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Encuesta

Es un procedimiento dentro de los diseños de una investigación


descriptiva en el que el investigador recopila datos mediante el cuestionario
previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se
recoge la información ya sea para entregarlo en forma de tríptico, gráfica o
tabla. Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas
normalizadas dirigidas a una muestra representativa.

Como tal, una encuesta está constituida por una serie de preguntas que


están dirigidas a una porción representativa de una población, y tiene como
finalidad averiguar estados de opinión, actitudes o comportamientos de
las personas ante asuntos específicos.

Tipos de encuestas:
 Encuestas descriptivas: Recaba o documentan las actitudes o
condiciones presentes. Esto significa que intentan describir en qué
situación se encuentra una determinada población en el momento en
que se realiza la encuesta.

 Encuestas analíticas: Buscan, además de describir, explicar los por


qué de una determinada situación. En este tipo de encuestas las
hipótesis que las respaldan suelen contrastarse por medio del examen
de por lo menos dos variables, de las que se observan interrelaciones y
luego se formulan inferencias explicativas.

Tipos de preguntas:
 De respuesta abierta: En estas encuestas se le pide al interrogado que
responda él mismo a la pregunta formulada. Esto le otorga mayor
libertad al entrevistado y al mismo tiempo posibilitan adquirir
respuestas más profundas así como también preguntar sobre el porqué
y cómo de las preguntas realizadas.

 De respuesta cerrada: En éstas, los encuestados deben elegir para


responder una de las opciones que se presentan en un listado que
formularon los investigadores. Esta manera de encuestar da como
resultado respuestas más fáciles de cuantificar y de carácter uniforme.
Según el medio de captura:
 Papel y lápiz (PAPI): En términos generales, el papel se usa para
encuestas que van a ser aplicadas en sitios remotos donde no existe
señal de Internet, donde la Internet no sea confiable o cuando se
requiera un registro físico del llenado para su posterior vaciado y
procesamiento; por ejemplo, encuestas en zonas rurales.

 Encuestas telefónicas (CATI): Las encuestas telefónicas (CATI) se


emplean cuando se desea aplicar un cuestionario corto, de no más de
10 preguntas, y se desean obtener resultados inmediatos; se utilizan en
encuestas de coyuntura política, sondeos de opinión, recordación
publicitaria y posicionamiento de marcas.

 La Web (CAWI): Las encuestas en la web (CAWI) suelen usarse


para encuestas autos administrados, es decir, cuando no sea requerido
un encuestador. El problema de este tipo de encuesta es la baja tasa de
respuestas, dado que habitualmente el sujeto no se motiva a responder,
a no ser que tenga algún interés en los resultados del estudio o porque
está recibiendo un pago. 

 Dispositivos móviles (CAPI): Las encuestas mediante dispositivos


móviles permiten su aplicación con encuestador, grabando los datos
directamente en algún dispositivo tipo teléfono celular o tableta, con o
sin conexión a la Internet.

Objetivo de una encuesta


 Medir las relaciones entre variables demográficas, económicas y
sociales.

 Evaluar las estadísticas demográficas como errores, omisiones e


inexactitudes

 Conocer profundamente patrones de las variables demográficas y sus


factores asociados como fecundidad y migraciones determinantes.

 Evaluar periódicamente los resultados de un programa en ejecución.


 Saber la opinión del público acerca de un determinado tema.

 Investigar previamente de las características de la población para


hacer las preguntas correctas.

Ficha
Se utilizan para registrar y resumir los datos extraídos de fuentes
bibliográficas (como libros, revistas y periódicos) o no bibliográficas.
Tradicionalmente las fichas eran tarjetas de forma rectangular de diversos
tamaños, pero a partir de finales del siglo XX se empezaron a usar bases de
datos y otros soportes electrónicos para almacenar la información.

Las fichas se utilizan como medios para realizar un trabajo


de investigación. Contienen datos de identificación de las
obras, conceptos, ideas, resúmenes, síntesis, entre otros. Las fichas se
almacenan en un fichero o archivo, un sistema real o virtual de
organización de la información mediante una clasificación determinada.

Tipos de ficha:

 Ficha hemerográfica: En esta ficha, se registran datos de un


periódico o revista de donde se extrajo alguna información.

 Ficha electrónica: Este tipo de ficha registra datos de una página de


Internet de donde se extrajo alguna información.

 Ficha bibliográfica: Las fichas contienen los datos de identificación


de un libro o de algún documento escrito sobre el objeto de estudio.
Estas fichas se hacen para todos los libros, artículos o textos, que
pueden ser útiles a la investigación, no solo para los que son un libro.

 Ficha calcográfica: Esta ficha se utiliza en


las bibliotecas para archivar los datos de diversas publicaciones que se
encuentran en ella.
 Ficha textual: Es aquella ficha cuyo contenido es la transcripción del
texto consultado o parte de él, por lo cual debe ser señalado entre
comillas la información seleccionada, para que esta no sea tomada
como una ficha personal.

 Ficha de resumen: Una ficha de resumen, también conocida como


una ficha de estudio, es una hoja de papel o un documento informático
dónde se recogen todos los datos principales de un tema a estudiar. En
ella deben de constar las ideas principales del tema y también las
referencias, por ejemplo de dónde hemos sacado los datos.

 Ficha de trabajo: Es una forma de organización usada para emplear


de manera práctica la información documental usada en los trabajos
de investigación de cualquier tipo. Se utiliza para recopilar, resumir o
anotar los contenidos de las fuentes o datos utilizados en la
investigación.

Características del fichaje:

 La recolección, selección, análisis y presentación de  información


coherente a partir del uso de  documentos.

 La realización de  una recopilación adecuada de datos e información


que permiten redescubrir hechos, sugerir problemas, orientar hacia
otras fuentes de investigación, orientar formas para elaborar
instrumentos de investigación, elaborar hipótesis, etc.

 Considerarse como parte fundamental de un proceso de investigación


científica, mucho más amplio y acabado.

 Realizase en forma ordenada y con objetivos precisos, con la finalidad


de ser base para la construcción de conocimientos.

 El uso de diferentes técnicas e instrumentos para la localización y


clasificación de datos, análisis de documentos y de contenidos.
Cuestionario
Es una herramienta de investigación que consiste en una serie
de preguntas y otras indicaciones con el propósito de obtener información
de los consultados. Aunque a menudo están diseñados para poder realizar
un análisis estadístico de las respuestas, no es siempre así. El cuestionario
fue introducido por Sir Francis Galton.

El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas


que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas,
secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada
planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la
información necesaria.

Cuando se construye un cuestionario debemos tener un cuidado especial


en la manera que utilizamos para redactar las preguntas. Puede parecer que
es una misión sencilla, pero con frecuencia se comenten errores
importantes que afectan a la validez de la pregunta hasta el punto en que
puede que haya que eliminarla de nuestro análisis al no haber sido
construida con acierto.

Tipos de preguntas:
 Preguntas abiertas: Son preguntas en las que se permite al
encuestado responder cualquier cosa según la pregunta. Con estas
preguntas puede obtenerse una mayor riqueza de detalle en las
contestaciones, pero tienen el inconveniente de que las respuestas son
difíciles de evaluar.

 Preguntas cerradas: Son preguntas en las que solo se permite


contestar mediante una serie cerrada de alternativas. Con estas
preguntas puede perderse riqueza en la información pero se puede
hacer su cuantificación; así es más fácil realizar una tabulación, donde
los resultados sean más concretos y más exactos.

 Preguntas semi-abiertas (o semi-cerradas): Son preguntas de


características intermedias entre los dos tipos anteriores, que intentan
no perder nunca mucha riqueza de información a costa de perder algo
de facilidad en la tabulación de las respuestas.
 Preguntas en batería: Son aquellas que se planifican para realizarlas
secuencialmente en función de la respuesta dada a la pregunta de la
secuencia anterior. Su objetivo es profundizar en una información
siguiendo el hilo de las sucesivas repuestas.

 Preguntas de evaluación: Son preguntas dirigidas a obtener de la


entrevistada información sobre cómo valora una serie de cosas o
aspectos. Pueden proporcionar una valoración de carácter numérico o
una valoración de carácter cualitativo.

 Preguntas introductoras o motivadoras: Son las que se realizan al


principio de la entrevista y que tienen como objetivo despertar el
interés de la persona que se va a entrevistar, intentando motivarle y
predisponerle favorablemente para la realización del cuestionario.

 Preguntas filtro: Se le conoce como preguntas de filtro al tipo de


reactivos que como su nombre lo indica, se utilizan para filtrar a los
encuestados, es decir, para hacer una pregunta o una serie de
preguntas sólo a personas que cumplen las condiciones del filtro.

 Preguntas de control: son aquellas que tienen el objetivo de entender


con precisión un pensamiento y descubrir qué tanto ha comprendido el
participante lo que se le está preguntando en la encuesta.

 Preguntas de relleno: Sirven para distraer la atención del


entrevistado cuando el encuestador observa que decae el interés por la
encuesta o bien cuando se ha formulado una pregunta con cierto grado
de conflictividad, por ejemplo, preguntas íntimas o de carácter
económico.

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