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AEC_ ANALÍTICA WEB [ANALIZA, COMPARA Y MEJORA UNA WEB]

ANÁLISIS COMPLETO
Dondememeto.com es una web cuyo recurso principal es un buscador de residencias
universitarias y colegios mayores (un tipo de residencia universitaria) en España. Para este
ejercicio, vamos a suponer que el objetivo principal de la web es generar solicitudes de
información para los colegios mayores Mediante el buscador de esta web, o entrando
directamente desde búsquedas google, el visitante puede acceder a listados de
residencias por provincia. Al pinchar en el nombre de una residencia, el visitante llega a la
página descriptiva de esa residencia. La página descriptiva de cada residencia contiene un
botón mediante el cual el visitante puede acceder a un formulario que permite mandar
una solicitud de información a la residencia.

VISITAS

Si observamos el gráfico y los datos que este nos reporta, encontramos que el número de
visitas o sesiones ha aumentado un 13,47%, marcando una diferencia de 10.387 visitas
entre los dos periodos analizados. Con esto podemos deducir que cada vez son más los
usuarios que utilizan este tipo de buscadores para facilitar la tarea de seleccionar el lugar
donde vivirán durante cada período académico, una tendencia en el uso de estos sitios
web que va en aumento a nivel mundial. En cada uno de los periodos tenemos un cambio
en el comportamiento por lo general estable del número de visitas que inicia en el mes de
mayo, alcanza su punto más alto entre junio y julio y vuelve a su nivel normal en agosto,
comportamiento que coincide con la temporada de vacaciones de verano, que es cuando
algunos estudiantes regulares decidirán cambiar su lugar de residencia o los nuevos
buscarán alternativas, mostrando un patrón estacional en este indicador.
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Los demás resultados son positivos: el número de usuarios hace referencia al número
total de usuarios únicos que han visitado el sitio, que en este caso ha aumentado un
15.5% de un período a otro, el 75.2% de los visitantes está repitiendo visita y solo el 24.8%
son nuevos, en valores numéricos podríamos decir que de las 87.513 visitas que recibió el
sito, 20.961 fueron nuevas visitas. Ahora revisemos el tiempo de permanencia en la
página, que en la web tiene un promedio general de 20 segundos y en los indicadores del
sitio está en 3:02 minutos, este tiempo de permanencia ha aumentado, lo que puede ser
un indicio de la efectividad del sitio en la prestación del servicio, también está el número
de páginas vistas por sesión que aparece en 3.02 páginas/sesión evidenciando un
aumento del 1.72% en relación con el período anterior.

Todos estos datos nos resultarían muy positivos y motivadores entendiendo que se
pueden estar dando gracias a las funcionalidades de la página y a las prestaciones que
ofrece, pero cuando llegamos a la tasa de rebote, esta no resulta tan favorable ya que en
los dos periodos analizados está por encima del 57% con un aumento de 0.09% de un
período a otro, en números significa que de los 87.513 visitantes recibidos 50.397 llegaron
al sitio y se fueron sin visitar ninguna otra página en muy poco tiempo, lo que nos puede
indicar que este alto porcentaje de abandono de la página se da porque los visitantes no
encuentran lo que están buscando.

Sin embargo y pese a todo lo que nos puede mostrar este primer informe, no podríamos
aún establecer si estamos cumpliendo con el objetivo principal que es lograr que los
visitantes diligencien el formulario de información, luego tendremos que definir unos KPI’s
diferentes para encontrar esta información por ejemplo, buscar las fuentes de tráfico de
nuestras visitas, determinar la tasa de conversión por cada fuente y en general, establecer
patrones de uso y el perfil de los usuarios para los que estamos siendo efectivos.

FUENTES DE TRÁFICO
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Lo primero que encontramos en la visión general del informe es la proporción de tráfico


que aporta cada una de las fuentes y que nos indica en este caso que el 87.78% del tráfico
de nuestro sitio web es Tráfico Orgánico, visitas que provienen de búsquedas en
buscadores. De las 76.821 visitas provenientes de esta fuente el 74.72% son visitas
nuevas y el 87.27% un total de 57.403 son usuarios únicos, la tasa de rebote para este
tráfico orgánico está en el 57.72%, numéricamente significa que 33.133 visitantes
abandonaron el sitio sin dar un click, el tiempo de permanencia fue de 3:03 minutos y en
promedio se visitaron 3.02 páginas/sesión. La tasa de conversión para esta fuente de
tráfico es < 0.01% que representa el 50% de las conversiones totales del sitio. de los
motores de búsqueda,

Para las demás fuentes encontramos un reparto de 8.39% para el tráfico directo, 3.53%
corresponde al tráfico por referidos (enlaces desde otros sitios web), y con porcentajes
inferiores al 1% encontramos el tráfico proveniente de redes sociales y otros. Este reparto
nos permite concluir que el público que generalmente usa este servicio, realiza su
búsqueda a través de motores de búsqueda, dejando en evidencia una muy pobre gestión
de las otras fuentes, dado el auge que las redes sociales y la publicidad on line ha venido
presentando, se deberían generar las estrategias SEO necesarias para mejorar esta
proporción de tráfico, fortaleciendo el trabajo en redes sociales y el uso de webs de
terceros.

El tráfico proveniente de referidos (webs de terceros) presenta un indicador de tiempo de


permanencia de 3:04 minutos y un total de 3.67 páginas/sesión, el porcentaje de rebote
es del 45.45% el más bajo con relación a las otras fuentes, lo que podría estar
indicándonos que en efecto los visitantes que provienen de esta fuente son aquellos a
quienes realmente les interesa el sitio y dedican suficiente tiempo para interactuar con el,
las conversiones en una relación de 3:8 nos demuestran una vez más que deberíamos
prestar una mejor atención a esta fuente y definir las acciones SEO que logren un mayor
aprovechamiento de esta ventaja.

Si analizamos con mayor detalle el perfil de usuarios de este tipo de sitios web, nos
encontramos con un público joven (estudiantes universitarios) quienes en su mayoría
tiene una gran afectación hacia el uso de las redes sociales como fuente de búsqueda de
la información que requieren, por esto es que debemos aprovechar este tipo de medios y
generar acciones a través de ellos para acceder en mayor proporción a nuestros
verdaderos clientes objetivo.
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PÁGINAS DE ATERRIZAJE

Lo primero es analizar la tasa de rebote de las páginas presentadas en el informe, porque


este es el indicador que debemos mejorar y procurar ubicarlo por debajo del 50%. De
acuerdo a este criterio las páginas seleccionadas son:
http://dondememeto.com/articulos/que-llevar-tu-maleta con un 90.62%,
http://dondememeto.com/foros/forogeneral/sobrevivir-un-colegio-mayor-daniel-cruz-d con un
86.72% y http://dondememeto.com/articulos/donde-vivir-residencia-colegio-mayor-o-piso con
un 83.83% de tasa de rebote y adicional a esto, debemos tener en cuenta que el tráfico de esta
tres páginas representa el 11.5% del total del sitio web.

Estas tres páginas seleccionadas son artículos del blog, y navegando por ellas, se propondrían las
siguientes mejoras:
 Ubicar un enlace al Formulario, pues ninguna de las páginas revisadas lo posee.
 Buscar dinamizar los artículos definiendo palabras claves dentro de ellos que me lleven
directo a la solicitud de información o a otras páginas del sitio.
 Organizar los anuncios para que no interrumpan la lectura de los artículos.
 Crear una plantilla tanto para la página de inicio del blog, como para las páginas de los
artículos mucho más llamativas, pues sabemos que el público principal es un público
joven, que no es afín con la monotonía.
 Hacer más visible la ubicación de los enlaces a las redes sociales, para que el público
pueda compartir estos artículos en sus redes.

Con estas acciones esperamos captar una mayor visibilidad y conducir de manera sutil a los
lectores del blog, para navegar por las demás secciones del sitio y finalmente, cumplir con el
objetivo principal que es el de solicitar información.

TIPOS DE DISPOSITIVO

Si sumamos el porcentaje de visitas de usuarios que ingresan a través de teléfonos


móviles y/o tabletas, encontramos que este es de un 33.03% en número este porcentaje
equivale a 28.905 visitas, que a mi juicio es bastante significativo, pero debería ser mayor,
puesto que en la actualidad la tendencia es a migrar nuestra búsqueda de cualquier tipo
de información hacia estos formatos.

Otro indicador que debemos valorar es la tasa de rebote, pues en comparación con los
usuarios de pc de escritorio, la tasa de rebote para los dispositivos móviles es mayor
estando en promedio en un 62% (mobile y tablets) frente a un 54.79% de los desktop. La
duración de la visita en los mobile alcanza tan solo 1:48 minutos, comparado con los 3:21
de ls desktop y el promedio de páginas por visita también está por debajo mostrándonos
2.1 en teléfonos móviles contra 3.21 en pc’s.
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A partir de este informe podemos inferir que debemos revisar la usabilidad y


funcionalidad de los formatos para los dispositivos móviles (RWD), pues no conseguimos
cumplir con el objetivo de navegación y solicitud de información en el sitio.

Estos formatos para dispositivos móviles deben ser mucho más simples y mostrar la
información de manera clara y directa, hay que procurar no saturar con anuncios el sitio y
que las secciones que definimos siempre estén visibles, evitando que el usuario tenga que
devolverse hasta el inicio para cambiar de sección o refrescar las búsquedas.

CONSECUSIÓN DEL OBJETIVO PRINCIPAL

Teniendo en cuenta que el número total de sesiones (visitas) es de 87.513 y que la página
http://dondememeto.com/formulario/contactar-residencia, es la página que nos muestra el
número de veces que se solicitó información, con 3.412 vistas, podemos inferir que el ratio de
formularios enviado por sesión es de 3.89%.

Revisando las páginas descriptivas de los sitios promocionados en el buscador, se proponen las
siguientes acciones de mejoras referentes al diseño de las mismas:

1. El formulario debería aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda y no al final


como aparece actualmente.
2. Para los formatos móviles, el sidebar que enlaza al formulario debería estar siempre visible y
desplazarse con el scroll de la página, con el fin de accesarlo fácilmente.
3. Se deben añadir las opciones de compartir para las diferentes redes sociales, de esta forma se
podría generar un mayor tráfico proveniente de estas fuentes.
4. El panel de información de los sitios debe ser más específico, mostrando con íconos la
información inicial de cada sitio.
5. En el panel de filtros se debería poder elegir primero todos los filtros que se quieran , para
luego actualizar el listado de sitios, pues actualmente se actualiza cada vez que selecciones un
filtro y esto demora la búsqueda.
6. Las fotografías de los sitios deben aparecer en una ventana superpuesta donde puedas irte
desplazando entre ellas sin tener que clickar para aumentarla, cerrarla y luego pasar a la
siguiente. Todas las fotos deben tener igual resolución y tamaño.

D.I.SANDRA MILENA PRADA VERA


Analítica web
Máster en Marketing digital y Social Media
UDIMA
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RESUMEN EJECUTIVO

1. Disminuir la tasa de rebote en el buscador. Si el objetivo es llevar al cliente a


solicitar información de uno o varios sitios de los que aparecen como resultado de
la búsqueda, debemos conseguir que el usuario se vea motivado a navegar y
realizar búsquedas que le resulten mucho más efectivas. Dinamizando las páginas y
adaptando el formato actual a un formato claro, sencillo y de fácil navegación y
uso.
2. Buscar adaptar los formatos para móviles a unos criterios de búsqueda simples y
rápidos, donde se tenga la información relevante a mano y se disminuyan el
número de operaciones que debe ejecutar el usuario para llegar hasta el
formulario de solicitud de información.
3. Mover las redes sociales y generar estrategias SEO para promover el buscador.
Anuncios en Facebook, fan page, tweets que nos lleven al blog o nos enlacen con
los sitios que estamos promocionando, pues sabemos que actualmente son las
redes sociales los sitios dónde se están generando las relaciones diarias que
necesitamos para aumentar nuestra visibilidad.
4. Mejorar el diseño del blog y de las páginas del sitio, en cuanto a estilo, colores,
atracción visual, dándole un aspecto moderno, que tenga una lectura fácil y un aire
juvenil acorde al perfil del usuario.

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