IDENTIFICACION DE RIESGO

Empresa: Grupo Rodriguez EIRL

Actividad economica: Venta de colchones y muebles.

Objetivo: identificar nn riesgo problable dentro de la empresa.

El Grupo Rodriguez EIRL cuenta con mas de 8 locales, distribuidos en sus distintas tiendas
en la ciudad de Puno, para este trabajo visite su local ubicado en la Av.el Sol 181.

El objetivo de mi visita fue identificar un riesgo latente dentro de la organizacon, para este
objetivo amablmente el Sr. Yojan Condori, encargado de la tienda, me permitio realizar una
observacion a las instalaciones y almacen.

Luego de

Para iniciar queremos recordar que todo producto o servicio está supliendo una necesidad o
solucionando un problema de un segmento específico, por esto debe tener clara cual es
su propuesta de valor al mundo. Esto se trata de "ni más ni menos" mostrar el beneficio
que recibirá el cliente potencial si decide pagar por nuestro producto. Y es que muchas
empresas tienen la mala costumbre de incidir en las características del producto en vez de
en los beneficios para el cliente, esto suele acabar con una situación de pocas ventas,
frustración, y a veces con el abandono del emprendimiento.

Para entender mejor esto, planteamos las preguntas: ¿ Que es una propuesta de valor? ¿Que
utilidad tiene una propuesta de valor? Con el objetivo de tener un concepto claro del
mismo y su utilidad en los negocios.

¿Que es una propuesta de valor?

 Una definición útil de propuesta de valor es “un conjunto creíble de las mejores razones
para que la gente se fije en nosotros y tome la acción que deseamos”.De esta manera se
refuerza el apoyo a la toma de decisiones de los posibles clientes, y dicha propuesta de
valor puede ser utilizada como base de la estrategia de marketing. Sin una propuesta de
valor clara, estamos perdiendo la posibilidad de guiar a la gente hacia nosotros y reducir las
dudas a la hora de la decisión.

Para convencer al público es imprescindible que entienda porqué debe prestarte atención y

para ello, nada mejor que una buena propuesta de valor. De manera rápida, podríamos decir
que una propuesta de valor es una frase clara que:

 explica como tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o mejora su
situación (relevancia)

 especifica claramente un beneficio (valor)

 cuenta al cliente ideal porqué debe elegirte a tí y no a la competencia

(diferenciación)

Es necesario recordar que la simpleza también es algo fundamental, una propuesta de valor
es algo que cualquier público potencial debe ser capaz de leer y entender, no hay sitio para
frases complicadas repletas de tecnicismos (que por cierto, abundan).

Por ejemplo, si nuestra tienda online tiene una selección decente, unos precios ligeramente
por debajo de la media, envío asequible, buen servicio a cliente, y un diseño web aceptable
¿porqué debería alguien comprar en nuestra web? Seguro que existe un competidor que nos
supera en al menos alguno de estos aspectos comunes.

La clave está en que no hay que ser el mejor en todos y cada uno de los campos. Por
supuesto que sería lo ideal, pero si somos realistas, es suficientemente complicado ser el
mejor incluso sólo en uno de ellos. De manera que si podemos diseñar una propuesta de
valor que ponga énfasis en lo que destacamos, estaremos indicándole a la gente que valore
ese aspecto que somos su mejor opción.
Apple no tiene los mejores precios. Amazon no tiene el diseño web más cuidado. Media
Markt no ofrece la mejor garantía postcompra. Sin embargo, siguen siendo líderes en
ventas porque la gente compra en ellas por otras razones.

¿Que utilidad tiene una propuesta de valor?

La necesidad que tienen las empresas de diferenciarse de sus competidores y captar la

atención de su público objetivo es lo que las conduce a desarrollar y
comunicar su propuesta de valor, entendida como “una frase corta, clara y concisa, que
explica cómo el producto o servicio resuelve los problemas del cliente o mejora su
situación y le aporta un beneficio determinado, el motivo por el cual lo elige y no a sus
competidores.”

En su libro Generación de modelos de negocio, Alexander Osterwalder e Yves

Pignetur determinan que la propuesta de valor ha de crear valor para un segmento de
mercado gracias a una mezcla específica de elementos adecuados a sus necesidades.

Los elementos que aportan valor son, entre otros:

 Novedad Satisfacen necesidades inexistentes o no cubiertas, por lo que el cliente no

percibía su necesidad. Ejemplo: la telefonía móvil.
 Mejora en el rendimiento Incremento del rendimiento o las prestaciones de un
producto o servicio. Ejemplo: los ordenadores personales.
 PersonalizaciónAdaptación de los productos o servicios a las necesidades concretas
y específicas de los clientes. Ejemplo: zapatillas deportivas personalizadas.
 Evitar la servidumbre Asumir tareas que debería realizar el cliente. Ejemplo: los
servicios de renting de automóviles de empresa.
 Diseño El desarrollo de producto con un diseño novedoso, entendiéndose por diseño
el proceso de su desarrollo y no su aspecto o uso final, que también pueden generar
valor. Ejemplo: los productos de Apple.
 Marca El valor de la marca en sí mismo es un generador de valor en tanto que está
asociado a un estatus.Ejemplo: la cadena hotelera Room Mate.
  Precio Ofrecer lo mismo o más, con igual calidad y en similares circunstancias a un
precio menor. Ejemplo: la cadena de moda H&M con su socialización de la moda
de autor.
 Reducción de costes Posibilitar el uso o disfrute de un producto o servicio con un
ahorro de costes directo para el cliente. Ejemplo: el software de gestión empresarial
en la nube o en pago por uso.
 Reducción de riesgos Eliminar o reducir los riesgos de la compra o disfrute de un
producto o servicio. Ejemplo: la garantía de devolución del valor económico de un
producto si el cliente no está satisfecho con él una vez adquirido.
 Accesibilidad Posibilitar la compra, el uso o disfrute de un producto o servicio que
anteriormente no estaba a disposición o alcance de los clientes. Ejemplo: propiedad
fraccionada de apartamentos vacacionales.

Podemos concluir entonces; Primero que la Propuesta de Valor se refiere a qué tenemos
que no tienen los demás y las personas están dispuestas a pagar por ello. Y segundo que la
Propuesta de Valor nos permite diferenciarnos de los demas haciendo enfasis en nuestras
estrategias de marketing.

Bibliografia.

https://www.marketingyfinanzas.net/2015/09/que-propuesta-de-valor/

Osterwalde A. y Pignetu Y.(2011) Generacion de modelos de negocios. Planeta. Madrid