Reporte sobre el estado de las redes

sociales: El impacto de COVID-19

Table of Contents
Engagement Orgánico 4-17
● Mapas de engagement IG y FB 4-5
● #hashtags más comunes de Coronavirus 6
● Evolución del total de Interacciones en el
Contenido de FB e IG de Coronavirus 7
● Evolución del total de posts de contenido de
Coronavirus en FB e IG 8
● Evolución del Contenido de Coronavirus por
reacciones en Facebook 9
● Publicaciones más atractivas relacionadas a
Coronavirus 10-11
● TOP Industrias publicando sobre Coronavirus 12
● Interacciones por cada 1K por Región 13
● Interacciones por cada 1K por Industry 14
● Pagado vs Orgánico por Región 15
● Fans de Páginas de Facebook y tiempo en línea
16-17
Publicidad 18 - 21
● Gasto de Publicidad por región 19
● CPC por Región 20
● CPC por Industria 21
Palabras de nuestro CEO
Debido a la incertidumbre sobre el entorno económico, podemos ver que las marcas
están desacelerando su inversión digital, prefiriendo llegar a su audiencia de manera
orgánica. Esperamos que esta tendencia continúe en las regiones actualmente
afectadas por la crisis del coronavirus, ya que las empresas buscan alternativas
menos costosas para atraer a su público. Eso significa que las estrategias orgánicas
inteligentes impulsadas por el contenido adecuado pueden ser una fórmula
ganadora durante este período.
Tanto Facebook como Twitter han anunciado recientemente que están viendo una
desaceleración en los ingresos publicitarios en las regiones afectadas por el
coronavirus y esta desaceleración se refleja claramente en los datos de referencia
de rendimiento publicitario de Socialbakers. Sin embargo, estamos viendo que la
inversión comienza a repuntar nuevamente en Asia Oriental, la primera región
afectada por COVID-19. Esta es una señal prometedora de que la región está
volviendo a la normalidad.
Los datos de las estadísticas de las redes sociales muestran que ahora más que
nunca los clientes quieren saber de las marcas que siguen. por lo que reducir las
inversiones en redes sociales podría ser un error por parte de las marcas. Los
especialistas en marketing de marcas deben tener en cuenta que, ante la
perspectiva de distanciamiento social y más tiempo en casa, sus audiencias mirarán
al mundo digital para mantenerlos conectados, actualizados y entretenidos.- Yuval
Ben-Itzhak, CEO, Socialbakers
El estado de Engagement en Instagram
Interacción promedio de publicaciones 2019 vs. 2020

Este mapa compara la

diferencia promedio de las
interacciones de publicaciones
en Instagram para las cuentas
de marca en todo el mundo del
1 de enero al 15 de marzo de
2019 vs.

El mayor crecimiento de las

interacciones medias fue en
India (10.3%), seguido de otros
países en su región. Otros
países que experimentaron un
aumento son Japón (6,1%) y
Chile (3,7%).

Sin embargo, la mayoría de los

países de Europa, América del
Norte y Oriente Medio
experimentaron una
disminución. Eso incluye el
Reino Unido (un 9,1% menos),
los Estados Unidos (un 13,5%
menos) e Israel (un 34,4%
menos).
El estado de Engagement en Facebook
Interacción promedio de publicaciones 2019 vs. 2020

Este mapa compara la

diferencia promedio de las
interacciones de publicaciones
en Facebook para perfiles de
marca en todo el mundo desde
el 1 de enero hasta el 15 de
marzo de 2019 frente a 2020.

El mayor crecimiento, más del

40%, se produjo en Zambia,
Trinidad y Tobago y Mongolia.

Por otro lado, la mayoría de

Europa y América del Norte
estaban en el mismo nivel
(EE. UU., Italia, México) o
disminuyeron en las
interacciones medias
(Alemania, Suecia, Francia).
#Hashtags más comunes de Coronavirus

Los seis hashtags más

comunes relacionados con
la pandemia fueron los
mismos en Facebook e
Instagram. En la parte
superior de la lista está
#coronavirus, # covid19 y
# covid_19.

Otros hashtags comunes

incluyen consejos,
#stayhome o #stayathome
#quedateencasa
#yomequedoencasa, así
como términos más
generales como #health y
#virus.
Evolución del total de interacciones de contenido de
Coronavirus en Facebook e Instagram
Después de algunos aumentos a principios
y finales de febrero, la cantidad de
interacciones en publicaciones de marcas
que mencionan coronavirus realmente
aumentó a principios de marzo y se disparó
en las siguientes semanas.

Uno de los mayores aumentos de un solo

día en las menciones en ambas plataformas
fue el 16 de marzo, y el mayor número de
menciones para ambas se produjo el 17 de
marzo. El 16 de marzo, el alcalde de Nueva
York ordenó el cierre de los bares, teatros y
cines de la ciudad: un signo del aumento de
casos en los Estados Unidos, y varios otros
países cerraron sus fronteras.

Esos desarrollos cambiaron las cosas para

muchas marcas, y muchas personas
también buscaban respuestas.
Evolución del total de publicaciones de Coronavirus
en Facebook e Instagram
Destacando las diferentes formas en
que las marcas usan las plataformas,
las publicaciones que mencionan el
coronavirus han sido mucho más
comunes en Facebook que en
Instagram, según los datos de
Socialbakers.

Eso sugiere que las personas recurren

a Facebook con más frecuencia
cuando buscan noticias y
actualizaciones, mientras que
Instagram a menudo ha sido un lugar
para alejarse de esas cosas. Aún así,
las marcas están utilizando ambas
plataformas para dar actualizaciones a
sus seguidores.

A medida que el coronavirus se movía

de un país a otro, uno de los mayores
picos en las publicaciones de un solo
día se produjo el 16 de marzo, y al día
siguiente fue el pico con más de
11,000 publicaciones en Facebook y
3,300 publicaciones en Instagram
sobre la pandemia. Ese, hasta la
fecha, fue el día de mayor volumen
durante la crisis.
Contenido de Coronavirus en
Facebook por evolución de
reacciones
A partir de principios de marzo, el público de Facebook comenzó a
reaccionar al contenido relacionado con el coronavirus en los perfiles
mundiales de Marca con muchas más reacciones de Amor. Esa línea
de tiempo coincide aproximadamente con muchas marcas que
comparten sus mensajes de apoyo o detalles de lo que estaban
haciendo para apoyar a sus comunidades y empleados.

Eso sugiere que durante estos tiempos difíciles y emocionales, las

personas aprecian lo que las marcas que siguen están haciendo
para ayudar de cualquier manera que puedan. A medida que la
pandemia se prolongue, será interesante ver cómo evolucionan
estos sentimientos.
Las mayores interacciones en Facebook de posts
relacionados al Coronavirus
Las publicaciones de Facebook sobre el
coronavirus que tuvieron la mayor cantidad
de interacciones fueron todas de marcas
que anunciaban pasos para combatir
COVID-19 o para ayudar a los empleados
afectados por la pandemia.

La cervecera brasileña Ambev

dijo que usaría sus líneas de producción
para fabricar medio millón de botellas de gel
de alcohol antibacterial y distribuirlas a los
hospitales que lo necesiten. Mientras tanto,
la cadena británica Home Bargains y la
estadounidense Skewball Whiskey crearon
fondos o donaron dinero a los empleados
que estaban sin trabajo o poniendo en
riesgo su salud para mantener las tiendas
esenciales abiertas.
Las mayores interacciones en Instagram de posts
relacionados al Coronavirus
El post de Ambev sobre la producción de
gel antibacterial también creó el mayor
número de interacciones Instagram.

Los otros 2 posts fueron de las

compañías italianas de autos Ferrari y
Bugatti. Ferrari anunció una donación de
10 millones de euros de sus propietarios,
mientras que Bugatti expresó su simpatía
a la gente de Italia, el país más afectado
por el virus en Europa.
Top 10 de Industrias Publicando Acerca de Coronavirus en Facebook e
Instagram

Según los datos de Socialbakers, la industria con las interacciones medias más altas en publicaciones tanto en Facebook como en Instagram fue,
con mucho, Airlines. Esa industria, que también tenía el mayor porcentaje de páginas activas en ambas plataformas, se ha visto especialmente
afectada por la pandemia ya que millones de personas se apresuraron a obtener respuestas a través de las redes sociales de su aerolínea.

Otras industrias con muchas páginas activas publicando y obteniendo interacciones sobre coronavirus incluyen Finanzas, Telecomunicaciones y
Juegos de azar.
Pagado vs. Orgánico Publicaciones por Región
Las marcas en todas las regiones
han publicado constantemente
menos piezas de contenido pagado
en 2020. No todo esto puede
atribuirse a COVID-19, pero a
medida que continúa la tendencia,
ha quedado claro que parte de esto
está relacionado con el ajuste de los
presupuestos.

Como resultado, las publicaciones

orgánicas han aumentado
ligeramente en todas las regiones
desde el comienzo del año. Se
espera que esta tendencia continúe
a medida que las empresas buscan
alternativas menos costosas para
atraer a su público. Eso significa
que las estrategias orgánicas
impulsadas por el contenido
correcto pueden ganar durante este
período.
Fans de Marcas en línea con mayor frecuencia

Respaldando lo que podrías esperar considerando la situación,

los datos de Socialbakers sugieren que los fans de las páginas
de Facebook en Europa han pasado más tiempo en línea todos
los días en las últimas semanas.

A medida que más y más empresas se han asentado en

situaciones de oficina en casa, el porcentaje de fanáticos que
han pasado tiempo en Facebook ha aumentado un poco cada
una de las últimas tres semanas. La hora pico todos los días
de la semana es a las 8 p.m., y cuando se observa la semana
completa más reciente en comparación con la última semana
completa de febrero, la actividad aumentó en un 16.1%.

Y es consistente durante toda la semana. Mirando la misma

comparación de marcos de tiempo, hubo un aumento idéntico
del 12.3% en la actividad a las 8 p.m. tanto los domingos como
los lunes.
Los fans pasan mayor tiempo en Facebook

La pandemia ha mantenido a las

personas dentro con mayor frecuencia y,
como resultado, las personas en todo el
mundo pasan más tiempo en línea. Esto
se puede ver en Facebook ya que los
fanáticos de las fan page en Europa
pasaron un 11.9% más de tiempo en
Facebook del 16 al 22 de marzo en
comparación con los últimos siete días
de febrero.
Advertising
El este de Asia
incrementó el gasto
publicitario en
21.5%
Mirando cinco regiones a nivel
mundial, todas mostraron la
disminución anual esperada en el
gasto publicitario durante las
vacaciones. Sin embargo,
después de algunos aumentos en
el nuevo año, la mayoría de ellos
han disminuido nuevamente al
nivel de vacaciones o incluso más
bajos debido a la pandemia.

La excepción es el este de Asia,

donde las marcas han comenzado
a recuperarse de lo que esperan
sea la parte más difícil del
coronavirus. En esa región, el
gasto publicitario aumentó un
21,5% desde principios de marzo.

Esto sugiere que a medida que

otras regiones controlan el
coronavirus, su inversión
publicitaria puede volver a niveles
más normales.
En México y Sudamérica el gasto publicitario ha bajado sobre todo en los
últimos 3 meses
CPC por Región
A nivel regional, el declive y la
recuperación de CPC han
seguido principalmente la
propagación de COVID-19 y su
impacto en cada región. En
general, el CPC disminuyó
principalmente después del
pico previo a las vacaciones.

Sin embargo, ese cambio ha

sido más dramático desde
principios de marzo, donde las
disminuciones oscilaron entre
un 6,8% menos en el sudeste
asiático y un 36,7% menos en
el sur de Europa.

Sin embargo, al igual que con

la inversión publicitaria, la
excepción es Asia Oriental,
donde el CPC en realidad
aumentó un 25,6% en marzo.
CPC en México y Sudamérica
 El costo de la publicidad es mucho más
El CPC de marcas decreció 30.8% bajo para casi todas las industrias que
Socialbakers analizó debido a una
disminución en el CPC en Facebook.

La mayoría de las industrias

tradicionalmente tienen el CPC más bajo
justo después del año nuevo. Las marcas,
por ejemplo, estaban en $ 0.110 durante
ese tiempo. Comparando los números
más recientes con la última semana
completa en febrero, el CPC de las
marcas se redujo en un 30.8% ($ 0.130 a
$ 0.090).

Al observar algunas industrias específicas

durante ese mismo período de tiempo, el
Alojamiento disminuyó en un 30.5% ($
0.082 a $ 0.057) mientras que los
Servicios disminuyeron en un 34.4% ($
0.163 a $ 0.107).

Debido a esta situación, el CPC es similar

o más bajo que los costos posteriores a
las vacaciones. Eso significa que existe
una posible oportunidad para que las
marcas que tienen el presupuesto para
hacer que su mensaje llegue a un público
más amplio de lo que normalmente lo
haría.
CPM por Región
El CPM en el este de Asia se ha recuperado casi
al mismo nivel que hace siete meses. Sin
embargo, las otras regiones, que todavía están en
medio de la pandemia, han disminuido
constantemente en el nuevo año.

América del Norte bajó de un máximo de $ 8.394

a fines de noviembre a $ 4.074 a mediados de
marzo, que es cuando la región realmente
comenzó a sentir el impacto de COVID-19. Tanto
el sudeste de Asia como el este de Asia mostraron
una caída similar en febrero de 2020, y hasta
ahora, el este de Asia es el único en aumentar de
manera significativa.
CPM en México y Sudamérica
Anuncios más baratos mientras CPM baja
Similar al CPC, ha habido una disminución en el CPM en
todas las industrias analizadas por Socialbakers. Para
las marcas en general, la cifra más reciente ($ 0.810) es
menos de la mitad del máximo anterior de siete meses a
fines de noviembre de 2019 ($ 1.883).

En cuanto a algunas industrias específicas, los Servicios

alcanzaron un máximo de $ 3.486 a fines de noviembre,
luego experimentaron la misma disminución que la
mayoría de las industrias a principios de 2020 y
disminuyeron a $ 1.436 a mediados de marzo. El
comercio electrónico también refleja las tendencias
generales, ya que su máximo anterior de siete meses a
fines de noviembre ($ 2.304) es más del doble de su
CPM actual ($ 1.043).
¿Tienes alguna duda acerca del reporte?
Contáctanos en ask@socialbakers.com