Manual de Instalaciones FFTH - Gpon Epon

ÁREA OPERATIVA: OPERACIONES I&M
MANUAL DE INSTALACIONES FTTH

CÓDIGO: CC-IFTTH-OP-001 FECHA: 16/04/2020
TECNOLOGIA GPON - EPON
VERSIÓN N°: 01 PÁGINA 1 DE 22

Jr. Bronsino # 501, Urb. San Borja
Srta. Ana Lucia Sr. Jean Carlo Chávez

Gonzales Álvarez Oviedo
Gerencia General Administrador General
Sr. Jimmy Villavicencio

Campos
Jefe de Operaciones
ILO; 16 DE ABRIL DE 2020.

PRELIMINAR
INTRODUCCIÓN
Este manual fue elaborado c o n la finalidad d e proporcionar u n a guía básica para los
empleados y personal involucrados en el área de operaciones - Tecnología GPON – EPON
y comprende desde la planeación hasta la ejecución del mismo.
OBJETIVOS
1. Dar a conocer los principios básicos de una red FTTH de telecomunicaciones.
2. Proporcionar una guía básica para levantamiento de información que servirá de base
para el diseño de sistemas de FTTH.
3. Establecer de antemano las alturas reglamentarias d e f i n i d a s por Código Nacional de

Electricidad ( CNE) y Suministro ( CNES) del Ministerio d e Energía y Minas, para el tendido
del cable
4. Conocer los procedimientos y normas de instalación de: postes, retenidas, cable drop
autosoportado y equipo.
5. Definir los principios básicos de seguridad que deberán observarse durante la ejecución
de la instalación, así como la utilización correcta de las herramientas de los mismos.
6. Dar a conocer el comportamiento que la empresa espera de sus trabajadores en la

vía pública y el tipo de trato que se deberá observar con el público en general.
ALCANCE
Dentro de las arquitecturas de red para los sistemas de transmisión para televisión por
cable, la más utilizada hoy en día es una red FTTH en la cual interviene l a combinación
de fibra óptica, para utilizarse en una sola dirección con terminación en el usuario final.
Con el avance de la tecnología GPON - EPON y la implementación d e nuevos sistemas de
transmisión, las arquitecturas de televisión por cable evolucionan de forma natural para crear
una red interactiva, que permita la utilización del ancho de banda del espectro en una forma
bidireccional, añadiendo a esta red la posibilidad de implementar los servicios de voz y
datos, canales digitales para servicios de e n t r e t e n i m i e n t o , además de l o s
c a n a l e s convencionales de televisión.
Con esta arquitectura se logra contar con una red de alta eficiencia, para transmisión de
v í d e o , datos, i n t r o d u c i e n d o la p o s i b i l i d a d de s e r v i c i o s d e m e r c a d e o ,
reduciendo considerablemente los gastos de mantenimiento utilizando la facilidad de detectar
fallas por vía remota, as í como también las instalaciones, y a que estos servicios pueden
ser asignados o modificados electrónicamente.
Este sistema se compone de una cabecera que envía y recibe información a través de una
red de fibra óptica, que llegan a unos puntos específicos llamados HUBs (sub. Headends),
del cual salen derivaciones tam b ié n de fibra óptica,
En la red de ftth tecnología gpon - epon existen elementos activos y elementos pas ivos . Los
elementos activos son aquellos que de alguna manera elevan los niveles de señal y
requieren de alimentación de C.A. para su funcionamiento. Los elementos pasivos son
aquellos que no requieren de alimentación.
RESPONSABILIDAD
Es responsabilidad de las jefaturas de cada área, el seguimiento a la correcta aplicación de lo indicado en

el presente documento en los diferentes procesos de instalaciones y mantenimiento.
Es responsabilidad del Técnico y/o Contratista la correcta aplicación de las normativas y procedimiento
que en este documento se imparten.
Es responsabilidad de CABLE CLUB informar oportunamente de los cambios y/o modificaciones de este
documento.
FUNDAMENTOS DE INSTALACION FTTH
DISTRIBUCION
CABLE DROP
Uno de los componentes que resultan importantes para el correcto funcionamiento de estos tendidos de
fibra es el cable drop, que es un cable de naturaleza óptica que resiste a inclemencias dado que su núcleo
está cubierto por fuera por un polímero que además no es inflamable; este cable lleva un refuerzo
conformado por alambre galvanizado de acero que le ofrece aún mayor resistencia, y por lo tanto es un
componente que resiste muy bien entornos de intemperie.
ESPECIFICACIONES
CONECTORES DE FIBRA OPTICA
1. Símplex–conector con una fibra terminada

2. Dúplex–conector con dos fibras terminadas
3. Multifibra–conector con más de dos fibras (hasta 72)
Los conectores símplex son actualmente los más populares para implantaciones FTTH. La ilustración
muestra los tipos más comunes de conectores símplex:
OBSERVACIONES
Todo proceso debe ser normado para su ejecución, por lo tanto, es importante considerar cada punto que
se emita en el siguiente documento, ello nos ayudará a brindar una atención de calidad.
REGLAMENTO INTERNO
Ubicación De Domicilio
El técnico deberá verificar en la orden de trabajo la información correspondiente al cliente, como son
los siguientes datos.
 Número de pedido u orden de trabajo

 Apellidos y Nombres del Cliente
 Dirección de Instalación
 Referencia de Domicilio
 Número de teléfono de referencia
 Caja nap al que pertenece
 Fecha límite de cumplimentación de la orden de trabajo
 Observaciones
INSPECCIÓN DE CAJAS NAP LIBRES
Para brindar el servicio necesitamos un borne libre en la caja NAP, pero en caso de encontrarnos una caja
NAP saturado se procederá de la siguiente manera:
Reordenar las acometidas y verificar que cuenten con los cintillos identificación respectivos, en caso de
encontrar que la acometida no cuente con cintillo de identificación deberá hacer el recorrido de la
acometida y ubicar la dirección del abonado.
Coordinar con mesa de control para verificar el estado que se encuentran los clientes asociados a los
cintillos o direcciones encontrados, debiendo proceder de darse los casos:
 Detectar un abonado con orden de baja, proceder a desconectar la acometida de dicho cliente
y emplear el borne para la atención del nuevo cliente.
 En caso no tener registrado algún cliente en dicha dirección, proceder informar al supervisor
de Cable Club el cual verificara no se trate de una conexión clandestina y confirmara si es
factible el empleo del borne para la instalación.
Se informará al supervisor de instalaciones de Cable Club la situación presentada, detallanda. Previo

informe al supervisor de Cable Club se realizará el cambio de CAJA NAP de acuerdo al procedimiento.
PROCESO DE INSTALACION
OBJETIVOS
La fibra óptica requiere un cuidado especial durante su instalación para asegurar su buen funcionamiento.
Deben seguirse instrucciones de instalación respecto al radio de curvatura mínimo, las cargas de tracción,
la torsión, la compresión o el aplastamiento de los cables. Deben protegerse los conectores de los cables
de la contaminación y los rasguños en todo momento. El no cumplimiento de cualquiera de estos
parámetros provocará una mayor atenuación o daños permanentes en el cable.
1. Procure comprobar la longitud apropiada de los cables en las instrucciones de instalación del módulo
para asegurar su buen funcionamiento. Puede experimentar una pérdida de atenuación adicional si
utiliza conectores pasamuros para unir los cables incluso cuando la longitud total es inferior a la
máxima permitida
2. Debe procurar mantener el presupuesto de atenuación total al unir los cables con conectores
pasamuros.
3. No exceda el radio de curvatura mínimo para un tipo determinado de cable
4. Si excede el radio de curvatura del cable puede provocar daños internos a las fibras de los cables
que podrían no manifestarse durante un período de tiempo. De lo contrario, es posible que deba
volvera realizar el costoso tendido de cables en el futuro.
TÉCNICAS DE TENDIDO DE CABLES DE FIBRA ÓPTICA
Los métodos de instalación de los cables de cobre y de fibra óptica son similares. Recuerde estas normas:
1. No tire nunca del conector. La interfaz del conector/cable no se ha diseñado para la tracción
2. Utilice un agarre diseñado para cables de fibra óptica preconectados. Los agarres con anilla fija
deberían utilizar un destorcedor parafijar la cuerda de tracción.
3. Controle la tensión. No exceda el máximo de carga de tracción.
4. Tire siempre el línea recta. Utilice las guías de los cables para mantener el radio de curvatura
recomendado.
5. No exceda el el radio decurvatura del cable. Si excede el radio de curvatura, dañará las fibras.
Puede no tener un efecto inmediato, puede incluso que pasenvarios años, pero exceder el radio
de curvatura recomendado puede reducir la vida útil del cable.
HERRAMIENTAS BASICAS
1. Equipo de prueba , probador del cable láser de fibra óptica

2. Alcohol Isopropolico
3. FTTH TL510C portátil óptico medidor de Potencia -50~+26 dBm FC SC ST Conector +
Localizador Visual de Fallos de Fibra óptica
4. Cortadora para cable de Fibra Optica y peladora tenazas
5. Cortadoras de fibra óptica
CARACTERISITICAS GENERALES DE LA RED GPON EPON
1. Tiene una velocidad de transmicion en downstream de 1.2Gbps al igual que en upstream.

2. Mejora en la eficiencia hasta el 93 % en trafico de cualquier servicio.
3. Permite el transporte de CATV.
4. Tiene un mecanismo de control de errores FEC.
5. Provee una mejor calidad de servicio porque dispone de un modelo Qos para garantizar el ancho
de banda que requiere un servicio.
6. Alcance de 20 Km.
7. Con esta tecnologia se puede suprimir la red de telefonia y cable coaxial.
PARAMETROS DEL SERVICIO
CUADRO DE PERDIDA
1. Divisores ópticos
2. Acopladores
3. Enpalmes
4. Conector
TABLA DE PERDIDA
RECOMENDACIONES GENERALES
COMPORTAMIENTO DEL PERSONAL
- Todo personal deberá estar adecuadamente uniformado y portar identificación visible.

- Todas las unidades deberán estar debidamente identificadas.
- El responsable de la unidad deberá apegarse a las disposiciones de tránsito y en caso de
transportar material este debe estar debidamente asegurado.
- Todos los lugares de trabajo deberán estar debidamente señalizados para evitar
accidentes con los peatones o vehículos que circulan por el área.
- Evitar el lenguaje ofensivo tanto entre el personal como con el público en general.
- Cuando ocurra un daño en propiedad ajena este deberá ser notificado de inmediato al
supervisor.
- Al concluir los trabajos todos los materiales sobrantes deberán ser retirados antes de
abandonar el lugar de trabajo.
MANEJO DE MATERIALES
La correcta utilización, almacenaje y transporte de materiales es básico para tener una

conciliación eficiente entre el material calculado en el diseño y el instalado. Una correcta
medición del material a utilizar en una obra, repercute en una mejor utilización y una
reducción considerable del material de desperdicio. Un almacenaje o movimiento inadecuado
ocasionara perdidas debido a daños en el material.
SEGURIDAD Y EQUIPO
PRACTICAS DE SEGURIDAD
La seguridad de todos y cada uno de los empleados, así como del público en general debe
recibir la prioridad necesaria en el momento de la construcción. La prevención de accidentes
deberá ser una parte muy importante en la rutina diaria. Cuando usted piense en el trabajo,
debe pensar automáticamente en los riesgos envueltos en el y en las precauciones de
seguridad adecuadas.
Las herramientas de corte deben encontrarse cubiertas cuando no se estén usando para evitar
que el técnico se corte o se lastime con ellas. Las herramientas de potencia, como los taladros,
cuando son mal usados pueden causar daños severos. La cantidad de tiempo perdido en el
trabajo como resultado de accidentes no solamente es costoso para el técnico, sino también
para la compañía.
En el caso de las Empresas Contratistas, éstas están en la obligación de capacitar a su

personal constantemente a través de cursos, charlas, etc... Además, proporcionar todos los
equipos necesarios de seguridad y supervisar el uso de estos. Es responsabilidad del
contratista velar por la integridad de su personal.
PRECAUCIONES CON LAS ESCALERAS:
Una gran cantidad de accidentes ocurre mientras se trabaja con escaleras; por eso es
importante mencionar los siguientes puntos que deben ser observados siempre que se trabaje
con ellas:
• Utilizar un soporte para escalera tal como se muestra en la figura y ubicarlo a un

cuarto de la distancia vertical alejada del poste
• Suba por la escalera con cuidado, nunca se apresure.

• Cuando extienda o retraiga una escalera de extensión, mantenga sus manos
alejadas de los escalones.
• Nunca cargue objetos o herramientas cuando se encuentre subiendo por la
escalera.
• Nunca suba por una escalera cuando esté usando equipo para escalar postes.
• Nunca permita que haya más de un trabajador en la escalera al mismo tiempo.
Además, tomar las siguientes medidas:
• Se deben tomar las precauciones necesarias para trabajos en postería de servicio

Eléctricos es muy importante que inspeccione visualmente la proximidad de sus
cables.
• Tener cuidado con la proximidad de los peatones, mantener la zona señalizada.

Seguridad para el Personal:
Para realizar los trabajos de preparación de postes, el personal debe utilizar los Equipos de
Protección Personal (EPP), estos son elementos especialmente diseñados y fabricados para
preservar específicamente el cuerpo humano, bien en su conjunto o alguna de sus partes,
contra riesgos específicos de trabajo.
Los dispositivos de seguridad a utilizar son:
Zapatos de Seguridad dieléctricos Casco protector con cordillera
Protección visual (gafas) Guantes de cuero (Gruesos y Flexibles)

Seguridad en el Área de Trabajo:
Es necesario colocar los siguientes equipos en el área de trabajo para evitar accidentes.
- Conos reflejantes
- Cintas de advertencia
- Mallas
- Defensa para pozos
- Señales de tráfico
- Luz de señalización
Cono Defensa para Pozo
Conclusiones
La limpieza de la fibra es un proceso esencial en cualquier instalación y cuenta con varios

elementos clave que determinan su éxito.
Son:
- No toque nunca la superficie de los extremos de los conectores de la fibra - la grasa natural del
cuerpo puede ser una de las principales causas de contaminación
- Tape siempre los conectores de fibra desconectados – los protege de daños y contaminación
- No limpie los conectores pasamuros sin un medio para inspeccionarlos - ¿cómo si no sabrá si
la limpieza ha sido satisfactoria?
- Guarde siempre las tapas de protección sin usar en un recipiente sellado - también pueden ser
una fuente importante decontaminación si no se guardan un entorno limpio.
- No reutilice nunca paños, algodones o casetes de limpieza
- No toque nunca la parte del papel o algodón en la que se aplicó alcohol - podría introducir
suciedad y grasa corporal
- No utilice nunca un método de limpieza húmedo sin un medio con el que secar inmediatamente
después - al humedecer se pueden dejar residuos dañinos difíciles de eliminar al secarse
Por último, atención:
Asegúrese de que todos los conectores de fibra que desea limpiar están desconectados. NUNCA
mire una fibra con o sin microscopio cuando los láseres están activos.
IMÁGENES REFERENCIAL EN INSTALACION MONO, PACK E INTERNET
 INSTALACIÓN MONO (CATV)
 INSTALACIÓN MONO (CATV + HD)

 INSTALACIÓN MONO (CATV + ANEXO + HD)
 INSTALACIÓN PACK (CATV + INTERNET)

o La acometida debe ser directa hacia el modem
 INSTALACIÓN PACK (CATV + INTERNET + HD)
 INSTALACIÓN MONO (INTERNET)

ANEXOS
ANEXO 1
PROTOCOLO: Presentación y Saludo
LLAMAR A LA PUERTA
Antes de llamar a la puerta, del cliente, asegúrese de encontrase lo más presentable posible y
que lleva las herramientas necesarias.
Llamar a la puerta considerando:
 En caso de disponer de timbre, presionar el timbre una sola vez durante dos segundos.
 En caso de no disponer de timbre, dar tres golpes a la puerta, con la debida moderación.
 En ambos casos, se deberá esperar durante 10 segundos antes de volver a repetir la
llamada al sentir que el cliente se aproxima a atenderlo, ponerse en alerta para causar
buena impresión.
SALUDAR
Al salir el cliente o la persona que atienda Ud. Debe pronunciar las primeras palabras:
A. Personal Cable Club
“Buenos días/tardes. Soy el técnico (Nombre y Apellido) de Cable club (Ilo, Moquegua,
Mollendo, Camaná, Tacna, Cuajone y Toquepala), vengo a instalar el servicio de
televisión por cable del Sr./Sra………………… ¿es Ud.? (¿Vive aquí?).”
B. Personal Contrata
“Buenos días/tardes. Soy el técnico (Nombre y Apellido) de la empresa colaboradora de

Cable club (Ilo, Moquegua, Mollendo, Camana, Tacna, Cuajone y Toquepala), vengo a
instalar el servicio de televisión por cable del Sr./Sra………………… ¿es Ud.? (¿Vive
aquí?).”
ANEXO 2
PROTOCOLO: Buscar Participación del Cliente
Deberá hacer sentir al Cliente, que su participación es importante y será tomado en cuenta.
CASO DE INSTALACIÓN DEL SERVICIO DE TELEVISIÓN POR CABLE
 ¿Podría indicarme dónde desea UD. que instale el servicio de Televisión por Cable y los
puntos adicionales?
 ¿Sabe UD. ¿Si la casa cuenta con ducto para cable coaxial?
UD. Deberá escuchar con mucha atención e interés lo que diga el cliente, luego deberá ayudarle
a tomar la decisión que mas le satisfaga al cliente. No olvide que deberá lograr que el Cliente
confíe plenamente en UD.
Use tono de voz que dé seguridad y la mirada siempre a los ojos del cliente.
ANEXO 3
PROTOCOLO: Realización de la prueba Final
Una vez concluido el trabajo instalación en la casa del cliente, deberá dejarse limpia el área
donde se trabajó y en perfecto orden.
Se realizará la prueba final de la siguiente manera:
 Al conectarse el cable al televisor / equipo Terminal respectivo se procederá a verificar

el canal y a programar el equipo.
Use en todo momento un tono amable, que de confianza y tranquilidad al cliente.

ANEXO 4
PROTOCOLO: Firma de la Acta de Conformidad
Luego de la prueba final y de dejar todo limpio y en orden, el técnico procederá a solicitarle al
cliente:
“Sr. /Sra…………………he terminado el trabajo, ¿esta UD. Conforme con el

servicio?”
“Hágame el favor de firmar la Orden de Instalación”
Dejar que el cliente lea con la tranquilidad que desee. No se le debe apurar, hay que hacerlo
sentir que, lo que él haga, a nosotros nos complace.
El objetivo es que el Cliente quede satisfecho, tanto del trabajo realizado como de la atención
que el técnico le da.
 ACTA DE CONFORMIDAD

ANEXO 5
PROTOCOLO: Despedida
Esta parte del protocolo tiene tanta importancia como la de presentación y saludo.
Es a través de la despedida que el Cliente quedará gratamente impresionado por las expresiones
que le brinda el técnico de Cable Club (Ilo – Moquegua – Mollendo – Camana – Tacna –
Toquepala - Cuajone)
DESPEDIRSE BIEN:
Con palabras, actos, gestos, y actitudes sinceras use cualquiera de las siguientes
expresiones:
“Sr./ Sra. ……………………muchas gracias por haberme recibido. Está UD. Servido(a).
Buenos días/tardes.
“Sr./ Sra. …………………….muchas gracias por haberme recibido. Ha sido un placer

haberlo(a) servido. Buenos días/tardes.
“Sr./ Sra. ……………………. gracias por haberme recibido, haberlo(a) servido es mi

mayor satisfacción. Buenos días/tardes.
“Sr./ Sra. ……………………. gracias por haberme recibido, cualquier problema que se le
presente, no dude en llamarnos, que muy gustosos acudiremos a servirlo(a). Buenos
días/tardes.
Practique estas expresiones a fin de lograr la mayor naturalidad al decirlas.

ANEXO 6
PROTOCOLO: Reprogramación para Instalación
Una vez que se realizó el PROTOCOLO Presentación y Saludo (Ver Anexo 1), pero el cliente
está ausente en su vivienda, se da a conocer y se deja el boletín de visita técnica.
El técnico y/o contrata debe de avisar al supervisor de Cable Club y a mesa de control para la
reprogramación de la instalación.

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Srta. Ana Lucia Sr. Jean Carlo Chávez

Gerencia General Administrador General

Sr. Jimmy Villavicencio

ILO; 16 DE ABRIL DE 2020.

1. Dar a conocer los principios básicos de una red FTTH de telecomunicaciones.

3. Establecer de antemano las alturas reglamentarias d e f i n i d a s por Código Nacional de

6. Dar a conocer el comportamiento que la empresa espera de sus trabajadores en la

Es responsabilidad de las jefaturas de cada área, el seguimiento a la correcta aplicación de lo indicado en

FUNDAMENTOS DE INSTALACION FTTH

CONECTORES DE FIBRA OPTICA

1. Símplex–conector con una fibra terminada

 Número de pedido u orden de trabajo

INSPECCIÓN DE CAJAS NAP LIBRES

Se informará al supervisor de instalaciones de Cable Club la situación presentada, detallanda. Previo

3. No exceda el radio de curvatura mínimo para un tipo determinado de cable

TÉCNICAS DE TENDIDO DE CABLES DE FIBRA ÓPTICA

1. Equipo de prueba , probador del cable láser de fibra óptica

CARACTERISITICAS GENERALES DE LA RED GPON EPON

1. Tiene una velocidad de transmicion en downstream de 1.2Gbps al igual que en upstream.

PARAMETROS DEL SERVICIO

COMPORTAMIENTO DEL PERSONAL

- Todo personal deberá estar adecuadamente uniformado y portar identificación visible.

La correcta utilización, almacenaje y transporte de materiales es básico para tener una

En el caso de las Empresas Contratistas, éstas están en la obligación de capacitar a su

PRECAUCIONES CON LAS ESCALERAS:

• Utilizar un soporte para escalera tal como se muestra en la figura y ubicarlo a un

• Suba por la escalera con cuidado, nunca se apresure.

Además, tomar las siguientes medidas:

• Se deben tomar las precauciones necesarias para trabajos en postería de servicio

• Tener cuidado con la proximidad de los peatones, mantener la zona señalizada.

Seguridad para el Personal:

Los dispositivos de seguridad a utilizar son:

Zapatos de Seguridad dieléctricos Casco protector con cordillera

Protección visual (gafas) Guantes de cuero (Gruesos y Flexibles)

Seguridad en el Área de Trabajo:

Cono Defensa para Pozo

La limpieza de la fibra es un proceso esencial en cualquier instalación y cuenta con varios

IMÁGENES REFERENCIAL EN INSTALACION MONO, PACK E INTERNET

 INSTALACIÓN MONO (CATV)

 INSTALACIÓN MONO (CATV + HD)

 INSTALACIÓN MONO (CATV + ANEXO + HD)

 INSTALACIÓN PACK (CATV + INTERNET)

 INSTALACIÓN PACK (CATV + INTERNET + HD)

 INSTALACIÓN MONO (INTERNET)

PROTOCOLO: Presentación y Saludo

Llamar a la puerta considerando:

A. Personal Cable Club

“Buenos días/tardes. Soy el técnico (Nombre y Apellido) de la empresa colaboradora de

PROTOCOLO: Buscar Participación del Cliente

CASO DE INSTALACIÓN DEL SERVICIO DE TELEVISIÓN POR CABLE

PROTOCOLO: Realización de la prueba Final

Se realizará la prueba final de la siguiente manera:

 Al conectarse el cable al televisor / equipo Terminal respectivo se procederá a verificar

Use en todo momento un tono amable, que de confianza y tranquilidad al cliente.

PROTOCOLO: Firma de la Acta de Conformidad

“Sr. /Sra…………………he terminado el trabajo, ¿esta UD. Conforme con el

“Hágame el favor de firmar la Orden de Instalación”

“Sr./ Sra. …………………….muchas gracias por haberme recibido. Ha sido un placer

“Sr./ Sra. ……………………. gracias por haberme recibido, haberlo(a) servido es mi

Practique estas expresiones a fin de lograr la mayor naturalidad al decirlas.