12/9/2016 Burnout: Un desequilibro entre necesidades inconscientes y demandas laborales ­ Psyciencia

El burnout se puede definir como “(…) un síndrome psicológico que emerge como
una respuesta prolongada a estresores interpersonales crónicos en el trabajo. Las
tres dimensiones clave de esta respuesta son cansancio abrumador, sentimientos de
cinismo y desapego por el trabajo, y una sensación de ineficiencia y falta de
logros”(Maslach & Leiter, 2016).

Este síndrome ha sido investigado como factor de riesgo para enfermedades
cardiovasculares, trastornos inmunitarios, insomnio y depresión.

Un nuevo estudio muestra que el burnout podría ser causado por una
incongruencia entre las necesidades inconscientes de la persona y las
oportunidades y demandas en el trabajo. Los hallazgos tienen implicaciones para la
prevención del burnout.

Los desequilibrios entre las demandas laborales y las necesidades de la persona
ponen a los empleados en riesgo de sufrir burnout, sugiere la investigación
publicada enFrontiers in Psychology, un journal de acceso abierto.

En la investigación, científicos de las Universidades de Zurich y Leipzig muestran
que las necesidades inconscientes (motivos implícitos) de los empleados juegan un
rol importante en el desarrollo del burnout. El equipo se concentró en dos motivos
importantes: el motivo de poder, es decir, la necesidad de tomar responsabilidad
por otros, mantener la disciplina y comprometerse en argumentos o negociaciones,
con el objeto de sentirse fuerte y autoeficaz; y el motivo de afiliación o la necesidad
de relaciones personales positivas en miras a experimentar confianza, calidez y un
sentido de pertenencia. Un desequilibro entre las características laborales y
cualquier de esos motivos implícitos puede causar burnout, según muestran los
resultados. Y el riesgo existe en ambas direcciones, es decir que aumenta tanto si no
se consigue suficiente de estos motivos implícitos, como si se consigue demasiado.

“Hemos encontrado que la frustración de las necesidades afectivas inconscientes,
causada por la falta de oportunidades para la conducta impulsada por motivos, es
perjudicial para el bienestar físico y psicológico. Lo mismo es cierto para el esfuerzo
orientado a una meta que no coincide con un motivo implícito bien desarrollado de
poder o afiliación, porque el esfuerzo excesivo es necesario para alcanzar esa meta.
Ambas formas de desajuste actúan como estresores ocultos y pueden
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12/9/2016 Burnout: Un desequilibro entre necesidades inconscientes y demandas laborales ­ Psyciencia

causar burnout”, dice la autora principal, Veronika Brandstätter, profesora de
Psicología en la Universidad de Zurich, Suiza.

Brandstätter y sus colegas reclutaron a 97 mujeres y hombres de entre 22 y 62 años
a través del sitio web Swiss Burnout, un recurso de información con un foro para
personas de Suiza que sufren burnout. Los participantes completaron cuestionarios
sobre su bienestar físico, grado de burnout y características laborales, incluyendo
las oportunidades y demandas en su lugar de trabajo.

Para evaluar los motivos implícitos (cuya intensidad varía de persona a persona,
pero no puede ser medida a través de auto­reportes, ya que son mayormente
inconscientes), Brandstätter y su equipo utilizaron un método original: les pidieron
a los participantes que escribieran historias imaginarias breves para describir 5
imágenes (un arquitecto, un trapecista, una mujer en un laboratorio, un boxeador y
una escena en un club nocturno). Cada historia fue analizada por codificadores
entrenados, quienes buscaron oraciones sobre relaciones personales positivas entre
personas (expresando los motivos de afiliación) o sobre personas impactando o
influyendo en otros (expresando el motivo de poder). Los participantes que
utilizaron muchas oraciones de cada tipo recibieron puntajes altos para el motivo
implícito correspondiente.

Mientras mayor era el desequilibrio entre el motivo de afiliación de una persona y
el alcance de sus relaciones personales en el trabajo, mayor riesgo
de burnout había. Por otro lado, mientras más diferencia había entre el motivo de
poder y el poder realmente obtenido en el trabajo, el individuo tendía a presentar
mayores síntomas físicos adversos (dolores de cabeza, mareos, dolor de pecho y
falta de aliento).

Es importante resaltar que estos resultados sugieren que las intervenciones para
prevenir o reparar dichos desequilibrios podrían incrementar el bienestar en el
trabajo y reducir el riesgo de burnout

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