Plan de gestión de la satisfacción del cliente

El poder realizar una gestión de la satisfacción del cliente nos puede ayudar a
conocer cuál es el nivel actual de calidad dado al cliente y como actualizarlo, uno
de los principales objetivos por loa cuales se realiza este tipo de dinámicas es
para poder ver un contraste y encontrar zonas de oportunidad que algunas veces
por seguir un sistema estandarizado por mucho tiempo no son tan claras de ver,

Uno de los principales problemas que se pueden presentar en el departamento

puede ser el desacuerdo en el manejo de la organización de tiempos y servicios,
este tipo de desorganización se ve comúnmente cuando existen fechas en las que
se juntan varios eventos al mismo momento, o que es necesario coordinar más de
un área académica para lograr un objetivo conjunto, por esto es muy importante
que no solo nuestro personal logre comprender la relevancia de su trabajo sin o
que el mismo cliente comprenda cuales son las limitaciones a las cuales el
sistema y los procesos están restringidos, Unas de las estrategias que podrían
funcionar son el buscar el apoyo de las otras áreas académicas para lograr buscar
un acuerdo donde las actividades y las acciones sean puestas en marcha acorde
el grado de importancia de cada una de estas, otra estrategia seria trabajar con los
jefes de cada área para concientizarlos sobre el proceso y el tiempo en que cada
paso debe de ser hecho ya que con esto se podrían evitar malentendidos respecto
a los tiempos de entrega o de realización de labores conjunta. Creo que la visión a
la cual me gustaría llegar a lograr brindar la mejor calidad de servicio a todos
nuestros clientes así como ser un apoyo para los jefes académicos y los alumnos