Se dice que decidir significa poder elegir entre una alternativa considerada aún más favorable entre las opciones que haya. Cada individuo, en la toma de decisiones, utiliza estrategias que varían con respecto a los factores contextuales e individuales.
Prácticamente, las decisiones son optadas por las alternativas que implican una mayor utilidad. Aunque no siempre se razona de la manera perfecta y a la hora de hacer una elección, interfieren varios elementos, tanto externos como internos. El “modelo racional” o de “racionalidad absoluta” de toma de decisiones, consta de cinco fases:
Definir el objetivo Recopilar información Identificar las posibles opciones Evaluar alternativas Experimentar los efectos
Sin embargo, poder tomar una decisión no es tan sólo un ejercicio de
racionalidad, una ejecución ordenada y eficaz de una secuencia de acciones. En la práctica de las organizaciones, teniendo en cuenta la importancia de los riesgos y las limitaciones (recursos, de tiempo, información disponible, etc.) dentro de los cuales se debe tomar la decisión, a menudo no resulta posible o conveniente explorar todas las alternativas y evaluar analíticamente todas las consecuencias. Se puede confiar en el juicio y la experiencia de las decisiones en sí, las cuales renuncian a perseguir cualquier tipo de solución mejor por una que sea satisfactoria, siendo una racionalidad limitada.
Obviamente, en la práctica de los procesos de toma de decisiones, siempre
existe la posibilidad de que debamos volver a una etapa anterior o incluso que el proceso no llegue hasta el final (es decir que se elija no decidir). Además, en un contexto organizacional siempre existen actores sociales que guían sus acciones de acuerdo con estrategias dirigidas a mantener o desarrollar su poder de decisión e influencia. Por lo tanto, es cuestionable que la adhesión al modelo racional sea siempre la mejor manera de tomar decisiones.
Análisis objetivo Una buena toma de decisiones requiere de un análisis frío e imparcial de los hechos, y la consideración de las experiencias pasadas que permite realizar predicciones o proyecciones. Es por eso que el análisis es global y objetivo. Para tomar una decisión, sobre todo en el rubro empresarial, es necesario tener en cuenta los siguientes pasos: Determinar su necesidad. El proceso que conlleva la toma de decisiones requiere como paso previo la evaluación de la necesidad de tomar una decisión. Es en este momento en el que se entrecruza el estado actual de las cosas y el deseado. Evaluar los criterios de decisión. Es muy importante tener a consideración los criterios para llevar a cabo la decisión que, en este punto, ya se encuentra identificada. Darles peso a los criterios. Esto significa, en otras palabras, darles más fuerza y poder de conducción respecto de la decisión. Ser exhaustivo con la variedad de alternativas. El administrador debe poder contemplar todas las alternativas. Elegir la mejor alternativa. Esto quiere decir, llegar al final del proceso de la toma de decisiones. Se escoge la alternativa mejor ponderada en el punto anterior. Modelos para la toma de decisiones: Al otro lado del esquema racional se encuentra el creativo, que integra, por su parte, la siguiente secuencia: exploración inconsciente, intuición, discernimiento y formulación lógica. Hay que considerar que existen distintos modelos para la toma de decisiones; uno que apela a la regularidad, el empleo de las mismas estrategias frente a problemas similares (modelo simplificado de la realidad), otro que actúa sobre la base de la experiencia (la toma intuitiva de decisiones) y otro que se caracteriza por elegir una alternativa y desviar la evaluación de las demás (modelo del favorito implícito). Periodicidad La periodicidad es lo que indica con qué frecuencia se toma una decisión. Será de una decisión de alto nivel cuando se hace referencia a una decisión excepcional, mientras que las decisiones regulares que se toman normalmente son decisiones de bajo nivel. Impacto Una decisión tomada a un nivel bajo afectará pocas actividades o áreas, en cambio cuando se la toma a un nivel alto resultará más trascendente. Reversibilidad La decisión se tomará a un nivel bajo o alto, si revertir es fácil, será bajo. De acuerdo con la capacidad de reversibilidad, la decisión se tomará a un nivel bajo o alto: si revertir es fácil, será bajo, en cambio sí implica una reestructuración muy importante, será alto. Calidad Las decisiones se toman de acuerdo con la cantidad y, más aún, calidad de los factores involucrados -asuntos legales, éticos, imagen de la empresa, etcétera- y esto determinará el nivel de decisión (alto o bajo). Efectos futuros Las decisiones cuya influencia perdura en el largo plazo, se consideran una decisión de alto nivel, mientras que aquellas destinadas al corto plazo son decisiones de nivel bajo.
Toma de Decisiones en Equipo
Una buena parte de las decisiones que se toman en las organizaciones se toman en equipo. No debemos olvidar que tomar decisiones en equipo no es una finalidad “per se” si no un procedimiento de tomar decisiones. Para que la toma de decisiones en equipo funcione bien han de darse dos condiciones. La primera es que los miembros del equipo tengan un objetivo común. El segundo requisito es que ninguno de los miembros del equipo pueda conseguir el objetivo sin la colaboración de los demás. Si no se dan esas condiciones no se tiene un equipo. Lo que se tiene es un grupo de personas que trabajan juntas. Con referencia a la primera condición. El objetivo común debe ser algo participado. Debe ser algo que todos los miembros del equipo tengan interés en conseguir. Con respecto a la segunda condición, para que la interdependencia de acciones conduzca al éxito se requiere que cada miembro sea responsable a la hora de ejecutar lo que le corresponde. La falta de responsabilidad por parte de un miembro hará fracasar el trabajo de todo el equipo. Desde luego que las aportaciones y responsabilidad de los diferentes componentes del equipo serán diferentes. Pero todos han de contribuir responsablemente. Por otro lado, el reconocimiento del logro conseguido debe ir a todos los miembros del equipo. Si se reconoce el éxito a algunos de los miembros en detrimento de los otros se estará minando en el equipo el interés por contribuir. La competición interna en un equipo destruye la eficacia, pues los miembros del equipo estarán compitiendo unos con otros en lugar de perseguir el objetivo común. No hay que olvidar las decisiones en equipo son un procedimiento y no un fin. Si un objetivo se puede alcanzar con el trabajo individual de cada persona, si no hay interdependencias, entonces no es necesaria la actividad en equipo. Hasta el jueves que viene.
Gestión de una Iniciativa de Negocio
Una iniciativa de negocios es la forma de establecer la prioridad de una organización. Por lo general, se trata de una descripción de la dirección que la organización desea tomar y de la forma en la que la toma de esa dirección mejorará la organización. La iniciativa puede ser un componente de la visión de la organización para el futuro. Descripción del futuro Estos objetivos estratégicos indican de qué manera una empresa intentará hacer crecer su posición en el mercado. Una empresa puede utilizar una lista de iniciativas de negocios para describir su visión estratégica a los inversores. Por ejemplo, Wells Fargo se describe 10 iniciativas estratégicas en su página web corporativa. Algunas iniciativas se refieren a los tipos de servicios que los empleados deben vender más, como por ejemplo lograr que establecimientos de negocios adquieran productos de banca personal. Otro ejemplo es el deseo de que, quienes tengan cuentas en el banco, obtengan crédito y débito de la compañía. Estos objetivos estratégicos indican de qué manera una empresa intentará hacer crecer su posición en el mercado.
Cambio tecnológico A veces, una iniciativa de negocios es un proyecto en el que los líderes y los empleados colaboran debido a la presencia un problema interno que hay que resolver o una necesidad de algún cliente que se debe satisfacer. De este modo, una organización puede producir uno o más cambios tecnológicos. La organización que pueda involucrar a profesionales de la tecnología en el desarrollo de nuevas tecnologías será capaz de gestionar mejor el cambio en la organización.
Esfuerzo de la gerencia Ofrece a los compradores una garantía de fábrica como un bono de compra. Cualquier iniciativa empresarial que se plantee cambiar el status quo requerirá de la coordinación de los gerentes y ejecutivos. Por ejemplo, los gerentes deben preparar a los empleados para cambiar los procedimientos de organización y sus comportamientos. Esto incluye la superación de la resistencia, lo que permite lograr que los empleados sean receptivos del cambio y del establecimiento de un calendario para su aplicación.
Iniciativas de clientes Este tipo de proyecto ayudará a construir el equipo que esté a cargo de proveer los servicios de ese cliente. Dentro de una organización, podría estar a cargo de la estrategia del equipo de gestión la construcción de una competencia sana entre los equipos a cargo de las diferentes cuentas de los clientes. Cada equipo puede construir su propio prestigio realizando una lluvia de ideas que desarrolle nuevas iniciativas de negocio para sus propios clientes. Por ejemplo, un equipo podría escribir una lista de metas, acciones y asuntos clave para un cliente específico. Este tipo de proyecto ayudará a construir el equipo que esté a cargo de proveer los servicios de ese cliente. https://miguelarino.com/2015/10/08/decisiones-en-equipo/#:~:text=Para%20que %20la%20toma%20de,la%20colaboraci%C3%B3n%20de%20los%20dem %C3%A1s.
