Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Pregunta 1
Respuesta:
De esta manera se incentiva a los técnicos para ser más productivos y eficaces al momento
de prestar el servicio, impactado la persecución de nuestros clientes, buscando la
publicidad de voz a voz a fin de captar más usuarios de nuestros servicios de
comunicaciónes.
Pregunta 2
Describa con sus propias palabras el proceso de compra por parte de un cliente y de un
ejemplo:
Respuesta:
Este punto lo resolveré teniendo en cuenta el proceso de compra planteado por Kotler. Él
dice que existen cinco fases de proceso de compra
Nosotros como consumidores comenzamos a reconocer una necesidad que tenemos que
satisfacer de ahí se genera la compra.
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de Compra
Comportamiento Post-Compra
Ejemplo:
Consumidor: