Eficaz

Prólogo
La formación la consideramos un sello que viene de fuera de la persona y
que se adquiere, se logra y se conquista; por ello cada curso es un reto a lograr y
una oportunidad de pensar positivamente sintiendo la curiosidad por saber y
mejorar, pues la formación es un proceso de actualización que no termina con un
programa o con un taller.

Cada vez más, nos alejamos de recetas y técnicas vacías de comunicación

para llegar al interior, al núcleo esencial de la comunicación y la influencia; nosotros
mismos, nuestro poder de recibir, significar, elaborar y emitir información de
primera calidad y orientada hacia objetivos personales y profesionales.

A partir de este momento deseamos ofrecerte una serie de principios que

deberán estar presentes durante el taller, ya que cada uno de ellos es parte de las
“reglas del juego” en la que todos participamos y que nos ayudarán a tener un
desempeño más efectivo durante la capacitación

Principios

1. Autoestima
Cada persona tiene maneras diferentes de aprender y procesar la información
(Mantenga la autoestima propia y la de sus compañeros siendo paciente y brindando
apoyo)
2. Empatía
Cada persona esta en el curso por un deseo o un deber, promueva las ganas de
participar y trate de ponerse en los “zapatos de sus compañeros”
3. Respeto
A toda persona le agrada que sus ideas sean reconocidas. !No mate una idea¡, mejor
pregunte: ¿Y Ud. Qué haría? o ¿Qué se le ocurre al respecto?
4. Compartir
Promueva el acercamiento con los participantes. (Sus experiencias, motivaciones y
sentimientos son importantes y a muchos nos interesará su punto de vista)
5. Brinde Apoyo
La gente necesita sentirse apoyada (Ofrezca su apoyo sin quitar la responsabilidad a
la otra persona “deje que los demás hagan las cosas y presenten sus opiniones”.)

1 Taller para presentaciones eficaces

Eficaz

Introducción
Todos sabemos que para desarrollar una correcta presentación o
comunicar un mensaje con un adecuado control y seguridad, se requiere
de una excelente conexión entre los movimientos del cuerpo y el énfasis
que le damos a nuestras palabras; además, no basta con que nuestro
material sea eficiente, este bien ordenado o luzca impecable ¡tiene que
ser eficaz!, tiene que impactar al auditorio.

Cuantas veces hemos visto presentaciones muy bonitas, pero no

nos queda claro el mensaje que el expositor quiso dar. Sabemos que
existen personas que tienen un ”toque” especial para hablar en público;
sin embargo la mayoría de nosotros requerimos de aprender “trucos”
poco a poco.

Este breve curso tiene por objetivo el conocer y practicar los

aspectos y habilidades básicas que se requieren para que una
presentación sea eficaz.

2 Taller para presentaciones eficaces

Eficaz

Objetivo General:

Sensibilizar al participante sobre la forma y utilización de sus recursos en

comunicación oral, no verbal y del manejo de las principales
herramientas para presentaciones en público.

Objetivos específicos:

 Identificar las formas en que se manifiesta el nerviosismo y las medidas que hay
que tomar para controlarlo.

 Conocer y aplicar los pasos a seguir para la elaboración del contenido de una
presentación.

 Ejercitar habilidades de comunicación no verbal en cuanto al uso del cuerpo y la

voz.

 Utilizar apoyos visuales como complemento de una presentación.

 Aplicar, a través de una presentación final, las habilidades vistas en el curso.

Conceptos:

- La persona deberá tener la habilidad de impactar a su audiencia con sus ideas y

mensajes evitando pasar desapercibido.

- La persona llegará a conocer sus fortalezas y áreas de mejora al momento de

expresar un mensaje ante auditorios grandes y pequeños.

- Un aspecto básico en el desarrollo profesional es lograr la habilidad para actuar

correctamente ante situaciones poco claras o inespecíficas logrando improvisar
un mensaje y manteniendo la atención de su cliente.

No debemos olvidar que la comunicación verbal se refiere a todo lo que

decimos con palabras orales o escritas; mientras que la comunicación no
verbal trata de cómo lo decimos.

¿Cómo te
sientes?

3 Taller para presentaciones eficaces

Eficaz

Características de una Presentación Eficaz

MANEJO DE combinan armónicamente sonidos y

LA VOZ silencios, cuando existe variedad en el

énfasis que le damos a ciertos sonidos y
cuando se tiene una adecuada velocidad al
Volumen Se refiere a la fuerza que se
hablar.
imprime a los sonidos que se emiten al
hablar. Un volumen adecuado de voz es lo
Énfasis Se refiere a la fuerza con que se
suficientemente fuerte como para que
expresan ciertos sonidos para remarcar su
todos los miembros de la audiencia
importancia y dar un significado
escuchen el mensaje pero sin llegar a caer
específico. Se da un énfasis adecuado
en la brusquedad.
cuando se imprime fuerza a la expresión
de ciertas palabras con el fin de remarcar
El volumen de la voz puede
su importancia y/o transmitir un
ser adecuado a los siguientes
significado específico.
factores:
 Tamaño de la audiencia
Dicción Consiste en pronunciar
 Acústica del salón
claramente los sonidos de las palabras.
 Nivel de ruido existente en el medio Una buena dicción esta determinada por el
ambiente uso adecuado de los órganos de la
articulación; la lengua, los labios, los
Modulación Consiste en la combinación dientes, el maxilar, el paladar y el velo
de sonidos al hablar, mediante variaciones paladar.
en el ritmo de la voz. La buena
modulación de la voz se da cuando se

4 Taller para presentaciones eficaces

Eficaz
Fluidez.- Se refiere a la facilidad y soltura
con que se expresan el expositor. Se tiene
fluidez al hablar cuando el expositor
comunica sus ideas sin ¨atropellamientos¨
PRESENCIA Y
MOVIMIENTOS
Postura No existe
una regla universal sobre la posición que
debe tener un expositor ante un público,
pues ésta depende de la personalidad de
cada individuo. Sin embargo, hay ciertas
prácticas que deben evitarse.
 No protegerse detrás de la mesa o del
podium
 No balancearse hacia adelante, hacia
atrás como sube y baja, no balancearse
hacia los lados.
 No encorvarse ni tomar una posición
demasiado erguida
 No descansar el peso del cuerpo en los
talones
Uso de manos La mano
es una de las partes del
cuerpo que pueden expresar una gran
diversidad de significados. Generalmente
5 Taller para presentaciones eficaces
Algunos indicadores que determinan una
postura adecuada del expositor son los
siguientes:
 Caminar naturalmente hacia el lugar
desde donde se dará la exposición
 Tomar unos segundos antes de
empezar a hablar
 Mantener la cabeza erguida sin llegar a
la arrogancia
 Mantenerse recto (sin rigidez) con los
pies separados unos 30 cm. uno de
ellos ligeramente adelante del otro
 Esperar unos segundos después de
terminar, no salir apresuradamente.
Desplazamientos Tener cierta movilidad
en el espacio dispuesto como
estrado ayuda a que los
miembros del público se fijen más
en el expositor. Por ejemplo,
produce resultados positivos el hecho de
avanzar algunos pasos hacia el público
cuando el expositor desea subrayar un
punto importante.
los gestos de la mano van
acompañados por
movimientos del
brazo.
Eficaz
Es correcto:
 Mantenerlas quietas o descansado El gesto de encogerse de hombros y negar

sobre la mesa o podium, en los o asentir con la cabeza tiene, en el

primeros momentos contexto de una comunicación en público,

 Evitar meterlas en los bolsillos el mismo significado que se le atribuye en

una conversación ordinaria. Sirven pues,
 Dejarlas actuar con naturalidad
para clarificar una idea o para dar mayor
enfatizando lo que se dice y se siente
énfasis a la expresión.

 Gestos faciales
Los movimientos de
Gestos
los músculos faciales
Son los movimientos “a
tienen la capacidad de
propósito” realizados por
combinarse en una gran variedad de
alguna parte del cuerpo, ya sea de la
expresión facial, al igual que los demás
cabeza, la cara, los hombros, los brazos,
gestos, han de ser siempre naturales y
o las manos, para reforzar o demostrar lo
espontáneos
que se dice.
El uso de gestos es adecuado, cuando
existe concordancia entre el significado
que se expresa verbalmente y el que se
expresa no verbalmente a través de los
gestos.
 Gestos con la cabeza y hombros

Mirada Al hacer una y a otra y otra. . . hasta cubrirlas a todas,

presentación ante un pero una a la vez. Esto ayuda al expositor
reducido grupo de personas es a ordenar sus ideas y expresarlas
recomendable concentrarse en ver y adecuadamente, ya que voluntaria y
hablar a una sola persona. . . y luego a otra conscientemente hace de la experiencia de

6 Taller para presentaciones eficaces

Eficaz
hablar en público una experiencia de mirar hacia el techo, las paredes o el
comunicación interpersonal (con una suelo o de concentrar la mirada sobre
persona). Asimismo, evita la tendencia de cualquier apoyo visual.

Contacto Visual impacto. Sin embargo, en situaciones de

uno a grupo es posible que el expositor
Una de las primeras pueda llegar a perder el control sobre sí
cosas que debe mismo.
aprender todo buen El nerviosismo frecuentemente se
orador es un control manifiesta mediante síntomas externos
absoluto sobre sí mismo cuando se fácilmente reconocibles, como puede ser
enfrenta a un grupo. Lo que ocasiona el el voltear a ver el piso, el techo del salón,
nerviosismo en un orador es verse frente el rotafolio, la pantalla o bien, que
un grupo de personas, puesto que está mantenga su vista fija en el vacío o por
demostrado que lo que más impacta a un encima de la cabeza de los que escuchan.
ser humano es el captar a través de su vista
a otro ser humano. Es por ello que se
requiere de una habilidad denominada
"Control del Contacto Visual" para poder
manejar ese impacto de una manera
adecuada.
En situaciones normales (de uno a uno)
estamos acostumbrados a manejar ese

Contacto Visual enfocar con detalle a una o dos personas al

El ojo humano no puede enfocar a un mismo tiempo.
grupo de personas. Hagamos la prueba La clave para manejar el contacto visual
intentando captar con claridad los detalles radica en establecer un contacto visual de
de un grupo de gente; veremos que no es uno a uno.
posible, ya que solamente podemos

7 Taller para presentaciones eficaces

Eficaz
Esto es lo contrario a hacer un "barrido"
visual, uno por uno, en orden en el salón,
de unos breves segundos. Lo que se
pretende es establecer un verdadero
contacto visual con todos y cada uno de
los participantes, de una manera aleatoria,
manteniendo la mirada en cada uno de
ellos (4 a 5 seg.) e irla variando
lentamente de uno a uno de
participantes.
Ello nos creará la sensación de que
estamos realmente hablando con una
persona a la vez ayudando a disminuir la
tensión ocasionada por el impacto visual
de varias personas a la vez.
Al tener un verdadero control del contacto
visual gradualmente eliminaremos
nerviosismo inicial que aparece cuando
nos dirigimos a una audiencia.
Recordemos que el nerviosismo
ocasionado por este impacto, si no se sabe
manejar, puede provocar inhibiciones y
reacciones no adecuadas al proceso de
comunicación.
Resumiendo, el control adecuado del
contacto visual nos permite:
los  Mantener control sobre nosotros
mismos.
 Mantener un adecuado control sobre el
grupo, pues podemos darnos cuenta
cuando el grupo esta perdiendo el
interés o esta motivado al tener un
contacto visual con las personas y no
con el techo o el fondo del auditorio.
el
 Lograr un adecuado control sobre el
cuerpo, lo cual logra casi inmediato un
adecuado control sobre la mente.

INFORMACIÓN
Una introducción es adecuada

Introducción cuando cumple con las siguientes

Es la forma de cómo se da inicio a funciones:

la exposición ante un público, sin  Captar la atención del grupo

entrar de lleno en el cuerpo del  Justificar la importancia del tema

8 Taller para presentaciones eficaces

Eficaz
 Resume la información que se va a exposición debe de cumplir con las
presentar mas ampliamente en el siguientes características:
cuerpo del discurso.
 Ser expresados de manera precisa.
 Seguir una secuencia lógica al pasar de
La introducción a un tema se puede dar una idea a otra.
mediante una:
 Referencia al tema o problema La secuencia lógica de las ideas
 Afirmación audaz principales en la exposición de un tema
 Anécdota de humor puede ser desarrollando:
 Tiempo
 Espacio
 Causa-efecto
Ideas principales Son los puntos  Problema-solución
importantes a tratar en el desarrollo  Proceso
(exposición) del tema. El desarrollo  División-clasificación
adecuado de las ideas principales en una  Tópico

Apoyos verbales Es la  Explicación

información que se maneja  Definición
para desarrollar las  Descripción
ideas
 Ilustración
principales, con el fin de que
 Estadísticas
el público pueda captarlas de la manera en
 Analogías
que queremos.
Los apoyos verbales pueden ser del tipo:

9 Taller para presentaciones eficaces

Eficaz
Seguridad Se refiere al convencimiento y
al dominio que refleja, el expositor al
desarrollar su tema.
Algunos indicadores que permiten detectar
que existe un alto grado de seguridad por
parte del expositor son los siguientes:
 Voz: Hablar con voz firme, clara,
fluida y sin gritos ni titubeos.
 Desplazamientos: Moverse con
libertad y confianza sin atar manos ni
pies.
 Contacto visual: Mirar directamente a
diferentes miembros que conforman el
público.
MANEJO DE
PREGUNTAS
Seguridad. Refleja el dominio sobre el
tema que tiene un expositor, al responder a
una pregunta planteada por algún miembro
del público.
Respuesta acertada Se refiere al hecho
de que una respuesta satisfaga realmente la
duda o inquietud planeada por algún
miembro del público.
10 Taller para presentaciones eficaces
Conclusión Es la forma de como el
expositor se despide del público al
terminar su mensaje. Una buena
conclusión es aquella en la que el
expositor deja en el grupo la idea de
cierre en su mensaje y en ocasiones crea
en el grupo un determinado estado de
ánimo, evitando decir el engorroso ¡Y ya
para terminar!.
Algunos tipos de conclusión son los
siguientes:
 Resumen de puntos o ideas
 Expresión de la intención
 Sugerencia adicional
Claridad Implica que la explicación que
da el expositor para responder a una
determinada pregunta deber ser entendible
para el público y especialmente para la
persona que la formuló. Un medio muy
efectivo para determinar la claridad de la
respuesta es observar la comunicación no
verbal, tanto de la persona que la formuló
como del público en general.
Síntesis Se refiere a la concreción con que
el expositor responde a cada pregunta del
Eficaz
público. Es importante que, en la medida Distribución Se refiere a la cantidad de
de lo posible, la respuesta sea breve y que información que se maneja para
a la vez considere todos los elementos en desarrollar cada una de las ideas
cuestión. principales. La distribución es adecuada
Actitud Se refiere a la disposición o cuando el desarrollo de las ideas
ánimo con que el expositor responde a las principales refleja un equilibrio en este
preguntas hechas por los miembros del sentido
público. Una actitud adecuada es aquella Límite Se refiere a la habilidad del
mediante la cual el expositor muestra expositor para controlar su tiempo de
apertura para recibir preguntas y exposición. Existe un buen control de
amabilidad para contestarlas tiempo cuando el expositor desarrolla su
exposición justo en el espacio de tiempo
MANEJO DEL TIEMPO que se le ha asignado para su exposición.

SUGERENCIAS PARA EL USO DE

LOS

APOYOS VISUALES

Evite usar el pizarrón

como apoyo visual El
usar el pizarrón implica
dar la espalda al grupo y
requiere escribir en forma legible. Evite
usar el pizarrón para pegar ahí sus apoyos
visuales; es más vivido usar el rotafolio,
la pantalla, etc.

Prepare sus
apoyos visuales
11 Taller para presentaciones eficaces
Eficaz
con anticipación No importa el tipo de concentración. Puede evitar esos desastres
apoyo que planee usar prepárelo con preparando sus apoyos visuales con
tiempo, esto tiene dos ventajas: suficiente anticipación.
Primero: implica que pueda hacer sus ASEGÚRESE DE QUE LOS APOYOS
recursos visuales con tranquilidad y no SON SUFICIENTEMENTE GRANDES

con el nerviosismo de escribir a dibujar

Un apoyo visual es inútil si no se
algo en el momento de estar dando el
alcanza a ver Este es otro punto que
discurso. Las personas responden mucho
parece obvio y que parece no ser necesario
más favorablemente a los oradores que
comentarios, sin embargo una cosa es
obviamente han puesto gran esfuerzo y
serlo y otra ponerlo en práctica. Cuando
cuidado en la preparación de sus apoyos
escoja o fabrique un apoyo visual, tenga
visuales.
en mente el tamaño del lugar, de la sala o
Segundo: el preparar los apoyos visuales
auditorio, para que así pueda estar seguro
con tiempo le permite practicar su
de que se verá fácilmente desde cualquier
discurso con ellos. Los apoyos visuales
parte.
son efectivos sólo si se integran
suavemente con el resto del discurso.
Si pierdes su lugar, se le cae el material, lo
confunde o no lo encuentra entre tantas
cosas; hará que la audiencia pierda su

Si hace un cartel ó gráfica, también los tendrá. Si se asegura que su

cuide de no hacer la letra muy apoyo visual es lo suficientemente grande,
pequeña use tintas oscuras y se ahorrará el tener que introducirlo con el
marcadores gruesos para que todo lo que lamentable comentario: NO SÉ SI LO

este escrito se vea hasta la parte de atrás ALCANCEN A VER TODOS....

de la sala. Las letras deben ser al menos Cheque antes la sala para decidir
de 4 ó 5 centímetros. Conforme vaya exactamente dónde va a poner sus apoyos
preparando su apoyo, cheque su visuales. No olvide el rotafolio, o si
visibilidad. Si tiene problema para leerlo necesita una mesa, o cualquier cosa que no
o entender los dibujos, su audiencia esté disponible en la sala.

12 Taller para presentaciones eficaces

Eficaz
Una vez que ha hecho todo esto, no lo lo va a ver en el momento en que usted lo
eche a perder parándose en un lugar en indique. De hecho, es probable que gasten
que obstruya la visión de algunos de los gran parte del tiempo de su discurso
que le escuchan. Colóquese a un lado de revisando lo que les dio.
su apoyo y señale con el brazo que esté
más cerca. De ser posible, use un MUESTRE SUS APOYOS VISUALES
señalador. SOLO MIENTRAS HABLA SOBRE
ELLOS
EVITE PASAR LOS APOYOS
VISUALES ENTRE LA AUDIENCIA
Al igual que la circulación de material, el

Una vez que los apoyos visuales caen en tener “abierto” el apoyo visual todo el

manos de las personas, Ud. está en tiempo distrae a la audiencia. Mantenga

problemas. Al menos tres estarán su apoyo cubierto o fuera de la vista

poniéndole más atención al apoyo que a mientras llega el momento de hablar sobre

usted. Tampoco soluciona el problema eso. Al finalizar, cúbralo o quítelo de su

preparar lo suficiente para entregar a cada lugar sin distraer mucho la atención de los

uno cierto material; esto no garantiza que que escuchan.

HABLE A SU AUDIENCIA,

NO A SU APOYO VISUAL

Cuando se explica un apoyo caras qué tan interesante les parece el

visual, es muy fácil romper el contacto apoyo que les está presentando.
visual con la audiencia y empezar a
hablarle al apoyo. Por supuesto, su EXPLIQUE SUS APOYOS VISUALES
audiencia esta atendiendo a lo visual CLARA Y CONCISAMENTE
usted necesitará darle “ una mirada” de
vez en cuando. Pero no mantenga sus ojos
Los apoyos visuales no se explican a sí
fijos en su apoyo visual. Si ve a la
mismos. Las estadísticas, necesitan ser
audiencia podrá, inclusive, leer en sus
interpretados y relacionados con la

13 Taller para presentaciones eficaces

Eficaz
audiencia; así como cualquier otro apoyo
visual.
Los oradores principiantes a menudo
muestran sus apoyos visuales y no los
explican claramente. Un apoyo visual
puede ser de gran beneficio, pero sólo si el
que lo ve sabe lo que es.
Asegúrese de adaptar los apoyos visuales a
su audiencia. No diga solamente “como
pueden ver ahí”... y luego pase
rápidamente el apoyo. Dígale a su
audiencia lo que significa, describa sus
principales características. Desarrolle el
significado de los carteles y las gráficas.
E sta es la historia de un joven que
era un brillante diseñador y un buen
inventor, pero que
fracasó en darse
cuenta
de
que
para
completar su trabajo debía
ser capaz de explicarlo y convencer a sus
supervisores de que su invento era una
inversión prometedora.
El había diseñado una máquina que
utilizaba varias ideas nuevas patentables.
Todo estaba preparado no sólo para que
mostrara su invento sino también para
presentarse a sí mismo ante los gerentes,
quienes le ayudarían a dar forma a sus
ideas y le daría oportunidades
14 Taller para presentaciones eficaces
Interprete las estadísticas y porcentajes.
Recuerde, un apoyo visual es sólo útil si
una explicación va con él.
PRACTIQUE CON SUS APOYOS
VISUALES
Varias veces se ha mencionado la
necesidad de practicar con los apoyos
visuales, pero este punto merece
repetición. Seguramente no deseará pasar
por una experiencia como lo siguiente:
adicionales. Esta fue la parte del test que
falló: El sabía lo que su audiencia sería,
le habían dicho que estructurara su
charla significativamente, que preparara
transparencias y otros apoyos visuales y
que practicara en la sala de conferencias;
además le aconsejaron que usara todos
los recursos del auditorio y que los
controlara el mismo.
Desdichadamente, aunque él había hecho
un proyecto brillante fue negligente al
planear su presentación con igual
cuidado. Su peor error fue no practicar
con el equipo que iba a operar en su
presentación. Cuando apagó las luces, no
pudo leer el texto, cuando salió la primera
transparencia, no era suya sino de otro
expositor, cuando salió la transparencia
correcta, la figura era tan pequeña que
sólo los de la primera fila podían verlo,
no pudo controlar el indicador electrónico
desde el podium, así que salió de el para
Eficaz
señalarlo directamente en la pantalla, mano terminó diciendo: “allá en la
pero se olvido del micrófono, y la gente pantalla”.
no puedo escuchar más.
Desesperado, abandonó las
Cuando apareció una imagen de su transparencias, encendió las luces y en
máquina, estaba demasiado cerca para obvia consternación apresura el resto de
ver las partes críticas. Debido a que no su charla tanto que prácticamente no se
podía leer su texto porque esta en la entendía. Finalmente apenado por él y
oscuridad, perdió la secuencia de lo que por la audiencia, se sentó.
estaba diciendo, con el señalador de

“Esta historia suena muy dramática, pero es verdadera, y lo que la hace más triste es que no había razón para
que esto sucediera. Con algún esfuerzo de pensamiento y preparación, el joven inventor pudo haber hecho un
éxito de su presentación en vez de convertirse en un fiasco.
Pueden evitarse grandes problemas si practica con sus apoyos visuales. Cheque el equipo, vaya sobre el
discurso completo varias veces, practicando los movimientos, los gestos, el tiempo que le lleva. Si es
necesario, practique también la acción de quitar sus apoyos cuando ha terminado de usarlos. Es muy útil el
lema scout: SIEMPRE LISTOS.”

ALGUNAS IDEAS PARA preguntas que puedan ser respondidas con

DIRIGIR UNA SESIÓN DE un simple “si” o “no”.

El objetivo primordial al hacer lo anterior
PREGUNTAS Y RESPUESTA
es el de establecer una relación informal
entre usted y su audiencia
Al terminar su presentación,
haga mención a su auditorio que
Una vez realizado lo anterior, anime a la
usted esta interesado en sus reacciones con
audiencia a dirigir algunas preguntas a
relación a la información que presentó y
usted. Cuando le hagan preguntas,
para poder evaluar esa reacción usted
recuerde siempre los siguientes puntos:
dirigirá algunas preguntas al grupo

Haga algunas preguntas diseñadas para

 Repita la última frase de la pregunta
obtener una reacción hacia algunos puntos
antes de responder, para asegurarse de
específicos de su presentación. No haga
que la comprendió bien y para ganar

15 Taller para presentaciones eficaces

Eficaz
tiempo que le permitirá pensar en la  Haga comentarios como “muy buena
respuesta adecuada. pregunta”, “que bueno que pregunto
 Al responder, rompa el compromiso eso”, etc. Pues eso generara empatía
con el que pregunta y trátelo como con la audiencia.
otro miembro de la audiencia, dirija su
respuesta a toda la audiencia. No
termine su respuesta con un contacto
visual con el que pregunto puesto que
él pensará que es una invitación para
otra pregunta.
 Manténgase calmado, si un miembro
de la audiencia lo irritó, manténgase
cortés y evite el contacto visual con él.

FACTORES A OBSERVAR EN UNA PRESENTACIÓN

MANEJO DE LA VOZ
A. VOLUMEN.
 Muy bajo: No existe la mínima fuerza de voz para una presentación al público.
(“Es como si platicara con una sola persona”)
 Bajo: La fuerza de voz es poca, existen dificultades para escuchar. ( “Es
como si hablara a un grupo de 2 personas”)
 Medio: El uso de la fuerza al hablar es la mínima requerida, puede ser
mejorada. ( “Le escucho si no hay mucho ruido” )
 Alto: El uso de la fuerza es adecuado permitiendo la escucha a un buen
número de personas. ( “Lo escucho muy bien”)
 Superior: El uso de la fuerza es tal que no existen problemas, pero habría
que considerar la adecuación del volumen a la situación física. ( “Me gustaría que no
“gritara” tanto”)
B. MODULACIÓN.
 Muy bajo: No existe la mínima modulación en el ritmo de la voz. No hay armonía
del sonido. ( “Suena muy monótono” )
 Bajo: Su modulación en la voz es apenas perceptible, existen grandes
espacios sin variación del ritmo. ( “Es como escuchar el Bolero de Ravel” )
 Medio: El uso de la adecuada combinación del ritmo al hablar es la mínima
requerida, pudiendo mejorar. ( “No está mal”)
 Alto: Existe una buena modulación al hablar, así como una adecuada

16 Taller para presentaciones eficaces

Eficaz
armonía de sonidos y silencios. ( “Es ameno al hablar”)
 Superior: Excelente armonía en su voz, la modulación ejercida en lo que habla
hace mostrar interés en lo que dice. ( “No me puedo distraer”)
C. ÉNFASIS.
 Muy bajo: No existe el mínimo énfasis en lo que expresa al hablar. ( “No logro
entender las ideas centrales”)
 Bajo: El énfasis utilizado es apenas escuchado, no pudiendo distinguir
entre volumen o remarcación de alguna idea. ( “¿Cómo dijo?”)
 Medio: El uso adecuado del énfasis al hablar es el mínimo necesario,
pudiendo ser mejorado. ( “No está mal” )
 Alto: Existe un buen uso del énfasis al hablar, la remarcación que se hace
de lo dicho es notoria y adecuada. ( “Entiendo el sentido de esa idea”)
 Superior: Excelente uso del énfasis, la fuerza que utiliza para remarcar lo
expresado es adecuado y pertinente. ( “Es claro y conciso”)

D. DICCIÓN.
 Muy bajo: Deficiente pronunciación. Dificultades para entender lo que expresa.
( “¿Qué?” )
 Bajo: Problemas en la articulación de las palabras. No queda claro lo, que
expresa. ( “¿Cómo dijo?” )
 Medio: Su dicción es buena, la necesaria para entender, pudiendo mejorar.
( “No está mal” )
 Alto: Muy favorable capacidad en la clara articulación de las palabras.
( “¡Qué claro se le oye!” ).
 Superior: Excelente dicción. Pronunciación clara de los sonidos de las palabras.

E. FLUIDEZ.
 Bajo: No existe fluidez al hablar, “atropella” las palabras continuamente.
Siendo molesto al escucharlo. ( “Porky” )
 Muy bajo: Su fluidez no es lo suficientemente adecuada, como para dirigirse a
un público.
 Alto: Muy buena fluidez y soltura al hablar.
 Superior: Excelente: manejo de la palabra, fluidez y soltura.

PRESENCIA Y MOVIMIENTO
A. POSTURA
No existe una regla universal sobre la posición que debe tener un expositor ante el público.

17 Taller para presentaciones eficaces

Eficaz
 Muy bajo: Rigidez total (estatuismo) o baile continuo (mecedora)
 Bajo: Balance moderado, pero trata de esconderse en los objetos de su
alrededor. Se bloquea y trata de volver a iniciar tomando una posición
muy erguida.
 Medio: Camina naturalmente, se mantiene recto, en ocasiones se queda
como clavado en una sola postura.
 Alto: Camina con seguridad, mantiene una posición con los pies separados
ligeramente, en actitud de contacto; toma unos segundos antes de empezar.
 Superior: Camina con naturalidad, mantiene la cabeza erguida sin llegar a la
arrogancia. Espera unos segundos antes y después de su exposición.

B. DESPLAZAMIENTOS
Movilidad del espació dispuesto. Ayuda a los miembros del público a que se fijen más en el expositor.
 Muy bajo: Se queda como perdido, como si fuera parte de la escenografía.
 Bajo: Intenta desplazarse pero se ve torpe. (Indecisión)
 Medio: Logra en ocasiones que el público note su disposición al avanzar
hacia ellos.
 Alto: Comunica con sus movimientos y subraya con movimientos el énfasis
en las palabras.
 Superior: Tiene control total sobre el espacio dispuesto para su exposición,
logrando un excelente contacto con la gente a través del énfasis en sus movimientos.
C. USO DE MANOS
Las manos expresan una diversidad de significados, generalmente la expresión de las manos va acompañada
de los brazos.
 Muy bajo: Nulo movimiento de las manos y los brazos. (cruzadas, en la bolsa o
en la espalda)
 Bajo: Intenta mover las manos para expresar una idea, pero no logra el
propósito, las lleva tras la espalda o las enlaza. (reprime el
movimiento)
 Medio: Mantiene las manos en una posición y sólo las usa para lograr énfasis
en sus ideas. (evita mantenerlas en los bolsillos)
 Alto: Usa las manos adecuadamente al afirmar y dar sentido a sus frases e
ideas, con un uso moderado de los brazos

18 Taller para presentaciones eficaces

Eficaz
 Superior: Mantiene las manos quietas o descansadas sobre la mesa o
podium, en los primeros momentos. El desarrollo de las ideas va acorde con el uso
de sus brazos y manos.
D. GESTOS
Son movimientos a propósito realizados con alguna parte del cuerpo, ya sea la cabeza, la cara, los hombros,
los brazos y las manos, para reforzar o demostrar lo que se dice.
 Muy bajo: Su cara y cuerpo denota angustia, presión o rigidez
 Bajo: Serie de movimientos faciales no acordes con las ideas. No existe
relación entre movimientos corporales, faciales e ideas.
 Medio: Logra concordar sus movimientos faciales y corporales con las ideas
de una manera moderada.
 Alto: Su expresión es claramente enfática en cuanto a movimientos faciales
y corporales, con las ideas expuestas logrando una buena comunicación con la audiencia

 Superior: Existe gran concordancia entre el significado de lo que expresa y sus

gestos desarrollando su exposición de una manera natural haciendo amena la charla.
E. MIRADA
La dirección de la mirada es organizada y dirigida a la audiencia, con la intención de no perder contacto con
el público.
 Muy bajo: Su mirada no tiene dirección esconde su mirada
 Bajo: Dirige su mirada al suelo o al techo y en ocasiones se dirige sólo a
una persona de la audiencia.
 Medio: Logra dirigir su mirada al público e intenta repasar a cada uno,
compartiendo su experiencia con la audiencia.
 Alto: Su mirada es amigable dirigiéndola a la audiencia y repasando a cada
una de las personas del público.
 Superior: Mantiene de una manera casi natural al contrato visual con el público
logrando transmitir su experiencia de una manera organizada.

INFORMACIÓN
A. INTRODUCCIÓN
 Muy bajo: No hay introducción, se entra directamente al contenido del tema y
con cierto atropello.
 Bajo: Se intenta dar una introducción parcial, la cual no logra cumplir los
objetivos de la misma, es decir, no justifica la importancia del tema y no logra captar la
atención del grupo.
 Medio: Se da la introducción, la cual justifica la importancia del tema o capta

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Eficaz
la atención del grupo, pero ocupa más o menos del 10% de la exposición.
 Alto: Se da la introducción y se cumple con los objetivos como parte
de un requisito.
 Superior: Se da la introducción y se cumple muy bien con los objetivos de la
misma.

B. IDEAS PRINCIPALES
 Muy bajo: Se expone el tema en forma desorganizada de modo que no se
pueden localizar las ideas principales.
 Bajo: Se identifican las ideas principales pero de forma desorganizada, no
hay una estructura y el grupo puede llegar a perderse.
 Medio: Se identifican las ideas principales de forma organizada, pero hay
cierta desorganización en los subpuntos.
 Alto: Se identifican ideas principales y se logra hacer una buena
estructuración tanto de los puntos principales como de los subpuntos.
 Superior: Se identifican ideas principales y subpuntos de modo que se capta la
atención del grupo durante toda la exposición y el grupo puede lograr una estructura muy
clara.
APOYOS VISUALES

 Muy bajo: No existen apoyos visuales, lo que produce una falta de atención del
grupo.
 Bajo: Existen algunos apoyos visuales pero no son claros e incluso la falta
de claridad puede hacer que el grupo se pierda y se originen dudas.
 Medio: Existen apoyos visuales que tal vez no sean muy claros, pero se da
una explicación aclarando la información.
 Alto: Existen apoyos visuales claros que logran la atención del grupo y el
entendimiento del tema.
 Superior: Existen apoyos verbales muy claros en los que las explicaciones

20 Taller para presentaciones eficaces

Eficaz
salen sobrando.
SEGURIDAD

 Muy bajo: No existe dominio sobre el tema, la voz no es muy clara, hay titubeo, o
casi no se escucha, el expositor se mantiene estático en un solo lugar
o se mueve demasiado expresando su nerviosismo, y no existe contacto visual, la
mirado es hacia arriba, hacia abajo o a los lados. No solicita comentarios o
preguntas y sale muy rápido del auditorio.
 Bajo: Existen las características de la inseguridad ante el dominio del tema
pero sólo al principio de la exposición, es decir conforme se va desarrollando el tema va
disminuyendo en nerviosismo. Solicita preguntas a la audiencia, pero no insiste en ello.

 Medio: Por lo general hay dominio del tema, pero en ciertas ocasiones y por
períodos muy pequeños (lapsos) se dan síntomas de inseguridad. Se muestra amable al
solicitar preguntas, pero responde en forma evasiva.
 Alto: Existe dominio del tema, la voz es clara, los desplazamientos son
adecuados y se da el contacto visual. Solicita preguntas al auditorio con amabilidad, pero se
centra en responder de forma personal sin dirigirse al auditorio
 Superior: Existe un buen dominio del tema y las características de la seguridad
también se dominan de forma muy adecuada. Solicita preguntas y cuenta con el tiempo
adecuado para responder un número razonable de las mismas; además sabe desprenderse del
cuestionante y dar su comentario al público.

CONCLUSIÓN
 Muy bajo: No se da conclusión y se deja la idea de falta de cierre
 Bajo: La conclusión es muy pobre y no se relaciona con el tema
 Medio: Se da una conclusión pero aún existe un determinado estado de
ánimo de insatisfacción en el grupo
 Alto: Se da una conclusión que cumple con los objetivos a manera de
requisito
 Superior: Se da una conclusión cumpliendo muy bien con los objetivos y
dejando una sensación de un buen cierre.

MANEJO DEL TIEMPO

Para evaluar manejo del tiempo, se le pedirá al orador el que indique el tiempo de su plática y se anotará la
hora de comienzo y de término. La idea es que cada orador aprenda a observar como maneja su tiempo según

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su estilo personal, pero deberá cumplir con el tiempo establecido de tal suerte que se le indica si cumplió o no
cumplió.
Se considera para motivos de aprendizaje la escala siguiente:
 Muy bajo: Utiliza sólo unos segundos y sale apresurado. “le vale el tiempo y
platica a sus anchas”.
 Bajo: Utiliza sólo un 25% del tiempo establecido o se pasa por mucho lo que
anunció; es decir, más del 50% o el doble de tiempo.
 Medio: Se queda corto en el tiempo y utiliza un 75% del tiempo establecido o
se pasa un 10%
 Alto: Es mínimo el tiempo que le faltó para terminar o se paso sólo un
poco, digamos 10 a 15 segundo de lo establecido.
 Superior: Cumple con exactitud el tiempo establecido.

ANEXOS

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EVALUACIÓN DE LA SESIÓN

¿QUÉ APRENDÍ HOY?

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¿QUÉ NECESITO MEJORAR?
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¿QUÉ NECESITO PRACTICAR MÁS?
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¿QUÉ ACTIVIDADES DEBO HACER PARA MEJORAR MIS PRESENTACIONES EN EL TRABAJO?

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__________________________________________________________________
¿CÓMO ME SIENTO AQUÍ Y AHORA?
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¿QUÉ DEBO HACER PARA INTEGRAR LO QUE HE APRENDIDO A MI FORMA DE ACTUAR?

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