TENDENCIAS Y DESAFIOS DE LOS RECURSOS HUMANOS

1. Principales tendencias en la gestión del capital humano

1.1. Las personas primero: Es lo más escuchado en la organización, las personas son el
activo más valioso, invertir en personal tiene un alto nivel de incertidumbre en el
discurso es fácil pero en la práctica no tanto.
Las empresas ya no funcionan de forma única y eso hace que nuestros productos
no sean lo único en el mercado, ahora lo diferenciador es la experiencia el servicio,
valor agregado . La era conceptual, ahora cada empresa se diferencia por la
experiencia “componente emocional”, un nuevo orden social y económico.
Evolución del trabajador, blue colar (trabajador manual de la era productiva), el
intelectual o White coler (de la información), emotional colar ( trabajador
emocional, empatía, etc.). Para que la organización venda necesita el talento, las
capacidades, las competencias en un trabajador, este es el único que podrá brindar
la experiencia. El trabajador debe tener bienesar para poder reflejar y prestar un
servicio con el valor agregado, la entrega tiene un valor emocional alto asi que el
trabajador debe estar “bien” para ser entregado en sus funciones.
1.2. A los empleados hay que tratarlos como clientes, al cliente se atrae, se le
desarrolla, y se fideliza, pero al empleado se le recluta, disciplina y retener; se
debería tratar al empleado como cliente employee brander, para hacer una
motivación intrínseca
1.3. El liderazgo es servicio, el jefe esta para servir a sus colaboradores a su gente, el
líder es que mas idóneo para brindar esta experiencia en el trabajo para proveer el
salario emocional dedicación al colaborador
2. Herramientas: no impactan las tendencias pero si ayuda
2.1. Big data: concepto intenta de alguna manera representar el fenómeno de muchos
datos, con la heterogeneidad de datos y el crecimiento de estos la organización se
limita para gestionar esta información (denominación general del fenómeno)
2.2. Analitics: respuesta natural a el desarrollo de herramientas que permiten utilizar
mejor todo el volumen de datos (lo que se empieza a hacer para aprovechar todos
los datos que hoy existen adentro y fuera de la empresa)
2.3.
3. Trasladar la actualidad a la organización
3.1. Que datos se tienen: que perfil tienen mis datos
3.2. Analizar patrones de comportamiento: que estructuras cualitativas y cuantitativas
hay (patrones que puedan predecir lo que sucedió para el futuro) phva (identificar
las acciones, las políticas, evaluar aprender y denuevo)
3.3. Que queremos resolver
3.4. En recursos humanos: existe un patrón en los que dejan la empresa o en los que
peor se desempeñan, existe el como inciden las políticas debeneficios que tiene la
empresa en el desempeño de las personas o en el ratio de rotación, o por otro lado
cual es el patrón del que tiene los clientes mas satisfechos
3.5. Una herramienta que genere información cuantitativa para HECHOS Y NO
CONJETURAS
3.6. Donde se puede comenzar, caso de negocio (definir el problema, si son internos o
externos, pulir los datos, genera modelos predictivos con análisis cuantitativos,
exponer que paso, que va a pasar, como incidir sobre lo que va a pasar) debe haber
una oportunidad de negocio a demás de un staff para apoya, analistas, el que sepa
manejar las plataformas, lo mas idóneo es aplicarlo para empresas de mas de 200
trabajadores