso, la cual dará una mejor concentración y
motivación por trabajar y mejorar cada día más.
  ¿Cómo influye la demora en el despacho en las
Pregunta devoluciones de pedidos en la empresa Belomed
en el año 2020?

Términos de pregunta Cómo

Variable 1  Demora de despacho

Términos de relación entre
 
variables
Variable 2  Devoluciones de pedidos

Unidad de estudio  Área de despacho

Donde Belomed - San Miguel

Cuando  

Desagregando la variable 2, Según [ CITATION Mar11 \l 10250 ] en su tesis de

licenciatura de la Universidad Católica Popular del Risaralda, titulada
“Estandarización, Diseño y Rediseño de Productos y Procesos de Devoluciones
y Garantías de la Empresa Madera y Muebles”, señala que de acuerdo a los
problemas detectados producto de un mal manejo de control de calidad dentro de
la producción se encuentra la empresa con una difícil situación en lo que se
llama devoluciones, garantías y calidad de los productos. La empresa por esta
razón se ve obligada hacer un estricto control, del por qué se presentan estos
problemas que significan muchas pérdidas para la empresa.

 ¿Cómo influye la devolución de pedidos en la

Pregunta
economía de la empresa?
 Términos de pregunta Cómo

Variable 1 Devolución de pedidos

Términos de relación entre
 
variables
Variable 2 Economía de la empresa

Unidad de estudio  Área de despacho

Donde Belomed - San Miguel

Cuando  

Referencias
Bastidas, Y. (2012). Estructuración del Proceso de Devoluciones para la Recuperacion de su
Valor Economico en la Empresa RTA Design-Plata Yumbo. Santiago de Cali: Universidad
Autonoma de Occidente.

Briones Loor, F., & Coello Gomez, J. (2015). Estudio del Proceso de los Problemas de la
Logistica e Incidencia en la Distribución y Entrega de Productos de la Empresa
AVIPRILOOR S.A, del Cantón Guayaquil, Provincia del Guayas y Propuesta de un Plan de
Mejoras. Guayaquil: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil.

Conde, M., Colán, A., & Ortega, H. (2014). EL CONTROL INTERNO EN LAS DEVOLUCIONES DE
VENTAS DE PRODUCTOS TERMINADOS EN LA EMPRESA INDUSTRIAL ROBENE S.A.C.
UBICADO EN EL DISTRITO LOS OLIVOS, EN EL AÑO 2014. Lima: Universidad de Ciencias
y Humanidades.

Marín Zuluaga, R. (2011). Estandarización, Diseño y Rediseño de Productos y Procesos de

Devoluciones y Garantías de la Empresa Madera y Muebles. Pereira: Universidad
Católica Popular del Risalda .

Pelaez, P. (2017). El Plagio de los escritores de Psicología. Lima: Universidad Ricardo Palma.

Salas, D. (2014). DISEÑO DE UN MODELO DE GESTIÓN PARA LAS DEVOLUCIONES DE

PRODUCTO EN LA EMPRESA ROCCA ECUADOR S.A BASADO EN LA LOGISTICA REVERSA.
QUITO: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIA.

Tomala Ramirez , H. (2015). Análisis de Mejora en la Organización del Almacenamiento de los

Productos en la Bodega de Accesorios y la Entrega de Mercadería para Despachar en la
Empresa TUVAL S.A. Guayaquil: Universidad de Guayaquil.

Villa Farfán, J. (2017). Mejora de Procesos en una Empresa Comercializadora de Productos de

Limpieza, Consumo Masivo y Nutrición Animal. Lima: Pontificia Universidad Católica
del Perú.
Rubrica:

N° Componente Evaluación Puntajes

1 Desarrolla puntos Es claro y preciso 4
2 Máximo 6 hojas son Orden en la redacción 10
considerar referencias, ni
pantallazos

(times new Román Nº12,

espacio y medio
3 Utilizo fuentes relevantes Usa citas y año de la fuente 4
4 Tienen sentido crítico la Respalda sus puntos de vista 2
opinión vertida con citas y casos concretos
Puntaje total 20
 Propuesta de Titulo de Investigación

Jorge Luis Canta Honores

Definición de Problema

El principal problema de la redacción de artículos de escritores de ciencias es el Auto

Plagio, considerando lo señalado por [ CITATION Pel17 \l 10250 ] que especifica que los
autores…………………………….
Referencias

Bastidas, Y. (2012). Estructuración del Proceso de Devoluciones para la Recuperacion de su

Valor Economico en la Empresa RTA Design-Plata Yumbo. Santiago de Cali: Universidad
Autonoma de Occidente.
Briones Loor, F., & Coello Gomez, J. (2015). Estudio del Proceso de los Problemas de la
Logistica e Incidencia en la Distribución y Entrega de Productos de la Empresa
AVIPRILOOR S.A, del Cantón Guayaquil, Provincia del Guayas y Propuesta de un Plan de
Mejoras. Guayaquil: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil.

Conde, M., Colán, A., & Ortega, H. (2014). EL CONTROL INTERNO EN LAS DEVOLUCIONES DE
VENTAS DE PRODUCTOS TERMINADOS EN LA EMPRESA INDUSTRIAL ROBENE S.A.C.
UBICADO EN EL DISTRITO LOS OLIVOS, EN EL AÑO 2014. Lima: Universidad de Ciencias
y Humanidades.

Marín Zuluaga, R. (2011). Estandarización, Diseño y Rediseño de Productos y Procesos de

Devoluciones y Garantías de la Empresa Madera y Muebles. Pereira: Universidad
Católica Popular del Risalda .

Pelaez, P. (2017). El Plagio de los escritores de Psicología. Lima: Universidad Ricardo Palma.

Salas, D. (2014). DISEÑO DE UN MODELO DE GESTIÓN PARA LAS DEVOLUCIONES DE

PRODUCTO EN LA EMPRESA ROCCA ECUADOR S.A BASADO EN LA LOGISTICA REVERSA.
QUITO: UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIA.

Tomala Ramirez , H. (2015). Análisis de Mejora en la Organización del Almacenamiento de los

Productos en la Bodega de Accesorios y la Entrega de Mercadería para Despachar en la
Empresa TUVAL S.A. Guayaquil: Universidad de Guayaquil.

Villa Farfán, J. (2017). Mejora de Procesos en una Empresa Comercializadora de Productos de

Limpieza, Consumo Masivo y Nutrición Animal. Lima: Pontificia Universidad Católica
del Perú.
Pantallazos