Está en la página 1de 57

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INGENIERIA EN MINAS

PRIMER SEMESTRE 2020

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 1


Introducción a la Administración de
Empresas

• Presentación
• Parámetros del curso
• Programa del curso
• Calendario de Pruebas (Manteniendo constante horario de
clases actual)

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 2


Capitulo 1
Introducción a la
administración y las
organizaciones.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 3


Objetivos de Aprendizaje

• Definir administración.
• Clasificar a gerentes y empleados que no ocupan
una posición gerencial.
• Describir funciones, roles y habilidades de los gerentes y
como está cambiando el trabajo gerencial.
• Describir las características de una organización.
• Explicar el valor de estudiar administración.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 4


Administración

• La administración se define como el proceso de diseñar


y mantener un ambiente en el que las personas
trabajando alcancen con eficiencia metas
seleccionadas.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 5


La Empresa

• La empresa es un organismo social integrado por una


variedad de recursos (Financieros, materiales,
tecnológicos y humanos), cuyo objetivo principal es la
obtención de utilidades, o bien la prestación de
servicios a la comunidad.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 6


¿Qué es la administración?

• Administración: Coordinación y supervisión de las


actividades laborales de otras personas de tal manera
que se realicen de forma eficiente y eficaz.

• Eficiencia: Hacer bien las cosas o lograr los


mejores resultados a partir de la menor cantidad
de recursos.

• Eficacia: Hacer las cosas correctas o realizar


actividades de tal forma que se logren los objetivos de
la organización.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 7


¿Quiénes son los gerentes?

• Un gerente es alguien que coordina y


supervisa el trabajo de otras personas para
que se logren los objetivos de la organización.

• El trabajo de un gerente no tiene que ver con


los logros personales, sino con ayudar a
otros a realizar su trabajo.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 8


¿Quiénes son los gerentes?

• Esto puede significar la coordinación de las


actividades de un equipo de personas de distintos
departamentos o incluso de personas ajenas a la
organización.

05-04-2011 Administración de Empresas - MINAS 9


¿Existe alguna forma de
clasificar a los gerentes de una
empresa?

• En organizaciones estructuradas de forma tradicional,


suele suceder que se clasifiquen a los gerentes como
de primera línea, gerentes de nivel medio, gerente de
alto nivel.

• Gerente de primera línea: Nivel mas bajo de la


administración que dirige el trabajo del personal, y que
por lo general está involucrado directa o indirectamente
con la producción de la organización.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 10


¿Existe alguna forma de
clasificar a los gerentes de una
empresa?
• Gerente de nivel medio: Gerentes que se encuentran
entre el nivel mas bajo y los mas altos de la
organización; son quienes dirigen el trabajo de los
gerentes de primera línea.

• Gerente de nivel alto: Gerentes que se encuentran


cerca o en los niveles mas altos de la estructura
organizacional; son los responsables de tomar las
decisiones de la empresa y de establecer los objetivos y
planes que afectan a toda la organización.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 11


¿Qué hacen los gerentes?

• Describir lo que hacen los gerentes no es fácil.


Así como no hay dos organización iguales, no
hay dos trabajos gerenciales iguales. A pesar
de esto, investigadores en administración han
desarrollado tres enfoques para describir lo
que hacen los gerentes: funciones, roles y
habilidades.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 12


¿Qué hacen los gerentes?

• Funciones: De acuerdo con el


unciones,
enfoque delos
lasgerentes f realizan ciertas
oactividades
funciones Organización
ePlaneación mientras coordinan
Dirección
Control

eficiente
• Definir
objetivos,
y ficazmente
• Determinar
lo que es
el• Motivar,
trabajo • Dar
dirigir y seguimiento
deestrategias
otros.
establecer

desarrollar
y
necesario
realizar,
cómo
cualesquier
otras
a las
actividades
acciones para
planes para llevarlo a garantizar
coordinar cabo y con involucradas
con dirigir al que se
actividades quien se logren
cuenta para personal.
conforme a
hacerlo. lo planeado.

05-04- 13
¿Qué hacen los gerentes?
• Roles:
Mintzberg
determino los
• Representante
roles Roles • Líder
Interpersonales
gerenciales y • Enlaces

los definió
como a las
• Monitor
acciones o Roles
informativos
• Difusor
• Portavoz
comportamient
o específicos
que se • Emprendedor
Roles • Manejador de problemas
esperan de un decisorios • Asignador de recursos
• Negociador
gerente.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 14


¿Qué hacen los gerentes?

• Habilidades: Los gerentes necesitan


tres habilidades básicas: técnicas,
humanas y conceptuales.

• Habilidades técnicas: Conocimiento especifico


del trabajo y de las técnicas necesarias para
realizar competentemente tareas laborales.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 15


¿Qué hacen los gerentes?

• Habilidades humanas: Capacidad de trabajar


bien con otras personas tanto individualmente
como en grupo.

• Habilidades conceptuales: Capacidad de


pensar y conceptualizar situaciones abstractas y
complejas.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 16


¿Qué hacen los gerentes?

Gerentes de nivel alto

Gerentes de nivel medio Habilidades Habilidades


Habilidades
técnicas conceptuales
Humanas

Gerentes de nivel inferior

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 17


Bienvenido al nuevo mundo de la
administración

• Delegar eficazmente.
• Ser un comunicador eficaz.
• Razonar críticamente.
• Administrar la carga de trabajo/tiempo.
• Identificar claramente los roles de los
empleados.
• Crear un entorno de apertura, confianza y reto.

Esto es lo que usted debe aplicar hacer

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 18


¿Qué es una organización?

• Es el medio que permite la acción de


una empresa.
• La organización es el acto de disponer y
coordinar los recursos disponibles (materiales,
humanos y financieros

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 19


La organización y sus cambios
Organización tradicional Nueva organización

• Estable • Dinámica
• Inflexible • Flexible
• Centrada en el trabajo • Centrada en las
• Trabajo de individuos habilidades
• Puestos permanentes • Trabajo en equipos
• Se guía por reglas • Puestos temporales
• Trabajo en las • Orientación a los
instalaciones en el clientes
horario establecido • Trabajo en cualquier
parte y en cualquier
momento
05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 20
Resumen
Objetivos de Aprendizaje

• Clasificar a gerentes y empleados que no


ocupan una posición gerencial.
• Definir administración.
• Describir funciones, roles y habilidades de
los gerentes y como está cambiando el
trabajo gerencial.
• Describir las características de una
organización.
• Explicar el valor de estudiar administración.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 21


Capitulo 2
Historia de la administración.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 22


Objetivos de Aprendizaje

• Describir los antecedentes históricos


de la administración.
• Explicar las diversas teorías del enfoque
clásico.
• Analizar el desarrollo y aplicaciones del
enfoque conductual.
• Explicar las diversas teorías del
enfoque contemporáneo.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 23


Enfoques principales de la
administración

Antecedentes Enfoques Enfoque Enfoque Enfoque


históricos Clásicos Cuantitativo Conductual contemporáneos

Primeros Administración Estudios de Enfoque


ejemplos de Científica Hawthorne Sistémico
administración

Administración Comportamiento Enfoque de


Adam Smith Organizacional contingencias
General

Economista y Filosofo Escocés ,


Revolución (1776 Pública: La Riqueza de las Naciones),
Industrial Sosteniendo que la riqueza procede del trabajo.
La economía basada en el trabajo manual
fue reemplazada por otra dominada por la
industria y la manufactura

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 24


Enfoques Clásicos (1/2)

• Administración Científica: Método que involucra el


uso del método científico para determinar la mejor
forma de realizar un trabajo.
• “Conjunto de pasos fijados de antemano por una
disciplina con el fin de alcanzar conocimientos válidos
mediante instrumentos confiables.”

05-04-2011 Administración de Empresas - MINAS 25


Enfoques Clásicos (2/2)

• Administración General: Enfoque de administración


que se centra en lo que hacen los gerentes y en lo que
constituye una buena práctica de administración.
• “El proceso administrativo comprende las actividades
interrelacionadas de: planificación, organización,
dirección y control de todas las actividades que implican
relaciones humanas y tiempo”.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 26


Enfoque cuantitativo

• Uso de técnicas cuantitativas para mejorar la


toma de decisiones.
• Esta metodología aplica herramientas
estadísticas, modelos de optimización, modelos
de información y simulación por computadores a
las actividades de la administración.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 27


Enfoque conductual (1/2)

• Estudios de Hawthorne: Grupos de estudios que se


realizaron en la planta Hawthorne de la Western
Electric Company a fines de 1920 y principios de
1930, cuyos resultados, finalmente, condujeron al
enfoque de las relaciones humanas en la
administración.
• Efecto Hawthorne: La posibilidad de que los
individuos que se separan para un estudio, puedan
mejorar su desempeño, sencillamente por la atención
adicional que reciben de los investigadores, y no por
algún factor específico que se haya probado.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 28


Enfoque conductual (1/2)

• Impacto de los estudios de Hawthorne: Como


resultado de estos estudios, se modificó
drásticamente el enfoque del campo de la
administración.
• Los estudios Hawthorne señalaron el impacto
que los aspectos sociales del trabajo tenían
sobre la productividad, en especial los efectos
de la atención personal de los supervisores y
las relaciones humanas entre los miembros de
un grupo.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 29


Enfoque conductual (2/2)

• Comportamiento Organizacional: Campo de estudio


que investiga las acciones de la gente en el trabajo.
• Es la disciplina que estudia, dentro de las estructuras
formales de la empresa, las distintas conductas o
comportamientos, de cada individuo, de los grupos que
la integran, y de las interrelaciones que se dan entre
los mismos.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 30


Enfoques contemporáneos (1/2)

• Enfoque sistémico: Se distinguen tres


elementos principales.
– Sistema: Conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes, dispuesta de tal forma que se
produce un todo unificado.
– Sistema cerrado: Sistema que no reciben influencia
del entorno y no interactúan con él.
– Sistema abierto: Sistema que interactúa con su
entorno.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 31


Enfoques contemporáneos (1/2)

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 32


Enfoques contemporáneos (2/2)

• Enfoque de contingencias: Plantea que las


organizaciones no son iguales, enfrenta situaciones
distintas y que requieren diferentes formas de
dirección.
• Señala, como premisa fundamental, que las acciones
administrativas apropiadas en una situación
determinada, dependen de los parámetros
particulares de la situación.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 33


Resumen
Objetivos de Aprendizaje

• Describir los antecedentes históricos


de la administración.
• Explicar las diversas teorías del enfoque
clásico.
• Analizar el desarrollo y aplicaciones del
enfoque conductual.
• Explicar las diversas teorías del
enfoque contemporáneo.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 34


Capitulo 3

La cultura organizacional y
el entorno.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 35


Objetivos de Aprendizaje

• Analizar las características e importancia


de la cultura organizacional.

• Identificar las características de los


entornos específicos y general.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 36


Cultura organizacional

• Valores, principios y
tradiciones compartidos y
formas de hacer las
cosas que influyen en la
forma en que actúan los
miembros de una
organización.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 37


De donde proviene la cultura y
cómo continúa

Alta administración

Filosofía de los
fundadores de Criterios de Cultura de la
la organización selección organización

Socialización

NOTA: Socialización => Proceso que ayuda a los empleados a


adaptarse a la cultura de la organización

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 38


Como aprenden los empleados
la cultura

• Historia: Narraciones sobre eventos o


personas importantes, incluso sobre los
fundadores de la compañía, violación de
reglas y reacciones ante errores pasados.

• Rituales: Son secuencias repetitivas de


actividades que expresan y refuerzan los
valores importantes y objetivos de la
organización.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 39


Temas actuales de la cultura
organizacional

• Creación de una cultura ética.


• Creación de una cultura de innovación.
• Creación de una cultura sensible al cliente.
• Creación de una cultura que apoya la
diversidad.
• Espiritualidad y cultura organizacional.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 40


El entorno

• Se refiere a los factores y fuerzas de fuera de


la organización que afectan su desempeño.
• El entorno general incluye todo lo que está fuera de la
organización (factores económicos, políticas, socio
– culturales, tecnológicos). Es decir todos los
factores que "podrían" llegar a afectar a la
organización.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 41


El entorno

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 42


La Empresa y sus relaciones

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 43


Resumen
Objetivos de Aprendizaje

• Analizar las características e importancia


de la cultura organizacional.

• Identificar las características de los


entornos específicos y general.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 44


Capitulo 4
La administración en un
entorno global.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 45


Objetivos de Aprendizaje

• Comparar las posturas etnocentricas,


policentricas y geocentricas de las empresas
globales.

• Describir las estructuras y técnicas que utilizan


las organizaciones para internacionalizarse.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 46


La administración en un entorno
global

¿Cuál es su perspectiva con respecto


a la globalización?

• Provincialismo: Visión del mundo que solo considera


perspectivas y convicciones propias y no reconoce que
otros tienen maneras diferentes de vivir y de trabajar. El
provincialismo provoca una incapacidad de reconocer las
diferencias entre la gente.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 47


La administración en un entorno
global

¿Cuál es su perspectiva con respecto


a la globalización?

• Postura etnocentrica: Creencia provincial de que los mejores


métodos y practicas de trabajo son los del país de origen.
• Postura policentrica: Visión de que la gente del país huésped
conoce los mejores métodos y prácticas para la operación de su
negocio.
• Postura geocentrica: Punto de vista orientado al mundo, que se
enfoca en emplear los mejores métodos y gente de todo el mundo.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 48


¿Cómo hacer negocios de
manera global

¿Cómo se vuelven globales las empresas?

Inversión global Inversión global


mínima significativa

Exportación e
Sourcing global importación
Alianzas estratégicas
Licencias (Joint Venture)

Franquicias

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS


Resumen
Objetivos de Aprendizaje

• Comparar las posturas etnocentricas,


policentricas y geocentricas de las empresas
globales.

• Describir las estructuras y técnicas que utilizan


las organizaciones para internacionalizarse.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 50


Capitulo 5

Responsabilidad social y ética


administrativa.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 51


Objetivos de Aprendizaje

• Analizar que significa ser socialmente


responsable y que factores influyen en esa
decisión.

• Analizar los factores que derivan


en comportamientos éticos y no
éticos.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 52


¿Qué es la responsabilidad
social?

• Intención de un negocio, va + allá de sus


obligaciones legales y económicas, para hacer
las cosas correctas y actuar de modo que
beneficie a la sociedad.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 53


¿Qué es la responsabilidad
social?

• Visión socioeconomica: Visión de que la


responsabilidad social de los gerentes va mas
allá de solo conseguir utilidades e incluye la
protección y el mejoramiento del bienestar de la
sociedad.

• Sensibilidad social: Una empresa se


compromete con acciones sociales en
respuesta a ciertas necesidades populares.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 54


Los gerentes y el
comportamiento ético

• Ética: Principios, valores y creencias que


definen que es un comportamiento correcto y
uno incorrecto.
Características Intensidad del
individuales problema

Etapa de Comportamiento
Dilema
desarrollo Moderadores ético o inmoral
ético
moral

Variables Cultura
estructurales organizacional

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 55


Resumen
Objetivos de Aprendizaje

• Analizar que significa ser socialmente


responsable y que factores influyen en esa
decisión.

• Analizar los factores que derivan


en comportamientos éticos y no
éticos.

05-04-2020 Administración de Empresas - MINAS 56


Fin

Unidades 1,2 y 3

05-04-2011 Administración de Empresas - MINAS