conscientemente coordinadas de dos o más personas. La cooperación entre éstas es esencial para la organización.
Una organización existe sólo cuando:
1. Hay personas capaces de comunicarse
2. Dispuestas a contribuir en una acción conjunta 3. A fin de alcanzar un objetivo común COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES
La influencia de las organizaciones en
la vida de las personas es fundamental: la manera en que viven, compran, trabajan, se alimentan, se visten, sus sistemas de valores, expectativas y convicciones reciben una profunda influencia de las organizaciones. Y viceversa, también las organizaciones reciben la influencia de la manera de pensar, sentir y reaccionar de las personas. ORGANIZACIONES COMPLEJAS
• Existen distintos • Importancia a las • Procedimientos y • Funciona
niveles horizontales y tareas y operaciones, canales de paralelamente a la verticales dentro de no a las personas. comunicación estructura formal. ellas.
de autoridad formal participantes y áreas de la competencia que conforman su profesional o técnica estructura organizacional
TENDENCIA A LA TAMAÑO ESPECIALIZACIÓN EJEMPLOS DE EMPRESAS LA EMPRESA DE HOY
Cambios rápidos, imprevisibles e inesperados.
Comandada por la Era de la Información. La tecnología produjo desarrollos por completo imprevistos y transformó el mundo en una aldea global. La tecnología de la información provocó el surgimiento de la globalización de la economía: la economía internacional se transformó en economía mundial y global. Satisfacen necesidades, Tienen comportamiento desarrollan grupos, crean PERSONAS humano acción organizada, desarrollan actitudes
Nacen, crecen, se Tienen estructura ORGANIZACIONES ORGANIZADAS transforman, acuerdan y se organizacional dividen
Producen productos y PERSONA QUE REALIZA servicios, contribuyen al bien Procesos organizacionales ALGUNA ACTIVIDAD de la sociedad, comunican y toman decisiones Grupos de Interés o Stakeholders
• Los stakeholders o grupos de interés son los grupos o
individuos que afectan o son afectados por la actividad tendiente al logro de los objetivos de la empresa. • Los grupos de interés internos están conformados por los que tienen una relación directa con los aspectos organizacionales y funcionales de la empresa. En este grupo encontramos a: TRABAJADORES ACCIONISTAS
• Personas que • Personas o entidades
desarrollan su trabajo que poseen en la organización con participación en la un contrato y una propiedad de la retribución dineraria empresa. y/o en especie. En términos generales los podemos agrupar en directivos y no directivos. • Consumidores o usuarios de los bienes y servicios producidos por la empresa. Es el grupo social al que se Grupos de CLIENTES dirige la empresa y son imprescindibles para la supervivencia de la empresa. Interés o Stakeholders • Personas y organizaciones que aportan trabajos, productos PROVEEDORES y servicios a la empresa sin pertenecer a ella.
• Los grupos de interés
relativos al entorno representan una • Empresas del mismo sector que ofrecen bienes y servicios vinculación explicita con COMPETIDORES similares a los producidos por otra empresa, a los mismos el negocio y, en clientes o consumidores. consecuencia, conforman su periferia estratégica: • Grupos de interés público que con su accionar pueden influir de manera determinante en la forma de gestionar la AGENTES empresa, condicionando incluso su futuro. Se incluye en SOCIALES este grupo los sindicatos de trabajadores, asociaciones de consumidores, acreedores, grupos de opinión como los medios de comunicación y las Ong, etc. Grupos de Interés o Stakeholders
• Por último, están los grupos de interés del contexto que está conformado por los que se vinculan en un segundo orden de resonancia:
• Conjunto de entidades de • Los poderes públicos
iniciativa pública o privada del reconocen derechos e entorno local circundante a la imponen deberes a las actividad de la empresa con la organizaciones. que se interactúa estrechamente: iglesia, asociaciones, las ong, fundaciones, partidos políticos, etc.
