Estrés

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 ¿Qué es el Estrés?

Selye (1956). Respuesta general
del organismo ante cualquier
estímulo o situación estresante .

No es una respuesta negativa:
tiene un valor adaptativo. Los
problemas comienzan cuando es
excesivo o inadecuado

2 Saltar a la primera
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 ¿Qué es un Estresor?

Es un estímulo que es percibido
como amenazante

Aquí radica el problema para
estudiar el estrés laboral (o
cualquier tipo de estrés)

Lo que es percibido como estresor
por una persona puede no ser un
estresor para otra.

3 Saltar a la primera
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 Variables Ambientales

Discrepancia o desajuste entre las
demandas del ambiente y los recursos
disponibles (personales o ambientales).

Es necesario considerar la importancia
que el individuo da a esta discrepancia

Es importante el apoyo social y el control
permitido o la capacidad de decisión
disponible para la persona en relación
con lo que ocurre en su entorno.

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 Estrés provocado por
factores sociales

Falta de apoyo social

Malas relaciones personales

Desarrollo de la carrera

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 Estrés provocado por la
introducción de nuevas
tecnologías

Diseño ergonómico: Ej. Pantallas y
teclados

Demandas planteadas por las
nuevas tecnologías.

Necesidad de adaptación y
formación

Problemas derivados de la
‘supervisión informática’

6 Saltar a la primera
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 Características de la
persona

Individuos Tipo A: Impaciencia,
velocidad excesiva, urgencia
temporal, esfuerzo por el logro,
competitividad, agresividad y
hostilidad, habla y gestos bruscos,
y compromiso excesivo con el
trabajo.

Individuos Tipo B: Falta de las
características de los tipo A
7 Saltar a la primera
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 
Los individuos tipo A son más propensos
a sufrir un estrés excesivo y los estudios
demuestran que tienen mayor riesgo de
enfermedades, sobre todo coronarias.

Sin embargo, se sabe poco de la
relación causa-efecto. Son posibles
varias explicaciones: se exponen más a
los estresores, se relajan menos, etc.

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 Locus de control

Creencia generalizada de que los
eventos de la vida son controlados
por las propias acciones.

Dos tipos:
 Interno: perciben que tienen
control sobre la situación
 Externo: perciben que no tienen
control

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 Locus de control interno

Buscan información y se enfrentan
con el problema

Se enfrentan mejor con el estrés

Pueden iniciar acciones para
contrarrestar los efectos de los
estresores

10 Saltar a la primera
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Locus de control externo

Perciben una falta de control sobre lo que
ocurre en su entorno.

Son apáticos

La relación con el estrés es compleja. Por
una parte los estudios han demostrado que
tienen experiencias de insatisfacción laboral
y de estrés. Sin embargo, al no esperar tener
control, buscan aquellas tareas donde no lo
necesitan (ej. Trabajos repetitivos) y reducen
el estrés.

11 Saltar a la primera
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 Neuroticismo/Ansiedad
(rasgo)

Las personas neuróticas y
ansiosas perciben los estímulos
como amenazantes. Por lo tanto
tienen una mayor tendencia al
estrés.

Es muy importante el aspecto
cognitivo

12 Saltar a la primera
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 Características Cognitivas

Para que ocurra el estrés es
necesario que la persona asigne
significado al estresor.

Los procesos cognitivos y
emocionales son los encargados
de procesar, almacenar, analizar,
etc. Los estímulos y, por tanto, son
los que asignan significado.

13 Saltar a la primera
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 Tolerancia a la
ambigüedad

Uno de los estresores más
importantes en la esfera laboral es
la ambigüedad del rol.

La tolerancia es la disposición a
considerar diferentes aspectos de
un problema.

Una persona con baja tolerancia
es más propensa al estrés en una
empresa donde exista ambigüedad
14
de rol. Saltar a la primera
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 Personalidad resistente

Tres componentes:
 Compromiso
 Control
 Reto

Una persona con personalidad
resistente tiene menos tendencia a
sufrir de estrés

15 Saltar a la primera
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 Fuentes
extraorganizacionales

Relaciones trabajo-familia

Parejas en las que los dos trabajan

Incorporación de la mujer al
mundo laboral

16 Saltar a la primera
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 Estrategias intervención

A nivel organizacional:
 Aumentar el grado de control del
trabajador sobre: forma de hacer
el trabajo, la distribución temporal,
selección de los métodos,
distribución de los descansos,
tiempo de inicio y finalización,
modificación de las condiciones
físicas desagradables y la
movilidad de los puestos.
17 Saltar a la primera
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 Ejemplo: Estudio de Pierce y
Newstrom (1983) donde
encontraron que el horario flexible
aumentaba el control de los
trabajadores sobre su actividad y
reducía el estrés.
Ejemplo: Jackson (1983) encontró
que la participación de los
trabajadores en la toma de
decisiones reducía el estrés.
18 Saltar a la primera
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 Intervenciones sobre
estresores

Ambiente físico: Ruido,
iluminación, etc.

Enriquecimiento del puesto de
trabajo: aumentar la autonomía,
feedback, variedad de habilidades,
identidad de la tarea y significado
de la misma.

Grupos semiautónomos: El
grupo como unidad básica de
trabajo
19 Saltar a la primera
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 
Cambios en los horarios de
trabajo: los horarios inapropiados
son una de las fuentes de estrés
más importantes (Ej. Horario
dependiente de la finalización de la
tarea)

Estilos de dirección y liderazgo:
Ejemplo: Dirección por objetivos
reduce el estrés
20 Saltar a la primera
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 
Planes de carrera: Ej. Ofrecer
planes de promoción objetivos y
adecuados

Nuevas tecnologías: muy
importante desde el punto de la
Ergonomía. Una mala interacción
hombre-máquina es una gran
fuente de estrés

21 Saltar a la primera
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 
Estructura organizacional:
reducir el conflicto y la
ambigüedad del rol.

Clima organizacional: realizar
encuestas frecuentes seguidas de
discusiones en grupo para evaluar
el clima de la empresa.

22 Saltar a la primera
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 Estrategias de Intervación
a nivel individual

Técnicas de relajación y meditación:
Relajación progresiva de Jacobson :
hacer que la persona sea capaz de
identificar el estado de tensión de cada
parte de su cuerpo mediante ejercicios
físicos de concentración.
Posteriormente, al identificar la tensión
en alguna zona o zonas específicas
pondrá en marcha los recursos
aprendidos para relajar dichas zonas.

23 Saltar a la primera
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 
Técnicas de biofeedback:El
objetivo del entrenamiento en
biofeedback es conseguir que el
sujeto logre interpretar la
información biológica que se le
proporciona y la use para adquirir
control sobre los procesos y
parámetros biológicos concretos.

24 Saltar a la primera
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 
Práctica de ejercicio físico: Los
estudios demuestran que la buena
condición física aeróbica reduce el
estrés.

Técnicas cognitivas y técnicas
de autocontrol: Detención del
pensamiento, técnicas de solución
de problemas, reestructuración
cognitiva, entrenamiento de
inoculación del estrés.
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