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FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

CARRERA DE PSICOLOGÍA

TRABAJO SESION N°4

Nombre del curso: Entrevista Psicológica

Ciclo: IV
Autores:
Horna Buchelli, Andrea
Flores Cardenas, Uryan
Figueroa Polo, Francisco
Dueñes Ortiz, Walter

Docente:
Juan Manuel Santisteban Moscoso
LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA

La entrevista es la interacción que se


desarrolla a través de la comunicación
que se establece entre entrevistado y
entrevistador Comunicación No verbal

Axiomas básicos de la Comunicación Comunicación verbal Afecta más al


cómo se dice que Más del 60%
a lo que se dice de información
El habla Herramienta principal de la comunicación que se
interpreta es
Aportar datos
Es imposible no comunicarse por este canal
Propósito Describir sentimientos
Tienen un nivel de contenido Argumentar razones, acuerdos y desacuerdos
y un nivel relacional
Tipos
Secuencias del proceso Todo tipo de
Abiertas ¿Qué?, ¿Cómo?,
comunicativo Quinésica movimiento
Preguntas ¿Cuál?, ¿Cuando?,
¿Por qué?, ¿Para corporal
abiertas y
Comunicación digital qué?, ¿Cómo se
cerradas
como analógica sintió?
La manera
Paralingüística de decir el
Son simétricos o mensaje
complementarios ¿Puede?, verbal
Cerradas
¿Acaso?, ¿No
es?, ¿Es?, ¿Le Uso del
parece?, ¿sintió Proxémica espacio
miedo? personal y
social
Implicación emocional del
mensaje (comunicación)

Escucha activa
La comunicación no verbal es un En la comunicación no solo se
Es el máximo esfuerzo para captar
punto clave para identificar dichas expresa información tangible, sino
emociones y sentimientos todos los mensajes del emisor
también emociones y sentimientos

Dar certeza al emisor de que se le


está escuchando
La postura Positivas Negativas
Gestos
Se demuestra
Permite

Volumen de  Tranquilidad  Ansiedad


Gesticulación
voz  Calma  Agresividad
 Entusiasmo  Miedo
 Aceptación una
Manteniendo Permanecer  Vergüenza
en
Generar Rapport  Seguridad
actitud de respeto silencio.  Timidez
 Alegría  Inseguridad
 satisfacción  Desprecio
Forjar mayor confianza Mostrar un lenguaje Usar elementos
no verbal que paraverbales “mm,
indique atención aja”, en tono cálido
Crear
Es necesario
mayor apertura
verificar
al usuario
lo que nos dice
con lo que se ve, es trabajo del
entrevistador identificar las emociones
que transmite el lenguaje
Evocar mayor no verbal
responsabilidad
al evaluado de sus acciones

El uso de frases paternalistas “todo va


a estar bien” no son efectivas, pues
suele generar un sentimiento en el
entrevistado de ser poco entendido y
Dichas conductas permiten obtener los
puede anteriormente
beneficios desembocarmencionados
en nuevas
emociones.

Se puede dar a entender con lenguaje


no verbal que se le está prestando
atención, inclinando el cuerpo o
mirando sensualmente al usuario
Barreras de la comunicación

Malentendidos o distorsiones en el
proceso de transmisión de mensajes

Se forman por

 Lo que el emisor cree que está diciendo.


 Lo que en realidad dice.
 Lo que oye el receptor.
Desinformación por
Genera
 Lo que el receptor piensa que oye. parte del entrevistado
 Lo que el receptor dice que ha entendido. al entrevistador.
 Lo que el emisor piensa que el receptor ha
dicho que ha entendido.

Dicho proceso puede ser


reestructurado con la técnica de
“confrontamiento”