Universidad Autónoma De Santo Domingo

(UASD)

Programa de intervención dirigido a optimizar los grupos de trabajo y la

comunicación asertiva.
Presentado por:

Ana Victoria Aquino 100581509

Facilitadora:

Ivelisse Rodríguez

Materia

Psicología de los grupos

Sección

15

Fecha

28/03/2020
 Índice

Introduccion________________________________________3

Denominación del programa___________________________4

Justificación del problema_____________________________4

Establecimiento de objetivos___________________________5

Sector al que se dirige________________________________6

Establecimiento de metas_____________________________6

Metodología de la intervención ________________________6

Instrumentos/material a utilizar_________________________8

Cronograma________________________________________9

Conclusión_________________________________________11

Bibliografía________________________________________12
 Introducción
Los programas de intervención son un conjunto organizado e interdependiente de
acciones expresadas en clave psicopedagógica. Orientadas a cumplir objetivos
previamente justificados y definidos a partir de un análisis de necesidades,
acompañándose de una planificación en fases diferenciadas con expresión de
destinatarios, actividades, temporalización y evaluación.

La comunicación es necesaria para alcanzar relaciones de trabajo armónicas,

productivas y motivadas que conlleven a la consecución de los objetivos,
generando un buen ambiente de trabajo. En consecuencia, la presente investigación
tuvo como propósito el fortalecimiento de la comunicación asertiva en el personal
de los grupos de trabajo y la optimización de los mismos, de manera que cada
miembro de los mejores resultados posibles.

Este programa permitirá realizar un «mapa» o «ruta» que deberás seguir durante el
periodo de intervención que llevarás ya sea de forma individual, familiar o
comunitaria. En este plan, tendrás objetivos que deberás cumplir a través de todo el
proceso de intervención.
Programa de intervención dirigido a optimizar los grupos de trabajo
y la comunicación asertiva.

Denominación del programa

El trabajo en equipo se encuentra ampliamente difundido en nuestra sociedad, pero

frecuentemente la productividad de dichos equipos es disminuida con respecto a su
potencial por problemas en la dinámica del grupo.

Este programa está dirigido a conseguir que un grupo de trabajo llegue a la

situación óptima y cada uno de sus miembros dé los mejores resultados posibles,
también a implementar la comunicación asertiva, la cual se basa en una actitud
personal positiva a la hora de relacionarse con los demás y consiste en expresar
opiniones y valoraciones evitando descalificaciones, reproches y enfrentamientos.

Justificación del problema

El ser humano no es solo un ser natural, es un ser que vive en sociedad, que se
reúne en grupos sociales en los que desarrolla su vida, por ende, es un ser social,
pero a diferencia de los animales que también viven en sociedades el ser humano
también es un ser racional, pues entonces natural, social y racional. La
comunicación en la sociedad es necesaria para que exista el mantenimiento social,
la misma facilita e incrementa la cohesión y mejora las relaciones interpersonales
en todo grupo bien sea familiar, estudiantil, institucional, empresarial en los
distintos ámbitos de la vida diaria.

En el ámbito laboral la comunicación es un factor fundamental, se utiliza desde

escribir un correo, hablar por teléfono, escribir una carta o informe, hasta de forma
verbal con un compañero de trabajo o con un grupo de ellos, la comunicación
puede surgir entre personas de los mismos niveles y entre diferentes niveles, el
comunicarse de forma adecuada y asertiva, permitirá mejorar los procesos de toma
de decisiones, delegación, información, solucionar problemas o simplemente de
lograr los objetivos o resultados propuestos. El ambiente laboral es donde las
personas pasan la mayor parte de su tiempo, donde comparten y socializan es por
ello que comunicarse de manera efectiva permitirá tener relaciones de trabajo
armoniosas y positivas.

Se entiende que intervenir en los grupos de trabajo para que desarrollen todo su
potencial y competitividad, es una inversión de tiempo y esfuerzo que debe
llevarse a cabo, pues aumenta la eficacia y la eficiencia de los mismos, aportando
más valor a los procesos que realizan y aumentando la productividad y la
competitividad de sus miembros. Pretendemos con este ejemplo coadyuvar, aunque
sea con un grano de arena, a la superación de la situación crítica por la que
atraviesan muchos de nuestros grupos de trabajo. El trabajo en equipo puede ser un
buen elemento del núcleo de competencias para alcanzar ventajas competitivas.

Establecimiento de objetivos

Objetivo General

Determinar el efecto de la intervención grupal en la aplicación de un programa

para el fortalecimiento de la comunicación en los integrantes de los equipos de
trabajo y la optimización de los mismos.

Objetivos Específicos

Diagnosticar las conductas que inciden en el proceso de comunicación asertiva en

los grupos de trabajo.

Diagnosticar las conductas que intervienen en la optimización de los integrantes de

los grupos de trabajo.

Diseñar un programa de intervención grupal que permita el fortalecimiento de la

comunicación asertiva en los grupos de trabajo.

Diseñar un programa de intervención grupal que permita la optimización de los

integrantes de los grupos de trabajo.

Aplicar un programa de intervención grupal que permita fortalecimiento de la

comunicación asertiva en el personal de los grupos de trabajo.

Aplicar un programa de intervención grupal que permita la optimización de los

integrantes de los grupos de trabajo.
 Sector al que se dirige

Este programa va dirigido al sector económico y humanitario, a todos los

individuos que, de manera directa o indirecta, pertenecen a un grupo de trabajo, ya
sea laboral, estudiantil, cultural entre otros, para cumplir una determinada meta
bajo la conducción de un coordinador.

Nadie está excluido de los grupos de trabajo, pues si no perteneces a un grupo de

trabajo laboral, perteneces a uno estudiantil o cultural, viéndolo de ese modo, todos
pertenecemos a por lo menos un grupo de trabajo y necesitamos de un programa de
intervención para optimizar dichos grupos. Todo el que pertenece a un grupo
quiere que este de su mayor rendimiento para obtener su objetivo y los objetivos
grupales.

Establecimiento de metas

Este proyecto está dirigido a formar un conjunto de acciones sistemáticas,

planificadas, basadas en necesidades identificadas y orientada a unas metas, como
respuesta a esas necesidades, con una teoría que lo sustente, para así lograr buscar
mejores resultados, más eficacia o mayor eficiencia en el desempeño de alguna
tarea en los grupos de trabajo, de igual manera lograr una actitud personal positiva
a la hora de relacionarse con los demás y expresar opiniones y valoraciones
evitando descalificaciones, reproches y enfrentamientos.

Con este programa se pretende lograr que los grupos de trabajo que se lleven a
cabo tengan éxito y sean de interés para el sector en que se esté desarrollando,
también ayuda al desarrollo y crecimiento de la persona que forma parte del mismo
y que quiere lograr relaciones humanitarias con sus compañeros.

Metodología de la intervención

La asertividad es la conducta que permite a una persona actuar con base a sus
intereses más importantes, defender sin ansiedad, expresar cómodamente
sentimientos honestos o ejercer los derechos personales sin negar los derechos a
los otros.

Para practicar una comunicación asertiva hemos elaborado las siguientes pautas:
  Realizar una escucha activa (La escucha activa consiste en una forma de
comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido.
Existen varios niveles de escucha que se pueden emplear dependiendo de
que del nivel de entendimiento que se alcanza en cada caso).
 Recordarte a ti mismo que eres tan importante como los demás, expresando
tus sentimientos y opiniones sin cohibirte.
 Hablar desde el respeto.
 Reducir el estrés
 Controlar tus impulsos o rabias
 Mejorar tus habilidades sociales y personales
 Respeta para que te respeten
 Crear situaciones ganar-ganar
 Respetar y no cohibir la opinión de los demás.
 Aceptar las críticas reflexionando de manera serena sobre el punto de vista
de los demás.
 Observa y comunica los hechos sin juzgar: la base de la asertividad es
separar tus observaciones de tus evaluaciones. Para ello debes describir lo
que ha ocurrido sin emitir ningún juicio o interpretación, simplemente
explicando de la forma más objetiva que puedas lo que has observado.
 Identifica y expresa tus sentimientos: esto es muy importante por una razón:
porque tus sentimientos son la única realidad que no admite discusión.
 Haz una petición activa y concreta: consiste en expresar claramente lo que
quieres o esperas de los demás.

Para que estas pautas funcionen el coordinador debe dar talleres en los que explica
y trata de influir a los participantes a seguir estas pautas para la implementación de
la comunicación asertiva.

Se dice que se ha optimizado algo (una actividad, un método, un proceso, un

sistema, etc.) cuando se han efectuado modificaciones en la fórmula usual de
proceder y se han obtenido resultados que están por encima de lo regular o lo
esperado. En este sentido, optimizar es realizar una mejor gestión de nuestros
recursos en función del objetivo que perseguimos.

Para optimizar los grupos de trabajo hemos elaborado las siguientes pautas:
Para los coordinadores:

 Fijar objetivos comunes

 Hacer que tu gente se sienta parte del grupo
 Haz que compartan las responsabilidades
 Permitir que todos participen en la toma de decisiones
 Gestionar los conflictos con eficiencia
 Utilizar lo mejor de cada integrante de equipo
 Reconocer y apremiar los éxitos del equipo
 Implementar la equidad
 No te enfoques en el “yo” sino en el “nosotros”
 Delegar y confiar
 Potencia lo mejor de cada miembro
 Motivación del equipo
 Unión: la unión del grupo es clave para alcanzar los objetivos.
 Papeles claros: un equipo exitoso tiene definidos los roles de cada integrante
del grupo, así pueden realizar sus tareas sin superponerse o dejar asuntos
pendientes.
 Otorga las herramientas necesarias: si quieres que las metas se cumplan,
deberás dar al personal todo el material que necesite para cumplir sus tareas
con eficacia y eficiencia.
 Valorar el equipo: valorar la opinión de los colaboradores es clave para
mantener un buen clima laboral.
 Fortalecer las relaciones

Instrumentos/material a utilizar

Talleres: las actividades de los talleres ayudan a aumentar el sentido creativo y del
trabajo en equipo, además de proporcionar un contacto con la vida real que dota de
la capacidad para la interpretación con teoría de los hechos.

Los talleres buscan generar espacios de reflexión donde la gente se sienta

acompañada, contenida, escuchada, y pueda también divertirse, mover el cuerpo,
expresarse creativamente, lo cual los ayuda a desarrollar sus fuertes e implementar
la comunicación eficaz.
Dinámicas de grupo: son un método de enseñanza basado en actividades
estructuradas, con propósitos y formas variables en la que los participantes
aprenden en un ambiente alegre y por la experiencia vivencial.

Para obtener buenos resultados deberás tratar a tu equipo emocionalmente también,

si tienes un equipo emocionalmente débil, tendrás un equipo funcionalmente débil;
como coordinador debes volverte su amigo para que puedan confiar en ti y de esa
manera puedas influir en su comportamiento y mejorar sus resultados.

Cronograma

El coordinador dará, en cinco días, dos horas al día, un taller con dinámicas
grupales que ayudará al grupo a crecer uniformemente. En dicho taller es
responsabilidad del coordinador implementar dinámicas o actividades que den los
resultados esperados. Este taller es de forma obligatoria para todos los
participantes del grupo, y no se podrán traer a este actitudes negativas, entre otras
cosas, que alteren la situación y la transcurrencia del taller.

Días Actividades
El primer día es el de conocerse, el coordinador dirigirá a los

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participantes a presentarse y decir cinco cosas que les gusten de sí
mismos y tres cosas que no, esa sería una buena forma de ir
empatizando y conocer a sus compañeros. Se compartirán los objetivos
del grupo y las reglas de este, buscando que cada uno esté claro en que
es lo que va a hacer en este grupo y como lo va a obtener.
El segundo día se trata de intimidar un poco más entre ellos. El

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coordinador los pondrá en equipos de dos en un lugar dividido, una
cabina o algo parecido, con el fin de que no sepan con quien hablan, en
este lugar esas dos personas deberán descubrir que cosas tienen en
común que los une como seres humanos, que situación, que razón, algo
en común, el fin de esta práctica es que se den cuenta de que no son tan
diferentes a sus compañeros y que en el fondo casi se puede decir que
se mueven por el mismo motivo.
 El tercer día el coordinador ira un poco más allá, le pedirá a todos que

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se tapen los ojos con una venda y luego de esto los pondrá en fila, es
necesario un espacio amplio donde los participantes puedan caminar, el
coordinador antes de habrá preparado un camino de obstáculos, puede
ser saltos, hoyos etc, los participantes deberán ir pasando por este
camino de obstáculos sin ver, solo llevándose de las advertencias que
les da su coordinador, esto ayudara a fomentar la confianza en su
coordinador y en sus compañeros.

Al cuarto día ya los participantes estarán socializando entre si y

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divirtiéndose los unos con los otros. Esta es la hora de descubrir sus
fuertes. El coordinador asignara una serie de actividades en las cuales
se reflejarán las ventajas de cada uno, es importante conocer a su grupo
y saber con qué cualidades trata cada quien, el punto es que los
integrantes no deben darse cuenta de que el coordinador los está
evaluando, en estas actividades, pueden ser juegos de mesa, el
coordinador deberá notar cualidades como: inteligencia, rapidez,
eficacia, razonamiento lógico etc.

El quinto día el trabajo será del coordinador, para cuando llegue este

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día los participantes ya confiaran en sus compañeros y habrá un lazo
emocional, entonces es aquí donde el coordinador habla sobre la
metodología de intervención, con un tono convincente y de manera
amistosa el coordinador les habla de cada una de las pautas a seguir
para obtener un buen trabajo grupal, esta última actividad debe ser
repetida por los menos tres veces durante el tiempo de acción del grupo
y los problemas deben ser resueltos por el coordinador y los
participantes sin causar riñas entre ellos.
 Conclusión

Los grupos forman parte de nuestra vida, desde que nacemos hasta que morimos,
siempre estamos en grupos. Los grupos son un espacio en que interactuamos
mucho tiempo con personas con las cuales compartimos algún interés en común,
por lo cual es importante mantener una comunicación activa y asertiva con
nuestros compañeros. En nuestra condición de seres sociales, las personas
necesitamos comunicarnos. La comunicación permite transmitir información e
intercambiar o compartir ideas, lo que enriquece la experiencia humana. La
comunicación es de vital importancia para desarrollar nuestras potencialidades.

Al obtener una comunicación asertiva y fluida se obtendrán mejores resultados

respecto al trabajo del grupo, respecto a las actividades asignadas. En cuanto a la
optimización de los grupos cabe destacar que mientras mejores sean los trabajos
del grupo mejores serán los resultados. Un grupo que experimenta todo su
potencial y da lo mejor de sí es un grupo realizado, y de esta manera ese grupo
obtiene los resultados que busca; cuando de optimizar se habla re refiere a buscar
mejores resultados, en tiempos más rápidos y con resultados más eficaces.
 Bibliografía

https://es.slideshare.net/emilio_badillo/diseo-de-programas-de-intervencin

https://www.monografias.com/trabajos95/intervencion-desarrollo-equipos-trabajo-
supuesto-practico/intervencion-desarrollo-equipos-trabajo-supuesto-practico.shtml

http://www.riuc.bc.uc.edu.ve/bitstream/123456789/6321/1/flabrador.pdf

https://www.redalyc.org/pdf/2351/235124455007.pdf

http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/177457/TFM_2018_Escriban
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http://homepage.cem.itesm.mx/amaya.arribas/Reuniones.pdf

https://www.rumboeficiente.com/comunicacion-efectiva/

https://es.slideshare.net/mariafotografa/dinmicas-de-grupo-ejemplos-de-algunas-
dinmicas

https://academiadeconsultores.com/estrategias-para-trabajar-en-equipo/

http://www.psicoterapeutas.com/terapia_de_pareja/escucha_activa.html