Trabajo 1 Medidas 2020

ESCUELA DE INGENIERÍA ELÉCTRICA - UNMSM
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN

MARCOS
FACULTAD DE INGENIERÍA ELÉCTRICA Y ELECTRÓNICA
MEDIDAS ELÉCTRICAS
TRABAJO DOMICILIARIO N°1 – GRUPO N°4
“Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos”
AUTORES:
 Bernaola Apaza, Smelyn Luis
 Flores Ore, Marlon Erick
 Mendo Pérez, Emanuel Alexis
 Solis Yance, David Peter
 Torres Villanueva, Silver Anthony
 Vicente Cabello, Marcio Yuliño
LIMA, 26 DE JUNIO DE 2020
Medidas Eléctricas – 2020

ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN...................................................................................................................3
II. MARCO TEÓRICO............................................................................................................4
LA ENERGIA ELÉCTRICA.............................................................................................................4
SISTEMA DE SUMINISTRO ELÉCTRICO....................................................................................4
CALIDAD DE LA ENERGIA ELECTRICA......................................................................................6
PROBLEMAS QUE GENERA LA MALA CALIDAD DE LA ENERGIA ELECTRICA......................7
NORMA TÉCNICA DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS........................................7
OBJETIVO DE LA NTCSE.............................................................................................................7
CALIDAD DE PRODUCTO............................................................................................................8
CALIDAD DE SUMINISTRO.........................................................................................................9
INTERRUPCIONES...................................................................................................................9
OBLIGACIONES DEL SUMINISTRADOR....................................................................................9
FACULTADES DE LA AUTORIDAD............................................................................................10
Marco Normativo........................................................................................................................16
III. APLICACIONES..............................................................................................................17
DATOS GENERALES...................................................................................................................17
REGISTROS DE TENSION.........................................................................................................19
ANALISIS DE LOS RESULTADOS..............................................................................................20
CALCULO DE LOS INDICADORES DE CALIDAD.....................................................................24
IV. CONCLUSIONES.............................................................................................................26
V. BIBLIOGRAFIA....................................................................................................................29
VI. ANEXO..............................................................................................................................30

I. INTRODUCCIÓN
Toda empresa que desee brindar energía eléctrica, ya sea en el ámbito

urbano o rural, trabaja bajo unos estándares calidad, que tienen que
estar normalizadas. Normalizar las acciones de estas empresas es de
gran importancia, con la finalidad de asegurar un nivel satisfactorio de la
prestación de los servicios eléctricos.
El Ministerio de Energía y Minas dicto normas para el desarrollo de las
actividades de generación, transmisión, distribución y comercialización
de la energía eléctrica, con la finalidad de garantizar a los usuarios
(población) un suministro eléctrico de calidad, continuo, adecuado,
confiable y oportuno.
Ya que últimamente se incrementó la demanda del sistema eléctrico en
el sector público y privado donde el principal objetivo es garantizar que
el suministrador y el cliente puedan tener mínimas pérdidas económicas;
por este motivo se creó La Norma Técnica de Calidad de los Servicios
Eléctricos (NTCSE), aprobada por Decreto Supremo Nº 020-97-EM la
cual es la que se encarga de regular los aspectos de calidad en el
servicio eléctrico que deben cumplir las empresas eléctricas;
estableciendo los niveles mínimos de calidad y las obligaciones de las
empresas de electricidad y los Clientes que operan bajo el régimen de la
Ley de Concesiones Eléctricas, Decreto Ley Nº 25844, y con el paso de
los años estas normas se han ido modificando, como también se han
establecido parámetros e indicadores sobre la evaluación de la calidad
de servicio eléctrico.
Además, se fijan las tolerancias y las respectivas compensaciones, como
también se establecen las obligaciones de los suministradores hacia los
clientes involucrada directamente e indirectamente en la prestación y
uso del servicio eléctrico.

II. MARCO TEÓRICO
LA ENERGIA ELÉCTRICA
es la forma de energía que resulta de la existencia de

una diferencia de potencial entre dos puntos, lo que
permite establecer una corriente eléctrica entre ambos
cuando se los pone en contacto por medio de un
conductor eléctrico. La energía eléctrica puede
transformarse en muchas otras formas de energía, tales
como la energía lumínica o luz, la energía mecánica y
la energía térmica.
La energía eléctrica se manifiesta como corriente eléctrica, es decir, como el
movimiento de cargas eléctricas negativas, o electrones, a través de un cable
conductor metálico como consecuencia de la diferencia de potencial que un
generador esté aplicando en sus extremos.
Cada vez que se acciona un interruptor, se cierra un circuito eléctrico y se genera
el movimiento de electrones a través del cable conductor. Las cargas que se
desplazan forman parte de los átomos de la sustancia del cable, que suele ser
metálica, ya que los metales —al disponer de mayor cantidad de electrones libres
que otras sustancias— son los mejores conductores de la electricidad. La mayor
parte de la energía eléctrica que se consume en la vida diaria proviene de la red
eléctrica a través de las tomas llamadas enchufes, a través de los que llega la
energía suministrada por las compañías eléctricas a los distintos aparatos eléctricos
—lavadora, radio, televisor, etc.— que se desea utilizar, mediante las
correspondientes transformaciones; por ejemplo, cuando la energía eléctrica llega
a una enceradora, se convierte en energía mecánica, calórica y en algunos casos
lumínica, gracias al motor eléctrico y a las distintas piezas mecánicas de los
aparatos.
SISTEMA DE SUMINISTRO ELÉCTRICO

En el sistema de suministro eléctrico se pueden diferenciar tres partes diferentes:
- La generación de energía eléctrica que consiste en transformar alguna clase de

energía química, mecánica, térmica o luminosa, entre otras, en energía eléctrica.
las Centrales Eléctricas producen la energía necesaria para satisfacer el consumo.
Estas centrales se encuentran alejadas de los puntos de consumo, por eso hay que
transportar la energía generada en ellas. Los alternadores de las centrales suelen
generar energía eléctrica a una tensión de entre 6Kv a 18Kv.

- El transporte de la Energía Eléctrica se realiza mediante líneas eléctricas en Alta

Tensión (AT) a 220Kv o 400Kv y permite llevar la energía producida en las
centrales hasta los centros de consumo. Luego veremos por qué se realiza en AT.
- La distribución es la que hace posible que la energía llegue a los clientes o
consumidores finales desde las líneas de transporte en AT. Sus centros de
transformación y subestaciones van reduciendo la tensión desde AT (alta tensión)
en las líneas de transporte mediante las Subestaciones Transformadoras (SET), a
BT (baja tensión) 400V o 230V para los consumidores finales mediante las
Estaciones Transformadoras de Distribución (STD) y los Centros de
Transformación (CT). La distribución puede ser por redes aéreas de distribución o
por redes subterráneas.
Veamos un esquema y resumen de cómo se genera y distribuye la energía hasta

llegar a los particulares o las viviendas.
CALIDAD DE LA ENERGIA ELECTRICA

Calidad de energía es un término utilizado para referirse al estándar de calidad que

debe tener el suministro de corriente alterna en las instalaciones eléctricas, en
términos de:
-Tensión o voltaje constante.
-Forma de onda sinusoidal.
-Frecuencia constante.
Los parámetros de calidad de producto definidos por la Norma Técnica de Calidad,
son los siguientes:
-Tensión: Las tolerancias admitidas sobre las tensiones nominales de los puntos de
entrega, en todas las etapas y en todos los niveles de tensión, es de hasta el 5.0%
de las tensiones nominales de tales puntos.
-Perturbaciones: Tensiones armónicas, frecuencia.
-Distorsión Armónica
PROBLEMAS QUE GENERA LA MALA CALIDAD DE LA ENERGIA ELECTRICA
-Generación de corrientes armónicas.

-Fugas de corriente en la red de tierra.
-Variaciones de voltaje.
Estos fenómenos técnicos ocurren por dos razones principalmente:
-La instalación de equipo electrónico en un ambiente determinado sin haber hecho
las modificaciones necesarias en la instalación eléctrica, de tal manera que no hay
un equilibrio entre el consumo de energía y la instalación que soporta este
consumo.
-La construcción de edificaciones sin el conocimiento de la carga eléctrica que se
requerirá.
NORMA TÉCNICA DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS
OBJETIVO DE LA NTCSE
La Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE), aprobada por

Decreto Supremo N.º 020-97-EM, regula los aspectos de calidad en el servicio
eléctrico que deben cumplir las empresas eléctricas; estableciendo los niveles

mínimos de calidad y las obligaciones de las empresas de electricidad y los Clientes

que operan bajo el régimen de la Ley de Concesiones Eléctricas, Decreto Ley N.º
25844.
También, se establece los aspectos, parámetros e indicadores sobre los que se
evalúa la Calidad del Servicio de la Electricidad. Se especifica la cantidad mínima
de puntos y condiciones de medición. Se fijan las tolerancias y las respectivas
compensaciones y/o multas por incumplimiento. Asimismo, se establecen las
obligaciones de las entidades involucradas directa o indirectamente en la
prestación y uso de este servicio en lo que se refiere al control de la calidad.
El control de la calidad de los servicios eléctricos se realiza en los siguientes
aspectos:

1) Calidad de Producto: Tensión, Perturbaciones y Frecuencia.
2) Calidad de Suministro

3) Calidad de Servicio Comercial

4) Calidad de Alumbrado Público
CALIDAD DE PRODUCTO
La calidad del producto se relaciona con la forma de onda de la tensión, es decir

cuando la onda se difiere de la forma sinusoidal de frecuencia y amplitud
constante
además, La calidad de producto suministrado al cliente se evalúa por las
infracciones cometidas de las tolerancias establecidas en la norma técnica de
calidad de servicio eléctrico (NTCSE) en los niveles de tensión, frecuencia y
perturbaciones en los puntos de entrega por ende, su control de lleva acabo
mensualmente según lo especificado en cada caso, con equipos de uso múltiple o
individuales, se lleva acabo mediciones independientes de cada parámetro
eléctricos que pueden ser como la tensión, frecuencia y perturbaciones de la
calidad de producto. El periodo de medición es de 7 días, con excepción de la
frecuencia donde su medición es constante durante el periodo de control.

Si en un intervalo de medición se comprueba que el indicador de un determinado

parámetro esta fuera de los rangos tolerables, entonces la energía o potencia
entregada es considerada de mala calidad. En con consecuencia, para el cálculo de
compensaciones se registran los valores medidos de los parámetros de control,
dónde las compensaciones están en función a la energía entrega al cliente por su
suministrador en condiciones de mala calidad.
Cualquier deficiencia que se genere en la calidad del servicio eléctrico que ocurra
como consecuencia de la aplicación de disposiciones temporales de COES o de
Ministerio de Energía y Minas destinadas a mitigar o superar la congestión de
instalaciones de transmisión y/o el incremento del nivel de cortocircuito, tampoco
será considerada para el pago de compensaciones determinadas conforme a los
establecidos en la N.T.C.S.E. aprobado por el D.S. N° 020-97-EM. [1]
CALIDAD DE SUMINISTRO
INTERRUPCIONES
La calidad del suministro está relacionada a la existencia de la onda de tensión, es

decir de la presencia o no de suministro eléctrico (interrupciones).
Una interrupción, ya sea instantánea, momentánea, temporal o sostenida, puede
causar trastornos, daños y tiempo de inactividad, desde el usuario hogareño hasta
el usuario industrial, por ejemplo, un usuario de computadora en el hogar o de una
pequeña empresa podría perder datos valiosos cuando se daña la información por
la pérdida de suministro al equipo. Probablemente más perjudicial es la pérdida
que puede sufrir el cliente industrial a consecuencia de las interrupciones.
La calidad de suministro se expresa en función de la continuidad del servicio
eléctrico a los clientes, es decir, de acuerdo a las interrupciones del servicio. Para
evaluar la calidad de suministro, se toman en cuenta indicadores que miden el
número de interrupciones del servicio eléctrico, la duración de las mismas y la
energía no suministrada a consecuencia de ellas. el periodo de control es de 6
meses

OBLIGACIONES DEL SUMINISTRADOR
Implementar y mantener actualizadas bases de datos con toda la información que

se obtenga de las mediciones descritas. Éstas incluyen las siguientes dos bases
que deben estar permanentemente actualizadas:
La primera debe permitir discriminar claramente los componentes de la red
asociados a la alimentación eléctrica de cada Cliente, consignando por lo menos la
siguiente información:
-Identificación del Cliente (Número de suministro).
-Alimentador de BT y ramal al que está conectado.
-Subestación de distribución MT/BT.
-Alimentador de MT.
-Centro de transformación AT/MT.
-Red de AT.
La segunda debe contener la información referida a cada una de las interrupciones

que ocurran en la red eléctrica bajo su responsabilidad; consignando por lo menos
la siguiente información:
-Fecha y hora de inicio de cada interrupción.
-Ubicación e identificación de la parte del sistema eléctrico afectado por cada

interrupción (Ejm.: fase, ramal, alimentador, subestación MT/BT, alimentador MT,
centro de transformación AT/MT, red de AT, etc.).

FACULTADES DE LA AUTORIDAD
Llevar a cabo mediciones de verificación de las fallas en el suministro, en los

lugares y casos que considere conveniente. Recabar in situ, copia de la
información obtenida de los equipos de medición o registro del Suministrador
Solicitar, en cualquier momento, información relacionada con la calidad de
Suministro y esta Norma.
1.CALIDAD DE SERVICIO COMERCIAL
La Calidad del Servicio Comercial se evalúa sobre tres (3) sub aspectos, los mismos
que sólo son de aplicación en las actividades de distribución de la energía eléctrica:
1.1 TRATO AL CLIENTE
El Suministrador debe brindar al Cliente un trato razonable, satisfactorio y sin

demoras prolongadas o excesivas a sus solicitudes y reclamos.
1.2 MEDIOS DE ATENCION
La finalidad de estos medios es garantizar que el Suministrador brinde al Cliente

una atención satisfactoria y le proporcione toda la información necesaria, de una
manera clara, sobre todos los trámites que el Cliente puede realizar ante el
Suministrador y la Autoridad, así como los derechos y obligaciones del Cliente y
Suministrador.
1.3 PRECISION DE MEDIDA DE LA ENERGIA
La energía facturada al cliente no debe incluir errores de medida que excedan a los
límites de precisión establecidos para los sistemas de medición de energía eléctrica
en la Norma DGE “Contraste del Sistema de Medición de Energía Eléctrica”,
aprobada mediante Resolución Ministerial Nº 496-2006-MEM/DM.

1.4 OBLIGACIONES DEL SUMINISTRADOR
Proporcionar los medios adecuados de contacto para recibir infaliblemente y en la

oportunidad debida, toda solicitud o reclamación de sus Clientes.
Recibir toda solicitud o reclamación de los Clientes, por cualquier deficiencia en la
prestación del servicio y en cualquiera de sus aspectos. Al recibirlos, éste debe
emitir un comprobante de recepción de la solicitud o reclamación efectuadas. En el
comprobante
debe constar un código correlativo que permita su identificación, la fecha de
recepción, el motivo del mismo, el nombre del Cliente, el número de suministro y
una fecha estimada de solución o respuesta. El procedimiento rige también para
todas las reclamaciones efectuadas por teléfono, en cuyo caso el Suministrador
debe hacer conocer, al Cliente, el código correlativo de registro de la reclamación
al instante de su recepción.
1.5 FACULTADES DE LA AUTORIDAD
Modificar o sustituir, en cualquier momento, la programación y/o la muestra;

demandar la realización de inspecciones adicionales en los casos que considere
necesario; y variar el número de suministros por muestra si lo considera
pertinente.
Llevar a cabo mediciones o actividades de verificación, en los lugares y casos que
considere conveniente.
Presenciar la instalación y/o retiro de equipos.
Recabar in situ, copia de la información obtenida de los equipos de medición y

registro del Suministrador.
Verificar los resultados obtenidos.
Solicitar, en cualquier momento, información adicional relacionada con la calidad

de Servicio Comercial y esta Norma.
2.CALIDAD DEL ALUMBRADO PUBLICO

Este tipo de calidad está relacionado con los niveles de iluminación de la zona y el
mantenimiento periódico de los postes de alumbrado, entre otros aspectos
2.1 DEFICIENCIAS DEL ALUMBRADO PUBLICO
a. Indicador de calidad
El indicador principal para evaluar la Calidad del Alumbrado Público es la longitud

de aquellos tramos de las vías públicas que no cumplen con los niveles de
iluminación especificados en la Norma Técnica DGE-016T-2/1996.
Este indicador denominado Longitud Porcentual de Vías con Alumbrado Deficiente,
1(%), está expresado como un porcentaje de la Longitud Total de las Vías con
Alumbrado (L) cuyo responsable es el suministrador
b. Tolerancias
Las tolerancias admitidas para la longitud porcentual de vías con alumbrado

público deficiente, (1%), es del diez por ciento (10%).
c. Compensaciones
Los Suministradores deben compensar a sus Clientes por aquellos servicios de

Alumbrado Público en los que se haya comprobado que la calidad no satisface los
estándares fijados en el numeral “b.” de la Norma.
d. Control
El control se lleva a cabo una vez por semestre. Las mediciones se realizan por
muestreo, hasta en un máximo del uno por ciento (1%) de la longitud de las vías
que cuentan con este servicio en la concesión de distribución, de acuerdo a la
Norma Técnica DGE-016-T2/1996 o la que la sustituya

2.2 OBLIGACIONES DEL SUMINISTRADOR
Adquirir todos los equipos de medición y registro necesarios, y realizar los trabajos
de instalación y/o montaje que se requieran.
Diseñar e implementar los procedimientos y/o mecanismos necesarios para la
recolección de información, la evaluación de indicadores y compensaciones y la
transferencia de información requerida a la Autoridad.
Entregar a la Autoridad, una semana antes de la finalización de cada mes, el
programa propuesto de medición del mes siguiente.
Tomar las mediciones de los parámetros de la calidad del Alumbrado Público
dentro de los plazos establecidos.
Llevar un registro histórico de los valores medidos de cada parámetro para cada
sección de todas las vías que cuentan con servicio de Alumbrado Público,
correspondientes a por lo menos los cinco (5) últimos años.
Implementar y mantener actualizadas las bases de datos con toda la información
que se obtenga de las mediciones descritas, incluyendo una que permita identificar
a todos los Clientes que pagan por servicio de Alumbrado Público en cada Vía.
Efectuar los cálculos de los indicadores de calidad y, de ser el caso, de las
compensaciones respectivas.
Dentro de los primeros veinte (20) días calendario de cada semestre, entregar a la
Autoridad la siguiente información:
h.1. Resumen del cálculo de los indicadores de calidad.
h.2. Resumen de las compensaciones a ser pagadas a sus Clientes.
h.3. Cálculo detallado de las compensaciones evaluadas para un Cliente

elegido aleatoriamente por el Suministrador, entre todos los
afectados, donde se muestre paso a paso la aplicación de los métodos
utilizados y la exactitud de los medios informáticos
Empleados para el cálculo de compensaciones.
Además, dentro de los primeros veinte (20) días calendario de cada mes, entregar
a la Autoridad registros de las mediciones.
Compensar a sus Clientes afectados por la deficiente calidad del Alumbrado
Público, en la facturación del mes siguiente al semestre de ocurrencia o
verificación de las deficiencias. Estas compensaciones deben efectuarse sin

necesidad de previa solicitud de los Clientes; y no puede postergarse ni
condicionarse la obligación de compensar.
Entregar a la Autoridad, la información adicional relacionada con la Calidad del
Alumbrado Público que ésta requiera.
Permitir el acceso a la Autoridad, o representantes de ésta, a presenciar cualquier
actividad relacionada con la instalación o retiro de equipos, mediciones, captura,
procesamiento de información, etc. relacionados con el control de la calidad del
Alumbrado Público.
Informar sobre las obligaciones de sí mismo, como Suministrador, a todos sus
Clientes en nota adjunta a las facturas correspondientes a los meses de enero y
julio de cada año.
2.3 FACULTADES DE LA AUTORIDAD
Modificar o sustituir, en cualquier momento, la programación y/o la muestra,

debiendo el Suministrador iniciar las mediciones respectivas dentro de las setenta
y dos (72) horas de recibida la notificación.
Solicitar, en cualquier momento, mediciones de la Calidad del Alumbrado Público.
Presenciar la instalación, retiro y/o reinstalación de equipos de medición y registro.
Recabar, in situ, copia de la información obtenida de los equipos de medición y
registro del Suministrador.
Verificar los registros de las mediciones.
Verificar los indicadores de calidad obtenidos por el Suministrador. Verificar el

cálculo de las compensaciones.
Solicitar, en cualquier momento, información relacionada con la calidad del
Alumbrado Público y esta Norma.
Para mayor esclarecimiento del lector, aquí mencionamos algunas aplicaciones en
los cuales la Norma y lo mencionado anteriormente es aplicado
En el ámbito del servicio comercial:

Se considera tres grandes rubros como atención al cliente, facturación y registro,

además de la medición del consumo. Tiene como objetivo garantizar que el
suministrador del servicio eléctrico brinde al consumidor una atención satisfactoria,
la información necesaria para que conozca sus derechos y deberes y las
instalaciones necesarias para el pago del servicio. La atención al consumidor debe
darse con un trato razonable [1]
La empresa suministradora de energía eléctrica ENEL, cumple con las normas y
requerimientos estipuladas en la NTCSE en el tema de calidad de servicio
comercial - medios de atención, donde la suministradora brinda todas sus
indicaciones de servicio
al cliente como la cantidad de consumo, fechas de emisión, fecha de vencimiento.
Como también los detalles de consumo y datos del suministro. Además, la
empresa suministradora está obligado a mencionar los lugares de pagos, números
telefónicos en caso de reclamos, centros de servicios y los horarios de atención.

Marco Normativo
• DS. 020-97-EM (97-10-11) : NTCSE. (Para sectores típicos 1, 2, 3)

• DS. 009-99-EM (99-04-11) : 1º Modificatoria.
• DS. 013-2000-EM (00-07-27) : 2º Modificatoria, 1º ampliación de la 2º etapa.
• DS. 017-2000-EM (00-09-18) : 2º Ampliación de la 2º etapa.
• DS. 040-2001-EM (01-07-17) : 3º Modificatoria.
• R. N° 1535-2001-OS/CD: Aprueba la Base Metodológica para la aplicación de la NTCSE.
Versión adecuada al D.S. N° 040-2001-EM.
• R. N° 083-2003-OS/CD: Modificación de la B.M. de la NTCSE, versión adecuada a la RM
N° 012-2003-EM/DM y RM N° 013-2003-EM/DM.
• DS. 004-2006-EM (06-01-06)
• DS. 026-2006-EM (06/04/21): Modifican numerales 3.1.d) y 6.1.8. de la Primera y
Tercera Disposiciones Finales de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos
• DS. N° 049-2007-EM: Suspenden temporalmente la aplicación de compensaciones y
aplicación de la NTCSE en zonas de concesión afectadas por el sismo del 15 de agosto
de 2007.
• DS. 002-2008-EM (08-01-09): Modifican la Norma Técnica de Calidad de los Servicios
Eléctricos.
• DS. N° 037-2008-EM: Disposiciones Especiales Temporales en la aplicación de la Norma
Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos.
R.D. 016-2008-EM/DGE: Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales (NTCSER)
- Para sectores típicos 4, 5, 6, SER
• DS. 015-2009-EM (09/02/28): Suspenden temporalmente efectos de la NTCSE aprobada
por D.S. N° 020-97-EM en caso de congestión de instalaciones de transmisión de
electricidad.
• DS. 059-2009-EM (09/08/22): Modifican el DS N° 015-2009-EM.
• RD N° 057-2010-EM (10/09/11): Modifican Numerales 1.3, 3.1, 3.5 y Tercera Disposición
final de la NTCSE
• DS. N° 040-2011-EM (11/07/20): Modifican Norma Técnica de Calidad de los Servicios
Eléctricos.
III. APLICACIONES
En el presente caso, mostramos la medición de la calidad de la Tensión realizada en el

suministro eléctrico del usuario Luz del Sur. Dicho suministro es compartido por varios
generadores con distintas potencias contratadas.
DATOS GENERALES
La medición de calidad correspondiente al mes de diciembre de 2007 fue realizada por

Termoselva en el punto de entrega S.E. Salamanca 60KV del cliente Luz de Sur. La instalación
del equipo de calidad RPM 1650, se realizó el día 18/12/07 y finalizo el
01/01/08. En la siguiente tabla podemos observar los datos del Luz del Sur.
Tabla N°5.1
Suministrador TERMOSELVA
Nombre del Cliente LUZ DEL SUR
Período de Evaluación DICIEMBRE 2007
Punto de Entrega S.E. SALAMANCA
Nivel de Tensión 60 kV
Tensión Operación 61,000 V

En el siguiente esquema unifilar del suministro indica la ubicación del punto de entrega donde
se realizará la medición de la calidad del producto: S.E. Salamanca 60 kV y que parámetro se
va a medir:
FIGURA 5.1
fuente: tesis “cumplimiento de la NTCSE de los suministradores
de energía con sus clientes libres y regulados” – Jorge Ernesto Bacilio Olazabal

REGISTROS DE TENSION
La medición se realizó durante 14 días, es decir se registró durante 2 períodos de medición. La

medición se consideró válida porque no contienen interrupciones en su registro ni valores
anormales por funcionamiento defectuoso. En la Figura 1 y Figura 2 se muestra el valor de la
Tensión registrada cada 15 minutos y comparadas con una tensión de operación de 61 kV y su
margen de +/- 5% de acuerdo a lo establecido en la NTCSE
PRIMER PERIODO DE MEDICION-S.E. SALAMANCA 60KV.
fuente: tesis “cumplimiento de la NTCSE de los suministradores de energía con sus

clientes libres y regulados” – Jorge Ernesto Bacilio Olazabal - 2009

PRIMER PERIODO DE MEDICION-S.E. SALAMANCA 60KV
ANALISIS DE LOS RESULTADOS
Los resultados fueron obtenidos a partir de la aplicación de las ecuaciones y sus

respectivas tolerancias mencionadas anteriormente en este literal de la norma técnica de
servicio eléctrico (NTCSE) donde si evaluamos individualmente cada período de medición
obtendríamos como resultado una mala calidad, como muestra la Tabla N°5.2 y Tabla N°
5.3 ademase debe resaltar que la Potencia Contratada de Termoselva
representa aprox. un 5% de la Potencia Total Contratada entre todos los Suministradores,
es decir de existir compensación, la Compensación Total seria 20 veces la compensación
correspondiente a Termoselva
Tabla Nº5.2 EVALUACION DEL PRIMER PERIODO DE MEDICION
SUMINISTRO SALAMANCA 60KV
CLIENTE LUZ DEL SUR
ESTADO DE MEDICIÓN VALIDA
COMPENSACIÓN 3RA ETAPA [US$] 4 145
TENSIÓN DE CONTRATO [V] 61 000
N° DE INTERVALOS REGISTRADOS 672
N° DE INTERVALOS EN FALTA 58
% DE INTERVALOS EN FALTA 8.63
HORAS TOTALES DE INTERRUPCIÓN 0.00
FECHA Y HORA DEL PRIMER 18/12/2007 11:00

INTERVALO
Fecha y hora del ultimo intervalo 25/12/2007 10:45

evaluado

Tabla Nº5.3 EVALUACION DEL SEGUNDO PERIODO DE MEDICION
CLIENTE LUZ DEL SUR
COMPENSACIÓN 3RA ETAPA [US$] 5 828

INTERVALO

evaluado

La evaluación de los parámetros de calidad debe realizarse con los primeros intervalos de
medición válidos registrados por el equipo de calidad y teniendo en cuenta que durante la
medición no deben realizarse actividades que de manera directa o indirecta puedan
alterar las tensiones (Décimo Cuarta Disposición Final de la NTCSE). El consumo de
energía en la S.E. Salamanca 60 kV no puede ser el valor registrado en el registrador de
calidad porque en realidad se obtiene a través de un balance de cargas
teniendo además en consideración la potencia contratada de cada suministrador. Asi
tenemos que el modelo de energía de Luz del Sur para el mes de diciembre 2007 fue el
modelo utilizado para la repartición de energía entre todos los suministradores y también
para el proceso de facturación. A continuación, mostramos en la Figura N°12 los
diagramas de carga obtenidos:
Figura Nº12

figura n°12 diagrama de carga 26 dic de 2007 al 01 ene 2008-S.E Salamanca

Considerando las anteriores gráficas y premisas que están resaltadas con un círculo de
color rojo, podemos notar u observar que las sobretensiones registradas en el suministro
de la S.E. Salamanca 60 kV ha ocurrido en los días feriados de navidad y año nuevo, justo
en el momento que su demanda caía por debajo de su comportamiento normal. Esta
variación atípica de la demanda, comparada con otros días del año, del propio cliente es
la responsable de las sobretensiones registradas, por lo cual se retiran de los registros
válidos para el cálculo de los parámetros de calidad.
CALCULO DE LOS INDICADORES DE CALIDAD
Los días 25 y 26 de diciembre fueron retirados de los registros válidos, es decir los
intervalos comprendidos desde el 25/12/2007 00: 15 hasta el 26/12/2007 24:00,
obteniendo el siguiente gráfico con la variación de las tensiones.
Figura Nº13
fuente: tesis “cumplimiento de la NTCSE de los suministradores de energía con sus

Evaluando los registros válidos del período de medición, obtenemos los siguientes
resultados finales de la medición de la calidad indicados en la Tabla n° 14.
EVALUACION DE LA CALIDAD-LUZ DEL SUR
CLIENTE LUZ DEL SUR
COMPENSACIÓN 3RA ETAPA [US$] 0.00

INTERVALO

evaluado

Considerando que la NTCSE establece como tolerancia 33 intervalos en falta y en la

presente medición solo obtuvimos 26, podemos afirmar que la energía entregada a
Luz del Sur en la S.E. Salamanca 60 kV es de buena calidad con respecto al
parámetro de tensión, por lo tanto, ya no es necesario el cálculo de las
compensaciones porque el resultado ha sido de buena calidad.
IV. CONCLUSIONES
Como consecuencia de lo expuesto anteriormente en el informe se concluye que

debido a la inconmensurable importancia y dependencia actual de la energía
eléctrica junto a su continua explotación y uso en diferentes sectores se ha hecho
indispensable un conjunto de normas, reglas o leyes que regulan y mantienen el
orden de la generación, transmisión, distribución y comercialización de la energía
eléctrica. Estas normas se escriben y se registran en compendios como la “Norma
técnica de la calidad de los servicios eléctricos”, para que todos los integrantes que
forman el sector eléctrico, es decir empresas suministradoras, clientes y terceros
estén enterados de ellas, y así indicar y delimitar las actividades, responsabilidades,
obligaciones y alcances que tiene cada miembro, para que no se desequilibre el
proceder de las actividades dentro del rubro eléctrico en lo que se refiere al control
de la calidad.
En particular, el Ministerio de Energía y Minas dictó normas para el desarrollo de las
actividades de generación, transmisión, distribución y comercialización de la energía
eléctrica, con la finalidad de garantizar a los usuarios un suministro eléctrico
continuo, adecuado, confiable y oportuno.
Por tanto, en la presente Norma se han establecido los aspectos, parámetros e
indicadores sobre los que se evalúa la Calidad del Servicio de la Electricidad en el
Perú.
Asimismo, se ha especificado claramente la cantidad mínima de puntos y condiciones

de medición. Se fijaron las tolerancias para cada parámetro y las respectivas
compensaciones y/o multas por incumplimiento de esta norma.
 La norma incluye un conjunto de obligaciones que el suministrador, cliente y
terceros deben cumplir en los que respecta al control y uso de electricidad.
 Para el caso de las entidades que suministran o comercializan electricidad,
entre sus principales deberes son realizar inversiones para adquirir e instalar
equipos de mediciones y registros, tomar mediciones de todos los parámetros
de la calidad de electricidad dentro de los plazos establecidos en la Norma
para cada caso.
MEDIDAS ELÉCTRICAS – 2020
26
 Un aspecto importante es que la norma dicta a los suministradores la

implementación y mantenimiento de una base de datos actualizada con toda
la información que se obtenga de las mediciones, incluyendo una que permita
identificar a todos los clientes que son alimentados con la red eléctrica.
 Los suministradores deben proporcionar a la Autoridad, con veracidad, toda
la información que ella solicite para el control de la calidad.
 Se establece que la empresa suministradora debe pagar a su cliente, dentro
de los plazos establecidos, las compensaciones respectivas por
incumplimiento de cualquiera de las normas en la calidad del servicio eléctrico
 La competencia principal de la autoridad (OSINERGIM) es fiscalizar el fiel
cumplimiento de lo establecido en la Norma. También resolver los pedidos,
reclamos o controversias presentadas por las empresas de electricidad o los
clientes, respecto al cumplimiento de la Norma e imponer multas por
incumplimiento de lo establecido en la Norma.
 Frente a la evidencia recaudada en el informe, se puede decir que la calidad
de la energía eléctrica que brinda una empresa suministradora tiene 4
aspectos: calidad de producto, calidad de suministro, calidad de servicio
comercial y calidad de alumbrado público.
 La calidad de producto (energía eléctrica) suministrado al cliente se evalúa
por las transgresiones de las tolerancias en los niveles de tensión, frecuencia
y perturbaciones en los puntos de entrega.
 Es importante mencionar que hay un control de la calidad de producto y este
se lleva a cabo en períodos mensuales, denominados "Períodos de Control
 En relación a lo antes expuesto si en un intervalo de medición se comprueba
que el indicador de un determinado parámetro por ejemplo tensión o
frecuencia, está fuera de los rangos tolerables, entonces la energía entregada
durante ese intervalo es considerada de mala calidad y no cumple la norma.
 En este sentido, un suministro de mala calidad implica una compensación
monetaria, las compensaciones se calculan en función a la potencia
contratada o energía entregada al cliente por el suministrador en condiciones
de mala calidad.
 En particular las compensaciones se aplican separadamente e
independientemente para diferentes parámetros de control de la calidad ya
sea tensión, frecuencia o perturbación sobre el mismo producto entregado.
 Las tolerancias admitidas sobre las tensiones nominales de los puntos de
entrega de energía es aproximadamente el ±5.0% de las tensiones nominales
de tales puntos.
27
 En el caso aislado de redes secundarias en servicios calificados como Urbano-

Rurales y Rurales, dichas tolerancias son de hasta el ±7.5%.
 Se pudo notar una tolerancia desigual entre el sector urbano y el rural debido
a la problemática de electrificación en zonas rurales.
 En el caso de la frecuencia si las variaciones sostenidas de frecuencia se
encuentran fuera del rango de tolerancias por un tiempo acumulado superior
al uno por ciento (1%) del período de medición, se considera de mala calidad.
 La Norma propicia el control de todo tipo de perturbaciones, sin embargo,
sólo se controla el Flícker y las Tensiones Armónicas
 La Calidad de Suministro se puede expresar en función de la continuidad del
servicio eléctrico a los clientes, es decir, de acuerdo a las interrupciones del
servicio.
 Se considera como interrupción a toda falta de suministro eléctrico en un
punto de entrega
 Los indicadores de la calidad de suministro son el número total de
interrupciones de servicio eléctrico por cliente, por semestre y la duración
total ponderada de interrupciones por cliente
 La Norma dice que la calidad del servicio comercial se evalúa sobre tres
aspectos, trato al cliente medios a disposición del cliente y; precisión de
medida de la energía facturada.
 En última instancia uno de los puntos finales a considerar dentro de la
normativa es la calidad de alumbrado publico
 El indicador principal para evaluar la calidad del alumbrado Público es la
longitud de aquellos tramos de las vías públicas que no cumplen con los
niveles de iluminación especificados en la Norma Técnica DGE-016- T-2/1996.
28
V. BIBLIOGRAFIA
 tesis “cumplimiento de la NTCSE de los suministradores de energía con sus

 https://es.wikipedia.org/wiki/Sector_el%C3%A9ctrico_en_el_Per
%C3%BA#Calidad_del_servicio
 https://www.monografias.com/trabajos107/instalaciones-electricas-y-
normas/instalaciones-electricas-y-normas.shtml
 https://www.enel.pe/content/dam/enel-pe/ayuda/normas-legales/Norma
%20Tecnica%20de%20Calidad%20de%20los%20Servicios%20Electricos.pdf
 https://alicia.concytec.gob.pe/vufind/Record/UUNI_83d508069dec788e0dd8c
d79d892035e/Details
 http://cybertesis.uni.edu.pe/handle/uni/9552
 http://cybertesis.uni.edu.pe/bitstream/uni/9552/1/bacilio_oj.pdf
VI. ANEXO
29
Escala de multas por incumplimiento de la NTCSE
30
Equipos aprobados para la medición de la calidad de tensión
Indicadores evaluados y valores límites.
31

Trabajo 1 Medidas 2020

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ESCUELA DE INGENIERÍA ELÉCTRICA - UNMSM

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LIMA, 26 DE JUNIO DE 2020

Medidas Eléctricas – 2020

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II. MARCO TEÓRICO

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SISTEMA DE SUMINISTRO ELÉCTRICO

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Medidas Eléctricas – 2020

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mínimos de calidad y las obligaciones de las empresas de electricidad y los Clientes

La calidad del producto se relaciona con la forma de onda de la tensión, es decir

Medidas Eléctricas – 2020

Si en un intervalo de medición se comprueba que el indicador de un determinado

La calidad del suministro está relacionada a la existencia de la onda de tensión, es

Medidas Eléctricas – 2020

OBLIGACIONES DEL SUMINISTRADOR

Implementar y mantener actualizadas bases de datos con toda la información que

-Alimentador de BT y ramal al que está conectado.

-Subestación de distribución MT/BT.

-Centro de transformación AT/MT.

La segunda debe contener la información referida a cada una de las interrupciones

-Ubicación e identificación de la parte del sistema eléctrico afectado por cada

Medidas Eléctricas – 2020

Llevar a cabo mediciones de verificación de las fallas en el suministro, en los

1.CALIDAD DE SERVICIO COMERCIAL

El Suministrador debe brindar al Cliente un trato razonable, satisfactorio y sin

La finalidad de estos medios es garantizar que el Suministrador brinde al Cliente

1.3 PRECISION DE MEDIDA DE LA ENERGIA

Medidas Eléctricas – 2020

1.4 OBLIGACIONES DEL SUMINISTRADOR

Proporcionar los medios adecuados de contacto para recibir infaliblemente y en la

1.5 FACULTADES DE LA AUTORIDAD

Modificar o sustituir, en cualquier momento, la programación y/o la muestra;

Recabar in situ, copia de la información obtenida de los equipos de medición y

Solicitar, en cualquier momento, información adicional relacionada con la calidad

Medidas Eléctricas – 2020

El indicador principal para evaluar la Calidad del Alumbrado Público es la longitud

Las tolerancias admitidas para la longitud porcentual de vías con alumbrado

Los Suministradores deben compensar a sus Clientes por aquellos servicios de

Medidas Eléctricas – 2020

2.2 OBLIGACIONES DEL SUMINISTRADOR

h.2. Resumen de las compensaciones a ser pagadas a sus Clientes.

h.3. Cálculo detallado de las compensaciones evaluadas para un Cliente

verificación de las deficiencias. Estas compensaciones deben efectuarse sin

2.3 FACULTADES DE LA AUTORIDAD

Modificar o sustituir, en cualquier momento, la programación y/o la muestra,

Verificar los indicadores de calidad obtenidos por el Suministrador. Verificar el

En el ámbito del servicio comercial: