DIFERENCIA ENTRE ASESORIA Y CONSULTORIA

Paola Sandoval Gómez

Javier López López

Facultad de Ciencias administrativas, económicas y contables

Contaduría Pública

Universidad Central

Profesor(a); Jaime Alfonso González Bello

Práctica Profesional I

BOGOTA D.C

Agosto 16 de 2018

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¿QUE ES CONSULTORÍA?

Hay diversas definiciones de consultoría en donde encontramos por ejemplo que la

consultoría es un servicio de asesoría especializada e independiente al que recurren las
empresas en diferentes industrias con el fin de encontrar soluciones a uno o más de sus
problemas de negocio o necesidades empresariales, que se sustenta en la innovación, la
experiencia, el conocimiento, las habilidades de los profesionales, los métodos y las
herramientas. (PWC, 2018)
Según la definición anterior podemos determinar que es un servicio especializado, pero en
esta encontramos que una consultoría es una organización, una empresa de servicios,
integrada por profesionales capacitados especialmente en una determinada área y que se
dedica a aconsejar sobre cuestiones de tipo técnico a empresas que despliegan su actividad
en diversos ámbitos (Definiciones ABC, 2018).
Adicionalmente con esta definición aclaramos quienes son las que realizan las consultoría
en donde nos indica que la consultoría es un servicio prestado por una persona o personas
independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados
con política, organizaciones, procedimientos y métodos; es una recomendación de medidas
apropiadas y de prestación de dicha asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones
(Grandes Pymes, 2018).

El consultor proporciona información, analiza la información utilizando herramientas

especiales d e diagnóstico, ayuda a los clientes a diagnosticar problemas complejos,
ofrece apoyo y consuelo a los gerentes, recomienda soluciones a los problemas
organizacionales, ayuda a los gerentes a implantar decisiones difíciles o poco populares, o
hace algunas o todas estas cuestiones en diversas combinaciones.

La consultoría es un conjunto de actividades del consultor que ayuda al cliente a percibir,

entender y actuar sobre los hechos del proceso que suceden en su entorno, con el fin de
mejorar la situación según el deseo propio del cliente.
Con frecuencia los gerentes no saben que están mal y necesitan ayuda especial para el
diagnóstico de problemas reales.

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ETIMOLOGÍA DE LA PALABRA CONSULTORÍA:

La etimología de las palabras es determinante, en la mayoría de los casos, para encontrar el

significado real o la esencia de lo referido. La palabra "consultoría" y por lo tanto la palabra
"consultor", tienen sus orígenes en la expresión latina "consulere" que significa "tomar o
dar consejos deliberados". Probablemente se utilizó también para referirse a la conjunción
de personalidades que daban consultas o consejos al Senado Romano (consulere senatum).
La relación etimológica es directa con la expresión "consultare", que significaba tomar
consejos, recibir advertencias, consideraciones o asesoría. "Consultationem" es la raíz latina
referida a la acción de recibir consejos, previamente considerados, deliberados,
reflexionados con madurez (Sociologia de la Empreas, 2012).

¿COMO ES EL PROCESO EN LA CONSULTORÍA?

Uno de los procesos en los cuales se puede realizar la consultoría se podría determinar por
etapas las cuales ayudan al consultor a realizar bien su trabajo.
Inicialmente se realiza una preparación, un diagnóstico, una planificación de la acción, una
aplicación y por último se realiza la terminación.
Para la preparación se debe reunir el cliente con el consultor para examinar y definir el
problema del cual se necesita la consultoría también se determinan los alcances del trabajo
asignado como va a ser el enfoque y como se va a adoptar el tema.
En el diagnostico se puede replantear el trabajo que se va a realizar teniendo en cuenta los
objetivos y los problemas encontrados donde se identifican cinco dimensiones: sustancial o
identidad, ubicación física y en la organización, tendencia del problema magnitud absoluta
y relativa perspectiva cronológica en donde se debe hacer recopilación de datos, el
contenido de los datos, el grado de detalle, el periodo y los aspectos abarcados con las
fuentes de análisis de los hechos y la información al cliente.
La planificación del trabajo es donde se oriente de las posibles soluciones identificando que
se consigue con la nueva solución, cual es el diferencial de la nueva solución a la que se
tenía, si los efectos de la solución son duraderos, que dificultades se podrían encontrar,

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como se ve afectado con la solución y cuál es el mejor momento para realizar los cambios.
La experiencia de la consultora ayudara a tener unas técnicas donde la evaluación de
diversas ideas es óptima para la presentación ante el cliente mostrando cual será el plan de
aplicación.
En la aplicación el consultor le mostrar al cliente cual fue la mejor opción para el trabajo y
indicara como se debe establecer los procesos para el trabajo para llegar a las metas
teniendo pruebas de mantenimiento e información de control para su mejora continua.
La terminación de la consultoría cuando el plan este marchando bien y tenga progresividad
continua sin ayuda del consultor.
Cabe destacar que la consultoría es un servicio independiente de la empresa. Esto supone
que el consultor debe ser imparcial, por lo que está en condiciones de dar su punto de vista
y de señalar los errores que, según cree, comete la organización. Por eso, la relación entre el
consultor y el cliente puede ser compleja, ya que el consultor no tiene la autoridad necesaria
para ejecutar las acciones que cree conveniente, sino que debe convencer al empresario
acerca de las ventajas de un cambio en su conducta o en su forma de dirigir.

¿LA CONSULTORÍA EN COLOMBIA?

La consultoría en Colombia ha crecido paulatinamente dado a la experiencia que se ha

venido generando en cada uno de los campos que se requiere ya sea por innovación,
emprendimiento, liderazgo entre otras genera grandes expectativas en el mercado por es el
que orienta correctamente en los procesos, que está actualizado en las últimas
investigaciones y que brinda herramientas prácticas que permiten acelerar los procesos de
aplicación de conocimiento y de implementación de las ideas. Es además una persona que
hace un fuerte énfasis en integrar todo lo anterior dentro de una estrategia de innovación
con sus respectivas mediciones.
Para mantener su posición de liderazgo en los mercados, las empresas de todos los sectores
industriales enfrentan permanentemente el reto del crecimiento, desafío que pueden lograr
con estrategias adecuadas que les permitan incrementar sus ingresos y utilidades, garantizar
los retornos financieros que demandan los accionistas y, sobre todo, ser competitivas. Saber
hacia dónde dirigir los negocios es el dilema que enfrentan las firmas y que pueden resolver
en gran parte gracias a la consultoría estratégica.

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El socio de consultoría de Ernst & Young Martin Soubelet nos dice que las empresas
acuden a las consultorías porque requieren un conocimiento experto de alguien externo que
los guie eficientemente, afirmando que “Hay múltiples razones para contratar consultoría,
pero en muchos de esos casos está la necesidad de entender los desafíos del mercado y
coyunturas macroeconómicas, la búsqueda de aliados estratégicos y abrir nuevas oficinas,
entre otras motivaciones” (Dinero, 2016)

¿QUE ES ASESORÍA?

La asesoría es una actividad por la cual se le brinda el apoyo requerido a las personas para
que desarrollen diferentes actividades de consulta y poder lograr la comprensión de las
diferentes situaciones en las que se encuentra.
La asesoría contable es aquella que ofrece un servicio, generalmente integral, de la Registro
Mercantil. Bajo este mismo asesoramiento también se contemplan otras acciones, como la
gestión y supervisión diaria de la contabilidad oficial, apuntes en el libro mayor de clientes,
balances y cuentas de resultados.
La asesoría, sin importar de que tipo sea la misma es que, por un lado, ayudan mucho a
resolver dudas específicas en el área a tratar; también es un buen apoyo de parte del asesor
hacia el consultante y podemos decir que la asesoría es una actividad que fue creada con el
principal propósito de ayudar a diferentes personas que hayan tenido problemas en algún
aspecto determinado. Es importante tener en cuenta que una asesoría puede ir dictada desde
un nivel académico hasta uno profesional, pero asesor (la persona encargada de brindarnos
la asesoría) siempre debe ser profesional en el área que necesitemos tratar.
Para dar definición se realizó la búsqueda en diferentes medios y se encontró que una de
ellas es la asesoría es un servicio que consiste en bridar información a una persona real o
jurídica. Médiate la misma se busca dar un respaldo en un tema que se conoce con gran
detalle, respaldo que tiene una contrapartida en el hecho de garantizar un manejo eficiente
de una situación determinada (Martínez, 2016).
Adicionalmente encontramos que la asesoría es La asesoría son aquellas circunstancias en
la que una persona busca apoyo en otra para aclarar cómo realizar cierta actividad. Es una
de las prácticas más antiguas que se pueden encontrar; en la cual se dispone de un personal
preparado para resolver alguna duda sobre los servicios o trámites (Gómez, 2016).

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ETIMOLOGÍA DE LA PALABRA ASESORIA:

La palabra asesor viene del latín assessor. Los romanos eran fanáticos para las leyes, siendo
el assessor la persona que sentaba junto al juez y lo aconsejaba a juzgar y sentenciar los
casos presentados a la corte. La palabra latina assessor viene de assidere mas el sufijo or
(agente), es decir “el que asiste”. La palabra latian assidere está formada del prefijo ad-
(hacia) y el verbo sidere(sentarse).
Esta palabra se compone del adjetivo y sustantivo “asesor” compuesto del latín “assessor”
del verbo “assidēre” que significa asistir.

El asesoramiento es la acción y efecto de asesorar o asesorarse. Este verbo hace referencia

a dar o recibir consejo o dictamen. La noción de asesoramiento está vinculada a la
de consultoría ya que, justamente, el latín consultus significa “asesoramiento”.
En este sentido, puede decirse que un consultor es un especialista en determinado tema que
ofrece consejos y asistencia sobre su área de experiencia.
De esta manera, tendríamos que hablar de que existe lo que se conoce como asesoramiento
financiero. Este es aquel que llevan a cabo los profesionales que, una vez analizadas la
historia de su cliente así como sus necesidades y características, le aconseja y recomienda
las inversiones que debe realizar para conseguir los objetivos que desea cumplir.
Para poder conseguir que fluya la relación entre cliente y asesor se establece como regla
necesaria y primordial que entre ambos surja no sólo una relación de confianza sino
también de cercanía. Y es que sólo de esa manera se logrará que la unión profesional
existente se mantenga.

Por otro lado, tendríamos que hablar de lo que es el asesoramiento legal. Tanto de manera
pública como privada, existen profesionales especializados en el mismo que se encargarán
de guiar, aconsejar y encauzar a sus clientes en todo tipo de acciones judiciales y legales.

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El asesoramiento que brinda un consultor, por lo tanto, proporciona los conocimientos
necesarios para que el cliente (la empresa que lo contrata) pueda resolver los problemas
cotidianos. El consultor no debe llevar adelante las tareas de resolución; en cambio, debe
asesorar y brindar las capacidades profesionales necesarias a los directivos de la empresa.

¿COMO ES EL PROCESO EN LA ASESORÍA?

 El proceso de asesoría consta de cinco partes principales las cuales son:

 Recepcionar e indagar sobre la necesidad.
 Analizar e interpretar la necesidad del cliente.
 Suministrar información genérica al cliente.
 Asesorar, suministrar información complementaria, dejar cliente satisfecho.

En el momento de recepcionar al cliente se deben aplicar los protocolos de atención

diseñados para este servicio en las diferentes etapas de ejecución del servicio.
Para analizar e interpretar las necesidades del cliente se debe tomar como referente la
información suministrada por el emprendedor, analice e interprete la necesidad. Como
resultado de interpretar la necesidad del cliente se pueden presentar las siguientes
situaciones: Acompañamiento, asesoría especializada.
Al suministrar información complementaria al cliente sobre los conceptos aclaraciones y o
demás servicios que satisfagan la necesidad del mismo.

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DIFERENCIAS ENTRE CONSULTORÍA Y ASESORÍA

Los términos consultoría y asesoría se usan frecuentemente para describir servicios

subcontratados usados por las compañías para resolver problemas o mejorar el rendimiento.
No obstante, existen diferencias sutiles entre ambas. La consultoría se considera
típicamente un proceso para ayudar a una compañía a descubrir un problema en específico
y llegar a una solución. La asesoría es usualmente una relación en términos de largo plazo.
El asesor ayuda a descubrir problemas, pero frecuentemente dirige a sus clientes hacia
quien pueda ayudar a resolverlos.

ROL DEL CONSULTOR O ASESOR

 Evalúa el potencial de negocio y su posible crecimiento.
 No cree en lo que dice y presenta el cliente, hace un diagnóstico para conocer la
realidad.
 No es un cliente más, establece una relación de asesoramiento, consejero y
confianza.
 Le da seguimiento de manera continua.
 Ve y busca soluciones.
 Construye una relación de confianza duradera.
 Actúa como un experto.

ACTITUDES Y APTITUDES DEL CONSULTOR O ASESOR

 Buen observador.
 Identifica las preocupaciones del cliente.
 Se compromete con resultados.
 Establece indicadores de resultados.
 Uso de tecnologías.
 Entiende la totalidad del negocio como sistema.
 Tiene orientación a resultados.

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CARACTERÍSTICAS CONJUNTAS

 Independiente.
 Se caracterizan por la imparcialidad del consultor o asesor, no tiene autoridad
directa para tomar decisiones y ejecutarlas.
 Deben asegurar la má xima participació n del cliente en todo lo que hace de
modo que el éxito final se logre, virtud del esfuerzo de ambos.
 Consultivo
 No se contrata a los consultores o asesores para dirigir las organizaciones o
para tomar decisiones en nombre de los directores.
 Su papel es actuar como consultores o asesores, con responsabilidad por la
calidad e integridad de su consejo; los clientes asumen las responsabilidades
que resulten de la aceptació n de dicho consejo.
 Proporcionan conocimientos y capacidades profesionales para resolver
problemas prácticos

 Una persona llega a ser consultor o asesor de empresas en el pleno sentido del
término después de haber acumulado una masa considerable de conocimientos
sobre los diversos problemas y situaciones que afectan a las empresas y
adquirido la capacidad necesaria para identificarlos, hallar la informació n
pertinente, analizar y sintetizar, elegir entre posibles soluciones, comunicarse
con personas.
 No proporcionan soluciones milagrosas
 Es un error suponer que, una vez contratado el consultor o el asesor, las
dificultades desaparecen.
 La consultoría o asesoría es un trabajo difícil basado en el aná lisis de hechos
concretos y en la bú squeda de soluciones originales pero factibles.
 El empeñ o decidido de la direcció n de la empresa en resolver los problemas de
ésta y la cooperació n entre cliente y consultor o asesor son por lo menos tan
importantes para el resultado final como la calidad del consejo del consultor o
asesor.

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BIBLIOGRAFIA

Definiciones ABC. (30 de 07 de 2018). Obtenido de

https://www.definicionabc.com/comunicacion/consultoria.php
Dinero. (31 de 3 de 2016). Porque las empresas necesitan de las consultorías.
Dinero.
Gómez, J. M. (2016). El asesoramiento empresarial. Universitas, 1.
Grandes Pymes. (15 de 07 de 2018). Obtenido de
https://www.grandespymes.com.ar/2011/10/19/que-es-consultoria-y-que-se-
puede-esperar-de-ella/
Marcelo, C. (2005). Que veinte años no es nada. Preocupaciones actuales de los
asesores ante la sociedad del conocimiento. En C. Monereo y J.I. Pozo
(coords.). La práctica del asesoramiento educativo a examen. Barcelona:
Graó, pp. 167-18.
Martínez, A. (2016). Como hacer una buena asesoría. Bogotá: Planeta.
PWC. (30 de 07 de 2018). Obtenido de
https://www.pwc.com/ia/es/carreras/consultoria.html
Sociología de la Empresas. (27 de 03 de 2012). Obtenido de
http://socioempresa.blogspot.com/2012/03/etimologa-de-consultoria.html
Revista Qurriculum (25 mar 2012) La función de la asesoría en centros de
profesorado. Víctor H Rivero.

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