Buscar un negociador, mediador o

investigador de hechos

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 Introducción
• Antes de empezar
• Negociación
• Establecer igualdad con la otra parte
• Resolución alternativa de disputas
• Llegar al sí
• Negociación justa y ética
• Gente
• Intereses
• Opciones
• Criterios

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 ¿Qué es un negociador?
• Usted contrata a un negociador para
representar tus intereses en una negociación
o disputa.
• La mayoría de las negociaciones comunitarias
lo son en una escala más pequeña (ejemplo
disputas entre vecinos).

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 ¿Cuándo se necesita un negociador?
• En interacciones entre organizaciones, negocios,
instituciones.
• En asuntos legales
• Resolución de demandas potenciales, reclamos de
seguros, etc.
• En negociaciones administrativas/laborales
• Asuntos formales de contratos
• Resolver acusaciones u otro tipo de disputas en el lugar
de trabajo.

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¿Cuándo se necesita un negociador?

•En divorcios o custodias de menores.

•Acuerdos o resoluciones estatales.
•Disputas entre el propietario y el inquilino.
•Para grandes compras privadas.
•En cualquier negociación para resolver un
conflicto u obtener un acuerdo.

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 ¿Qué es un mediador?
• Es un facilitador imparcial sin ningún vínculo con
alguna de las partes en la negociación.
• Éste no tiene interés en la esencia del asunto sino
en el acuerdo como tal.

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Algunas cosas que los mediadores
aseguran:
• Que cada parte entienda las posiciones y
necesidades del otro.
• Que cada parte trabaje de buena fe.
• Las partes llegan a sus propias soluciones.

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¿Qué es un investigador de hechos?
• Un investigador de hechos es imparcial.
• Investigar los hechos es:
• Un proceso por el cual ambas partes presentan sus
argumentos y evidencia.
• Ante una persona neutral.
• La cual luego entrega un reporte imparcial de los
descubrimientos.
• Usualmente recomendando una base para un acuerdo.

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¿Qué hace un investigador de hechos?
• Llegar a una determinación con respecto a una
negociación.
• Es usado en investigaciones internas de
irregularidad o ilegalidad.
• Determinar cuál parte en la disputa está
presentando los hechos correctamente.

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 ¿Por qué buscar un negociador,
mediador o investigador de hechos?

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 Negociador
• Usted no cree tener las habilidades para negociar
usted mismo.
• Usted necesita negociar para proteger sus
intereses.
• La otra parte tiene uno.
• Usted ha tratado ya de negociar el asunto usted
mismo y le ha parecido demasiado difícil.

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 Mediador
• Porque quiere llegar a tu propio acuerdo,
pero usted no confía en la otra parte.
• Porque quiere evitar una negociación
adversaria.
• Porque las partes son demasiado
desconfiadas, o están demasiado agitadas
para ser capaces de negociar cara a cara.
• Porque sus negociaciones están estancadas.
• Porque la otra parte ha solicitado la
mediación.

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 Investigador de hechos
Para determinar los hechos, porque usted y la otra
parte no se ponen de acuerdo sobre ellos.

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 ¿Cómo buscar (y encontrar) un
negociador, mediador o investigador?
• Deje que sus dedos “caminen” por usted.
• Revise las páginas amarillas
• Busque en Internet.
• Consulte con el servicio de conciliación y
mediación federal o algún servicio similar en su
país.
• Consulte con la agencia de resoluciones
alternativas de disputas estatales o algún
organismo similar en su país.

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 ¿Cómo buscar (y encontrar) un
negociador, mediador o investigador?
• Solicitar al sistema judicial de su país referencias
de personas calificadas.
• Buscar programas locales de mediación
comunitaria.
• Consultar en las universidades cercanas.
• Consultar al club o asociación local.

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Convencer a la otra parte para buscar la
negociación, mediación, o investigación
de hechos
• Comenzar con el concepto de resolución
alternativa de disputas.
• Es un asunto de beneficio mutuo.
• Argumentar convincentemente acerca de los beneficios
y costos.
• Demostrar buena fe al involucrar a la otra parte
equitativamente.

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Convencer a la otra parte para buscar la
negociación, mediación, o investigación
de hechos
• Estar de acuerdo acerca de lo siguiente.
• El mediador particular
• El lugar
• El tiempo
• Quién va a estar presente
• Quién verdaderamente tiene la autoridad para aprobar
un acuerdo
• Por cuánto tiempo usted continuará intentando antes de
tomar el siguiente paso.

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