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INDICE

INTRODUCCIÓN .............................................................................. 11
CAPÍTULO I ...................................................................................... 14
1. GENERALIDADES .................................................................. 14
1.1. Antecedentes .................................................................................................................. 14
CAPÍTULO II. ................................................................................... 22
2. LA EMPRESA .......................................................................... 22
2.1. Antecedentes de la empresa ............................................................................................. 22
2.2. Descripción del negocio. ................................................................................................. 24
2.3. Ciclo de vida. .................................................................................................................. 29
2.4. Estructura organizacional de la actual empresa ................................................................ 31
2.5. Situación de mercado y financiera actual de la industria. .................................................. 41
CAPÍTULO III ................................................................................... 43
3. FORMULACIÓN DE VISIÓN, MISIÓN Y VALORES DE LA EMPRESA
3.1. Visión. ............................................................................................................................ 43
3.1.1. Visión actual de la empresa............................................................................................ 43
3.1.2. Análisis de la visión actual ............................................................................................. 43
3.1.3. Matriz de la visión propuesta ......................................................................................... 45
3.1.4. Visión propuesta ............................................................................................................ 46
3.2. Misión ............................................................................................................................ 46
3.2.1. Misión actual de la empresa ........................................................................................... 46
3.2.2. Análisis de la misión actual............................................................................................ 46
3.2.3 Matriz de la misión propuesta para la empresa ................................................................ 47
3.2.4 Misión propuesta ............................................................................................................ 48
3.3. Valores ........................................................................................................................... 48
3.3.1 Valores actuales de la empresa ........................................................................................ 48
3.3.2 Análisis de los valores actuales de la empresa ............................................................. 50
3.3.4 Elementos de los valores propuestos para la empresa .................................................. 51
3.4. Alineamiento estratégico de la Visión, Misión y Valores de la empresa. ........................... 51
CAPITULO IV ................................................................................... 52
4. ANÁLISIS EXTERNO ............................................................. 52
4.1 Tendencias de las variables del entorno ........................................................................... 52
4.1.1 Aspecto Político ............................................................................................................. 52
4.1.2 Aspecto económico .................................................................................................... 54 7
4.1.3 Análisis Legal ............................................................................................................ 58
4.1.4 Análisis Socio Cultural ............................................................................................... 61
4.1.5 Análisis Tecnológico .................................................................................................. 65
4.1.6 Análisis Ecológico ..................................................................................................... 67
4.2 Impacto en Clientes / Proveedores de cada variable del Entorno....................................... 70
4.3 Efecto en la empresa de cada variable del entorno............................................................ 73
4.4 Oportunidades y amenazas .............................................................................................. 74
4.5 Matriz de Evaluación de Factores Externos...................................................................... 75
CAPITULO V ..................................................................................... 79
5. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA .............................................. 79
5.1 Descripción del Mercado (demanda) e Industria (Oferta) ................................................. 79
5.2 Descripción de las cinco fuerzas competitivas de la industria ........................................... 85
5.2.1 Sustitutos ................................................................................................................... 86
5.2.2 Potenciales ................................................................................................................. 87
5.2.3 Clientes ...................................................................................................................... 88
5.2.4 Proveedores ............................................................................................................... 88
5.2.5 Competidores en el mismo sector ............................................................................... 89
5.3 Matriz y análisis de atractividad de cada una de las cinco fuerzas ..................................... 91
5.4 Matriz de perfil competitivo MPC ................................................................................... 98
5.5 Matriz de Riesgos ......................................................................................................... 100
CAPITULO VI ................................................................................. 108
6. ANÁLISIS INTERNO ............................................................ 108
6.1 Descripción de las actividades de la cadena de valor de la empresa: Logística interna, Operaciones, Logística Externa,
Mercadotecnia, Servicios, Adquisiciones, Recursos Humanos, Tecnología,
Infraestructura. .......................................................................... 108
6.2 Indicadores de cada una de las actividades de la cadena de valor .................................... 119
6.3 Benchmarking y comparación con los líderes de la industria de cada una de las actividades de
valor......................................................................................................................... 120
6.4 Determinar las competencias de la empresa ................................................................... 126
6.5 Identificación y determinación de las ventajas competitivas de la empresa ..................... 128
6.6 Matriz de Evaluación de los Factores Internos (EFI) ...................................................... 129
CAPITULO VII ................................................................................ 131
7. FORMULACIÓN DE LOS OBJETIVOS Y DISEÑO DE LAS
ESTRATEGIAS. .............................................................................. 131
7.1 Alcance y Planteamiento de los Objetivos Estratégicos .................................................. 131
7.1.1 Objetivos Estratégicos .............................................................................................. 131
7.1.2 Análisis de los Objetivos Estratégicos ...................................................................... 134
7.2 Diseño y formulación de estrategias .............................................................................. 136
7.2.1 Modelo Océano Azul ............................................................................................... 136
7.2.2 Matrices de formulación de estrategias ..................................................................... 145
7.3 Resumen de las estrategias formuladas .......................................................................... 156
CAPITULO VIII .............................................................................. 157
8. SELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA .................................... 157
8.1 Método de factores estratégicos claves .......................................................................... 157
8.1.1 Criterios de selección: .............................................................................................. 157
8.1.2 Matriz de selección .................................................................................................. 158
8.2 Método de escenarios .................................................................................................... 158
8.2.1 Descripción de escenarios considerados .................................................................... 158
8.2.2 Comparación de estrategias con escenarios ............................................................... 159
8.3 Matriz de planeación estratégica cuantitativa MPEC ...................................................... 161
8.4 Descripción de las estrategias seleccionadas .................................................................. 163
8.4.1 Producto ancla ......................................................................................................... 164
8.5 Descripción de la estrategia contingente ........................................................................ 166
CAPITULO IX ................................................................................. 169
9. Implantación de la estrategia ................................................. 169
9.1 Mapa de la estrategia..................................................................................................... 169
9.2 Objetivos específicos según mapa de la estrategia: ......................................................... 173
9.3 Indicadores y metas para cada uno de los objetivos específicos ...................................... 174
9.4 Implementación de iniciativas ....................................................................................... 175
9.5 Cuadro sumario de implementación: Responsables, presupuesto y cronograma .............. 179
CAPITULO X ................................................................................... 186
10. EVALUACIÓN ....................................................................... 186
10.1 Evaluación cualitativa ................................................................................................... 186
10.2 Evaluación financiera de la estrategia ............................................................................ 187
10.2.1 Proyección de estados financieros ........................................................................ 187
10.2.2 Estado de resultados ............................................................................................. 189
10.2.3 Flujo de efectivo .................................................................................................. 192
10.2.4 Evaluación financiera ........................................................................................... 193
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................. 198
Conclusiones............................................................................................................................. 198
Recomendaciones ..................................................................................................................... 199
ANEXOS ........................................................................................... 201
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................. 257
REFERENCIAS ELECTRÓNICAS ............................................... 259

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