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Aspectos Conductuales de la Toma de Decisiones

Se dice que decidir significa poder elegir entre una alternativa considerada aún
más favorable entre las opciones que haya. Cada individuo, en la toma de
decisiones, utiliza estrategias que varían con respecto a los factores
contextuales e individuales.

Prácticamente, las decisiones son optadas por las alternativas que implican
una mayor utilidad. Aunque no siempre se razona de la manera perfecta y a la
hora de hacer una elección, interfieren varios elementos, tanto externos como
internos. El “modelo racional” o de “racionalidad absoluta” de toma de
decisiones, consta de cinco fases:

 Definir el objetivo
 Recopilar información
 Identificar las posibles opciones
 Evaluar alternativas
 Experimentar los efectos

Sin embargo, poder tomar una decisión no es tan sólo un ejercicio de


racionalidad, una ejecución ordenada y eficaz de una secuencia de acciones.
En la práctica de las organizaciones, teniendo en cuenta la importancia de los
riesgos y las limitaciones (recursos, de tiempo, información disponible, etc.)
dentro de los cuales se debe tomar la decisión, a menudo no resulta posible o
conveniente explorar todas las alternativas y evaluar analíticamente todas las
consecuencias. Se puede confiar en el juicio y la experiencia de las decisiones
en sí, las cuales renuncian a perseguir cualquier tipo de solución mejor por una
que sea satisfactoria, siendo una racionalidad limitada.

Obviamente, en la práctica de los procesos de toma de decisiones, siempre


existe la posibilidad de que debamos volver a una etapa anterior o incluso que
el proceso no llegue hasta el final (es decir que se elija no decidir). Además, en
un contexto organizacional siempre existen actores sociales que guían sus
acciones de acuerdo con estrategias dirigidas a mantener o desarrollar su
poder de decisión e influencia. Por lo tanto, es cuestionable que la adhesión al
modelo racional sea siempre la mejor manera de tomar decisiones.

 Análisis objetivo
Una buena toma de decisiones requiere de un análisis frío e imparcial
de los hechos, y la consideración de las experiencias pasadas que permite
realizar predicciones o proyecciones. Es por eso que el análisis es
global y objetivo.
Para tomar una decisión, sobre todo en el rubro empresarial, es necesario
tener en cuenta los siguientes pasos:
 Determinar su necesidad. El proceso que conlleva la toma de
decisiones requiere como paso previo la evaluación de la necesidad de
tomar una decisión. Es en este momento en el que se entrecruza el
estado actual de las cosas y el deseado.
 Evaluar los criterios de decisión. Es muy importante tener a
consideración los criterios para llevar a cabo la decisión que, en este
punto, ya se encuentra identificada.
 Darles peso a los criterios. Esto significa, en otras palabras, darles
más fuerza y poder de conducción respecto de la decisión.
 Ser exhaustivo con la variedad de alternativas. El administrador debe
poder contemplar todas las alternativas.
 Elegir la mejor alternativa. Esto quiere decir, llegar al final del proceso
de la toma de decisiones. Se escoge la alternativa mejor ponderada en
el punto anterior.
Modelos para la toma de decisiones:
Al otro lado del esquema racional se encuentra el creativo, que integra, por su
parte, la siguiente secuencia: exploración inconsciente, intuición, discernimiento
y formulación lógica.
Hay que considerar que existen distintos modelos para la toma de decisiones;
uno que apela a la regularidad, el empleo de las mismas estrategias frente a
problemas similares (modelo simplificado de la realidad), otro que actúa sobre
la base de la experiencia (la toma intuitiva de decisiones) y otro que se
caracteriza por elegir una alternativa y desviar la evaluación de las demás
(modelo del favorito implícito).
 Periodicidad
La periodicidad es lo que indica con qué frecuencia se toma una decisión. Será
de una decisión de alto nivel cuando se hace referencia a una decisión
excepcional, mientras que las decisiones regulares que se toman normalmente
son decisiones de bajo nivel.
 Impacto
Una decisión tomada a un nivel bajo afectará pocas actividades o áreas, en
cambio cuando se la toma a un nivel alto resultará más trascendente.
 Reversibilidad
La decisión se tomará a un nivel bajo o alto, si revertir es fácil, será bajo. De
acuerdo con la capacidad de reversibilidad, la decisión se tomará a un nivel
bajo o alto: si revertir es fácil, será bajo, en cambio sí implica una
reestructuración muy importante, será alto.
 Calidad
Las decisiones se toman de acuerdo con la cantidad y, más aún, calidad de los
factores involucrados -asuntos legales, éticos, imagen de la empresa, etcétera-
y esto determinará el nivel de decisión (alto o bajo).
 Efectos futuros
Las decisiones cuya influencia perdura en el largo plazo, se consideran una
decisión de alto nivel, mientras que aquellas destinadas al corto plazo son
decisiones de nivel bajo.

Toma de Decisiones en Equipo


Una buena parte de las decisiones que se toman en las organizaciones se
toman en equipo. No debemos olvidar que tomar decisiones en equipo no es
una finalidad “per se” si no un procedimiento de tomar decisiones.
Para que la toma de decisiones en equipo funcione bien han de darse dos
condiciones. La primera es que los miembros del equipo tengan un objetivo
común. El segundo requisito es que ninguno de los miembros del equipo pueda
conseguir el objetivo sin la colaboración de los demás.
Si no se dan esas condiciones no se tiene un equipo. Lo que se tiene es un
grupo de personas que trabajan juntas. Con referencia a la primera condición.
El objetivo común debe ser algo participado. Debe ser algo que todos los
miembros del equipo tengan interés en conseguir.
Con respecto a la segunda condición, para que la interdependencia de
acciones conduzca al éxito se requiere que cada miembro sea responsable a la
hora de ejecutar lo que le corresponde. La falta de responsabilidad por parte de
un miembro hará fracasar el trabajo de todo el equipo. Desde luego que las
aportaciones y responsabilidad de los diferentes componentes del equipo serán
diferentes. Pero todos han de contribuir responsablemente.
Por otro lado, el reconocimiento del logro conseguido debe ir a todos los
miembros del equipo. Si se reconoce el éxito a algunos de los miembros en
detrimento de los otros se estará minando en el equipo el interés por contribuir.
La competición interna en un equipo destruye la eficacia, pues los miembros
del equipo estarán compitiendo unos con otros en lugar de perseguir el objetivo
común.
No hay que olvidar las decisiones en equipo son un procedimiento y no un fin.
Si un objetivo se puede alcanzar con el trabajo individual de cada persona, si
no hay interdependencias, entonces no es necesaria la actividad en equipo.
Hasta el jueves que viene.

Gestión de una Iniciativa de Negocio


Una iniciativa de negocios es la forma de establecer la prioridad de una
organización. Por lo general, se trata de una descripción de la dirección que la
organización desea tomar y de la forma en la que la toma de esa dirección
mejorará la organización. La iniciativa puede ser un componente de la visión de
la organización para el futuro.
Descripción del futuro
Estos objetivos estratégicos indican de qué manera una empresa intentará
hacer crecer su posición en el mercado.
Una empresa puede utilizar una lista de iniciativas de negocios para describir
su visión estratégica a los inversores. Por ejemplo, Wells Fargo se describe 10
iniciativas estratégicas en su página web corporativa. Algunas iniciativas se
refieren a los tipos de servicios que los empleados deben vender más, como
por ejemplo lograr que establecimientos de negocios adquieran productos de
banca personal. Otro ejemplo es el deseo de que, quienes tengan cuentas en
el banco, obtengan crédito y débito de la compañía. Estos objetivos
estratégicos indican de qué manera una empresa intentará hacer crecer su
posición en el mercado.

Cambio tecnológico
A veces, una iniciativa de negocios es un proyecto en el que los líderes y los
empleados colaboran debido a la presencia un problema interno que hay que
resolver o una necesidad de algún cliente que se debe satisfacer. De este
modo, una organización puede producir uno o más cambios tecnológicos. La
organización que pueda involucrar a profesionales de la tecnología en el
desarrollo de nuevas tecnologías será capaz de gestionar mejor el cambio en la
organización.

Esfuerzo de la gerencia
Ofrece a los compradores una garantía de fábrica como un bono de compra.
Cualquier iniciativa empresarial que se plantee cambiar el status quo requerirá
de la coordinación de los gerentes y ejecutivos. Por ejemplo, los gerentes
deben preparar a los empleados para cambiar los procedimientos de
organización y sus comportamientos. Esto incluye la superación de la
resistencia, lo que permite lograr que los empleados sean receptivos del
cambio y del establecimiento de un calendario para su aplicación.

Iniciativas de clientes
Este tipo de proyecto ayudará a construir el equipo que esté a cargo de proveer
los servicios de ese cliente.
Dentro de una organización, podría estar a cargo de la estrategia del equipo de
gestión la construcción de una competencia sana entre los equipos a cargo de
las diferentes cuentas de los clientes. Cada equipo puede construir su propio
prestigio realizando una lluvia de ideas que desarrolle nuevas iniciativas de
negocio para sus propios clientes. Por ejemplo, un equipo podría escribir una
lista de metas, acciones y asuntos clave para un cliente específico. Este tipo de
proyecto ayudará a construir el equipo que esté a cargo de proveer los
servicios de ese cliente.
https://miguelarino.com/2015/10/08/decisiones-en-equipo/#:~:text=Para%20que
%20la%20toma%20de,la%20colaboraci%C3%B3n%20de%20los%20dem
%C3%A1s.

https://pyme.lavoztx.com/qu-es-una-iniciativa-de-negocios-
11197.html#:~:text=Una%20iniciativa%20de%20negocios%20es,esa
%20direcci%C3%B3n%20mejorar%C3%A1%20la%20organizaci%C3%B3n.

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