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Los gerentes son aquellas personas que realizan actividades a través de otras personas
dentro de una organización. Una organización es una entidad coordinada que busca lograr
una meta o varias metas en común.
La gerencia cumple roles muy importantes dentro de una organización, por ende, debe ser
capaz de desarrollar habilidades técnicas para aplicar los conocimientos y la experiencia
adquirida, habilidades humanas capacidad de trabajar con otras personas y habilidades
conceptuales para sobrellevar situaciones complejas. En las actividades de un gerente se
distinguen 4 etapas:
1. Planeación,
2. Dirección,
3. Organización,
4. Control.
Las variables dependientes que consideran algunos autores o que remarcan más son:
Productividad: la empresa es productiva si entiende que hay que tener eficacia (logro
de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo costo) al mismo
tiempo.
Ausentismo: toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus filas
porque este factor modifica de gran manera los costos, no cabe duda que la empresa
no podrá llegar a sus metas si la gente no va a trabajar.
Satisfacción en el trabajo: que la cantidad de recompensa que el trabajador recibe
por su esfuerzo sea equilibrada y que los mismos empleados se sientan conformes y
estén convencidos que es eso lo que ellos merecen.
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Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las personas son:
Variables del nivel individual: que son todas aquellas que posee una persona y que la
han acompañado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y
sus propias habilidades que son posiblemente modificables por la empresa y que
influirían en su comportamiento dentro de la empresa.
Variables a nivel de grupo: el comportamiento que tienen las personas al estar en
contacto con otras es muy distinto. Por lo que esto representa un factor de estudio
para las organizaciones.
Variable a Nivel de Sistemas de Organización: Los individuos y los grupos
conformarán la organización, en consecuencia, los procesos de trabajo, las políticas y
las prácticas que realice la organización tendrán un impacto que debe analizarse.
Después de tener claro cuáles son las variables que afectan el Comportamiento
Organizacional, podemos decir que el Comportamiento Organizacional ayuda al gerente en
los siguientes aspectos:
Ver el valor de la diversidad de la fuerza laboral a través del conocimiento cultural
del individuo lo que permitirá conocer cómo ajustar las políticas de la empresa.
Mejorar la calidad y productividad del empleado, permitiendo desarrollar sistemas
de aprendizajes adecuados con el objeto de lograr cambios positivos en la
organización.
Servir de guía en la creación de un clima de trabajo saludable donde la ética y la
moral vayan de la mano.
Ofrecer conocimientos específicos para mejorar las habilidades interpersonales.
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capaces de juzgar la eficiencia del empleado con la finalidad de aumentar la
productividad dentro de la organización.
Teoría de las Relaciones Humanas: acentúa la importancia del individuo y de las
relaciones sociales en la vida de organización, y sugiere estrategias para mejorar a
las organizaciones al aumentar la satisfacción del miembro de la misma y para crear
organizaciones que ayuden a los individuos a lograr su potencial.
Teoría de los Sistemas: para esta corriente, la administración tiene que basarse
fundamentalmente en los sistemas. «El sistema es un conjunto de elementos
interrelacionados entre sí que constituyen un “todo organizado”, donde el resultado
es mayor que la suma de sus partes».
Teoría de la Contingencia: hace énfasis en que no hay nada absoluto en las
organizaciones: todo es relativo y siempre depende de algún factor.
Una vez entendido que la personalidad se refiere a una serie de características personales,
en donde se muestran motivos, emociones, valores, intereses, actitudes y competencias;
organizadas en el entorno social, cultural y familiar, diremos que este elemento influye de
manera determinante en el desempeño laboral y el éxito de la organización, debemos, de
igual forma, conocer que dentro de los muchos atributos de la personalidad guardan
especial potencial para prever el comportamiento de las personas en las organizaciones: La
orientación a la realización, el autoritarismo, el maquiavelismo, la autoestima, el
autocontrol y la tendencia a correr riesgos.