METODOLOGIA DE AUDITORIA REALIZADA POR LA DIRECCION DE VIGILANCIA Y CONTROL – MINTIC
ESTRUCTURA DEL CONTENIDO PAGINA WEB DE UN ISP
ITEM SOPORTE REGULATORIO
1 Artículo 3 de la Resolución
5078 de 2016.
2 Ley 1450 DE 2011.
3 Resolución 5050 de 2016
4 Ley 1450 DE 2011
OBLIGACION
5.1.1.3.6. Publicar en su página Web, las condiciones de
calidad de los servicios ofrecidos a los usuarios, así como
la información de cobertura
ARTÍCULO 56. Neutralidad en Internet. Los prestadores
del servicio de Internet:
Publicarán en un sitio web, toda la información relativa
a las características del acceso a Internet ofrecido, su
velocidad, calidad del servicio, diferenciando entre las
conexiones nacionales e internacionales, así como la
naturaleza y garantías del servicio.
ARTÍCULO 5.1.2.3. SEGURIDAD DE LA RED. Los
proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones
que ofrezcan acceso a Internet deben utilizar los
recursos técnicos y logísticos tendientes a garantizar la
seguridad de la red y la integridad del servicio, para
evitar la interceptación, interrupción e interferencia del
mismo. Para tal efecto, deberán informar en su página
Web sobre las acciones adoptadas en relación con el
servicio prestado al usuario final, tales como el uso de
firewalls, filtros antivirus y la prevención de spam,
phishing, malware entre otras. La responsabilidad a
cargo de los proveedores de redes y servicios de
telecomunicaciones que ofrezcan acceso a Internet no
cubre los equipos del cliente, dado que los mismos son
controlados directamente por el usuario del servicio. Los
proveedores de contenidos o de cualquier tipo de
aplicación deberán tomar las respectivas medidas de
seguridad de conformidad con lo que para el efecto
disponga la normatividad que les sea aplicable.
ARTÍCULO 5.1.4.3. APLICACIÓN DE USUARIO PARA
MEDICIÓN DE SERVICIOS DE DATOS FIJOS. Los
proveedores de servicios de datos fijos deberán tener
disponible en todo momento y de manera destacada en
la página principal de su sitio Web, el acceso a una
aplicación gratuita, por medio de la cual el usuario
pueda verificar la velocidad efectiva provista tanto para
envío como para descarga de información, así como la
latencia de la conexión, la cual entregará al usuario un
reporte indicando al menos:
- Dirección IP origen.
- Velocidad de descarga (download) y velocidad de carga
(upload) en Kbps.
- Latencia en milisegundos.
- Fecha y hora de la consulta.
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La aplicación utilizada en la verificación puede ser

desarrollada directamente por el proveedor, o se puede
hacer uso de servicios de prueba comúnmente
utilizados a nivel internacional, y deberá estar habilitada
en la página Web de cada operador, en una sección con
la identificación “MEDICIÓN DE SERVICIOS DE DATOS”.

PARÁGRAFO. De conformidad con lo establecido en el

numeral 4 del artículo 56 de la Ley 1450 de 2011, los
proveedores de servicios de datos fijos deberán
mantener pública en su página Web toda la información
relativa a las características del servicio ofrecido, su
velocidad, calidad del servicio, diferenciando entre las
conexiones nacionales e internacionales, así como la
naturaleza y garantías
del servicio. Para el efecto, dichos proveedores deberán
medir separadamente la calidad de las conexiones
nacionales e internacionales y presentar la información
correspondiente en la página Web, en los términos del
presente artículo.

Artículo 2.1.10.9. Velocidad de acceso a Internet. El

usuario podrá consultar la velocidad del servicio de
acceso a Internet contratado, tanto para envío como
para descarga de información, haciendo uso de la
aplicación de su elección. Para el caso de servicio de
acceso a internet fijo, el usuario podrá consultar esta
información a través de una aplicación gratuita que el
operador debe tener disponible en su página web.

5 Identificar que el PRST informe a sus usuarios de la

existencia de mecanismos de filtrado que puedan ser
instalados en los equipos del usuario, con el fin de
prevenir y contrarrestar el acceso el acceso a
Pornografía a menores de edad.
6 Cuando una dirección es bloqueada por el ISP, se debe
indicar que esta no es accesible debido a un bloqueo
efectuado por una herramienta de selección de
contenido.
7 Verificar que el PRST al bloquear el acceso a una URL con
contenido de MATERIAL DE ABUSO SEXUAL EN NIÑAS,
NIÑOS Y ADOLESCENTES conocida como "Pornografía
Infantil", se despliegue el aviso de bloqueo indicando
que no es accesible debido a una herramienta de
selección de contenido
8 Decreto 1078 de 2015 ARTÍCULO 2.2.10.3.1 - Medidas Técnicas.
Los ISP y proveedores de servicios de alojamiento
deberán incluir en sus sitios web, información expresa

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sobre la existencia y los alcances de la Ley 679 de 2001,

y sus decretos reglamentarios.
9 Decreto 1078 de 2015 ARTÍCULO 2.2.10.3.1 - Medidas Técnicas.
Articulo 2.2.10.3.1, Los ISP y proveedores de servicios de alojamiento
numeral 7 deberán implementar vínculos o “links” claramente
visibles en su propio sitio, con el fin de que el usuario
pueda denunciar ante las autoridades competentes
sitios en la red con presencia de contenidos de
pornografía infantil.
10 Resolución 5050 de 2016 ARTÍCULO 5.1.5.2, INFORMACIÓN DEL SERVICIO DE
DATOS FIJOS. AI momento de ofrecer el servicio de
datos y durante su prestación, los Proveedores de Redes
y Servicios de Telecomunicaciones deberán informar al
usuario las siguientes condiciones:
5.1.5.2.1. A partir del 1 de julio de 2018 el PRST deberá
publicar en su página Web un listado de la marca y
modelo de los equipos de comunicación inalámbrica
que suministra con el acceso a Internet indicando
información sobre la velocidad máxima de carga y
descarga que soporta el equipo asociada, al menos, a los
siguientes aspectos: i) los protocolos soportados por
cada equipo que el PRST entrega a sus usuarios para el
acceso inalámbrico ii) las bandas de frecuencia en las
que opera cada equipo y iii) los niveles de potencia de
radiación de las antenas que cada equipo posea.

“El ser humano se transforma a medida que se capacita y corrige su

comportamiento con el conocimiento pertinente al rol que desempeña”
Hector Jaime Vega /2020

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