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- OPORTUNIDADES
o Mercado en crecimiento.
o Oportunidad de crecimiento otras marcas de vehículos.
Resumen
Una empresa líder en transporte de vehículos en la Argentina y en
el Mercosur decide inaugurar un nuevo servicio denominado Centro de
Pre Entrega. Aprovechando sus capacidades actuales, se
responsabilizarían por el control completo del vehículo para
entregar en concesionario en óptimas condiciones. Luego de un año
en funcionamiento con resultados positivos, su director debe tomar
decisiones estratégicas respecto del futuro del negocio. Además de
la estrategia de crecimiento hacia otras terminales y de la
posibilidad de operar también en Brasil, la dirección de los
recursos humanos es uno de los desafíos clave de la compañía. El
caso explica el proceso de negociación con la automotriz Ford,
describe la historia de la empresa Furlong y hace un recorrido
detallado por el proceso de control y reparación de los vehículos
en el Centro de Pre Entrega, con particular atención en el perfil
del personal y su desempeño.
Negociación;
Un tema fuerte para tomar la decisión de ir con el proyecto era que Ford
tenia 200 concesionarios por lo tanto 200 rutinas de pre entrega, vieron en la
idea de Furlong la capacidad de integrar los 2 procesos; de transporte y CPE en
1 solo lugar.
OBJETIVO IDENTIFICADO
- OPORTUNIDADES
o Mercado en crecimiento.
o Oportunidad de crecimiento otras marcas de vehículos.
Negociación;
En un inicio la idea no fue bien recibida en Ford ya que el CPE tercerizado
involucraba en primer lugar una inversión (riesgo) y en segundo lugar el cambio
de los procesos operativos . Sin embargo en la estadística de satisfacción del
cliente en terminaos de caldad Ford no estaba entre los 10 primeros del ranking.
La oportunidad para el CPE tercerizado era que los concesionarios no estaban
preparados para los autos importados que tenían una mayor tecnología
incorporada.
Un tema fuerte para tomar la decisión de ir con el proyecto era que Ford
tenia 200 concesionarios por lo tanto 200 rutinas de pre entrega, vieron en la
idea de Furlong la capacidad de integrar los 2 procesos; de transporte y CPE en
1 solo lugar.
OBJETIVO IDENTIFICADO
- OPORTUNIDADES
o Mercado en crecimiento.
o Oportunidad de crecimiento otras marcas de vehículos.
Resumen
Una empresa líder en transporte de vehículos en la Argentina y en
el Mercosur decide inaugurar un nuevo servicio denominado Centro de
Pre Entrega. Aprovechando sus capacidades actuales, se
responsabilizarían por el control completo del vehículo para
entregar en concesionario en óptimas condiciones. Luego de un año
en funcionamiento con resultados positivos, su director debe tomar
decisiones estratégicas respecto del futuro del negocio. Además de
la estrategia de crecimiento hacia otras terminales y de la
posibilidad de operar también en Brasil, la dirección de los
recursos humanos es uno de los desafíos clave de la compañía. El
caso explica el proceso de negociación con la automotriz Ford,
describe la historia de la empresa Furlong y hace un recorrido
detallado por el proceso de control y reparación de los vehículos
en el Centro de Pre Entrega, con particular atención en el perfil
del personal y su desempeño.
Negociación;
Un tema fuerte para tomar la decisión de ir con el proyecto era que Ford
tenia 200 concesionarios por lo tanto 200 rutinas de pre entrega, vieron en la
idea de Furlong la capacidad de integrar los 2 procesos; de transporte y CPE en
1 solo lugar.
OBJETIVO IDENTIFICADO
13. Analice el sector y describa cuales son las características del mismo.
- Demanda aleatoria.
- Negocio en crecimiento
- No existe competencia por ahora.
- Negocio con márgenes netos bajos.
- Poca experiencia en el negocio.
- OPORTUNIDADES
o Mercado en crecimiento.
o Oportunidad de crecimiento otras marcas de vehículos.
Resumen
Una empresa líder en transporte de vehículos en la Argentina y en
el Mercosur decide inaugurar un nuevo servicio denominado Centro de
Pre Entrega. Aprovechando sus capacidades actuales, se
responsabilizarían por el control completo del vehículo para
entregar en concesionario en óptimas condiciones. Luego de un año
en funcionamiento con resultados positivos, su director debe tomar
decisiones estratégicas respecto del futuro del negocio. Además de
la estrategia de crecimiento hacia otras terminales y de la
posibilidad de operar también en Brasil, la dirección de los
recursos humanos es uno de los desafíos clave de la compañía. El
caso explica el proceso de negociación con la automotriz Ford,
describe la historia de la empresa Furlong y hace un recorrido
detallado por el proceso de control y reparación de los vehículos
en el Centro de Pre Entrega, con particular atención en el perfil
del personal y su desempeño.
Negociación;
Un tema fuerte para tomar la decisión de ir con el proyecto era que Ford
tenia 200 concesionarios por lo tanto 200 rutinas de pre entrega, vieron en la
idea de Furlong la capacidad de integrar los 2 procesos; de transporte y CPE en
1 solo lugar.
OBJETIVO IDENTIFICADO
17. Analice el sector y describa cuales son las características del mismo.
- Demanda aleatoria.
- Negocio en crecimiento
- No existe competencia por ahora.
- Negocio con márgenes netos bajos.
- Poca experiencia en el negocio.
18. ¿Cuáles son a su entender las capacidades mas sobresalientes de
Furlong?, ¿Están de acuerdo a las exigencias del mercado?, ¿Cuál es el
valor agregado como integrante de la cadena del negocio.
- CAPACIDADES: Equipo humano comprometido y competente.
- EXIGENCIAS DEL MERCADO: Si.
- VALOR AGREGADO:
o Tercerización de un proceso que el concesionario no lo hizo
bien.
o Mejora en los índices de calidad en el prodceso.
- OPORTUNIDADES
o Mercado en crecimiento.
o Oportunidad de crecimiento otras marcas de vehículos.
Resumen
Una empresa líder en transporte de vehículos en la Argentina y en
el Mercosur decide inaugurar un nuevo servicio denominado Centro de
Pre Entrega. Aprovechando sus capacidades actuales, se
responsabilizarían por el control completo del vehículo para
entregar en concesionario en óptimas condiciones. Luego de un año
en funcionamiento con resultados positivos, su director debe tomar
decisiones estratégicas respecto del futuro del negocio. Además de
la estrategia de crecimiento hacia otras terminales y de la
posibilidad de operar también en Brasil, la dirección de los
recursos humanos es uno de los desafíos clave de la compañía. El
caso explica el proceso de negociación con la automotriz Ford,
describe la historia de la empresa Furlong y hace un recorrido
detallado por el proceso de control y reparación de los vehículos
en el Centro de Pre Entrega, con particular atención en el perfil
del personal y su desempeño.
Negociación;
Un tema fuerte para tomar la decisión de ir con el proyecto era que Ford
tenia 200 concesionarios por lo tanto 200 rutinas de pre entrega, vieron en la
idea de Furlong la capacidad de integrar los 2 procesos; de transporte y CPE en
1 solo lugar.
OBJETIVO IDENTIFICADO
Tener un método de trabajo que permitieran otorgar la flexibilidad necesaria
para adaptarse a los distintos cambios de demanda.
21. Analice el sector y describa cuales son las características del mismo.
- Demanda aleatoria.
- Negocio en crecimiento
- No existe competencia por ahora.
- Negocio con márgenes netos bajos.
- Poca experiencia en el negocio.
- OPORTUNIDADES
o Mercado en crecimiento.
o Oportunidad de crecimiento otras marcas de vehículos.
Resumen
Una empresa líder en transporte de vehículos en la Argentina y en
el Mercosur decide inaugurar un nuevo servicio denominado Centro de
Pre Entrega. Aprovechando sus capacidades actuales, se
responsabilizarían por el control completo del vehículo para
entregar en concesionario en óptimas condiciones. Luego de un año
en funcionamiento con resultados positivos, su director debe tomar
decisiones estratégicas respecto del futuro del negocio. Además de
la estrategia de crecimiento hacia otras terminales y de la
posibilidad de operar también en Brasil, la dirección de los
recursos humanos es uno de los desafíos clave de la compañía. El
caso explica el proceso de negociación con la automotriz Ford,
describe la historia de la empresa Furlong y hace un recorrido
detallado por el proceso de control y reparación de los vehículos
en el Centro de Pre Entrega, con particular atención en el perfil
del personal y su desempeño.
No existían centros de pre entrega en Argentina ni en sud america.
Negociación;
Un tema fuerte para tomar la decisión de ir con el proyecto era que Ford
tenia 200 concesionarios por lo tanto 200 rutinas de pre entrega, vieron en la
idea de Furlong la capacidad de integrar los 2 procesos; de transporte y CPE en
1 solo lugar.
OBJETIVO IDENTIFICADO
25. Analice el sector y describa cuales son las características del mismo.
- Demanda aleatoria.
- Negocio en crecimiento
- No existe competencia por ahora.
- Negocio con márgenes netos bajos.
- Poca experiencia en el negocio.
- OPORTUNIDADES
o Mercado en crecimiento.
o Oportunidad de crecimiento otras marcas de vehículos.
Resumen
Una empresa líder en transporte de vehículos en la Argentina y en
el Mercosur decide inaugurar un nuevo servicio denominado Centro de
Pre Entrega. Aprovechando sus capacidades actuales, se
responsabilizarían por el control completo del vehículo para
entregar en concesionario en óptimas condiciones. Luego de un año
en funcionamiento con resultados positivos, su director debe tomar
decisiones estratégicas respecto del futuro del negocio. Además de
la estrategia de crecimiento hacia otras terminales y de la
posibilidad de operar también en Brasil, la dirección de los
recursos humanos es uno de los desafíos clave de la compañía. El
caso explica el proceso de negociación con la automotriz Ford,
describe la historia de la empresa Furlong y hace un recorrido
detallado por el proceso de control y reparación de los vehículos
en el Centro de Pre Entrega, con particular atención en el perfil
del personal y su desempeño.
Negociación;
Un tema fuerte para tomar la decisión de ir con el proyecto era que Ford
tenia 200 concesionarios por lo tanto 200 rutinas de pre entrega, vieron en la
idea de Furlong la capacidad de integrar los 2 procesos; de transporte y CPE en
1 solo lugar.
OBJETIVO IDENTIFICADO
29. Analice el sector y describa cuales son las características del mismo.
- Demanda aleatoria.
- Negocio en crecimiento
- No existe competencia por ahora.
- Negocio con márgenes netos bajos.
- Poca experiencia en el negocio.
- OPORTUNIDADES
o Mercado en crecimiento.
o Oportunidad de crecimiento otras marcas de vehículos.
Negociación;
En un inicio la idea no fue bien recibida en Ford ya que el CPE tercerizado
involucraba en primer lugar una inversión (riesgo) y en segundo lugar el cambio
de los procesos operativos . Sin embargo en la estadística de satisfacción del
cliente en terminaos de caldad Ford no estaba entre los 10 primeros del ranking.
La oportunidad para el CPE tercerizado era que los concesionarios no estaban
preparados para los autos importados que tenían una mayor tecnología
incorporada.
Un tema fuerte para tomar la decisión de ir con el proyecto era que Ford
tenia 200 concesionarios por lo tanto 200 rutinas de pre entrega, vieron en la
idea de Furlong la capacidad de integrar los 2 procesos; de transporte y CPE en
1 solo lugar.
OBJETIVO IDENTIFICADO
33. Analice el sector y describa cuales son las características del mismo.
- Demanda aleatoria.
- Negocio en crecimiento
- No existe competencia por ahora.
- Negocio con márgenes netos bajos.
- Poca experiencia en el negocio.
- OPORTUNIDADES
o Mercado en crecimiento.
o Oportunidad de crecimiento otras marcas de vehículos.
Resumen
Una empresa líder en transporte de vehículos en la Argentina y en
el Mercosur decide inaugurar un nuevo servicio denominado Centro de
Pre Entrega. Aprovechando sus capacidades actuales, se
responsabilizarían por el control completo del vehículo para
entregar en concesionario en óptimas condiciones. Luego de un año
en funcionamiento con resultados positivos, su director debe tomar
decisiones estratégicas respecto del futuro del negocio. Además de
la estrategia de crecimiento hacia otras terminales y de la
posibilidad de operar también en Brasil, la dirección de los
recursos humanos es uno de los desafíos clave de la compañía. El
caso explica el proceso de negociación con la automotriz Ford,
describe la historia de la empresa Furlong y hace un recorrido
detallado por el proceso de control y reparación de los vehículos
en el Centro de Pre Entrega, con particular atención en el perfil
del personal y su desempeño.
Negociación;
Un tema fuerte para tomar la decisión de ir con el proyecto era que Ford
tenia 200 concesionarios por lo tanto 200 rutinas de pre entrega, vieron en la
idea de Furlong la capacidad de integrar los 2 procesos; de transporte y CPE en
1 solo lugar.
Jun-20 1030
May-20 635
Jul-19 475
witman genio
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