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SISTEMA:
y,
GESTIÓN:
SISTEMA DE GESTIÓN:
Así las cosas, podemos definir tres (3) aspectos básicos, QUÉ ES, QUÉ HACE
Y PARA QUE SIRVE EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN - SIG en las
Entidades del Distrito Capital, así:
SIG
SISTEMA DE DESARROLLO
ADMINISTRATIVO
Política Antitrámites y
Estrategia de Gobierno en Línea
Programa Nacional de
Servicio al Ciudadano
SISTEMA SISTEMA
DE Gestión DE
GESTIÓN y
Control
CONTROL
DE CALIDAD INTERNO
D. 2623 de 2009
PERSONAS
PLANES
Políticas, Objetivos, Estrategias,
Metas, Normas, Procesos,
Actividades, Procedimientos,
Tareas, Controles, Indicadores,
Sistemas de Información,
Comunicación y Planes de
Mejoramiento
Para entender cuál es el alcance del Sistema Integrado de Gestión - SIG en las
Entidades Distritales, es fundamental conocer que es el PROCESO
ADMINISTRATIVO, ya que el SIG lo impacta en todos sus elementos, para lo
cual nos debemos hacer la siguiente pregunta:
¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?
4. EJECUCIÓN 3. ORGANIZACIÓN
“Artículo 11. Dirección: El Nivel Directivo define las políticas, objetivos y metas corporativas a
alcanzar durante los periodos constitucionales y legales correspondientes, como marco de
referencia para la definición de los planes indicativos y de acción”.
“Artículo 12º. Planeación: La planeación concebida como una herramienta gerencial que
articula y orienta las acciones de la entidad, para el logro de los objetivos institucionales en
cumplimiento de su misión particular y los fines del Estado en general, es el principal referente
de la gestión y marco de las actividades del control interno puesto que a través de ella se
definen y articulan las estrategias, objetivos y metas”.
La definición de la misión y la visión institucional con base en el objetivo
constitucional y legal para la cual fue creada la Entidad Pública del Distrito
Capital, son el punto de partida del elemento planeación. Todo el SIG fue
diseñado en forma coherente con tales propósitos. Los directivos de primer
nivel deben ejercer liderazgo para definir adecuadamente y en forma oportuna
los planes y programas de la Entidad Pública Distrital.
“Artículo 13. Organización: Función básica de la gestión gerencial, que consiste en realizar la
división y distribución de funciones y competencias asignadas, con miras a lograr los fines y
objetivos institucionales y del Estado”.
Uno de los aspectos de mayor importancia para lograr los objetivos y metas
institucionales es el liderazgo necesario para velar porque todo aquello que se
planeó se haga en la forma prevista.
El ejercicio del SIG, por lo tanto, no es un evento aislado, es más bien una
serie de acciones que ocurren de manera permanente a través del
funcionamiento y operación de cada Entidad del Distrito Capital, debiendo
reconocerse como un componente integral de cada dependencia o parte
inherente a la estructura administrativa y operacional existente.
Pero:
Para mejor claridad conceptual del PHVA es importante definirlo tal como lo
establece la Guía de Armonización del MECI 1000:2005 con la NTCGP
1000:2009 expedida por el DAFP y la Alcaldía Mayor de Bogotá D.C., así:
El Ciclo PHVA
Política de Calidad
HACER VERIFICAR
Mediciones
Implementación - Satisfacción del Cliente
+ seguimiento - Productos
- Procesos
- Auditorías internas
Gráfica No. 11. Ciclo PHVA, Ciclo del Mejoramiento Continuo o Deming