MATERIAL DE APOYO-PASOS PARA LA REALIZACION DE DIAGRAMA DE

CAUSA O EFECTO (PESCADO ISHIKAWA)

Paso 1 Escoja la característica de calidad.
Identifique todos los factores relevantes mediante consulta y discusión entre muchas
personas. Los factores que influyen más

Paso 2 Busque todas las causas posibles que puedan afectar a la característica de calidad.
Exprese la característica tan concretamente como sea posible.

Paso 3 Agrupe las causas por la afinidad que tengan entre sí y elabore un diagrama de causa-
efecto conectando aquellos elementos que parecen tener un efecto significativo sobre la
característica de calidad.
Haga un diagrama para cada característica.
Paso 4 Asigne la importancia a cada factor, y señale los factores particularmente importantes
que parecen tener un efecto sobre la característica de calidad
Escoja una característica y unos factores medibles.

Paso 5 Escriba cualquier información que pueda ser de utilidad

Descubra factores sobre los que sea posible actuar.