WOCCU LA BALANCE SOCIAL

Triple enfoque
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Económico

Social

Ambiental
 Desempeño social
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Para contribuir a la inclusión financiera y generar cambios positivos en

las vidas de las personas, los prestadores de servicios financieros deben
centrarse en el cliente/ socio.

Por muchos años, se ha dado énfasis a la sostenibilidad financiera, pero

hemos visto que el desempeño financiero por sí mismo no se traduce
necesariamente en beneficios para los diferentes grupos de interés:
socios, colaboradores, sociedad y medio ambiente.
 Enfocado al socio
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Es importante que las Cajas tomen medidas que les permitan ser
sostenibles y, al mismo tiempo servir a los intereses de sus socios.

Algunas de estas medidas son:

• Atender zonas de alta marginación
• Implementar medidas de protección
• Diseñar productos y servicios centrados en las necesidades de los
socios
 Importancia del Balance Social
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• Reforzar y fortalecer acciones con enfoque social

• Responder a las necesidades de los socios, colaboradores, medio
ambiente, sociedad y la propia Caja.
• Cumplir con mandato, metas y objetivos sociales establecido en cada
Caja.
• Buscar equilibrio entre el desempeño social y el desempeño
financiero.
 Importancia del Balance Social…
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Se busca :
Permite medir: Definir acciones específicas dentro de la
planeación estratégica.
Impacto social
Plasmar compromisos de los grupos de
Impacto económico interés
Impacto ambiental Contribuir en una evolución de la gestión,
con perspectiva de responsabilidad social
 Genera
confianza
entre los
diferentes
grupos
involucrados
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Brinda
herramientas Responde a
para el deberes
diálogo con Beneficios éticos y de
los diferentes transparencia
grupos

Fomenta la
auto
evaluación

Balance Social
 Dimensiones
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 Puntos a considerar:
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Colaboradores Socios Programas Sociales y Indicadores Internos

• Diversidad (no • Activos Educativos • Asistencia a Asambleas
discriminación): • Por género • Desarrollo de • Participación de Socios Cumplimiento
•Edad • Ahorradores capacidades por Género
•Género colaboradores • Indicadores financieros
• Montos promedio
•Antigüedad (crédito / ahorros) • Educación financiera ● CNBV
para socios ● CONDUSEF
•Étnica • Menores de edad
• Igualdad de género
• Remuneración Justa • Diversidad de ● SAT
/ Prestaciones productos • No discriminación
• Clima laboral • Deserción / • Cultura
• Equilibrio familiar y permanencia • Cuidado del medio
personal • Protección al usuario ambiente
• Compromiso mutuo de servicios financieros • Cultura cooperativa
(CONDUSEF)
 Reporte integrado
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 Proceso
Establecer un plan para obtención
WOCCU LA de información fidedigna
Preparación

• Generación del reporte Entablar comunicación con

• Comunicación de los resultados los diferente grupos de
interés involucrados
Reporte Contactos

• Sistematización de la información
con definición clara
• Formato que permita el análisis y
medición Supervisión Diseño y Focalizar los esfuerzos para
/ definición el análisis de la información
Monitoreo de agenda disponible
 Resultado
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 ¡GRACIAS!
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