Ejercicios de Diagramación de Procesos

Agencia De Viajes
Para organizar un viaje, una agencia de viajes realiza varias actividades. Primero el
cliente es registrado. Luego un empleado busca oportunidades y se las comunica
al cliente. Después se contactará al cliente para saber si está interesado todavía en
el viaje propuesto por la agencia y si desea conocer otras alternativas. Hay 3
posibilidades:

El cliente definitivamente no está interesado

El cliente quisiera conocer otras alternativas

El cliente escoge una alternativa.

Si el cliente selecciona un viaje, se hace la reserva correspondiente. En paralelo a la

reserva, uno o dos tipos de seguros son preparados si se desea. Un cliente puede
tomar un seguro por cancelación del viaje y/o por pérdida de equipaje. Tenga en
cuenta que un cliente puede decidir no tomar ningún tipo de seguro, tomar
solamente el seguro por cancelación, solamente el seguro por pérdida de equipaje
o los dos seguros. Dos semanas antes de la fecha de salida del viaje los documentos
son enviados al cliente. Un viaje puede ser cancelado en cualquier momento
después de iniciada la reservación y antes de la fecha de salida. Tenga en cuenta
que los clientes que no están asegurados por cancelación del viaje pueden
cancelarlo, pero no obtendrán devolución de su dinero.

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