Autor: Carlos Santiago Ozuna Colman

ISO/IEC 25000
Concepto:
ISO/IEC 25000 proporciona una guía para el uso de las nuevas series de estándares
internacionales llamados Requisitos y Evaluación de Calidad de Productos Software
(SQuaRE).
La norma ISO/IEC 25000 establece criterios para la especificación de requisitos de
calidad de productos software, sus métricas y su evaluación, e incluye un modelo de
calidad para unificar las definiciones de calidad de los clientes con los atributos en el
proceso de desarrollo.

Alcance
Está enfocado a empresas de Software, independientemente de su tamaño, así como
también a aquellas empresas que de forma interna crean sus propias herramientas de
Software para desarrollar su negocio

Divisiones
SQuaRE está formada por las divisiones siguientes:
ISO/IEC 2500n – División de gestión de calidad.: Los estándares que forman esta
división definen todos los modelos comunes, términos y referencias a los que se alude
en las demás divisiones de SQuaRE.
ISO/IEC 2501n – División de Modelo de Calidad: Las normas de este apartado
presentan modelos de calidad detallados incluyendo características para calidad interna,
externa y en uso del producto software.
ISO/IEC 2502n – División de Medición de Calidad: Estas normas incluyen un
modelo de referencia de la medición de la calidad del producto, definiciones de medidas
de calidad (interna, externa y en uso) y guías prácticas para su aplicación.
ISO/IEC 2503n – División de Requisitos de Calidad: Las normas que forman este
apartado ayudan a especificar requisitos de calidad que pueden ser utilizados en el
proceso de elicitación de requisitos de calidad del producto software a desarrollar o
como entrada del proceso de evaluación.
ISO/IEC 2504n – División de Evaluación de Calidad: Este apartado incluye normas
que proporcionan requisitos, recomendaciones y guías para llevar a cabo el
proceso de evaluación del producto software.
ISO/IEC 25050–25099: Estándares de extensión SQuaRE. Incluyen requisitos para
la calidad de productos de software “Off-The-Self” y para el formato común de la
industria (CIF) para informes de usabilidad.
Beneficios
Los beneficios de utilizar SQuare son:
 El modelo representa la calidad esperada del producto de software.
 Planteo del desdoblamiento de las necesidades o expectativas en calidad en
uso, calidad externa y calidad interna.
 Permite una mayor eficacia en la definición del software.
 Plantea la evaluación de productos intermedios.
 Propone una calidad final a través de las evaluaciones intermedias.
 Permite efectuar un rastreo entre las expectativas, requisitos y medidas de
evaluación.
 Mejora la calidad del producto.

Vistas
 Vista interna: esta vista se ocupa de las propiedades del software como: el
tamaño, la complejidad o la conformidad con las normas de orientación a
objetos.
 Vista externa: vista que analiza el comportamiento del software en
producción y estudia sus atributos, por ejemplo: el rendimiento de un
software en una máquina determinada, el uso de memoria de un programa o
el tiempo de funcionamiento entre fallos.
 Vista en uso: mide la productividad y efectividad del usuario final al utilizar
el software.

La primera puede utilizarse desde las primeras fases del desarrollo, permitiendo detectar
deficiencias en el software en edades muy tempranas del ciclo de vida del software.

La segunda, sin embargo, necesita que el producto software este completo y se utilizará
por tanto en el pase a producción del producto, siendo muy dependiente de la máquina
donde se ejecute.

Por último la tercera vista que también estudia el producto software finalizado será
dependiente del usuario y estará condicionada a los factores personales del mismo. La
serie ISO 25000 no establece los niveles de calidad deseables para cada proyecto, si
bien se recomienda que los requisitos de calidad deban ser proporcionales a las
necesidades de la aplicación y lo crítico que sea el correcto funcionamiento del sistema
implementado.
El modelo de referencia para la medición de la calidad del producto software de la
norma ISO/IEC 25000 establece que la calidad del producto software está compuesta
de características de calidad, las cuales a su vez se componen de subcaracterísticas. Así
mismo, establece que las medidas de calidad software (Software Quality Measures)
indican las características y subcaracterísticas de calidad del producto software.

El valor de estas medidas de calidad software se obtiene por la aplicación de una

función de medida (Measurement Function) a los elementos de medida de calidad
(Quality Measure Elements). Los elementos de medida de calidad son medidas base o
medidas derivadas obtenidas según describe el método de medición correspondiente
(measurement method).

CMMI
Estas siglas significan Capability Maturity Model Integration (Modelo de Madurez
de Capacidades de Integración).
Es un modelo que contiene las mejores prácticas y que provee a las organizaciones de
aquellos elementos que son esenciales para que los procesos de negocio de las mismas
sean efectivos.
 Consiste en una herramienta de mejora de procesos que ayuda a las organizaciones a
optimizar la mejora de procesos, fomentando una cultura productiva y eficiente que
reduce los riesgos en el desarrollo de software, productos y servicios.
El CMMI abarca tres disciplinas superpuestas: el desarrollo de procesos y servicios,
la gestión de servicios y la adquisición de productos y servicios. Está diseñado para
ayudar a mejorar el rendimiento al proporcionar a las compañías todo lo que necesitan
para desarrollar constantemente mejores productos y servicios.
 Modelo de Madurez de Capacidad Integrado para el Desarrollo (CMMI-
DEV). Es aquel centrado en prácticas para desarrollar productos o servicios con
una calidad estandarizada con el objetivo de satisfacer las necesidades de los
consumidores.
 Modelo de Madurez de Capacidad Integrado para Servicios (CMMI-
SVC). Se trata de un modelo en el que se apoyan las empresas proveedoras de
servicios. Las prácticas que emplea abarcan desde decidir qué servicios ofrecer,
los sistemas para implementarlos, los acuerdos con los clientes, los cambios en
la logística, entre otras.
 Modelo de Madurez de Capacidad Integrado para Adquisición (CMMI-
ACQ). Ofrece las mejores prácticas enfocadas en actividades de iniciación y
manejo de adquisiciones de productos, servicios, herramientas o equipos. Todas
ellas brindan beneficios para la compañía y la ayuden a satisfacer a los usuarios
finales.
Beneficios de CMMI
 La gestión y la ingeniería de las actividades se encuentran entrelazadas de una
manera explícita, tan es así que facilita el reconocimiento de los objetivos del
negocio.
 Permite hacer la incorporación de la experiencia adquirida en otras zonas de las
mejores prácticas. Algunos ejemplos serían la medición, gestión de riesgos y de
proveedores.
 Poder aplicar prácticas de alta madurez mucho más robustas.
 Cumplir de forma mucho más completa con las normas ISO.