FORMATO RECLAMOS DE CALIDAD Y

SERVICIO Cod. 33-R070

Consecutivo Nivel de Revisión 2

Fecha (dd/mm/aa) Origen Reclamo 2. Cliente Distribuidor 2. Cliente Distribuidor ORIGEN DEL RECLAMO
DATOS DEL CLIENTE/ O DONDE SE ORIGINA EL RECLAMO 1. Cliente Alpina
Nombre cliente/consumidor/Asesor/Razón social Distribuidor/CDR Cédula o Nit, Código, Nro. de Bodega 2. Cliente Distribuidor
DISTRIVISION LTDA 3. CDR/CDN Alpina
Ciudad NEIVA Barrio ZONA INDUSTRIAL Número de factura asociada 4. Fuerza de Ventas Alpina
Dirección CALLE 26 SUR # 6-74 5. Consumidor
Lugar de Compra Nombre Contacto Teléfono contacto 6. La Recetta
NEIVA 8703434
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Número de Fecha Vencimiento Maquinas Bolsa Hora de

Código Nombre producto E1 E2 E3 E4 E5 Cabezal Lote
Unidades (dd/mm/aa) E6 Fabricación
TIPO DE RECLAMO
1. Calidad
2. Cliente Nuevo
3. Servicio

4. Sugerencia

CAUSAL RECLAMO CALIDAD

1. Mal Sellado

2. Cortado

3. Mal sabor

4. Mal olor

5. Inflado
6. Sin lote y/o fecha de vt.o

INFORMACION DEL RECLAMO 7. Posible intoxicación

Código Tipo de reclamo Causa del reclamo Calidad Causa del reclamo Servicio 8. Objeto extraño

9. Sin recap (abre fácil)

10. Desuerado

11. Perdida de Vacio

12. Con Hongos

13. Textura

14. Mal color

15. Sin elemento promocional

16. Bajo peso

17. Fermentado