Licenciatura: NUTRICIÓN APLICADA

Asignatura: COMUNICACIÓN EFECTIVA EN SALUD

Competencia general de la asignatura:
Adquirir las bases para el desarrollo de habilidades en comunicación efectiva dirigidas a la interacción profesional/usuario de los servicios de
salud, conociendo el proceso de comunicación y manejo de conflictos, mediante el uso de herramientas como la empatía, asertividad y
responsabilidad.
Unidad 1. Fundamentos de comunicación efectiva en salud
Competencia especifica:
Analizar, a través del estudio de la teoría, el proceso de comunicación en salud para la identificación de los diferentes tipos de lenguaje y su
correcta aplicación.
1.1 Conceptos generales de Comunicación
1.1.1 Concepto
Contenido 1.1.2 Elementos de la comunicación
1.1.3 Tipos de lenguaje
1.1.3.1 Funciones del lenguaje
1.1.3.2 Lenguaje verbal
1.1.3.3 Lenguaje no verbal
1.2 Teorías de la comunicación
1.2.1 Teoría funcionalismo y comunicación
1.2.2 Teoría del Estructuralismo y Comunicación
1.2.3 Teoría del Marxismo y Comunicación
1.3 Comunicación Efectiva
1.3.1 Concepto
1.3.2 Características
1.3.3 Modelos de la comunicación efectiva
1. Leer contenido de unidad 1
2. Revisar la planeación docente de la unidad
3. Entrar al Foro de Dudas
4. Revisar materiales y recursos (tanto los de los contenidos como los propuestos por el docente)
Secuencia del 5. Participar en los Foros
trabajo 6. Elaborar y enviar Actividad 1 en Foro.
7. Elaborar Cuestionario.
8. Elaborar y enviar Evidencia de aprendizaje

ACTIVIDADES INDICACIONES y RECURSOS DE APOYO EVALUACIÓN.

Actividad 1. Tu Criterios de evaluación:
concepto de INSTRUCCIONES:
comunicación Fecha de entrega: Del 6 al 11 de abril de 2020.
1. Realiza la lectura de los materiales que se encuentran en el aula
virtual, correspondientes a los conceptos generales de la Criterio Puntos
comunicación. Elabora un concepto propio de 30
comunicación en una
2. Investiga por tu cuenta en fuentes confiables y académicas. infografía. Además, rescata los
elementos que intervienen en
3. Construye una infografía en donde aparezca tu propio concepto el proceso de comunicación.
de comunicación y en donde además rescates cómo se lleva a cabo Sigue los requisitos de
el proceso de comunicación y los elementos que intervienen en elaboración de una infografía.
éste. Puedes realizar tu infografía utilizando los siguientes Presenta un texto sobre 20
programas en línea (Guarda tu infografía en formato JPG) : características del lenguaje
verbal y no verbal, diferencias
-Canva entre signo, significado y
-Easel.ly significante, así como las
-Infogr.am funciones del lenguaje.
-Vizualize.me Fundamenta la explicación de 30
la infografía basándose en el
material de apoyo
4. Elabora un texto de media cartilla aproximadamente en donde proporcionado.
presentes las características del lenguaje verbal y no verbal, Retroalimenta de manera 10
diferencias entre signo, significado y significante, así como las sustentada las aportaciones
funciones del lenguaje. de al menos dos de sus
compañeros.
5. Ingresa al foro titulado: Tu concepto de comunicación e incluye Uso adecuado de redacción y 5
tu participación, no subas archivos. ortografía

6. Lee las aportaciones tus compañeros y responde a dos de ellos Señala referencias de consulta 5
(as), compleméntala expresando y argumentando tu postura siguiendo lineamientos APA.
personal sobre tu aportación. Las respuestas deben exponerse
directamente en el Foro (No adjuntes documentos).

Para tus aportaciones considera lo siguiente:

Las respuestas a las preguntas deben estar justificadas evitando
respuestas cortas o que solo se limiten a un sí o no, o a estoy de
acuerdo.
 Las respuestas deben ser de calidad, es decir que son claras,
congruentes, demuestran dominio del tema, emplean las reglas
ortográficas, gramaticales y de sintaxis e incluyen las citas y
fuentes de consulta en formato APA.
Se debe dar respuesta a todos los cuestionamientos planteados
en el foro sin salirse del tema y aportando puntos nuevos para
reflexionar.
Tus retroalimentaciones deben contar con los tres elementos
siguientes:

de la participación a retroalimentar.

siendo asertivo(a).

Da continuidad a las retroalimentaciones recibidas por parte de tus

compañeros(as).

Nombra tu archivo con la siguiente Nomenclatura:

NCES_U1_A1_XXYZ"
Sustituye las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre, la
Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu
apellido materno. Por ejemplo, si tu nombre es Juan López Aguilar,
nombrarás tu archivo como: NCES_U1_A1_JULA.

Material de apoyo:
UnADM (s.f.). Unidad 1. Fundamentos de comunicación efectiva en
salud. Disponible en aula virtual.
Paoli, J. A. (1983). Comunicación e información. Perspectivas
teóricas. México: Trillas, UAM.
Piñuel, J. L. y Lozano, C. (2006). Ensayo general sobre la
comunicación. Barcelona: Ediciones Paidós. Disponible en:
https://es.scribd.com/document/16095655/Ensayo-General-sobre-la-
Comunicacion
Thompson, I. (2008). Definición de comunicación. Conozca cuál es
la definición de comunicación y cuáles son los elementos básicos
que la componen. Promonegocios.net. Disponible en:
http://www.promonegocios.net/comunicacion/definicion-
comunicacion.html
Como citar APA: http://normasapa.com/
Como realizar una infografía:
http://e-aprendizaje.es/2013/02/21/como-hacer-una-infografia/
https://www.socialmediapymes.com/crear-infografias-en-8-pasos/
https://www.youtube.com/watch?time_continue=170&v=h7DXOzGPf
18
CUESTIONARIO INSTRUCCIONES: Criterios de evaluación:
Fecha de entrega: Del 12 al 17 de abril de
1. Revisa en su totalidad el contenido de la unidad 1. 2020.
2. Ingresa a la actividad Cuestionario.
3. Revisa de forma detallada las preguntas y responde a los
cuestionamientos. Criterio puntos
4. Considera que solo tienes una oportunidad para presentar el 100
cuestionario. Resolver cada una de las preguntas para
dar seguimiento a la actividad siguiente
La realización el cuestionario te permitirá habilitar la siguiente de evidencia de aprendizaje.
actividad.

Evidencia de INSTRUCCIONES: Criterios de evaluación

aprendizaje.
Tipos de 1. Revisa los temas: 1.2 Teorías de la comunicación y 1.3 Fecha de entrega: Del 18 al 24 de abril de
lenguaje y Comunicación efectiva, que puedes consultar en el material 2020.
comunicación de apoyo que se te proporciona en la unidad uno en el aula
efectiva virtual, además de dar lectura a los materiales recomendados Criterio puntos
en esta planeación didáctica para el desarrollo de esta Agregas una portada formal que contiene: 5
Nombre del estudiante, en carátula con
actividad. Después, analiza detenidamente el siguiente caso: datos y presentación de la actividad,
nombras tu archivo con la nomenclatura
Caso:
especificada
En el servicio de U.C.I. (Unidad de Cuidados Intensivos) de la Realizas una redacción clara y con buena 10
ortografía.
clínica del siglo XXI, una enfermera que lleva mucho tiempo en el
Señalas las referencias de consulta en 10
servicio, prepara los medicamentos que corresponde suministrar formato APA.
a los pacientes a las 15:00 Hrs. Tras un largo turno de 12 hrs. y Fundamentas la resolución del caso 40
por falta de personal suficiente en la clínica, debió doblar turno, lo apoyándote en la bibliografía consultada
que implica un riesgo en la realización de procedimientos por el y asumiendo tu postura como profesional
cansancio acumulado tras el periodo de servicio. Esto implica un de la salud
riesgo para los pacientes y para ella, pues el nivel de fatiga Contestas de manera analítica y crítica 35
alcanzado la llevó a cometer varios errores, los que, por su todas las interrogantes planteadas sobre
el caso
capacidad y compromiso, no son habituales en ella. Mientras se
encuentra en esta labor y, por un descuido fruto de la fatiga,
quiebra una ampolla de un medicamento que posee un gran valor
comercial. La enfermera, para no tener que asumir el costo del
 medicamento, decide no administrar el medicamento al paciente y
lo registra como si lo hubiese hecho, pensando que con esto
cubriría el daño y evitaría una amonestación por parte de su jefe
inmediato. Sin embargo, a las pocas horas, el paciente comenzó
a tener problemas respiratorios severos, a causa de la falta del
medicamento. Finalmente, el paciente sobrevive gracias a la
oportuna intervención del cuerpo médico y la reanimación
cardiopulmonar a que fue sometido. Así, con el paciente fuera de
peligro vital y sin ningún sumario interno del cual la puedan
acusar, la enfermera mantuvo en silencio su actuación, aunque se
prometió a sí misma que jamás volvería a cometer semejante
error que le pudo costar la vida a un paciente, pues no calculó las
consecuencias de la decisión tomada.

2. Imagina que tú eres el jefe inmediato de la enfermera y

tendrás que hablar con ella sobre lo sucedido, por lo tanto,
deberás redactar el guion de la conversación que sostendrías
con ella, en una extensión de una cuartilla (letra Arial 11,
interlineado 1.15).
3. Enseguida, analiza tu conversación y específica a qué tipo de
modelo de comunicación efectiva pertenece(Fundamenta)
4. ¿Consideras que establecerías una comunicación efectiva
con la enfermera? (Fundamenta)
5. ¿Cómo definirías a la comunicación efectiva?
6. Para ti, ¿cuál es la importancia de que un licenciado en
Nutrición lleve a cabo una comunicación efectiva? (Justifica)
7. Integra tu actividad en un archivo en formato Word. Nombra
tu archivo con la siguiente Nomenclatura:

NCES_U1_EA_XXYZ"

Sustituye las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre, la

Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu
apellido materno. Por ejemplo, si tu nombre es Juan López Aguilar,
nombrarás tu archivo como: NCES_U1_EA_JULA

Material de apoyo:
-UnADM (s.f.). Unidad 1. Fundamentos de comunicación efectiva en
salud. Disponible en aula virtual
Báez, C. J. y Evertsz, C. J. B. (2000). La comunicación efectiva.
Intec. Disponible en:
https://books.google.com.mx/books?hl=es&lr=&id=dKetaOIuV_sC&o
i=fnd&pg=PR15&dq=la+comunicaci%C3%B3n+efectiva+&ots=74wU
YeXjI4&sig=JTiNPttTHmVmRK5rMEahuCahP4A#v=onepage&q=la
%20comunicaci%C3%B3n%20efectiva&f=false
Moore, P., Gómez, G., Kurtz, S., y Vargas, A. (2010). La
comunicación médico paciente: ¿Cuáles son las habilidades
efectivas?. Revista médica de Chile, 138(8), 1047-1054.
https://dx.doi.org/10.4067/S0034-98872010000800016
Ministerio de salud. (2015). Serie Comunicación y Salud desde una
perspectiva de derechos. Guía de comunicación para equipos de
salud. Argentina: Ministerio de salud: Recuperado de:
http://www.msal.gob.ar/plan-reduccion-mortalidad/descargas/guia-
comunicacion.pdf
Viveros, J. A. (2003). Liderazgo, comunicación efectiva y resolución
de conflictos. OIT. Disponible en:
http://cvonline.uaeh.edu.mx/Cursos/Maestria/MGIEMV/GestionAdmti
vaEV04/materiales/Unidad_2/Lectura4_LiderazgoComunEfectiva_U
2_MGIEMV001.pdf

Otero, M. H. (2008). Hacia una comunicación efectiva y humanista

en ámbitos de salud. Revista Habanera de Ciencias Médicas, 7(1)
Recuperado en 04 de octubre de 2016, de
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1729-
519X2008000100002&lng=es&tlng=es.
Espinoza, M. (2003). La comunicación interpersonal en los servicios
de salud. Punto Cero, 08(07), 20-30. Disponible en:
http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1815-
02762003000200005&lng=es&tlng=es.
Como citar APA: http://normasapa.com/