Universidad de las Ciencias y el Arte de Costa Rica

Toma de decisiones
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lmorales@udelascienciasyelarte.ac.cr

8871-80-11
Lic. Luis Morales Díaz
Curso: Toma de decisiones

Clase # 3
¿Cómo les va con la redacción
del ensayo?

Nota: no lo dejen para el final.

1 ¿Observaron el vídeo?

2. ¿Cuáles estrategias para toma

de decisiones planteó el
expositor?
 Planteamientos del vídeo

1. Exploración para recabar información.

ESTRATEGIAS PARA TOMAR
2. Eliminar lo que hace mucho tiempo no se usa. MEJORES DECISIONES,
PENSANDO COMO UNA

3. Para resolver grandes problemas: empezar a COMPUTADORA

dividirlos en pequeños problemas. Resolver

pequeños problemas nos puede ayudar a entender
los grandes problemas.

¿Consideran estas propuestas útiles

para su vida laboral o personal,
o para ambas?
La toma de decisiones a través de la cibernética

Decisiones Programadas
1

2 Decisiones no
programadas
 Decisiones programadas
Son repetitivas y de rutina, por lo que existe un procedimiento bien
definido para manejralas, por lo que no tiene que tratarse como
nuevas cada vez.

Si un problema se presenta con frecuencia, por lo general, se

elaborará un procedimiento de rutina para resolverlo. Por ejemplo:
control de inventarios (estableciendo máximos y mínimos de
existencia).

Se aplica el término “programa” de la actividad de computación, a

una secuencia detallada de instrucciones que sirven para manejar
datos y obtener respuestas.

Con la llegada de la computadora se originó un alto nivel de

automatización en la toma de decisiones programadas y en el
procesamiento de datos que con anterioridad se encontraban
repartidos entre las personas colaboradoras de la empresa.

La computadora ha extendido la aplicación de técnicas matemáticas

a problemas complejos, ampliando el número de posibilidades en
las decisiones programables mediante la técnica de la simulación.
En los negocios y en la vida diaria casi todas las
decisiones son repetidas y de rutina.
Aproximadamente 90% son de rutina, por tanto
hay una necesidad de automatizar o programar
esas decisiones. Así, los que deciden pueden
dedicarse a planear.

Decisiones
programadas
Decisiones no programadas

En la toma de decisiones no programadas, la computadora y la

ciencia administrativa tienen un papel de apoyo. Las decisiones de
alto nivel tienden a ser consecuencia de muchas contribuciones.

Las decisiones no son programables cuando no se pueden

estructurar, cuando son nuevas o cuando quien decide sea
incapaz de aportar pruebas que puedan crear procedimientos
programables de decisión.

Ejemplo: las decisiones de nuevos productos, la compra de una

empresa son decisiones no programables que no pueden
automatizarse.
En la actualidad no existe una teoría completa de toma de
decisiones. Los ejecutivos aplican su criterio como una función
de la experiencia, de la intuición y del discernimiento.

Al parecer, las personas toman mejores decisiones cuando se

preparan en un proceso ordenado de pensamiento.

Hay pruebas ciertas de que la solución de problemas puede

aprenderse. La experiencia mejora la capacidad de solucionar
problemas.

El hombre es un animal que aprende. Si se le somete a una

secuencia de problemas de dificultad cada vez mayor, por lo
general, revelará una creciente capacidad para resolverlos bien.
 La información en la toma de decisiones
12

1 2 3 4
Es un factor Los flujos de Sistemas de Una buena decisión es
cognoscitivo. información son tan información efectivos 90% de información y
importantes para la han permitido que 10% de inspiración.
vida y salud de una empresas menores
empresa como lo es el lleguen a desarrollarse
flujo sanguíneo para la y competir en forma
vida y salud del ser satisfactoria con
humano. empresas mayores
 Grupo corporativo 13

Investigación y desarrollo

Mecanización de la información

Planeación financiera

Sistemas administrativos: contabilidad,

inventarios, nómina, etc.

La evolución de un sistema de información podría representarse en forma

Necesidades básicas de información
análoga con la pirámide de Maslow: a medida que vamos cubriendo las
(externas)
necesidades primarias, podemos aspirar a niveles superiores.
 14

TIPOS DE DECISIÓN

Según el sujeto que Manager

Según el contenido de la decisión Según las repercusiones Según el conocimiento
decide y el enfoque básico del que decide que originan de los datos y las circunstancias

Decisiones Manager
Decisiones sobre
Decisiones en
Decisiones programables
individuales situacioón de certidumbre
o prgramadas uno mismo

Decisiones Executive
Decisiones no
grupales Decisiones sobre otros Decisiones en situación
programables
de incertidumbre
Executive
 15

TIPOS DE DECISIÓN

Según el tipo de autoridad que Manager Según la participación

Según el nivel jerárquico Según su eficacia
las fundamenta de los interesados

Decisiones Manager
Decisiones buenas
Decisiones operativas Decisiones autoritarias
técnicas

Decisiones Executive
ejecutivas Decisiones
Decisionestácticas
tácticas Decisiones por votación Decisiones malas

Executive
Executive
Decisiones estratégicas Decisiones por
unanimidad
 Participación grupal
1. Mencione una 2. Mencione un
decisión que haya ejemplo de una
tomado que ha decisión
incidido sobre estratégica.
otros.

3. Mencione un
ejemplo de una
decisión técnica.
 Lectura
TIPOS DE DECISIÓN

Estudiar los tipos de

Leer artículo decisiones
 Las decisiones en
contexto institucional o
empresarial
Puede haber una larga distancia entre las
decisiones estrictamente individuales y las
propias de una institución o empresa;
entre decir, por ejemplo, si pido en el bar
un vodka o un wisky, y en otro orden de
ideas, decidir si ponemos a Pérez en vez
de López como Gerente de Ventas.
Las decisiones institucionales o empresariales
tienden a ser más trascendentales, afectando
a muchas personas, son fenómenos integrales
e integrados, no asilados; se perfilan siempre
como hilos y nudos de una red, piezas de un
engranaje o astros de una constelación.
 ¡Gracias por su atención!

El regalo más grande que le

puedes dar a los demás es el
ejemplo de tu propia vida.

Bertolt Brecht