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s o d e
Ca
¿Está bien orientada su organización para crecer en el futuro?, ¿va por el “buen camino”?,
¿es óptima su estrategia empresarial? La respuesta adecuada a estas cuestiones le
proporcionará las claves para mejorar y reconducir su organización cuando sea necesario
os activos intangibles constituyen uno de los que este valor, generalmente, suele ser superior al
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Nº 236 • Febrero 2007 Estrategia Financiera 53
052-062 Nevado Peña 26/1/07 12:40 Página 54
Caso de Estudio
Medir los intangibles:
claves para determinar el valor de la empresa
Caso de Estudio
Medir los intangibles:
claves para determinar el valor de la empresa
En este sentido, proponemos un modelo para la c) Capital no explicitado. Son aquellos capitales
medición del capital intelectual, que está formado humanos y estructurales no incluidos en los otros
por todos aquellos beneficios futuros que generará capitales debido a: su escasa importancia, las res-
una organización como consecuencia de aspectos tricciones de cálculo para su cuantificación, e in-
relacionados con el capital humano y con otros es- cluso desconocimiento por el gestor, pero que en
tructurales como: capacidad de innovación, relacio- conjunto habría que considerar.
nes con los clientes, calidad de los procesos, pro-
ductos y servicios, cultura empresarial y capital de Así, el capital intelectual se puede medir mediante
comunicación (marketing) de la empresa, que per- el establecimiento de los distintos componentes, pre-
miten aprovechar mejor las oportunidades. Por otra sentando indicadores pertinentes inteligibles, aplica-
parte, dada la complejidad de los factores con estas bles y comparables con otras empresas, mediante una
implicaciones en la organización e incluso las difi- estructura que permita unir pasado, presente y futuro
cultades clasificatorias, difícilmente podemos expli- de la organización, recogiendo de forma significativa la
citar todas y cada una de sus componentes, por lo capacidad de la empresa de producir beneficios soste-
que, teniendo en cuenta lo anterior, presentamos la nibles y posibilitando a la dirección la consecución de
siguiente igualdad(1): las diferentes estrategias de una forma equilibrada, sin
poner mayor énfasis en unas que en otras (Cuadro 1).
El mero tratamiento y cuantificación de estos fac-
Capital intelectual = Capital humano + tores se convierte en un utensilio fundamental para el
+ Capital estructural + Capital no explicitado control, que podemos intensificar con su dinamización,
analizando la evolución de los indicadores. En este sen-
tido, hemos avanzado hacia la determinación mone-
a) Capital humano: recoge los conocimientos, apti- taria de cada uno de estos factores o componentes,
tudes, motivación, formación, etcétera, de los tra- presentando un ejercicio de cálculo de indicadores ge-
bajadores; así como, el sistema de remuneración y néricos para medir estos capitales, que podrían ser
política de contratación que posibilitan tener los complementados y adaptados por cada empresa, en
efectivos adecuados para el futuro. función de las actividades que caractericen su sector,
por lo que se trata de un modelo abierto y flexible.
b) Capital estructural: definido como suma de capi- En el Cuadro 2, recogemos indicadores para cada uno
tales de procesos internos, relacional, ‘comunica- de los componentes del capital intelectual, diferen-
cional’ y de innovación, desarrollo e investigación. ciándolos en dos tipos:
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Caso de Estudio
Medir los intangibles:
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Cuadro 2. Indicadores de capital intelectual explicitados • Absolutos: medidos en unidades monetarias y sin
relación con otra magnitud. Así, por ejemplo, la
para GOP inversión en formación realizada por la organiza-
Indicadores ción en un período determinado.
Componentes
Absolutos (C) De eficiencia (i)
• De eficiencia: índices porcentuales que fluctúan
1-(tasa costes salariales / tasa ventas) entre 0 y 1, siendo 0 la cota que indica una si-
1-(temporales/permanentes) tuación más desfavorable y 1, la más favorable.
Índice de Motivación. Así, verbigracia, un índice de clima laboral de 0,80
Capital Humano Inversión en formación. Índice de Promoción.
IH =(CH · iH ) Masa salarial cualificada Índice de Acción Social. indicará un elevado valor cercano al óptimo en
Índice de Formación. las relaciones de trabajo de la plantilla.
Índice de Sistema de Remuneración.
Índice de Clima Laboral. Ante el interrogante de cómo determinar su valor,
Capital Procesos
Costes en Calidad, Prevención Horas dedicadas a corrección de errores, la respuesta es sencilla, en general, podemos decir, que
Internos Horas calidad/horas totales. los absolutos son obtenidos del sistema de información
y Evaluación.
IP =(CP · iP ) Índice de Sugerencias. contable de la organización (estados contables, ratios
Capital Relacional o Trabajos realizados por Índice de volatilidad. internos, control de costes, etcétera). Los de eficiencia,
Comercial empresas (subcontratos) Índice de ganancia de concursos por su parte, se proveen desde un sistema de medicio-
IC =(CC · iC) Ventas netas – AENA sobre presentado.
Coste concursal Índice de satisfacción de clientes. nes internas (ver Cuadro 3) soportado, entre otras he-
rramientas en el desarrollo de cuestionarios que ofrez-
Capital
Comunicacional Gastos de comunicación y Índice de gasto comunicacional /clientes. can cuantificaciones sobre aspectos subjetivos que
IM =(CM · iM) marketing. Índice de imagen de empresa. afectan al valor de la compañía o sobre aspectos objeti-
Capital de vos no medidos por los métodos tradicionales(2).
Inversión en equipos. Estas mediciones ofrecen la posibilidad de realizar
Investigación, Inversión / Activo total.
Informáticos.
Desarrollo e Indicador tecnológico. un análisis descriptivo y evolutivo de la empresa res-
Inversión en I+D+i.
Innovación N. Ordenadores / empleados. pecto a su capital intelectual, de manera que, frente a
Indicador de desarrollo.
IIDi =(CIDi · iIDi)
su sector o para diferentes períodos, se podrían obte-
ner las variaciones de los distintos indicadores de
cada uno de los componentes de dicho capital.
Cuadro 3. Necesidades de Información: Realización de Una vez cuantificados, serán seleccionados y agre-
Cuestionarios gados en un solo valor absoluto (C) y otro relativo (i),
cuyo producto determinará el valor final del compo-
Para la determinación del sistema de información interno ‘ad hoc’, en el estudio de nente o intangible (I) de capital intelectual (C · i = I)(3).
arquitectura bajo estudio, se realizaron dos procesos:
• Cuestionario de la Plantilla. Población: empleados. Objeto: generación de dato base APLICACIÓN DE LA HERRAMIENTA
para la componente humana y estructural. Organización en cuatro bloques: 1.
Remuneración, horario, motivación y satisfacción; 2. Espacio, clima de trabajo, organi- No nos parece oportuno ni pedagógico recoger los
grama y estrategias a futuro; 3. Imagen de la empresa e integración de la plantilla; 4.
Valoración histórica de los tres bloques anteriores. Método: indirecto, encuesta.
pormenores del modelo matemático que sirve como so-
porte de la herramienta de gestión, no obstante, en los
• Entrevista a los Socios-Directivos. Población: directivos. Objeto: generación de
dato base y evolución pasada para la componente estructural y humana, valoración trabajos de los autores especificados en la bibliografía
de mercado para la empresa. Organización en tres bloques: 1. Evolución de indica- pueden estudiarse con precisión. A pesar de ello, y sólo
dores de: motivación, promoción, acción social, formación, remuneración, clima para centrar el análisis, diremos que hemos partido para
laboral, participación y tecnología. Evaluación de políticas de calidad; 2. Valor de el desarrollo del modelo de una diferencia valorativa
mercado y evolución; 3. Dato base y evolución de otros indicadores: imagen corpo-
rativa, estabilidad y flexibilidad de la plantilla. Método: directo, bietápico (Delfos); 1ª
que todo gestor conoce, ¿vendería su empresa por la
etapa: entrevista personal, 2ª: entrevista al grupo directivo. cantidad que se refleja en contabilidad?, la respuesta
será probablemente negativa, ya que existen un con-
Índice Formación
100 junto de intangibles, de los que venimos hablando, que
generalmente elevarían el precio de venta, es decir, lo
75 que podemos definir como valor extracontable. A partir
de este valor, determinaremos el capital intelectual re-
50 lacionándolo con el conjunto de factores humanos y
estructurales vistos en el apartado anterior y, ‘limpián-
25
dolo’ o mejor ‘filtrándolo’ de los errores del proceso ma-
temático o del mercado, como la especulación, o los
0
1996 1997 1998 1999 2000 2001
factores cíclicos de la economía.
2002 2003 2004
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Medir los intangibles:
claves para determinar el valor de la empresa
El resultado será una potente herramienta de ges- Cuadro 4. Aplicación de la herramienta de gestión
tión que no sólo determina el valor de los activos ocultos
de su compañía sino que le ayudará en el proceso de
toma de decisiones estratégicas para su organización. Resultados
Diferencia entre precio
El procedimiento, ilustrado en el Cuadro 4, va a de mercado y contable • Cuantificación del
ser expuesto a continuación con detenimiento. Para capital intelectual.
2. Fase de desarrollo del modelo matemático: en esta • Generando los componentes de capital in-
etapa, una vez extraída y seleccionada toda la infor- telectual. Nos detenemos en la cuantificación:
mación relevante sobre la organización, se procede a a partir del banco de información generado se
la aplicación de técnicas estadístico-econométricas agregarían los indicadores absolutos (general-
concretadas en la cuantificación de la relación entre mente como suma o media aritmética) y los de
las variables componentes del capital intelectual (hu- eficiencia (media aritmética o ponderada) de
mano, procesos, relacional, comunicacional e I+D+i) cada componente según la clasificación del
y el valor extracontable (diferencia entre el precio de cuadro 2. Después, se procede a la obtención
mercado y el que figura en los estados contables). El de la valoración a través del producto de los
análisis implementa técnicas que permiten ‘filtrar o mismos (C · i = I), así como su análisis. Con fi-
limpiar’ tanto los efectos del mercado (especulación, nes ilustrativos, incluimos el cálculo del com-
crisis cíclicas, etcétera) como los errores del procedi- ponente o intangible humano (IH) en el que
miento (intangibles no considerados, errores de cál- como indicadores absolutos utilizamos: masa
culo o estimación, etc.). salarial e inversión en formación; y como rela-
tivos o de eficiencia una media ponderada en-
• El proceso exige siempre unas condiciones tre indicadores de contratación temporal, moti-
para la información. En el caso de estudio re- vación, sistema de remuneración, acción social,
querimos el cambio de frecuencia (se optó por la clima laboral, formación y promoción prove-
semestral) por la carencia de historia suficiente; nientes de entrevistas y/o encuestas realizadas
respecto a los indicadores, sólo se incluyen aque- en la organización (Imagen 1).
Indicadores-
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Valores (€ 2002)
Valor Contable 64.274,89 € 353.686,81 € 456.556,03 € 487.162,07 € 542.421,48 € 672.332,29 € 725.631,96 € 757.896,73 € 905.728,82 €
Valor de Mercado 173.828,44 € 373.803,59 € 505.478,42 € 573.205,76 € 709.759,60 € 884.495,22 € 1.121.641,52 € 1.377.134,54 € 1.520.330,30 €
Valor Extracontable 109.553,55 € 20.116,78 € 48.922,39 € 86.043,69 € 167.338,12 € 212.162,93 € 396.009,56 € 619.237,81 € 614.601,48 €
* El proceso de eliminación del efecto precios, es decir, la deflación de las series expresadas en unidades monetarias será una necesidad, si bien, no lo hemos incluido en las tablas de componentes a fin de
no complicarlas más.
Nota: deflactados por el IPC. Resultado en Euros constantes de 2002.
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• Estimación del modelo: finalmente, con la
Imagen 1. Cálculo de intangible humano ayuda de un software especializado y utili-
zando los conocimientos técnicos precisos se
CH = Masa salarial x [(í. temporal + í. motivación + procede a la estimación de la relación mate-
í. sistema rem. + í. acción social + í. clima) / 5] + Inversión en mática indicada entre el valor extracontable
formación x [í. formación * 0.5 + í. promoción x 0.25 + y los componentes del capital intelectual(4).
í. motivación x 0.25]
3. Fase de extracción de resultados: recogemos la
Capital Humano
información aportada por la herramienta, que
Capital Humano
250
clasificamos en: cuantificación del capital inte-
1996 - I 119142,83
1996 - II 117655,86
lectual, gestión de sus componentes o intangi-
1997 - I 77747,47 200 bles, desarrollo de estrategias, redireccionamiento
1997 - II 76276,77 de políticas de la organización, control y retroali-
1998 - I 175524,52
1998 - II 167735,34 150 mentación del sistema de información.
1999 - I 182575,56
1999 - II 178841,07 100
2000 - I 179684,33
• Cuantificación del capital intelectual: una vez
2000 - II 175296,40 estimada la relación entre las componentes y
50
2001 - I 168131,70
el valor extracontable, el modelo valora esa
2001 - II 166611,29
2002 - I 219619,34 0
diferencia entre precio de mercado y contable
filtrada de errores y factores especulativos: el
1996 - I
1996 - II
2002 - II 215401,60
1997 - I
1997 - II
1998 - I
1998 - II
1999 - I
1999 - II
2000 - I
2000 - II
2001 - I
2001 - II
2002 - I
2002 - II
2003 - I 217463,68
2003 - I
2003 - II
2004 - I
2004 - II
2003 - II 200856,32
2004 - I 230599,78
2004 - II 222465,82 (4) Valor Extracontable = f (Componente humana, Componente
estructural, Capital no explicitado, factores de especulación y de
mercado)
Masa salarial cualificada (€) 318.729,4 208749,38 513.228,76 563.773,48 581.873,62 560.880,254 764.256,27 792.228,7 953.247,67
Inversión en formación (€) 3.348,26 10.534,86 13.115,14 11.469,16 13.526,26 11.629,26 12.725,80 12.357,82 11.510,00
1-(tasa costes salariales / tasa ventas) NA 0,427 0 0 1 1 0 0 0
1-(temporales/permanentes) 0,6875 0,6538 0,6538 0,6957 0,6667 0,6957 0,6786 0,84 0,8148
Índice de motivación 0,8387 0,8154 0,7365 0,6435 0,6505 0,6644 0,6505 0,5448 0,4906
Índice de promoción 0,5226 0,5674 0,6429 0,5746 0,5118 0,4956 0,5028 0,3887 0,363
Índice de acción social 0,4359 0,4422 0,4359 0,4375 0,4375 0,4375 0,4375 0,3388 0,3116
Índice de fomación 0,4505 0,4623 0,5056 0,5429 0,5508 0,5567 0,5508 0,5283 0,4863
Índice de sistema de remuneración 0,357 0,3141 0,3476 0,3691 0,3503 0,3718 0,3758 0,3378 0,3397
Índice de clima laboral 0,8029 0,8075 0,6423 0,6749 0,6679 0,6609 0,6516 0,5264 0,5151
Capital Humano 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Capital de procesos
Inversión de calidad, prevención y evaluación (€) 18.665,44 10.776,22 48.442,78 48.420,12 65.298,94 86.668,14 150.197,34 196.329,17 278.871,16
Horas de correción de errores 653 377 1566 1432 1952 2168 4215 5178 5645
Horas calidad/horas totales 0,023 0,0081 0,0342 0,0346 0,0465 0,525 0,0847 0,1012 0,1199
Índice de sugerencias 0,5803 0,576 0,5846 0,5911 0,5975 0,6018 0,6018 0,4055 0,3372
Capital comercial o relacional
Ventas netas (clientes)-EANA (€) 880.282,70 2.132.332,02 1.645.068,32 953.128,06 1.399.798,08 978.579,40 1.429.810,10 910.832,90 1.671.665,30
Trabajos realizados empresas (subcontratos €) 172.149,56 1.032.266,18 431.440,96 299.256,80 407.404,52 399.285,00 603.885,96 586.923,75 754.203,92
Coste concursal (horas concurso coste hora) 113.462,60 95.114,24 104.357,82 147.952,56 80.447,25 138.735,87 151.142,46 173.772,21 281.825,47
Índice de volatilidad 1 0,7842 0,9488 0,7333 0,8351 0,5472 0,6989 0,3666 0,6039
Índice de ganancia concursos/presentado (U.M) 0,2487 0,2197 0,0363 0,2249 0,4466 0,3147 0,1654 0,1276 0,1327
Índice de satisfacción de clientes 0,667 0,667 0,644 0,633 0,687 0,69 0,696 0,683 0,667
Capital comunicacional
Gastps cp,unicación y marketing (€) 0 19.572,09 18.262,62 1.313,05 3.970,88 7.097,03 5.356,36 7.516,44 4.980,84
Índice gasto comunicacional/clientes 0 0,00562 0,00762 0,000753 0,00179 0,00279 0,00176 0,00727 0,00512
Índice imagen de empresa 0,3477 0,42 0,4799 0,557 0,6059 0,3596 0,7161 0,603 0,6372
Capital en I+D+i
Inversión en equipos informáticos (€) 5.743,52 51.797,16 36.511,86 30.820,3 37.578,88 57.436,32 43.937,98 50.401,73 24.433,31
Inversión en I+D+i (€) 0 0 0 0 0 30050,61 90151,82 60101,21 0
Indicador de desarrollo (€) 6.862,06 6.116,12 9.680,05 20.032,43 24.401,78 16.247,81 15.980,06 29.066,06 9.880,64
Invesión /activo toal 0,014 0,0589 0,063 0,0479 0,05 0,06 0,043 0,0333 0,013
Indicador tecnológico 0,2941 0,3025 0,3363 0,3532 0,3819 0,3954 0,394 0,4137 0,3861
N. ordenadores/empleados 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Nota: indicadores obtenidos con la combinación de sistemas de información contable y generados 'ad hoc' (ver cuadro 3).
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Caso de Estudio
Medir los intangibles:
claves para determinar el valor de la empresa
Cuadro 6. Banco de datos. GOP, ejercicio 2004 (€2002) capital intelectual. Al tratarse de una relación
en el tiempo, observaciones semestrales en
Variable 2004-I 2004-II
nuestro caso, podrá determinarse su evolu-
Valor contable 605.728,82 905.728,82 ción para un período considerado.
Valor mercado 1.520.330,3 1.520.330,3
Valor extracontable 614.601,48 614.601,48 • Gestión de componentes o intangibles: la
Masa salarial cualificada 452.866,82 445.045,01 ecuación o relación estimada provee unos
Inversión formación 5.468,15 5.373,7 parámetros que cuantifican la relación en-
1-(Temporal/indef.) 0,8148 0,8148 tre cada componente (humano y estructu-
Índice motivación 0,5177 0,4906 ral) y el valor extracontable, por lo que po-
Índice promoción 0,3759 0,3630 dremos medir las fortalezas y debilidades en
Índ. Acción social 0,3252 0,3116 la composición de los intangibles de la or-
Índice formación 0,5073 0,4863 ganización en función de los resultados esti-
Índice sistema remune. 0,3388 0,3397 mados. Recogemos estos puntos para la em-
Índice clima laboral 0,5208 0,5151 presa analizada en el Cuadro 7.
Coste calidad prevención evaluación 132.485,50 130.197,24
Índice sugerencias 0,3714 0,3372 C• Desarrollo de estrategias: bajo este punto
Trabajos otras empresas 358.305,55 352.116,98
se encuentra el análisis de toda la informa-
Coste concursal 133.889,03 131.576,53
ción conseguida desde el proceso: sistemas
Índice volatilidad 0,6039 0,6039
de información, estudio de la cultura empre-
Índice ganancia concursos 0,1327 0,1327
índice satisfacción clientes 0,6750 0,6670
sarial, resultados del modelo; y lo que es más
Gastos comunicación 2.366,29 2.325,42 importante la coherencia de los mismos que
Índ. Imagen emrpesa 0,6201 0,6372 permitirá trazar la opinión sobre las diferen-
Inversión equipo informático 11.607,72 11.407,24 tes estrategias seguidas desde la organización
Indicador desarrollo 4.694,07 4.613,00 y su validez para generar beneficios futuros
Índice tecnológico 0,3999 0,3861 a la organización (Cuadro 8).
Modelo estimado*:
VECDt = 373698,9 – 2,84 IHt + 15,01 IPt – 0,51 ICt +2,45 IIDit + rt
(3,77) (-4,38) (12,14) (-3,31) (0,91)
A 2
R = 0,96; d = 1,41; n=18: (1996.1- 2004.2)
Valor calculado de Capital Intelectual en euros de 2002 y evolución (1996-2004).
Caso de Estudio
Medir los intangibles:
claves para determinar el valor de la empresa
b) Internos para el ejercicio X+1, introdu- Cuadro 9. Fase 3 – Resultados. Redirección estratégica
ciendo análisis comparativos dinámicos
de los indicadores e intangibles, así como Síntesis de actuaciones o estrategias
los diferentes grados de cumplimiento de
• Mejora de la política formativa.
las estrategias diseñadas y el reposicio- • Búsqueda de una mayor flexibilidad horaria.
namiento de los componentes o intangi- Recursos • Estudio para incrementar la cobertura social.
bles mal gestionados. humanos En general, y en especial la primera estrategia recogida trata de equilibrar un
capital muy importante y redimensionarlo para que surta efectos positivos so-
En síntesis, la principal ventaja de esta herra- bre la misma.
mienta es su permanencia en el tiempo (man- • Continuación de la política de calidad.
• Mejora de los procesos tanto en eficacia como en eficiencia. Para ello, espe-
tenimiento), que permite determinar la posi- cificar tareas, establecer prioridades y personas a ejecutarlas.
ción y evolución del capital intelectual, sin • Establecimiento de procedimientos que permitan la coordinación.
duda, una ventaja competitiva sobre la ges- Se alerta del fuerte compromiso de la dirección en el campo de calidad, desta-
tión de la competencia. Procesos cando los logros conseguidos y advirtiendo sobre otras posibles actuaciones
que han quedado subordinadas y que podrían resultar problemáticas en el
desarrollo futuro de la organización.
CONCLUSIÓN • Diversificación de clientes.
• Selección de clientes.
La importancia de los intangibles y su medición Clientes • Aumento de la capacidad para retener clientes.
para determinar el valor real de las empresas se ha En suma, se persigue avanzar en la dimensión de este capital vía ‘concursal’,
convertido en uno de los objetivos en el ámbito con- principalmente.
table. Como respuesta a esta necesidad hemos pre- • Gestión del conocimiento.
sentado un modelo que nos permite estimar la es- • Mejora tecnológica.
tructura del capital intelectual de una empresa y de- • Incremento de la política de investigación.
terminar la importancia de los diferentes I+D+i • Mantenimiento del Análisis de capital intelectual como herramienta com-
parativa con respecto a otras empresas y equilibradora de los esfuerzos es-
componentes o intangibles, posibilitando, entre otras tratégicos para el correcto crecimiento a futuro de la empresa.
• Avance en el desarrollo interno.
Otras • Mantenimiento de la imagen de la empresa, incrementando la presencia de la
(5) En el argot científico evaluación de impactos o también análisis de tácticas de empresa en diferentes foros con el objetivo de que se vaya conociendo la ca-
sensibilidad. mercado lidad, eficacia e innovación de su trabajo.
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Nº 236 • Febrero 2007 Estrategia Financiera 61
052-062 Nevado Peña 26/1/07 12:41 Página 62
Caso de Estudio
Medir los intangibles:
claves para determinar el valor de la empresa
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actuaciones, el establecimiento de diferentes políti- BIBLIOGRAFÍA
cas de mejora sobre el capital intelectual, para conse-
guir un mayor valor de mercado. • EDVINSSON, L. y MALONE, M.S. (1999): El capital
De esta manera, esta herramienta nos lleva a respon- intelectual. Cómo identificar y calcular el valor de
der a la principal pregunta planteada por la dirección em- los recursos intangibles de su empresa. Ed. Ges-
presarial, ¿estamos creciendo bien? La respuesta para el tión 2000. Barcelona.
estudio de arquitectura analizado, como podemos apre-
ciar, sustentada en este análisis y sus herramientas mode- • GUJARATI, D. N. (1995): Basic Econometrics. Ed.
ladoras que se ajustan a su estructura, es afirmativa; la McGraw-Hill. Inc. 3 Edición.
política de calidad e innovación son el futuro para el creci-
miento y aumento del valor de esta organización, aunque • LEV, B. (1999): “The inadequate public informa-
quizá lo más notable es que, según todos los indicadores tion on intellectual capital and its consequences”.
del modelo, se advierte que se están descuidando estrate- OECD. Symposium on Intellectual Capital Amster-
gias de inversión sobre un capital básico como es el de in- dam. Págs.3-16.
novación, en donde han saltado las alarmas, así como el
capital humano que ha estado dimensionando de una • LÓPEZ, V.R. y NEVADO, D. (2006): Gestione y Con-
forma no óptima durante los últimos años. De esta ma- trole el Valor Integral de su Empresa. Análisis Inte-
nera, la empresa cuenta ahora con una herramienta que se gral: modelos, informes financieros y capital inte-
ajusta a su realidad y que permite plantear diferentes es- lectual para rediseñar la estrategia. Díaz de San-
cenarios, tan complejos como se quiera, para orientarles tos. Madrid.
sobre su comportamiento futuro, y lo que quizá es más
importante, expresar la estructura de dicho capital inte- • NEVADO, D. y LÓPEZ, V.R. (2000): “¿Cómo medir el
lectual para poder plantear estrategias de equilibrio. capital intelectual de una empresa”. Partida Do-
Las estrategias y políticas a realizar han sido aquí ble. Nº 115. Págs. 42-53.
expuestas someramente y se están poniendo en mar-
cha actualmente, sin embargo, en este artículo se • NEVADO, D. y LÓPEZ, V.R. (2002): Capital Inte-
omite su concreción y detalle, porque no constituyen lectual. Valoración y Medición. Prentice-Hall.
el objetivo del mismo. Madrid. 9