de

Posicionamiento
Preguntas orientadoras
semana Nº3
1. ¿Cuáles son los principios del
posicionamiento?
 Ventaja competitiva
• Las diversas formas en que un negocio puede lograr
una ventaja competitiva con rapidez desafían
cualquier generalización o prescripción
sencilla…entes que nada, un negocio debe
distinguirse de sus competidores. Para tener éxito,
debe identificarse y promocionarse como el mejor
proveedor de atributos que son importantes para el
cliente meta.

George Day
 Principios de
posicionamiento
1. la empresa debe establecer una posición en
la mente de sus clientes meta

2. La posición debe ser singular,

proporcionando un mensaje sencillo y
consistente
3. La posición debe separar a la empresa de sus
competidores

4. Una empresa no puede ser todas las cosas

para todas las personas, debe enfocar sus
esfuerzos
 Por lo tanto
responde a:
• Cuál es la posición actual de la empresa en la
mente de nuestros clientes actuales y potenciales
• A cuales clientes atenderemos ahora y a cuáles
nos gustaría servir en el futuro
• Cuál es la proposición de valor de cada una de las
ofertas de servicio actuales
• En cada caso, en qué se diferencia cada una de
las ofertas de servicio
• Cuáles cambios necesitamos hacer a nuestras
ofertas para fortalecer nuestra posición
competitiva dentro de nuestros segmentos meta
 2. ¿Cómo se puede generar
posicionamiento para los servicios?
explique su respuesta con ejemplos de
anuncios publicitarios
Cómo generar posicionamiento
Basado en la satisfacción o el beneficio

Concepto de
beneficio racional
al usuario como:
uso fácil, ahorro
de dinero o de
tiempo
Cómo generar posicionamiento
Ocasión de uso especifico

Desarrollado a partir de las ocasiones de consumo

como: para celebrar, para divertirse, para relajarse
Cómo generar posicionamiento
Cómo generar posicionamiento
Desde una categoría de usuarios o un estilo de vida

Busca
identificar
se con los
usuarios
Cómo generar
Cómo generarposicionamiento
posicionamiento
Desde una diferencia funcional

Por alguna
característica
tangible o
intangible como
instalaciones,
investigación,
Cómo generar posicionamiento
Diseñado sobre una ruptura cualitativa o sobre el
liderazgo en relación con la categoría

Busca hacer énfasis

sobre diferencias
frente a tiempos,
situaciones o otras
marcas
Cómo generar posicionamiento
Aprovechar la superioridad relativa frente a una
marca competidora

Busca hacer énfasis

en las diferencias
como: más rápido,
con mayores y
mejores recursos
 Referencias
• Ries, A. L. L., Trout, J., & Ampudia, G. P.
(1982). Posicionamiento. McGraw Hill.
• LOVELOCK, Christopher. Marketing de servicios: Personal,
tecnología y estrategia. Pearson Educatión, 2009
• HOFFMAN, Douglas. Fundamentos de Marketing de servicios:
Conceptos, estrategias y casos. Ed. Thomson, 2005
• ZEITHAML, Valarie. Marketing de servicios: Un enfoque de
integración del cliente a la empresa. Ed. McGraw Hill, 2002.