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ASO: IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN MÓVILES EN

LABOFARMA S.A.
 
Labofarma S.A. es un laboratorio farmacéutico que tiene 15 años de
funcionamiento y ha logrado en el año 2013, tener una facturación anual de
US$ 23’600,000, monto que se espera que el mismo para este año 2014. Este
éxito rotundo ha sido posible gracias a una política de calidad que les permite
producir productos de alta calidad y elevada eficacia terapéutica, así como una
política agresiva de promoción de marketing y ventas, la cual desean reforzar
mucho más para seguir creciendo. Labofarma S.A. tiene un costo variable de
ventas del 40% del valor de venta y una tasa mínima atractiva de retorno del
15% para la evaluación de sus proyectos. Además, la tasa del impuesto a la
renta y la tasa del impuesto al valor agregado del país donde se encuentra
Labofarma son 30% y 18%, respectivamente.
 
El Gerente de Marketing y Ventas se ha enterado que otros laboratorios
farmacéuticos controlan los procesos de promoción de marketing (realizados
por los 30 visitadores médicos) y los procesos de ventas (realizados por los 40
vendedores de pre-venta) a través de sistemas de información en teléfonos
celulares, para lo cual ha coordinado con el Gerente de Informática para
analizar la viabilidad técnica del proyecto, obteniendo la siguiente información:
 

2015. Es viable que el proyecto se realice contratando a 2 analistas


programadores (a un costo de US$ 1,000 mensuales cada uno) por 6
meses para el desarrollo de los sistemas de información de visita médica y
toma de pedidos, los cuales tendrán interfaces en páginas web y en
pantallas de teléfonos celulares. Los sistemas de información de visita
médica y toma de pedidos estarían listos para el 1 de Enero del 2015.
Luego de la puesta en funcionamiento de los sistemas de información de
toma de pedidos y visita médica, no se requerirá contratar personal
adicional, dado que el mantenimiento del sistema será asumido por el
personal fijo del área de Informática; sin embargo, sí se requerirá contratar
un servicio de conexión a Internet en los celulares, servicio que tiene un
precio de compra de US$ 11.8 por cada equipo celular. Cabe resaltar que
los visitadores médicos y los vendedores ya cuentan con teléfonos celulares
y el servicio de voz ilimitada.

23. Ya se tiene la infraestructura y servicios de tecnologías de información


necesarios para desarrollar el proyecto, aunque sí se necesitará baterías de
larga duración (a un precio de compra de US$ 23.6 cada una) para cada
uno de los teléfonos celulares de los visitadores médicos y vendedores,
dado que el trabajo con sistemas de información en equipos móviles
requiere uso intensivo del teléfono celular y las baterías convencionales se
agotan rápidamente.

 
El Gerente de Marketing y Ventas ha evaluado los procesos y concluido lo
siguiente:
 

1. El sistema de toma de pedidos permitirá incrementar las ventas en 3%


por aumento de la fidelización a los clientes actuales, quienes premiarán a
Labofarma S.A. comprándoles mayor número de productos.

1. El sistema de toma de pedidos permitirá evitar perder ventas en 4%,


dado que con la situación actual en la cual se maneja todo en documentos
físicos (agendas o formularios), no se puede verificar en línea el stock ni
verificar en línea si el cliente tiene crédito, aspectos que recién son
detectados luego de 1 o 2 días de registrados los pedidos en el sistema de
información de la empresa. También permitirá reducir costos financieros
equivalentes a US$ 50,000 anuales, ya que permitirá controlar mejor los
procesos de cobranzas que no son reportadas a tiempo y permitirá cobrar a
los clientes de manera más rápida cuando realizan sus pedidos y se
verifique en línea que no podrán ser atendidos si no pagan las cuentas
pendientes.

1. El sistema de control de visitas médicas permitirá ahorrar el 20% del


presupuesto anual de muestras médicas y artículos promocionales que
asciende a US$ 1’000,000, dado que actualmente la mayoría de visitadores
médicos no devuelve las muestras médicas y los artículos promocionales al
almacén dado que no quieren evidenciar que no han realizado parte de las
visitas médicas o dado que algunos de los visitadores médicos usan esos
objetos de manera ilícita.

1. De no implementarse los sistemas de información, no se espera seguir


con el crecimiento de las ventas, ya que el crecimiento general del mercado
se ha estancado. Tampoco se espera que aumente el número de
vendedores ni visitadores médicos.

 
Se pide a Ud. como gerente financiero que evalúe si el proyecto debe
realizarse o no, considerando un horizonte de largo plazo de 3 años. Justifique
su respuesta.
https://utpvirtual.zoom.us/j/94918052636?pwd=c3c0dUNabDkybzlBdjUzcHB4dy9zQT09