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GENERAN
RECOMENDACIONES:
Se recomiendan usar las siguientes medidas:
1. Se debe realizar un análisis profundo de las últimas compras realizadas a los
proveedores, con el fin de determinar la procedencia de los productos en mal
estado. De ser necesario buscar otras opciones de proveedor.
2. Se recomienda crear un programa de fidelización donde, en la mayoría de
casos, el producto defectuoso sea cambiado o reembolsado.
3. Es necesario la capacitación continua del personal para brindar una atención
adecuada y oportuna, que priorice la satisfacción del cliente.