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PLAN
ESTRATÉGICO
INSTITUCIONAL
MITUR
2018-2021
PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
2
MITUR 2018-2021
Este documento ha sido elaborado con los auspicios del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en
el marco de la implementación del Programa de Fomento al Turismo de la Ciudad Colonial de Santo
Domingo. Su contenido es responsabilidad exclusiva del Ministerio de Turismo de la República Domini-
cana y en ningún caso se debe considerar que refleja la opinión del BID.
PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL- 3
MITUR 2018-2021
Contenido
1. Equipos de trabajo 4
2. Siglas y Acrónimos 9
3. Introducción 11
4. Presentación 12
5. Experiencias Modélicas de Desarrollo Turístico en el 13
Contexto Internacional
6. Análisis Situacional del MITUR en el
contexto socio-económico de la R.D. 20
7. Análisis de necesidades y expectativas de los grupos 31

de interés en torno al rol del
Ministerio de Turismo.
7.1 Sector Operadores de Turismo

7.2 Sector Académico
7.3 Sector de Asociación de Hoteles y Turismo de la
República Dominicana
8. Matriz de fuerzas impulsoras y restrictivas del MITUR 35
Fuerzas impulsoras y Restrictivas Externas

Fuerzas impulsoras y Restrictivas Internas
9. Marco Estratégico Institucional del MITUR 44
9.1 Misión
9.2 Visión
9.3 Ejes Estratégicos del MITUR
9.4 Objetivos Estratégicos
9.5 Valores
10. Cultura Organizacional del MITUR 46
11. Alineamiento Estratégico Superior del MITUR 47

12. Alineamiento Estratégico Interno del MITUR 51
13. Matriz de Resultados, Indicadores y Metas al 2021 53
14. Anexos: Plan Operativo 2018 73
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MINISTERIO DE TURISMO
Lic. Francisco Javier García Fernández
Ministro de Turismo
ASESOR GENERAL DEL

PLAN ESTRATEGICO INSTITICIONAL
Pedro L. Guerrero C.
Consultor
EQUIPO TÉCNICO
Arq. Amín Serulle
Coordinador en el Programa de Fomento al
Turismo de la Ciudad Colonial
Licda. Sarah Calderón

Directora Interina de Planificación y Desarrollo
Licda. Altagracia Corleto

Directora de Turismo Cultural
Licda. Anny Benzán

Directora de Recursos Humanos
Licda. Beatriz Lafontaine

Directora de Educación y Formación
Lic. Carlos Daniel Rubio

Director de Publicidad y Artes Gráficas
Licda. Carmen Martínez

Directora de CONFOTUR
Licda. Elaine De Lima Marte

Directora Jurídica
Licda. Esperanza Durán

Directora Administrativa
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Licda Evelyn Paiewonsky

Directora E–Marketing
Licda. Giselle Díaz

Directora de Relaciones Públicas
División de Publicaciones y Audiovisuales
Licda. Jacqueline Monegro de Castellanos

Directora de Turismo de Salud
Licda. Milka Hernández

Directora de Promoción Nacional
Lic. Napoleón de la Cruz

Director Comunicación y Prensa
Licda Orfila Salazar

Directora de Cruceros
Lic. Yarín Casquero

Director Empresas y Servicios
Licda. Esperanza Lithgou

Asesora de Gastronomía
Licda. Carmen Paula

Sub-Directora Empresas y Servicios
Licda. Luz del Alba Veloz

Sub-Directora Turismo Cultural
Licda. Marlenys Pérez

Sub-Directora de Cruceros
Licda. Clara Barriola

Especialista de Turismo del Programa de Fomento al Turismo de la
Ciudad Colonial
Ing. José Clase

Encargado de Gestión Energética
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Arq. Ramón Peguero

Encargado de la División de Sistema de Información Geográfica
Licda. Olga Méndez

Supervisora de Inspectores de Empresas y Servicios
Licda. Darleny Cabrera

Analista de Planificación y Desarrollo
Ing. María Mota

Analista Tecnología de la Información
Licda. Marilyn Bautista

Analista Viceministerio Administrativo
Arq. Paola Fortuna

Analista de Tramitación y Evaluación de Proyectos,
Dirección de Planificación y Proyectos
Lic. Sigfredo Miranda

Analista Viceministerio Técnico
Licda. Viursis Vargas

Analista Financiero
EQUIPO DE APOYO
Licda. Alfonsina Roedan
Dirección de Cruceros
Licda. Anny Estévez

Licda. Cynthia Lozano
Licda. Winnie Cabrera
División de Eventos
Lic. Carlos Daniel Rubio

Departamento de Publicidad y Artes Gráficas
Licda. Darleny Cabrera

Dirección de Planificación y Desarrollo Institucional
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Licda. Esperanza Lithgou

Departamento de Gastronomía
Licda. Giselle Díaz

Departamento de Relaciones Públicas
Lic. Manuel Nova

División de Publicaciones y Audiovisuales
Ing. María Mota

Departamento de Tecnología de la Información
Licda. Marilyn Bautista
Viceministerio Administrativo
Lic. Napoleón de la Cruz

Dirección Comunicación y Prensa
Licda. Rocío Cepeda

Departamento de Compras
Licda. Teodórica Infante

Departamento de Relaciones Públicas Nacionales
Licda. Viursis Vargas

Dirección Financiera
Arq. Yaskara Rodríguez

Departamento de Tramitación y Evaluación de Proyectos
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AGRADECIMIENTOS
Fue un honor para nuestra institución contar con la
participación de tan distinguidas personalidades como son:
PANELISTAS INVITADOS
Lic. Joel Santos
ASONAHORES
Lida. Elizabeth Tovar

Sector Tour Operador (OPETUR)
Dra. Pilar Constanzo

Competitividad Turística
Lic. Luis Felipe Aquino

Universidad APEC
EXPOSITORES INVITADOS
Lic. Radhamés Martínez Aponte
Viceministro Técnico del Ministerio de Turismo
Arq. Maribel Villalona

Directora de Planificación y Proyectos del Ministerio de Turismo
Licda. Clara Barriola

Especialista de Turismo del Programa de Fomento al
Turismo de la Ciudad Colonial
Agradecemos el tiempo que dedicaron para presentarnos los

temas correspondientes al Análisis Situacional del MITUR en el
contexto socio-económico de la R.D. y necesidades y expectativas
de los grupos de interés en torno al rol del Ministerio de Turismo,
los cuales sirvieron de aporte en la elaboración de este Plan
Estratégico Institucional del Ministerio de Turismo.
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2 SIGLAS Y ACRÓNIMOS
ASOCONDE CEIZTUR DPP

Asociación de Comerciantes Comité Ejecutor de Infraestruc- Departamento de Planeación
de la calle El Conde turas en las Zonas Turísticas y Proyectos
CAF CEPAL IAGTO

Common Assessment Frame- Comisión Económica para International Association of
work (Marco Común de América Latina y el Caribe Golf Tour Operators
Evaluación)
CARICOM CONADI IED

Caribbean Community Consejo Nacional de Disca- Inversión Extranjera Directa
pacidad
CAU CONFOTUR INFOTEP

Centro de Asistencia al Consejo de Fomento Turístico Instituto Nacional de la For-
Usuario mación Técnico-Profesional
CEI-RD DIGEIG ISO

Centro de Exportación e Dirección General de Ética e International Organization for
Inversión de la República Integridad Gubernamental Standardization
Dominicana
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MITUR 2018-2021
ITLA OPTIC RD
Instituto Tecnológico de las Oficina Presidencial de Tec- República Dominicana
Américas nologías de la Información y
Comunicación
MIPYMES PEI RD-DIGITAL

Micro, Pequeñas y Medianas Plan Estratégico Institucional República Dominicana Digital
Empresas
MITUR PES S. A
Ministerio de Turismo Plan Estratégico Sectorial Sociedad Anónima
OEA PIB TIC

Organización de Estados Producto Interno Bruto Tecnología de la información
Americanos y Comunicación
OMT PNCS TURISOPP

Organización Mundial del Plan Nacional de Turismo Sostenible con la Par-
Turismo Competitividad Sistémica ticipación Pública y Privada
ONU POA
Organización de las Plan Operativo Anual
Naciones Unidas
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INTRODUCCIÓN
El documento que se presenta, corresponde al Plan Estratégico Institucional del MITUR para el periodo
2018-2021. El mismo, tiene como propósito fundamental, definir el horizonte a corto y mediano plazo,
que contribuirá al logro efectivo de la misión y visión de la institución.
El Plan Estratégico y Operativo se ha elaborado con la • En una primera parte, se presenta todo lo
orientación de favorecer: concerniente al análisis de contextualización
del PEI.
• La Direccionalidad, Administración y Pensamiento Es-
tratégico Institucional • En la segunda parte del documento, se presentan
los resultados de la definición del Marco Estratégico
• La Articulación, Cohesión, Consistencia e Integración Institucional, estructurado por la Misión, Visión, Ejes y
Institucional Objetivos Estratégicos, a partir de los cuales se define el
perfil de la cultura organizacional del mismo.
• El Tránsito de lo que Es, a lo que Debe Ser el MITUR
para los próximos años • En tercer lugar, se incorpora una matriz de alineamiento
estratégico institucional externa e interna, para ayudar a
• La Trascendencia Histórica institucional determinar la consistencia y coherencia interna de los com-
ponentes fundamentales del Plan Estratégico y Operativo.
• Un Enfoque Integral y Sistémico de la Planeación Es- La matriz articula para que se pueda visualizar la contribu-
tratégica ción del MITUR con el logro de la Visión de la Estrategia
Nacional de Desarrollo y las Metas Presidenciales.
• La Participación y Compromiso con el Cambio de los
Colaboradores • En cuarto y último lugar, se presenta las tablas de resulta-
dos, indicadores y metas al 2021, estableciendo con pun-
El documento está estructurado atendiendo al siguiente tualidad el conjunto de transformaciones que está llamado
orden: a generar el MITUR, que contribuirán con el desarrollo y
regulación del turismo.
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Presentación
La industria turística dominicana se ha converti-

do en las últimas décadas, en la más importante
fuente de ingresos económicos del país, incidi-
endo de manera progresiva y determinante en
las demás actividades productivas, motivo que le
ha valido destacarse como el principal mercado
receptor de turistas de la región del Caribe.
El Ministerio de Turismo como órgano rector del

sector, está comprometido en desarrollar estrate-
gias y políticas que permitan lograr altos niveles
de excelencia institucional y mantener el posicio-
namiento ante los demás destinos turísticos.
Poseer el Plan Estratégico Institucional 2018-

2021, permite al Ministerio de Turismo disponer
de una importante herramienta, con lineamientos
que sirven como instrumento de desarrollo para
identificar sus objetivos, metas y retos, a fin de
alcanzar lo establecido en el periodo de tiempo
Lic. Francisco Javier García Fernández señalado, de igual forma, facilita la gestión del
Ministro de Turismo adecuado uso de los recursos.
República Dominicana.
La programación de las actividades a través del

PEI 2018-2021 y la presentación y proyección
de los resultados por año, constituye un efectivo
mecanismo de consulta a favor de los clientes in-
ternos y externos, nacionales e internacionales,
además de constituirse como un instrumento idó-
neo de orientación y validación de la transparen-
cia de nuestra institución.
Esta propuesta, representa de manera objetiva

una genuina expresión del interés de impulsar el
fortalecimiento institucional del Ministerio de Tur-
ismo, de la mano con el cumplimiento de nuestra
misión, visión y propósitos expuestos en este doc-
umento, por lo que esperamos sea de utilidad,
tanto internamente como para todo público inte-
resado en nuestro quehacer.
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Experiencias Modélicas
de Desarrollo Turístico
en el Contexto Internacional
Introducción al Turismo Sostenible Pilares del Turismo Sostenible.
En 1972 con la “Primera Cumbre Mundial Sobre Desarrollo Se basa en tres grandes áreas en las que se deben enmar-
y Medio Ambiente”, organizada por las Naciones Unidas car las acciones que se tomen en un destino o una empresa:
(ONU), es cuando los seres humanos empezamos a buscar
• La socio-cultural
un nuevo modelo de desarrollo como consecuencia de la
• La medio ambiental
falta de un desarrollo armónico Ser Humano-Naturaleza,
• La económica
allí se plantea el “Eco Desarrollo” como la alternativa para
lograrlo. 1º- La sostenibilidad social y cultural garantiza que
el desarrollo aumente el control de los seres humanos
Organización Mundial del Turismo sobre sus propias vidas, sea compatible con la cultura y los
valores de las personas afectadas y mantenga y fortalezca
La Organización Mundial del Turismo (OMT), se convierte la identidad de la comunidad.
en el 1976 la agencia ejecutiva de las Naciones Unidas.
En la Cumbre de La Tierra o de Río de 1992, se consolidó 2º- La sostenibilidad medioambiental garantiza que el
el concepto de Desarrollo Sostenible, además de plantearse desarrollo sea compatible con el mantenimiento de los pro-
medidas relativas a la relación Medio Ambiente-Desarrollo cesos naturales esenciales, de la diversidad biológica y de
los recursos biológicos.
Turístico a nivel mundial.
3º- La sostenibilidad económica garantiza que el desar-

2017, Año Internacional del Turismo rollo sea económicamente eficiente y que los recursos
Sostenible para el Desarrollo. sean gestionados de modo que se conserven para las
generaciones futuras.
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La Dimensión de la Sostenibilidad
Equidad Social
Eficiencia Económica
Beneficios para la Viabilidad de las actividades
sociedad anfitriona. turísticas en el espacio de
destino.
Respeto valores socio- Economía básada
culturales en la Comunidad viabilidad de las empresas.
Local
Satisfacción del visitante
Calidad de vida
Turismo
Sostenible
Conservación Integración
con equidad Economía/
Medio Ambiente
Conservación
Ambiental
Preservación de la biodiversidad
Utilización racional de los

recursos naturales
Conservación de los recursos

naturales desde una perspectiva
intergeneracional
Foro Económico Mundial

Políticas y Regulaciones
del Gobierno
Hoteles/ Cadena valor

Marco - Hoteles
- Tours operadores
Conceptual - Agencias de Viajes
- Transportación Local
Empoderamiento Servicios de Soporte

Comunidad - PYMES locales dinámicas
- “Apoderamiento” - Suplidores
Promoción Turística
- Seguridad, Salud
Comunidades El Medio Ambiente

- Cultura - Playas
- Gente, Tradiciones - Manejo costero
- Música Artesanía - Uso de suelos
- Ofertas Únicas - Manejo de desechos
- Atracciones Alternativas
Fortalecimiento Intitucional
Soporte- Gubernamental
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Componentes del Producto Turístico.

Recursos Nacionales
Infraestructuras Básica
Superestructuras
Tipos de Recursos Naturales: • Sistema de suministro de Gas (entubado,

contenedores)
• Estado del Tiempo, clima • Electricidad (cableado, generadores, voltaje)
• Terreno y topografía • Drenaje y tratamiento de aguas servidas
• Paisaje • Eliminación de residuos sólidos.
• Línea Costera • Comunicación (líneas, estaciones celulares)
• Flora • Carreteras y caminos según su tipo (vías rápidas,
• Fauna rutas principales, rutas secundarias)
• Recursos Hídricos • Gasolineras
• Masas Acuosas • Vías y senderos Peatonales
• Fuentes de energía (petróleo, gas, saltos de agua) • Vías Férreas
• Minerales • Vías acuosas
• Población Local (Recursos humanos) • Corredores aéreos
• Valores de la Naturaleza • Playas de Estacionamiento
• Aeropuertos
• Marinas
Infraestructuras Básicas • Espigones / Rompeolas
• Terminales de Buses
• Se ocupan de los sistemas que dan soporte o
• Estaciones de Tren
servicio a las superestructuras.
• Dársenas (Parte de un puerto resguardada
• Las Infraestructuras Básicas son los sistemas
artificialmente de las corrientes para que las
de apoyo. No son atracciones.
embarcaciones puedan cargar y descargar con
• Tienen alta demanda de la población local.
comodidad)
• Alumbrado Público
Tipos de Infraestructuras Básicas. • Centros Médicos
• Comisarías de Policía
• Sistema de suministro de agua (red, entubado, • Trabajo Calificado
bombas, reservorios) • Presupuesto
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• Restaurantes e instalaciones de restauración

Superestructuras (catering)
• Centros comerciales
Constituidas por las principales instalaciones sobre la • Tiendas
superficie, asistidas por las infraestructuras básicas. • Agencias de viajes
El término se refiere a planificar bien y construir, principal- • Centros de información
mente, la oferta turística. • Lugares de entretenimiento
La oferta turística: es el conjunto de bienes y servicios, • Museos
de recursos e infraestructuras que estén disponibles en el • Teatros, cines
mercado para ser consumidos por los turistas. • Centros de deportes
La oferta complementaria: Bares, teatros, instalaciones • Centros de negocios
culturales, deportivas y otros. • Centros de convención y conferencias
• Emplazamientos turísticos diversos
• Instalaciones playeras
• Instalaciones para turismo urbano
Tipos de Superestructuras. • Baños públicos (WC)
• Teléfonos públicos y centros de comunicación
• Centros turísticos • Zafacones (Botes de basura)
• Hoteles y otros alojamientos • Medios de transporte
La Demanda Turística
Cantidad de bienes o servicios que los consumidores están dispuestos a comprar a un precio determinado.
• Local
• Internacional
Pilares del Desarrollo Turístico Sostenible de RD

Modelo Modelo de Desarrollo
Actual Competitivo Sostenible
6 Pilares del
Desarrollo Turístico
Turismo de Competitivo y Sustentable Turismo
Enclave Integrado
comunidad
“Todo incluída
ordenamiento territorial
Incluído”
Seguridad Pública
Infraestructura y
Recs. Humanos
Integración de
la Comunidad
Salubridad
Promoción
En la Cadena
Global de Valor,
en la Comunidad
y en el Medio
Ambiente
Desarrollar el capital social
y la comunicación
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Modelo Fránces
El turismo es una meta presidencial, al igual que el tributo gestionado por los municipios. La tasa también
fortalecimiento de las infraestructuras de transportes, es cobrada en los apartamentos privados que comer-
crear nuevas conexiones locales e internacionales, cializan empresas como Airbnb“.
rutas, puertos y otros.
Recibió 83 millones de turistas en el 2016, es el país
Las competencias en turismo las ejecuta el Ministerio de más visitado en el mundo, tuvo una caída del 5,7 % en
Asuntos Exteriores, como la agencia de desarrollo. el número de pernoctaciones (1.5 millones menos de
turistas que en el 2015).
Atout France es el organismo encargado de la promo-
ción del destino Francia en el extranjero. La región más visitada es la capital Paris, Ile-de–France
(Isla de Francia).
Posee 152 embajadas al servicio de las empresas
turísticas. De los 25 lugares culturales más visitados en Francia,
París posee 16, la número uno es la Torre Eiffel.
El Consejo de Promoción de Turismo, formado por 24
miembros, ha trabajado en diferentes ejes estratégi- Es uno de los destinos con el mejor marketing en turismo
cos: Gastronomía y Enología, Mundo Digital, Marcas de lujo, cultural, gastronómico y de compras.
y Destinos, Formación, Inversión Hotelera, Turismo de Modelo diverso en el cual predomina la cultura (Histo-
compras y otros. ria, gastronomía, monumentos, museos, música, altas
casas, de estudios, religioso y otros).
Economía compartida e impuestos turísticos, posee un
impuesto por pernoctaciones, (de 0,75 a 6 euros, de- Modalidad Convencional de alojamientos: hoteles de
pendiendo de las categorías de los establecimientos) un lujo, básicos, hostales, AirBnB y otros.
Modelo Fránces- Modalidades de Turismo
Las modalidades están dividas en:
Cultural / Urbano
Rural / Vitivinícola
Litoral / Sol y Playa (Bleu)
Salud (Termas)
Rural / Montaña / Blanco
MICE (Convenciones)
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MITUR 2018-2021
Modelo Colombiano
El turismo es una meta presidencial. Transformó su imagen de un país inseguro a uno ideal
para visitar, crearon una marca país: turismo-café.
La gestión turística la ejecuta el Ministerio de Comercio, 5.92 millones de turistas en el 2016.
Industria y Turismo.
282 destinos.
ProColombia es la institución que promueve la export-
ación, la inversión extranjera y el turismo. 964 experiencias turísticas únicas.
La estrategia de mercadeo y promoción se desarrolla 1290 proveedores.

en base a la oferta turística de 11 departamentos
geográficos. 3 campañas de promoción.
Modelo Colombiano- Modalidades de Turismo
Cultural (historia, religión, fechas patrias, artesanía,

gastronomía, compras, vida nocturna),
Naturaleza (sol y playa, deportes, avistamiento de

aves, volcanes y lagunas, excursiones, termalismo,
pesca)
MICE (Convenciones)
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Modelo Tailandés
Su gobierno es una monarquía y el turismo lo rige el Min- En 2016, respecto a 2015 alcanzó una facturación de
isterio de Turismo y Deporte. unos 43.16 millones de euros; un 12,64% más que el
año 2015.
Desde 2015 desarrolla una estrategia para posicionarse
como un destino de ocio, de calidad, a través del Thain- China es el país que más turistas aportan, 8.7 millones,
ess. en 2016.
En el 2016 la región Asia-Pacifico creció 8.4% y para

Otra meta es garantizar un equilibrio entre el crecimiento el 2017 tiene una proyección +5 y +6%.
del turismo y su impacto social y ambiental. Mejor Producto de Turismo Activo (Yoga y Escalar mon-
tañas) del 2015.
Cerró el año 2016 con la positiva cifra de 32.59 millones
de turistas extranjeros, lo que significó un incremento Bankok, su capital, es la ciudad más destacada en
anual del 8.91% respecto a 2015 cuanto a comida callejera se refiere en la lista de las
23 principales ciudades del mundo.
Modelo Tailandés- Modalidades de Turismo

Cultura milenaria y ancestral, turismo histórico, gas- Nos diferenciamos por
tronomía, taxi Tuk Tuk, compras
Entornos naturales: Clima, playa, cuevas, naturaleza,
Naturaleza (sol y playa, bienestar, relajante, spa y manantiales, arrecifes coralinos.
masaje tailandés).
Factores Sociales: Hospitalidad de la gente.
Turismo activo y deportes.
Factores Tecnológicos: Comunicaciones.
Cruceros.
Factores Políticos: Estabilidad, seguridad, imagen.
Diferenciación
Por sus servicios de Calidad: Alojamiento, alta cocina,
Nos diferenciarnos de nuestros competidores en la compras, personal cualificado, sus precios.
zona con características únicas con el objeto de que lo
identifiquen y lo singularicen. Factores Culturales: Patrimonio, primacías, historia,
tradiciones, folklore, gastronomía y otros.
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MITUR 2018-2021
Análisis Situacional del

MITUR en el contexto
socio-económico de la R.D
En el año 2016, la República Dominicana registró un crec- dominicanos que también crecieron en
imiento en la llegada de visitantes no residentes, vía aérea 7.6% (58,334 visitantes adicionales).
(turistas) de 6.4%, superior al incremento promedio registra-
do por la OMT, para el Caribe, alcanzando la cifra record Los mercados de mayor contribución en el periodo fueron:
de 5.96 millones de turistas, consolidándonos como el desti- Estados Unidos, Rusia, Inglaterra, Colombia, Canadá, Pan-
no más visitado de la región. amá y Polonia, entre otros.
En cuanto a las llegadas por las diferentes terminales aero-
portuarias, el Aeropuerto Internacional Punta Cana, recibió
Este desempeño ha sido consistente con el fuerte crecimiento
la mayor cantidad visitantes, representando el 66.9% del flu-
de 4% registrado por el turismo mundial en el año 2016,
jo total. Por el Aeropuerto Internacional Las Américas llegó
sustentado por el robusto crecimiento de Asia y el Pacífico el 18.2% del flujo total. Por el Aeropuerto Internacional de
de +8%, seguido por África también con 8%, las Américas Puerto Plata llegó el 7.9%, del flujo total del país y por el
y el Caribe con +4% y Europa con +2%. Aeropuerto Cibao arribó el 3.9% del flujo total.
Cabe destacar, que la apreciación del dólar estadounidense En otro orden, la llegada de cruceristas (excursionistas) en
estimuló el turismo emisor de los Estados Unidos, refleján- el periodo enero-diciembre 2016, alcanzó 832,916, para
dose en el Caribe, Centroamérica y Sudamérica, con impor- un aumento de 285,621 cruceristas, un 52.2% en relación
tantes niveles de crecimiento. al mismo periodo del 2015. Este aumento se explica, entre
otras, por la entrada en operación de la terminal Amber
Cove en Maimón, Puerto Plata. Cabe destacar, que dicho
En ese contexto, la llegada de turistas al país en el citado
aumento dinamizó considerablemente la actividad económi-
periodo, alcanzó 5,959,347, cifra record en llegadas de
ca de la región y en particular la de Puerto Plata. Esta evo-
visitantes, para un incremento de 359,488 visitantes adicio-
lución es consistente con la Meta Presidencial de Desarrollar
nales y un crecimiento de 6.4%, gracias al aumento de los
el Turismo de Cruceros.
extranjeros de 6.2% (301,154 visitantes adicionales), y los
MITUR 2018-2021
En resumen, la llegada de visitantes (turistas y excursionis- mentar las TIC para servicios de tramites de proyectos, a
tas) en el año 2016, fue de 6.8 millones, unos 600,000 vis- cargo del Departamento de Planificación y Proyectos (DPP).
itantes por encima de la meta planteada para el presente
año de 6.2 millones, y acorde con la Meta Presidencial de Esta dinamización en la construcción y modernización de in-
mediano plazo de recibir 10 millones de visitantes en el stalaciones hoteleras se debe, entre otras, a la modificación
año 2022. de la Ley 158-01, mediante la Ley 195-13 que amplía el
alcance de los incentivos fiscales y otras facilidades.
Estos resultados son producto de la estabilidad sociopolíti-
ca y económica que vive el país; una eficiente estrategia En ese orden, el Consejo de Fomento Turístico (CONFOTUR)
de publicidad y promoción realizada por el MITUR y el sec- aprobó la clasificación de sesenta y nueve (69) proyectos
tor privado; así como la acertada planificación territorial, turísticos (Definitivos-Provisionales) con una inversión apar-
estratégica turística que realiza el MITUR, contribuyendo a ente de US$1,482.1 millones, que aportarán unas 8,664
una seguridad de inversión en el sector turístico; una políti- habitaciones y generarán unos 12,996 empleos directos e
ca flexible de transporte aéreo; la recuperación económica indirectos, además de los creados en la fase de construc-
de los principales mercados emisores tradicionales (USA ción.
y Europa); la conquista de nuevos mercados como el su-
damericano. De igual forma el programa de inversiones Dichos proyectos impactarán principalmente las Provincias
públicas llevada a cabo por el gobierno central, donde se de La Altagracia con cuarenta (40) proyectos, Peravia dos
destacan las construcciones de obras de equipamiento de (2) proyectos, El Seibo dos (2) proyectos, Santo Domin-
balnearios y playas, plan nacional de señalización turísti- go diez (10) proyectos, San Pedro de Macorís cuatro (5)
ca, proyectos estratégicos de impulso turístico e infraestruc- proyectos y María Trinidad Sánchez uno (1) proyecto, Otros
turas viales que impactaron positivamente al sector turismo. proyectos serán desarrollados en las Provincias de Samaná
cinco (5) proyectos, Puerto Plata dos (2) proyectos y La Vega
Para satisfacer la demanda de los turistas en términos de dos (2) proyectos.
alojamiento, el país registró al cierre del año 2015 unas
70,030 habitaciones hoteleras, localizadas en todo el ter- Por su tipología, los proyectos clasificados incluyen: in-
ritorio nacional, que sumadas a unas 5,175 habitaciones mobiliario-turístico treinta y cuatro (34) proyectos, inmobi-
que entraron en operación este año 2016, se alcanza una liario-hotelero cuatro (4) proyectos, hoteleros catorce (14)
oferta de 75,205 habitaciones. proyectos, infraestructuras para turismo de salud dos (2)
proyectos. Otros tipos de desarrollos de menor inversión
Es importante señalar, que en el año 2017 iniciaron op- son: aparta-hotel, oferta complementaria, condo-hotel, cen-
eraciones trece (13) instalaciones hoteleras, (hoteles de tro comercial y parque acuático.
ciudad y resort) algunos de renombradas cadenas interna-
cionales, entre las que se destacan: el Hotel Real Intercon- El valor agregado que aporta el sector turismo a la
tinental, Santo Domingo; Hotel Secrets Cap Cana Resort economía, representado por la cuenta “Hoteles, Bares y
and Spa; Luxury Bahía Príncipe Fantasía Hotel; Hotel Riu Restaurantes” en el Sistema de Cuentas Nacionales, as-
República en Punta Cana; Hotel Nickelodeon, Hotel “Excel- cendió a RD$249,540.2 millones, para un aumento de
lence el Carmen”, Azul Sensatori, Now Onix, localizados 6.4%, respecto al 2015, y una participación de 8% en el
en Uvero Alto; Hotel Amanera, Playa Grande; y Condo– Producto Interno Bruto (PIB).
Hotel Hemingway en San Pedro de Macorís. Asimismo,
se han remodelado 3,200 habitaciones y se encuentran Los ingresos en divisas generados por turismo, clasificados
en diferentes etapas de construcción unas 7,300 nuevas en la cuenta “Viajes”, de la Balanza de Pagos, se estiman
habitaciones. para el año 2016 en US$6,721.5 millones, para un au-
mento de 9.9% respecto al 2015. Cabe destacar, que este
Cabe destacar, que actualmente se encuentran en proceso renglón constituye la mayor fuente de ingresos en divisas
de remodelación y modernización varias instalaciones ho- del país. Asimismo, se registró un incremento en los ingresos
teleras y resort, que adicionarán unas 2,300 habitaciones, fiscales (Impuesto de Salida y Tarjeta de Turismo) de 5.2%.
lo que constituye una clara señal del esfuerzo que se está
realizando por mejorar la calidad de la oferta de los servi- La Inversión Extranjera Directa (IED), destinada al Sector Tur-
cios turísticos. Estos proyectos son sometidos a evaluación ismo en el periodo enero-diciembre 2016, registrada por
del MITUR a través de un moderno sistema de tramitación el Banco Central, ascendió a $790 millones de dólares,
en línea, el primero de su categoría en la región del Caribe 32.8% de la inversión total. Asimismo, se infiere que la IED
y en RD, que permite agilizar las respuestas a solicitudes destinada al Sector Inmobiliario en ese periodo, ascendente
de trámites en un plazo máximo de 30 días., haciendo de a $586.6 millones, se podría imputar a proyectos inmobi-
MITUR la primera institución del sector público en imple- liarios-turísticos, con lo que el monto invertido en Turismo
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MITUR 2018-2021
ascendería a $1,376.6 millones de dólares, equivalente al Se está dando apoyo a la gastronomía, participando por
57.2% de la IED total. primera vez en eventos internacionales como Madrid Fusión,
en Madrid y Mistura en Perú.
La asignación presupuestal al Ministerio de Turismo
para el año 2016 está compuesta de la siguiente mane- En el año 2016, RD participó en 176 ferias internacionales
ra: Ministerio de Turismo RD$2,350,797,251.00, y regionales, así como, 108 workshops y 153 seminarios.
CEIZTUR RD$1,666,641,140.00, Programa
BID RD$377,680,000.00, Consejos Provincia- Se han desarrollado varias herramientas de entrenamiento y
les RD$55,000,000.00, ascendiendo a un total de promoción de RD para agentes de viajes. Se creó una pre-
RD$4,450,118,391.00 millones. sentación multimedia –en inglés– que consiste en 20 vídeos
informativos sobre las regiones principales del país y sus
Los fondos recibidos para publicidad y promoción alcanza- atractivos, y mapas actualizados. Asimismo, se elaboró una
ron $72.8 millones de dólares, destacándose los ingresos guía de uso dirigido a las Oficinas de Promoción Turísti-
provenientes de las Tasas Aeronáuticas destinados a la pub- ca (OPTs) y representantes como instructivo para el mayor
licidad y promoción turística internacional que ascendieron aprovechamiento de dicha presentación. También, conjun-
a $42.2 millones de dólares, para el año 2016. tamente con el Travel Agent University (TAU), la OPT de Mi-
ami, y el Departamento de MICE, se elaboró una platafor-
Las Áreas de Publicidad y Promoción han ejecutado un pre- ma de e-Learning que tiene como finalidad acreditar a los
supuesto en el 2016 por valor de US$62.4 millones, de los agentes de viajes estadounidenses en el destino RD. Hasta la
cuales $53.5 millones de dólares corresponde a publicidad fecha se han graduado más de 1,500 agentes.
y promoción internacional con el siguiente desglose: ac-
ciones de Publicidad de US$32 millones, gastos en Oficinas Se trabajó conjuntamente con la International Association
de Promoción (nómina, gastos fijos y rentas) de US$7 mil- of Golf Tour Operators (IAGTO) en una nueva guía profe-
lones, una inversión en acciones de promoción de US$7.6 sional de golf. La misma reúne información de interés para
millones; asimismo, en Acuerdos de Cooperación un monto los golfistas sobre los campos reconocidos por la IAGTO en
de US$3.9 millones. Igualmente se realizaron acciones de los diferentes polos turísticos. Esta fue creada inicialmente
E-Marketing, Congresos e Incentivos y Promoción de Inver- en inglés, pero actualmente se está traduciendo al español.
siones y Desarrollo y manejo de crisis por un monto de US$3
millones. Las acciones realizadas con el objeto de promocionar nues-
tro país para los mercados de Europa, Norteamérica, Sura-
Por otra parte, se ejecutó un presupuesto en publicidad y mérica, Australia y Asia, arrojaron la siguiente información:
promoción local por US$8.9 millones. Las acciones más de-
stacadas de las Áreas de Publicidad y Promoción son las Viajes de prensa y familiarización: un total de 66 viajes
siguientes: fueron coordinados, 42 de estos fueron compuestos por
viajes de prensa, 24 por tour operadores y agentes de
Este año MITUR desarrolló una estrategia en publicidad
viajes.
basada principalmente en los nichos de mercado: Golf,
Aventura, y Naturaleza.
Mercado Europeo: con la mayor cantidad de grupos envia-
Se concentraron esfuerzos en la captación de nuevas rutas, y dos, con un total de 33 (FAM /PRESS).
afianzamiento de las ya establecidas, a través de Acuerdos
de Cooperación realizados con varias líneas aéreas. Apoyo Mercado Suramericano: segundo lugar en cuanto a grupos
de promoción a través de 163 Acuerdos de Cooperación con enviados, con un total de 14 (FAM /PRESS).
los principales tour operadores de Estados Unidos, Canadá,
Latinoamérica y Europa. Logrando de esta manera incentivar Mercado Norteamericano: tercera posición, con un total de
las ventas del destino. 13 viajes.
Se dio continuidad al proceso de análisis del mercado asiático,

Mercado Asiático: este mercado cuarto lugar, con un total
asistiendo a diversas ferias en ese mercado.
de 3 (FAM /PRESS).
Se mantiene una imagen estandarizada del país en las ferias
internacionales. Australia: con 3 viajes (FAM/PRESS).
Se ha promocionado la gastronomía dominicana en diversos

mercados realizando importantes eventos en Suecia y México.
MITUR 2018-2021
Principales Indicadores del Turismo 2016

Conceptos 2015 2016 Var. %
PIB Turismo MMRD$ 234,530.3 249,540.2 6.4
Ing. Divisas MMUS$ 6115.8 6721.5 9.9
Ing. Fiscales MMRD$ 7,631.3 8,029.4 5.2
Habitaciones 70,030 75,205 7.4
Tasa Ocupación 75.5 78.0 3.3
Llegadas Aéreas (000) 5,599.8 5959.3 6.4
Llegadas Marit (000) 547.3 832.9 52.2
Empleos 254,146 270,738 6.5
El Ministerio de Turismo, a través de su Departamento de El Proyecto de Turismo Comunitario Sostenible en la Región

Planeación y Proyectos (DPP) ha sido pionero en la planifi- Norte que se realiza a través del Departamento de Pla-
cación sectorial turística en la República Dominicana, siendo neación y Proyectos (DPP), tiene como objetivo impactar fa-
sus planes respaldados y tomados como referentes por las vorablemente las catorce (14) provincias de la región norte,
demás instituciones públicas relativas a la planificación es- fortaleciendo y ofertando los productos generados por las
tratégica y del territorio, de igual forma reconocida por el comunidades, con la finalidad de aumentar los ingresos en
Sector Privado. las actividades y rubros vinculados al sector turismo, mejo-
rando condiciones ambientales de nuestros recursos natu-
En materia de planificación estratégica y territorial turística, rales y la calidad de los servicios turísticos ofertados. Las
el DPP ha generado los Planes Sectoriales de Ordenamiento gestiones de apoyo al turismo comunitario han incrementa-
Territorial Turístico de las zonas de Cabarete, El Seibo - do la visitación a las comunidades, impactando favorable-
Hato Mayor, Bávaro Macao Punta Cana, Samaná Norte y mente sus actividades económicas y mejorando los ingresos
Pedernales. Estos planes han generado o actualizado los de los grupos productivos existentes.
documentos que contienen los parámetros normativos - con-
structivos a la inversión turística, de acuerdo a las demandas En la actualidad se finaliza la ejecución del “Programa de
del mercado y en armonía con la capacidad de carga am- Fomento al Turismo de la Ciudad Colonial SD” (1era op-
biental del territorio. eración del proyecto BID – MITUR) y se trabaja en el ini-
cio del “Programa Integral de Desarrollo turístico y Urbano
Así mismo a través de estos planes, se identifican las in- de la Ciudad Colonial” que tiene como objetivo principal
tervenciones preferentes de infraestructuras que tengan la continuar la revitalización de la Ciudad Colonial de Santo
habilidad de capitalizar el dinamismo turístico del destino. Domingo (CCSD) en sus aspectos urbanos, económicos y de
A través de estas intervenciones diseñadas por el Departa- turismo cultural, a través de: (I) recuperación de espacios
mento de Planificación y Proyectos y ejecutadas a través públicos y monumentos históricos; (II) mejores condiciones
del Comité Ejecutor de Infraestructuras Turísticas (CEIZTUR), de habitabilidad para los residentes; (III) desarrollo de las
se han equipado y remozado los balnearios y playas más economías locales; y (IV) fortalecimiento de la gestión de
importantes de nuestro país, se han señalizado los atractivos la CCSD.
turísticos en vías y municipios, desarrabalizado y organiza-
do nuestras costas sacando los vehículos del área de baño En el caso del proyecto de Biodiversidad Costera y Turismo,
y adecuado las vías de acceso más importantes a nuestros es un proyecto financiado por el GEF (Global Environmental
recursos turísticos. Facility) coordinado entre el Ministerio de Medio Ambiente
y Recursos Naturales y el Ministerio de Turismo. El Programa
Así mismo, el DPP actualmente lleva a cabo la ejecución de las Naciones Unidas para el Desarrollo, es el agente
de tres proyectos de cooperación internacional, estos son: implementador del proyecto. Este proyecto tiene como ob-
Proyecto de Turismo Comunitario Sostenible en la Región jetivo, asegurar la conservación de la biodiversidad en las
Norte, Proyecto de Biodiversidad Costera y Turismo y el zonas costeras ecológicamente importantes y vulnerables,
Programa de Fomento al Turismo de la Ciudad Colonial de que representan una oportunidad al desarrollo sostenible
Santo Domingo. del turismo y la infraestructura física asociada.
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MITUR 2018-2021
En materia de regulación de proyectos de inversión turística turistas que visitaron la zona en 2010), además de los op-
en el año 2016 el Departamento de Planeación y Proyectos eradores turísticos en Santo Domingo y destinos vinculados
otorgó la No Objeción de Uso de Suelo a 179 proyectos, (Punta Cana, Bávaro, Romana-Bayahibe, Samaná etc.) y
los cuales aportarán un total de 34,339 habitaciones a la quienes ofrecen servicios formales o informales en este sec-
oferta turística nacional, una vez sean construidas. tor en Ciudad Colonial y Santo Domingo.
Estos proyectos impactarán principalmente las provincias Durante el periodo 2010-2016, decrece la tasa histórica de
de La Altagracia con cincuenta y cuatro (54) proyectos, Sa- disminución del promedio anual de la población de la Ciu-
maná cuarenta (40) proyectos, Puerto Plata treinta y cinco dad Colonial, registrada en períodos anteriores. Lo que se
(35) proyectos, Santo Domingo diecinueve (19) proyectos, traduce en un indicador de que el Programa está ayudando
San Pedro de Macorís once (11) proyectos, Distrito Nacion- a fijar la población local residente en Ciudad Colonial y está
al siete (7) proyectos, Espaillat cuatro (4) proyectos, La Vega atrayendo a nuevos residentes, lo que hace de este ámbito
cuatro (4) proyectos, María Trinidad Sánchez un (1) proyec- un lugar cada vez más vivo.
to, La Romana un (1) proyecto, Peravia un (1) proyecto, El
Seibo un (1) proyecto, y Hato Mayor un (1) proyecto. A la par que se llevaba a cabo el proceso de remodelación
de la Ciudad Colonial, la inversión de capital por parte del
En cuanto a tasas administrativas, por concepto de certifi- sector privado en la Ciudad Colonial se reactivó, sobre todo
cados de No Objeción a Uso de Suelo, Análisis Previo, en áreas afines al sector turismo y se pudo percibir que en
Parámetros de Diseño, y Resellado de Planos que son emit- el periodo 2013-2016, se mantuvo una dinamización de
idos por el MITUR a través de DPP, el Ministerio de Turismo la economía en Ciudad Colonial, con la apertura de 296
devengó en el año 2016 un monto de RD$ 14,515,487.50. nuevos negocios y la creación de 1,232 nuevos puestos de
trabajo (43% de los cuales han sido generados por los ser-
Estos procesos de tramitación de solitudes, al día de hoy son vicios de alojamientos y alimentos y bebidas).
eficientes gracias a la inversión que a realizado este Min-
isterio en la modernización e implementación de un sistema Algunas de las entidades que han sido beneficiadas por el
de tramitación en línea, el primero de su categoría en la Programa, son las siguientes:
región del Caribe y en República Dominicana, que permite
agilizar las respuestas a solicitudes de trámites en un plazo • La Unión de Juntas de Vecinos de la Ciudad Colonial, a
máximo de 30 días, haciendo de MITUR la primera insti- través de las actividades de animación urbana y de apoyo
tución del sector Público en implementar las TIC para servi- al rescate de tradiciones. A través del Programa de Restau-
cios de trámites de proyectos. ración de Fachadas con unas 125 familias beneficiadas y
a través del Programa de Pintura de Fachadas 850 familias
Durante el presente año se continuó con el desarrollo del y en el mes de agosto 2017 se hizo entrega a la Unión de
Programa de Fomento al Turismo de la Ciudad Colonial de Juntas de Vecinos de un local de oficina totalmente equipado
Santo Domingo (Meta Presidencial). y pondrá a su disposición un Centro Comunitario, ambos
alojados en el edificio Saviñón de la calle el Conde, renova-
Según los principales hallazgos obtenidos mediante el Cen- do por el Programa.
so de Población y Vivienda realizado por el CESDEM y el
Censo y Encuesta de Negocios llevados a cabo en el año • La Dirección Nacional de Museos del Ministerio de Cul-
2015, queda evidenciado que: tura, para quienes se les está rehabilitando el Museo de las
Atarazanas Reales, que alojará el tesoro nacional de Patri-
Los principales beneficiarios directos del Programa están monio Subacuático, y para los que se aspira a implementar
siendo los ciudadanos que residen en la Ciudad Colonial en una segunda operación de préstamo la museografía que
(7,750 personas), los negocios que operan en la zona ya ha sido diseñada por el Programa para los museos de
(1,694 negocios) y los turistas que la visitan (se estimó un Alcázar de Colón, Museo de las Casas Reales y Fortaleza
total de 505,844 turistas en 2015, un 23.8% más que los Ozama de Santo Domingo.
MITUR 2018-2021
• Las empresas telefónicas, quienes han recibido por parte Aeronáuticas y destinados a la construcción de infraestruc-
del Programa, la infraestructura física necesaria para el so- turas de zonas turísticas ascendieron a $42.7 millones de
terrado de cables en el ámbito de calles renovadas. dólares, para el año 2016.
• El Ayuntamiento del Distrito Nacional, a quien se está en- En ese sentido, el Comité Ejecutor de Infraestructuras en las
tregando espacios públicos renovados. El Clúster Turístico Zonas Turísticas CEIZTUR registró el monto de RD$1,324.3
de Santo Domingo mediante el Programa de Adecuación y millones, en proyectos ejecutados durante el 2016 en:
Mejora de Micro Negocios Turísticos Locales. obras de infraestructura, acuerdos de cooperación y ad-
quisiciones, para un total de 88 obras contratadas en trece
• Las Asociaciones de Taxista de la Ciudad Colonial y (13) provincias de país. Asimismo, ejecutó el programa
Puerto de San Souci, quienes están recibiendo el curso, Limpieza de Playas que ocupó 2,596 obreros por un total
Formación en el ámbito turístico para taxistas, a través del de RD$42.1 millones.
programa Formación de Formadores, Consejo Nacional de
Discapacidad, CONADIS, mediante el Programa de Refor- Dentro de las obras de infraestructuras ejecutadas por CEIZ-
ma de Calles y Negocios de la Ciudad Colonial para un TUR en el año 2016, en atención al monto invertido, se
Turismo más Accesible. destacan:
• Asociación de Comerciantes de la calle El Conde, ASO- La construcción del tramo de acceso Diego de Ocampo
CONDE, Plan de Mercadeo y de Identidad de la Calle el (continuación Ranchito Pichey, Provincia Santiago), con
Conde, contratado por el programa para la revitalización una inversión de RD$132,311,828.00; Rehabilitación
de la calle. carretera San Cristóbal – La Toma (502), con una in-
versión de RD$80,086,070.00; Reconstrucción de calles
• Asociación de Buhoneros de la calle el Conde, objeto de de Amina y Jaibón, Valverde Mao, con una inversión de
un programa de formación de alto nivel y de ordenamiento RD$54,476,727.00; Rehabilitación Carretera Higuey- La
de la venta ambulante. Otra Banda, Anamuya-Anamiyita, cruce acceso Canopy-Ra-
males, Los Ranchos, La Altagracia, con una inversión de
• Centros de Teatro de la Ciudad Colonial, mediante el RD$51,509,840.00; Reparación de los puentes de los Cay-
apoyo al festival de Teatro de la Ciudad colonial y a las os de Samaná y acondicionamiento de la áreas circundantes
jornadas de teatro libre promovidas por el Programa. con una inversión de RD$50,500,232.00; Estudio, diseño y
construcción del puente hacia El Morro, Lote I, Provincia de
• Artistas del Ministerio de Cultura, mediante su partic- Montecristi, con una inversión de RD$47,917,653.00; Re-
ipación en el Plan de Animación de la Ciudad Colonial, construcción Calle Sabina entrada Rancho Gurabo, Ramal
que les da oportunidad para presentarse en los espacios a Gajo de Mulo y calle acceso Monumento Divino Niño,
públicos de la Ciudad Colonial, teniendo ayuda económica La Vega, con una inversión de RD$47,383,554.00; Re-
a estos fines. Músicos de Jazz de la República Dominicana, habilitación acceso a Balneario Fula y Jatubey, Monseñor
Mediante el proyecto Noches de Jazz en la Zona, que ha Nouel a Colina de Mina, San Cristóbal, con una inversión
servido de plataforma para la presentación de su arte, re- de RD$41,761,207.00, entre otras.
cibiendo honorarios por ello, en un total de 50 conciertos
realizados a la fecha. Se obtuvieron las certificaciones a las normas NORTIC E-1
y A2, referentes a las redes sociales y a la actualización de
Durante el año 2016 MITUR emitió 199 nuevas licencias las informaciones subidas al Sub-Portal de Transparencia.
de operaciones a igual número de prestadores de servicios Para obtener esta última, el Ministerio de Turismo debió re-
turísticos, destacándose los siguientes: transporte turístico girse por la guía de estandarización de los portales, según
(82), agencias de viajes (61), gift-shop (25), restaurantes requerimientos de la Dirección General de Ética e Integridad
(16) hoteles (15), entre otros. Esto supone la creación de Gubernamental, que es el órgano rector de todas las Ofici-
una cantidad importante de plazas de empleos directos e nas de Acceso a la Información.
indirectos.
Se crearon las estructuras necesarias para la inclusión del
Durante el año 2016, la Oficina de Acceso a la Información MITUR en el Portal de Datos Abiertos, bajo la supervisión de
(OAI) trabajó con la migración del portal de www.sectur. la Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental
gob.do a www.mitur.gob.do, acorde con las exigencias de y la OPTIC.
la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y
Comunicación (OPTIC) y de la Dirección General de Ética e Fue elaborada por este Ministerio la Resolución 511/2015
Integridad Gubernamental (DIGEIG). que crea el Comité Administrador de los Medios web CAM-
WEB, como un requisito de la OPTIC para lograr las normas
Los ingresos extrapresupuestarios provenientes de las Tasas NORTIC.A2 y E1.
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MITUR 2018-2021
Comportamiento de la actividad del 524,049 visitantes extranjeros, de los cuales 347,295 un

64.5% lo hicieron por el Aeropuerto de Punta Cana, por Las
turística en el 2017. Américas llegaron 75,707 un 14.4%, por Puerto Plata y el
Cibao un 11.7% y 2.9%, respectivamente. El 4.6% restante
Durante el curso del mes de marzo 2017, el país recibió un
llegaron por el La Romana, el Catey y La Isabela.
total de 581,861 visitantes No Residentes vía aérea, lo que
reflejan un aumento de 2.9% (16,499 visitantes adiciona-
les), este comportamiento fue resultado de un aumento de Llegadas de Extranjeros por
visitantes extranjeros de 5.1% (25,314 visitantes adicio-
Aeropuertos Marzo 2017
nales) y la disminución en la llegada de dominicanos no
residentes de 13.2% (8,815 visitantes menos). La Isablela 500
Dentro de los visitantes extranjeros se destacan: el aumento El Catey 9,492

de los visitantes procedentes de Europa con 19.5%, específi- La Romana 14,267
camente Rusia con 237.9%, Canadá con 12.5%, Argentina Cibao 15,438
con 37.0% y Asia con 26.3%.
Puerto Plata 61,350
Las Américas 75,707
Punta Cana 347,295
Fuente: MITUR
VARIABLES RELEVANTES
ENERO-MARZO 2017
VARIABLES MONTO
Llegada de visitantes 1,665,607
Tasa de Crecimiento (%) 3.8
Habitaciones Hoteleras 75,205
Ocupación Hotelera (%) 86
Fuente: MITUR
Ingresos en Divisas MMUS$ * 1,831.6
La tasa de ocupación hotelera al mes de marzo de 2017 Inversión Estimada CONFOTUR,
fue de 84.7%, para un aumento de 2.2% con relación a 924.1
(MM US$)
marzo de 2016. Se destacan los niveles de ocupación de
Puerto Plata 88.1%, Bávaro–Punta Cana 86.8% y Boca Chi- * Datos Estimados
ca-Juan Dolio y Samaná 81.9%. ** Impuesto de salida y Tarjeta de Turismo.
TASA PROMEDIO DE OCUPACION HOTELERA
Marzo 2016-2017 Fuente: MITUR
Durante el primer trimestre del año 2017, el país recibió

REGIONES 2016 2017 Var. Abs. 1,665,607 visitantes No residentes vía aérea, que
TOTAL 82.9 84.7 1.8 representó un incremento de 61,178 visitantes adicionales
SANTO DOMINGO 59.2 65.0 5.8 con respecto al mismo periodo del 2016 y un crecimiento
BOCA CHICA - JUAN DOLIO 77.4 81.9 4.5 acumulado de un 3.8%. En este crecimiento se destacan los
ROMANA - BAYAHIBE 85.1 80.4 -4.7 Extranjeros que ascendieron a 1,495,249 con un crecimiento
BAVARO-PUNTA CANA 87.0 86.8 -0.2 de 4.8% (68,161 visitantes adicionales). Los Dominicanos
PUERTO PLATA 80.0 88.1 8.1 ascendieron a 170,358, sin embargo decrecieron de 3.9%
SOSUA - CABARETE 81.4 78.0 -3.4 (6,983 visitantes).
SAMANA 83.6 81.9 -1.7
SANTIAGO 51.9 62.1 10.2 Cabe destacar, la recuperación del mercado Ruso con un
Fuente: BCRD y ASONAHORES. aumento de 38,172 visitantes adicionales en dicho periodo,
equivalente a un 192%.
Durante el mes de marzo 2017, arribaron al país vía aérea
MITUR 2018-2021
Los mercados que contribuyeron de forma significativa con

este crecimiento fueron: Rusia 192.0%, Canadá 7.2%, Flujo Turistico Via Maritima
Francia 7.4%, Panamá 89.6%, Perú 43.9%, Inglaterra Enero-Marzo 2016-17
11.2% y Colombia 19.4%.
Puerto 2016 2017 Var. %
Santo 45,377 75,583 66.6
Domingo
La Romana 204,820 229,107 11.9
Samaná 26,466 33,682 27.3
Puerto Plata 105,188 181,829 72.9
Punta Cana - 2,983
TOTAL 381,851 523,184 37.0
Fuente: MITUR
Flujo de Pasajeros en el Ferry
Meses 2014 2015 2016

Enero 1,827 3,032 3,143
Fuente: MITUR Febrero 1,156 2,404 2,342
Marzo 2,263 3,892 762
La tasa promedio de ocupación hotelera del periodo fue
86.0%, con una reducción de 0.8% respecto al 2016, Fuente: MITUR
destacándose las registradas en Puerto Plata y Boca Chica
– Juan Dolio. A continuación se presenta el itinerario de llegadas de cru-
ceros a la Terminal Amber Cove, Maimón Puerto Plata, para
TASA PROMEDIO DE OCUPACION HOTELERA los meses de abril, mayo y junio 2017.
Enero-Marzo 2016-2017
ABRIL Cruceros
REGIONES 2016 2017 Var. Abs. 3 Carnival Glory
TOTAL 86.7 86.0 -0.7 10 Carnival Magic

SANTO DOMINGO 66.3 64.8 -1.5 11 Carnival Splendor
BOCA CHICA - JUAN DOLIO 86.8 87.8 1.0 12 Adonia
ROMANA - BAYAHIBE 87.9 84.8 -3.1
24 Carnival Magic
PUNTA CANA - BAVARO 89.3 87.1 -2.2
PUERTO PLATA 84.5 90.0 5.5 25 Carnival Splendor
SOSUA - CABARETE 83.7 80.1 -3.6 26 Adonia
SAMANA 88.3 86.6 -1.7
MAYO Crucero
SANTIAGO 55.9 61.0 5.1
Fuente: BCRD y ASONAHORES.
8 Carnival Magic
10 Adonia
Llegadas Marítimas 11 Carnival Splendor
La llegada de cruceristas (excursionistas) en el periodo en- 23 Adonia
ero-marzo 2017, alcanzó 523,184, para un aumento de 24 Carnival Magic
141,333 cruceristas, un 37% en relación al mismo periodo
del 2016. Este aumento se explica, entre otras, por la en- 25 Carnival Splendor
trada en operación de la terminal Amber Cove en Maimón, 29 Carnival Magic
Puerto Plata y la Marina de Punta Cana.
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MITUR 2018-2021
Generación de Ingresos Calendario de Ferias
Los ingresos en divisas generados por turismo, clasificados Relación de Ferias Internacionales de Turismo en las que
en la cuenta “Viajes”, de la Balanza de Pagos, se estiman participa MITUR, para el trimestre Abril-Junio 2017.
para el año 2017 en $7,326.4 millones de dólares de Es-
tados Unidos, para un aumento de 9.0% respecto al 2016.
Fechas Ferias Lugar
Cabe destacar, que este renglón constituye la mayor fuente
de ingresos en divisas del país. Asimismo, se proyecta un 04-06 abril WTM Latín América Sao Paulo, Brasil
incremento en los ingresos fiscales (Impuesto de Salida y
6-8 abril AITF Baku,
Tarjeta de Turismo) superior al 8.0%. Azerbaijian
19-21 abril KITF Almati,
MONEDA 2016 2017 Var. Kazakhstan
Euro 0.88 0.93 -0.05

Mayo SIT Perú Lima, Perú
Real Brazileño 3.62 3.12 -0.50
10-12 Mayo ITB China Shanghai, China
Libra externina 0.69 0.80 -0.03
16-18 mayo IMEX Frankfurt Frankfurt,
Dolar canadience 1.30 1.33 -0.11 Alemania
Rublo Ruso 68.06 56.35 11.71 Mayo AVAVIT Caracas,
Peso Dominicano 44.70 44.77 -2.07 Venezuela
05-07 Junio FIEXPO Latino Perú
America
Inversión
Junio MTS Maracaibo,
Venezuela
Durante el primer trimestre del año 2017, el Consejo de
Fomento Turístico (CONFOTUR) aprobó la clasificación de 23-25 junio BITE Beijing, China
doce (12) proyectos turísticos (Definitivos-Provisionales) con
Fuente: MITUR
una inversión aparente de US$924.1 millones, que apor-
tarán unas 3,747 habitaciones y generarán unos 5,620
empleos directos e indirectos, además de los creados en la Gasto Tributario vs Ingresos Fiscales
fase de construcción. 2008 - 2016
JUNIO Cruceros
8 Carnival Splendor
14 Carnival Magic
19 Carnival Magic
22 Carnival Splendor
Fuente: MITUR
Dichos proyectos impactarán principalmente las Provincias

de La Altagracia con siete (7) proyectos, Santo Domingo
diez (2) proyectos, San Pedro de Macorís, Samaná y Bara-
hona con un (1) proyecto cada una.
Fuente: DGII
Por su tipología, los proyectos clasificados incluyen: hotel- Importancia del Turismo para la
eros cuatro (4) proyectos, inmobiliario-turístico cuatro (4) Economía Dominicana.
proyectos, inmobiliario-hotelero dos (2) proyectos y oferta
complementaria (2) proyectos. Son numerosas las evidencias que demuestran la importan-
cia que tiene el sector turismo en países subdesarrollados,
como el nuestro. Todos reconocemos el potencial del turismo
MITUR 2018-2021
como motor del crecimiento económico, por sus aportes gos, así como su vinculación con la construcción, la produc-
en la generación de divisas, empleos y valor agregado en ción agropecuaria, las actividades de ocio, el sector finan-
la economía. También su impacto en la Cuenta Corriente, ciero, de seguros, de transporte y el comercio en general,
así como en el saldo de la Balanza de Pagos. la política de desarrollo turístico plantea el fortalecimiento
de esos vínculos y el desarrollo de los diferentes sectores de
la economía.
En este sentido, es importante destacar el posicionamien-
to de RD en los principales mercados emisores tradicio- 4. Mejoría del bienestar comunitario
nales y la conquista de mercados emergentes, así como
el logro de nuevos mercados como Brasil, India y China. Todo desarrollo debe tener como fin último el bienestar col-
También en la diversificación de la oferta turística (MICE, ectivo, de manera que la participación de las comunidades
Golf, Cultural, Salud, Aventura, etc.), para alcanzar la en los beneficios generados por el turismo que debe con-
metas que nos hemos trazado de cara al 2022. tribuir a mitigar la pobreza y elevar la calidad de vida de
las personas, facilitando el acceso a los servicios básicos, el
empleo, la salud, la educación etc.
Lineamientos del Modelo de
Desarrollo Turístico. Partiendo de estos principios, se han identificado seis pilares
sobre los que se sustenta la sostenibilidad y competitividad
A partir del año 2008, el Ministerio de Turismo se plant- turística. Estos son:
eó como objetivo, poner en movimiento un proceso de
excelencia en el desempeño de la industria del turismo y • Ordenamiento Territorial Turístico y la identificación de
promover el desarrollo sostenible, en lo económico, social proyectos estratégicos de intervención preferentes y de in
y ambiental. fraestructura.
• Formación de los Recursos Humanos.

Con tales propósitos, la estrategia está basada en cuatro
principios rectores:
• Promoción.
1. Desarrollo sostenible / Crecimiento sostenido • Salubridad.
Este principio pretende destacar la necesidad de un de- • Seguridad Pública.

sarrollo orientado al futuro que prevea los riesgos de de-
gradación del medio ambiente y la quiebra de las empre- • Integración de la Comunidad.
sas turísticas. Esto implica una planificación estratégica
del sector y la planificación territorial de las zonas turísti- En cuanto al Ordenamiento Territorial Turístico, el Depar-
cas nacionales, previendo los umbrales de capacidad tamento de Planificación y Proyectos desde el 2008 a la
de carga y los indicadores del crecimiento adecuado en fecha ha elaborado cinco (5) Planes Sectoriales de Orde-
cada uno de los polos. Esto también conlleva a priorizar namiento Territorial Turístico: Cabarete, Samaná Norte,
Bávaro Macao Punta Cana, El Seybo – Hato Mayor y
la calidad sobre la cantidad, evitando puntos máximos en
Pedernales. Además se han emitido Resoluciones de Nor-
la curva de crecimiento de la oferta.
mativas Edificatorias para Jarabacoa, Sosúa, San Cris-
tóbal-Peravia, Centro Urbano de Puerto Plata. El DPP ha
2. Planificación integral del turismo trabajado en la implementación de Planes Estratégicos
de Desarrollo Turístico para Constanza-Jarabacoa, Mon-
Este principio parte de la concepción, que el turismo es tecristi, Barahona, Boca Chica, Dajabón Santiago y La
una actividad compleja con múltiples dimensiones, que Vega.
debe ser abordada de manera integral, teniendo en cuen-
ta todas las implicaciones con el resto de la economía y Cada uno de estos planes va de la mano con la identificación
la sociedad en su conjunto. de los proyectos de intervención preferente que impulsan
el desarrollo turístico del destino. Estos proyectos identifi-
cados y diseñados por el DPP, son canalizados al Comité
3. Maximizar los eslabonamientos con el resto de la
Ejecutor de Infraestructuras en Zonas Turísticas (CEIZTUR),
economía
creado en el 2005 y encargado de la construcción de es-
tas obras con recursos provenientes de las Tasas Aeronáuti-
Dada la importancia del turismo para la economía nacional,
cas.
en términos de empleo, renta, ingresos fiscales, balanza pa-
30
MITUR 2018-2021
Uno de factores que más contribuyen a la competitividad,

es la formación de recursos humanos. A esos fines, a través • Fortalecimiento de los mecanismos de control para la
del INFOTEP, se creó el Comité Consultivo Nacional con- aplicación de los criterios normativos establecidos en los
formado por empresarios, trabajadores, técnicos y líderes Planes Sectoriales de Ordenamiento Territorial Turístico
sindicales, para fortalecer el vínculo entre la formación pro-
(PSOTT).
fesional y el sector turístico y garantizar la oferta de mano
de obra cualificada al sector. • Aplicación y empoderamiento de la nueva estructura
organizacional de MITUR (Res.123/16 del 9 de febrero
En lo concerniente a la promoción, se garantizaron los re- del 2016).
cursos a través de la especialización de fondos provistos por
la aplicación de las tasas aeronáuticas. • Fortalecimiento de la capacidad técnica y formación
profesional de los recursos humanos.
En cuanto a la salubridad, en el año 2005 se creó el Comité
de Salud y Turismo COSATUR, que preside el Ministerio de • Obtención de nuevos recursos presupuestarios.
Salud Pública, cuya función es monitorear la salubridad y
tener control de las enfermedades infecto contagiosas en OPORTUNIDADES:
zonas turísticas.
• Fomentar el crecimiento de la Inversión Extranjera.
Para garantizar la seguridad pública en zonas turísticas, el
país cuenta con una policía especializada (CESTUR), la cual • Desarrollar nuevos mercados.
ha servido de modelo a otros países de la región.
• Profundizar el uso de nuevas tecnologías aplicadas al
En lo relativo a la integración de la comunidad, se formuló turismo.
el Plan Estratégico Nacional de Desarrollo del Ecoturismo,
uno de cuyos ejes fundamentales es la “integración de las • Seguir ampliando facilitación migratoria y accesibilidad
comunidades”. Asimismo, en colaboración con la Agencia para todos.
de Cooperación Internacional del Japón, desde el Depar-
tamento de Planificación y Proyectos (DPP) se lleva a cabo • Promover el desarrollo de los encadenamientos
en la Región Norte el Proyecto para el Fortalecimiento del productivos.
Mecanismo de Desarrollo del Turismo Sostenible Basado en
la Comunidad en la Región Norte, que promueve la partic- • Fortalecer el turismo de cruceros.
ipación e inclusión comunitaria en el desarrollo del turismo
y que tiene como objetivo el fortalecimiento de las capaci- • Atraer nuevas líneas aéreas y otorgamiento de nuevas
dades y mecanismos de coordinación para la facilitación del rutas.
desarrollo del turismo sostenible basado en la comunidad,
con la participación público-privada en la Región Norte.
Retos y Oportunidades del MITUR.
RETOS:
• Promover prácticas sostenibles en el ámbito del turismo.
• Fortalecer la seguridad física y jurídica.
• Actualización de la legislación turística.
• Terminación del Programa de puesta en valor de la Ciu-

dad Colonial.
• Ordenamiento servicios turísticos y clasificación hotelera.

MITUR 2018-2021
7
Análisis de necesidades
y expectativas de los grupos
de interés en torno al rol del
Ministerio de Turismo
7.1 Sector Operadores de Turismo PILARES DE UN
OPETUR se hace la pregunta sobre si Llegar a 10 millones
DESARROLLO SOSTENIBLE
de turistas. ¿Es lo mejor para el país? ECONÓMICA AMBIENTAL SOCIAL Y CULTURAL
¿Qué se debe hacer?
• Mejorar la calidad de los servicios.
• Mejorar considerablemente la sostenibilidad.

RECEPCIÓN PROTECCÓN DE RESPETO A LOS VALORES
DE INGRESOS LA NATURALEZA Y TRADICIONES
• Mejorar considerablemente la competitividad.
• Atraer nuevos segmentos de mercado. CREACIÓN CONSERVACIÓN MANTENIMIENTOS DE

DE EMPLEO DE LOS RECURSOS LOS EQUILIBRIOS
SOCIALES
• Construcción de Centro de Convenciones SDQ
TRES PILARES DE LA SOSTENIBILIDAD
32
MITUR 2018-2021
Se presenta el siguiente gráfico donde se muestra la reali- o Materia de regulación: No es satisfactoria. Tenemos una
dad del turismo vista desde la perspectiva de los grupos de ley obsoleta que no toma en cuenta muchas necesidades de
interés. la actividad turística. El turismo es un SISTEMA, no un sector,
por tanto, es un conjunto integrado de elementos interactu-
Incentivos antes destinados a realizar cooperativamente una función
Servicios
Leyes Normativas para determinada. Para que estas relaciones funcionen adecua-
Debidamente
Actualizadas Actualizadas Segmento damente, se requiere una ley actualizada que permita una
Regulados
MICE interrelación acorde a la realidad actual, muy distinta a la
de 1969 cuando fue promulgada.
Plan Profesionalización DMO Estado

o Fomento: El fomento no está bien orientado. No se puede
Estrátegico Facilitador
seguir dando fomento a los grandes, que ya se han benefi-
ciado durante muchos años y que con ello cumplieron el rol
de dinamizar una actividad que requería de esos incentivos
Marca País Valorización de Posicionamiento Posiciona-
Nuestro Sistema del País miento de para desarrollarse hasta donde está. Ahora convendría una
Punta Cana ley de incentivos que definitivamente esté más enfocada en
los pequeños y medianos empresarios, en los emprende-
dores, en las comunidades locales, y focalizada por temas
Profesional- Clasificación de Participación de Liberación de relevancia como la artesanía, el ocio, la gastronomía.
ización hoteles TTO locales del
en FAMS Transporte
• Cumplimiento del marco legal del Ministerio de Turismo.
Sin Realizar Parcialmente Realizado o El Ministerio debe ser más fiscalizador. Necesita mayor
cantidad de personal preparado para afrontar a los pira-
¿Qué proponemos al Ministerio de Turismo? tas e ilegales de la actividad turística, para enfrentar a los
que presentan unos planos y construyen otra cosa, para no
• Ser más proactivo en convocar a los sectores para hac-
permitir la prostitución de adultos ni infantil en los destinos
er las propuestas más incluyentes y sostenibles. Organizar
Mesa de Turismo. turísticos, para evitar que se haga lo que a cada cual le
venga en gana.
• Resolver los problemas de gobernabilidad y jurídicos me-
diante la redacción de una Nueva Ley y sus Normativas, o El rol del Ministerio de Turismo es: proponer, regular, in-
donde aporten los integrantes de la cadena de valores. centivar e implementar. Hay que reflexionar qué está cum-
pliendo y cómo para visualizar cómo avanzar. Desde luego
• Crear incentivos multiplicadores (incentivos para compras, que Regular en base al marco legal establecido sigue siendo
grupos de turismo de reuniones). No se pierden impuestos, una asignatura pendiente.
se ganan incentivando gastos.
•Sancionar a los que no cumplan la ley con verdaderas • Articulación y encadenamiento productivo de la actividad
consecuencias. turística en Rep. Dom.
• Integrar a los locales a los fans trips. La fidelización del o Se han hecho y se siguen haciendo grandes esfuerzos
destino comienza con los suplidores locales. desde muchas entidades, como son los clústeres turísticos,
pero se sigue viviendo en un divorcio, ahora más amistoso,
• Ser más productivos en buscar el segmento de turismo de en el que el Ministerio va por un lado, los empresarios
reuniones, incentivos y programas especiales. grandes van por otro y los negocios más pequeños van por
el suyo. Además, hace falta más articulación y encade-
7.2 Sector Académico namiento entre los distintos ministerios y entidades guber-
namentales en las que confluye el turismo, a saber: Cultura,
• Nivel de satisfacción respecto al rol del Ministerio de Turis-
Medioambiente, Alcaldías, Policía, aunque sabemos que la
mo en materia de regulación y fomento del sector y actividad
turística. lista es mucho más extensa.
MITUR 2018-2021
• Liderazgo y posicionamiento del Ministerio de Turismo y la wTrabajar en aspectos éticos: la erradicación de la ex-
actividad turística dominicana. plotación laboral y/o sexual infantil en los destinos (Boca
Chica o Sosúa como simples ejemplos), crear un Código de
o El Ministerio ha querido manejar su liderazgo en base a conducta, desvincular la prostitución y el tráfico/consumo
actividades de posicionamiento que son para el destino y de drogas a la actividad turística en los destinos…
que terminan también posicionando a la institución. A mi
juicio, lo ha hecho a través de: En resumen, necesitamos enfocarnos en la COMPETITIVI-
DAD TURÍSTICA:
wParticipación masiva en ferias y actividades de
promoción. La competitividad turística de un Estado se refiere al conjun-
to de habilidades y capacidades que le permiten alcanzar
wParticipación muy activa -en esas ferias y en sus objetivos en un marco de competencia, generando así
otros eventos- de periodistas (que redundan en desarrollo económico y social en su territorio.
muchos gastos, pero en un posicionamiento
extraordinario de ser el ministerio que genera más Implica tres conceptos básicos:
noticias positivas en el país).
o Rentabilidad: generar riqueza a través del uso eficiente y
wMejoramiento de los lazos con el sector privado, eficaz de los recursos.
especialmente con el hotelero.
o Sostenibilidad: asegurar que el desarrollo se logra en
Ahora bien, el liderazgo y posicionamiento del Ministerio equilibrio con los recursos ecológicos, sociales y económi-
de Turismo y la actividad turística dominicana deberían cos de la región.
sumar otras iniciativas:
o Comparabilidad: definir conceptos medibles y consistentes
wObservatorio turístico: Hay poca inversión en lle- que sean comparables a través del tiempo y el espacio.
var estadísticas y estudios de profundidad que nos muevan
a estar por delante de la demanda: observatorios turísticos, A continuación, mencionamos 10 dimensiones para medir
investigaciones serias, alianzas ministerio-academias,…No la competitividad: ¿Qué está haciendo MITUR en cada uno
se puede avanzar si no se investiga, pues la investigación de ellos? O ¿qué no está haciendo que debería empezar a
da paso a la innovación. hacer?
wNecesitamos enfocarnos en: 1. Recursos y actividad cultural

2. Recursos naturales y protección al medioambiente
sDiversificación: Turismo urbano, 3. Recursos humanos
religioso, gastronómico, agroturismo, 4. Infraestructura
termal o de spa, cinematográfico…
5. Conectividad y medios de transporte
sEmpleo: Estar abogando por calidad 6. Servicios complementarios al turismo
del empleo, no cantidad, además de 7. Seguridad pública y protección al ciudadano
emprendimientos diversos. 8. Rentabilidad y aspectos económicos
9. Promoción turística
sDesarrollo turístico: 10. Participación y eficiencia gubernamental
- Calidad de turistas, no cantidad. Para hablar sólo de una de las dimensiones importantes
de monitorear y medir para la competitividad, veamos a
- Involucrar a la comunidad como lo que RECURSOS HUMANOS E INDICADORES EDUCATIVOS:
es: un actor principal.
- No olvidar que el horizonte y la meta w Fuerza laboral como porcentaje de la población total
es la sostenibilidad: eficiencia económi-
ca, equidad social y conservación ambi- w Ingreso promedio semanal
ental.
w Población ocupada en servicios turísticos
wMejorar el servicio, lo cual va de la mano con la w Escuelas de idiomas por cada millón de habitantes
formación.
w Número de escuelas de nivel superior relacionadas al
wDesarrollar una marca país. turismo
w Crear una cultura turística.
w Estudiantes universitarios en carreras relacionadas al
turismo
34
MITUR 2018-2021
w Titulados universitarios en carreras relacionadas al

turismo wLas expectativas de futuro son buenas y alentadoras, pues
por el mismo hecho de estar aquí convocados reflexionan-
w Número de universidades que tienen ofertas relaciona- do sobre estos temas y hablando de una estrategia para el
das al turismo Ministerio de Turismo, indica que se están dando los pasos
adecuados y que el futuro es prometedor.
w Empleo de los graduados: cantidad y calidad del mismo
wEl rol del Ministerio de Turismo es como el de un mala-
El Dr. Figuerola decía hace unos años que para lograr la barista: muchas pelotas que debe ir tocando, en armonía,
mejora de la competitividad del turismo dominicano, es una a la vez, sin dejar de tocar ninguna y sin dejar caer las
necesario: otras. ¡Creo firmemente que una estrategia bien planificada
y consensuada va a ayudar a lograrlo!.
1. Integración de los actores: CONSENSO
7.3 Sector de Asociación de Hoteles y
2. Identificación con la innovación: MODERNIDAD Turismo de la República Dominicana.
3. Acuerdo general de formación: CALIDAD Acciones que debiera asumir el MITUR en el marco de su
Plan estratégico Institucional:
4. Mejora de la credibilidad socio-política nacional: RE-
SPONSABILIDAD • Implementar Plan de desarrollo del sector turístico. Existe
un borrador que se trabajó en el 2012.
5. Logro de la Estrategia Nacional de Turismo: POLÍTICA
COMÚN QUE BENEFICIA A TODOS. • Incrementar Incidencia del Ministerio en agenda legis-
lativa. El sector tiene alrededor de 40 proyectos de ley en
Habría que volver a hacerse la misma pregunta sobre el curso.
liderazgo que el Ministerio de Turismo está ejerciendo en
cada uno de ellos y cómo puede mejorar su incidencia en • Adoptar las mejores prácticas internacionales en materia
cada uno. de gestión y financiación de la promoción turística institucio-
nal del país, propiciando la creación de un Fideicomiso
Por último en este apartado, y no menos importante, es de Promoción financiado por las tasas aportadas por las
entender las tendencias: llegadas de turistas (no por los ingresos de impuestos lo-
cales) y gestionado conjuntamente por los sectores público
wEconomía compartida o colaborativa: transporte y privado.
(Uber), alojamiento (Airbnb)
• Actualizar el marco legal y facultades del Ministerio. La
wTodo verde o más verde Ley Orgánica de Turismo vigente es del año 1969 (modi-
ficada en el 1979), la cual ha quedado desactualizada y
wUnión de los actores: gestión de destinos no le otorga las facultades necesarias para poder ser un
verdadero órgano rector del turismo en el país. Existe una
wIncremento de los viajes en el mundo…El Caribe propuesta de modificación de la Ley Orgánica redactada
sigue creciendo, pero otras zonas también. en 2010 sobre la que no se ha trabajado.
wBleisure (business más plesure) • Mejorar la coordinación interinstitucional del Ministe-

rio con actores claves del sector público (Ministerios de
wLos niños wifi y el turismo familiar Medioambiente, Economía, Industria y Comercio, Cultura,
Agricultura, Hacienda, RREE, así como CEI-RD, Consejo
wMultidestino Nacional de Competitividad, Oficina Nacional de Estadísti-
ca, Politur, Procuraduría, Proconsumidor, Alcaldías y Juntas
wOfertas gastronómicas nuevas: desde cer- Municipales).
vecerías, salud hasta “fast good”.
• Impulsar de manera especial el Plan de ordenamiento con
wEl poder de las opiniones en la intención de una orientación turística.
compra del cliente (TripAdvisor y otras platafor
mas y redes sociales) • Organización estratégica de las inversiones por Ceiztur.
Y conociendo las tendencias, el rol del Ministerio para • Fortalecer la coordinación de las OPT y las embajadas.
entender CÓMO SE GESTIONA TODO ESO.
• En términos generales, trabajar todos los aspectos
o Expectativa de futuro de los grupos de intereses respecto relacionados a la ley 1-12 sobre Estrategia Nacional de
al rol del Ministerio de Turismo. Desarrollo.
MITUR 2018-2021
Matriz de fuerzas
impulsoras y restrictivas
del MITUR
Las fuerzas impulsoras y restrictivas externas, suponen el conjunto de factores políticos, sociales, económicos, culturales y
ecológicos que se producen en el medio ambiente de una institución, los cuales representan riesgos y oportunidades que
le demandan esfuerzos de adaptación a las nuevas circunstancias.
Las fuerzas impulsoras y restrictivas internas, buscan la identificación de la capacidad de respuestas de la organización, a partir
de las percepciones de los actuales líderes.
Las fuerzas impulsoras internas, son activos de la organización que se destacan favorable¬mente. Es nece¬sario realizar un
inventario de tales activos como nivel de desarrollo tecnológico, desarrollo de los recursos humanos, habilidades, posición e
imagen institucional, calidad de los servicios, historial de éxitos, recur¬sos, posición financiera, ambiente de traba¬jo positivo,
etc.
Estos activos son fuerzas impulsoras existentes para el logro de la misión y visión.
Las restrictivas internas, son condiciones internas que actúan como débitos y afectan el desempeño de la organización.
36
MITUR 2018-2021
Fuerzas impulsoras y Restrictivas Externas
MATRIZ DE DEFINICION DE LAS FUERZAS IMPULSORAS Y RESTRICTIVAS,
EXTERNAS E INTERNAS
Matriz De Fuerzas Impulsoras Y Restrictivas Externas Prioridad
Repercusiones en el MITUR Postura Estratégi-

ca de Respuestas
Variables Indicadores A B C
(Qué deberíamos
Fuerzas Impulsoras Fuerzas Restrictivas hacer?)
Externas Externas
Políticas:
Política migratoria
de la nueva Variación anual Fortalecer la promoción
Reduce las posibilidades
administración e del flujo USA turística internacional con
de que aumente el flujo X
incertidumbre por frente al año base mensajes de inducción al
turístico hacia RD.
la geopolítica y 2016 *100. consumo.
economía.
Comparación Proponer la realización o
Acuerdos de Servi- anual del número Reduce las posibilidades modificación de convenios
cios de Transporte de vuelos sobre de que aumente el flujo o acuerdos de servicios de X
Aéreo. vuelos del año turístico hacia RD. transporte aéreo regulares
base *100. y no regulares o chárter.
Cumplir requerimientos
Destino Aprobado Reduce las posibilidades
para su obtención y Diversi-
por la Autoridad No aplica. de que aumente el flujo X
ficar la oferta turística más
Nacional China. turístico hacia RD
allá, de sol y playa
Identificar nuevos mercados
o mercados potenciales
Comparación
Facilitación emisores de turismo y
interanual del Atraer nuevos mercados. X
Migratoria autorizar la entrada de
flujo*100.
sus nacionales al país con
Tarjeta de Turismo.
Contratar los servicios pro-
La legislación actual es
Legislación fesionales para su revisión,
No aplica. limitante al desarrollo X
turística actualización y sometimien-
turístico.
to al Congreso Nacional.
Reglamentos y
Nivel de actual- Elevar al Poder Ejecutivo las
requisitos de las Las propuestas de actual-
izaciones de los Falta de aprobación propuestas de actualización X
empresas de servi- ización están redactadas.
reglamentos. para fines de aprobación
cios turísticos.
Económicas
En la medida en que
Crecimiento del los Países Emisores
Comparación Identificación de países y
Producto Interno tienen buena situación X
interanual *100 nichos con mayor potencial.
Bruto. económica tiene un mejor
desempeño como emisor.
Fortalecer la promoción
Inversión Extran- Comparación A mayor inversión mayor de la inversión turística de
X
jera Directa. interanual *100. y mejor oferta. RD en esos mercados. En
países con potencial.
Identificar fuentes de
Asignación presu- Comparación A mayor presupuesto recursos para la obtención
X
puestal interanual *100. mayor y mejor oferta. de mayor asignación
presupuestal.
MITUR 2018-2021

ca de Respuestas
(Qué deberíamos
Externas Externas
Medioambientales:
Aplicación del Reglamento

Reducción de línea de
Plan de regeneración de técnico-ambiental y turístico
costa de playas para uso
playas del Ministerio de para la gestión de las
turístico. Violación de la
Nivel de erosión Turismo y Medio Ambi- playas de la R.D. Articular
norma respeto a los 60
de las playas. ente. La ejecución del espacios de coordinación
metros de playas; tránsito
proyecto de biodiversi- entre las áreas educativas
vehicular en áreas de
dad-costera y turística. del Ministerio de Medio
playas.
Ambiente y el de Turismo.
Todos los países suscritos Impulsar el uso en la indu-
en el Protocolo de Kioto Las emisiones de CO2 y stria turística de energías
Cambios en la
Cambio Climático se comprometen a mitigar la reducción de la capa renovables. Proponer políti- X
pluviometría y
el cambio climático de ozono de las grandes cas fiscales en beneficio
temperatura
con el uso de energías potencias mundiales. de empresas que utilicen
renovables. energías renovables.
Tránsito desmedido de
La Fundación Reef Check Aplicación del Reglamento
embarcaciones, anclaje
ha puesto en marcha un técnico-ambiental y turístico
Reducción de la de embarcaciones en los
programa de invernader- para la gestión de las
población de los corales, pesca de arrastre,
os para la regeneración playas de la R.D. Concien-
corales. técnicas pesqueras ina-
de corales junto a la tización y educación de los
decuadas con el uso de
fundación Punta Cana. pescadores.
químicos, como el cloro.
En el país existe una
cultura de conuquismo Impulsar programa de
Porcentaje de
que contribuye a la co-manejo y co-gestión en
desforestación. Políticas de estado
desforestación. Tala in- las áreas protegidas para
Forestación Volumen boscoso, declarando Año del X
discriminada de árboles, el desarrollo sostenible.
Caudal de los desarrollo agroforestal.
extracción de materiales Participar en los programas
ríos, microclima.
de los ríos que afecta la de reforestación.
imagen país.
Violación a los parámet-
ros de deposición de
aguas servidas. Falta de
Nivel de contam- Bandera Azul; política educación y concienci- Implementar plan de re-
inación en las de la OMT en relación ación de la población. generación de playas junto
Contaminación X
aguas, de los a la conservación de los Falta de construcción de al Ministerio de Medio
suelos y del aire. recursos naturales. plantas de tratamiento Ambiente.
de aguas residuales y
vertederos en los polos
turísticos.
Tecnológicas
En la actualidad existen
tecnologías que impulsan
la promoción del turismo Alianzas público - privadas
a través de las redes para promover aplicaciones
tecnologías que impulsan
sociales, la georreferen- móviles; proyecto República
Nivel de aplicab- la promoción del turismo
Desarrollo nuevas ciación, uso de códigos Digital; implementación de
ilidad de las nue- a través de las redes X
tecnologías QR, etc. Poca un centro de innovación
vas tecnologías. sociales, la georreferen-
cobertura y penetración tecnológico turístico; imple-
ciación, uso de códigos
de ancho de banda para mentación de observatorio
QR, etc.
aprovechar de forma turístico.
intensiva el uso de las
nuevas tecnologías.
38
MITUR 2018-2021

ca de Respuestas
(Qué deberíamos
Externas Externas
Tecnológicas
Aplicar política para

la implementación
de filtro de noticias
Existe tecnología en el
mercado para incre-
negativas. Esta-
mentar la velocidad de Ancho de banda blecer acuerdo con
Internet Accesibilidad. trasmisión de voz y data, insuficiente, no wifi el INDOTEL para X
así como para aumentar gratuito aumentar el ancho
la cobertura y penetración
del internet. de banda y acceso
wifi gratuito en los
lugares de interés
turístico
Socioculturales
Existe un acuerdo
interinstitucional
entre el Ministerio
de Cultura y Turismo
Diseñar y articular
para favorecer la
un programa nacio-
puesta en valor de
nal de promoción
los recursos patri- Debilidad en la
y educación de la
moniales del pueblo articulación inter-
cultura dominicana
dominicano, tales institucional entre
como marca país.
Nivel de pro- como monumentos, el Ministerio de
Política cul- Fortalecer el pro-
moción de la museos, rutas, oferta Turismo, Cultura y
tural domini- grama de Fomento
oferta cultural artesanal, oferta Ayuntamientos de
cana. al Turismo de la
dominicana. gastronómica, etc. gobiernos locales
Ciudad Colonial,
Santo Domingo fue para la promoción
Santo Domingo de
declarado en el de la cultura domin-
fiesta, Proyecto de
2010 como Capital icana.
Turismo Comunitario
Americana de la
sostenible Región
Cultura. El Meren-
Norte con la JICA.
gue fue declarado
patrimonio intangi-
ble de la humani-
dad.
Promover la gas-
tronomía dominicana
en el exterior y en
los restaurantes y
Se promueve en las
hoteles nacionales.
ferias de Turismo
Valorización Falta de definición Definición del plato
Gastronomía Internacionales, em-
de la gas- del plato típico típico dominicano o
dominicana. bajadas y consula-
tronomía. dominicano. nacional y la bebida
dos los platos típicos
nacional. Cele-
dominicanos.
bración de festiva-
les gastronómicos
nacionales e interna-
cionales.
MITUR 2018-2021

ca de Respuestas
(Qué deberíamos
Externas Externas
Calidad Servicio:
Crear un programa de for-

Nivel de capac- Falta homogeneidad en la mación y de actualización
Información
itación del person- capacitación del personal periódica para todo el X
Turística
al informador de información al turista. personal que trabaja de
cara al público.
Cantidad de
No hay suficientes PITs. Incrementar la red de pun-
Puntos de infor- nuevos puntos
No existe una política tos de información a nivel X
mación turística. de información
institucional. nacional.
turística instalados
El mayor problema con Mantener los tiempos de
Tiempo de los tiempos de respuestas respuestas establecidos en
En la actualidad se
respuesta a la para la emisión de certifi- la mayoría de los servicios
cumplen los plazos estab- X
demanda de caciones se presenta con y mejorar los tiempos de re-
lecidos o reglamentados.
certificaciones las emitidas a los guías spuesta a las certificaciones
turísticos. a los guías turísticos.
Fortalecer los mecanismos
de fiscalización y control,
excluyendo del mercado a
Certificaciones los prestadores sin certifi-
emitidas por el Existen prestadores de car. Implementar un plan
MITUR. Cantidad de
servicios turísticos sin de certificación que facilite
Prestadores y
certificar, sin cumplir con dicha certificación a los
servicios certifi-
los requisitos establecidos, prestadores. Fortalecer los X
cados. (Guías,
afectando la calidad de mecanismos de coordi-
taxistas, masajis-
los servicios y la imagen nación interdepartamental
tas, etc)
país. entre las unidades vincula-
das con las certificaciones
de cara a agilizar, armoni-
zar la entrega oportuna de
las certificaciones.
En la actualidad está
Porcentaje de
Existe un reglamento suspendida la im- Actualizar e implementar el
Clasificación establecimientos
desactualizado para la plementación de la reglamento de clasificación X
hotelera turísticos clasifi-
clasificación hotelera. clasificación oficial de los hotelera.
cados.
hoteles.
empresas operando
Inventariar las empresas
sin licencia, debido a
sin licencias y elaborar los
Licencias de Porcentaje de la diversificación de
requisitos y normas de op-
operación para empresas con servicios que no cuentan
eración para cada servicio. X
empresas de servi- licencias de con normas definidas. En
Aplicar las sanciones corre-
cios turísticos. operación. algunos casos tampoco se
spondientes a las empresas
aplican las sanciones a
que operan sin licencia.
empresas que operan sin
licencia.
Planes y Políticas
Reglamentación
Gestionar la aprobación de
de los servicios Nivel de apro- Falta de aprobación e
Están redactadas las reglamentaciones por X
y actividades bación implementación.
parte del Ministro.
turísticas.
40
MITUR 2018-2021

ca de Respuestas
(Qué deberíamos
Externas Externas
El MITUR no lleva a cabo
Nivel de articu- Incluir en el PEI 2018-2021
Planificación el fiel cumplimiento a
lación con la es- las líneas de acción con-
institucional del estas líneas, debido a X
trategia nacional templadas en la Estrategia
MITUR. que no posee un Plan
de desarrollo. Nacional de Desarrollo.
Estratégico.
Cantidad de políti- Elaborar las políticas
Política interna de No existen políticas
cas elaboradas/ internas, aprobarlas, social-
comunicación. definidas
implementadas. izarlas e implementarlas
Al no tener un plan
Cantidad de Estratégico en el MITUR, Elaborar Planes Operativos
POA Planes Operativos el POA solo contempla las orientados al PEI 2018- X
enfocados al PEI. acciones cotidianas de 2021
las áreas.
Crear sistemas de moni-
Sistema de Porcentaje de ac- No existen sistema de toreo y Evaluación para
monitoreo y ciones que se les monitoreo y Evaluación cada una de las acciones X
evaluación. da seguimiento. definido o implementado. que requieren de un segui-
miento.
Cantidad de políti- En la actualidad el MITUR Definir e implementar un
Políticas de
cas elaboradas/ no cuenta con políticas de modelo de gestión de X
calidad.
implementadas. calidad definidas. calidad en el MITUR
Desarrollo organizacional
Modelo CAF. Porcentaje de

Es restrictivo porque no se Es restrictivo porque no se
implementación y
ha realizado la evalu- ha realizado la evaluación x
puesta en funcio-
ación al MITUR. al MITUR.
namiento.
División de Nivel de funciona- Solicitar a RR.HH. La con- Solicitar a RR.HH. La con-
Calidad. miento. tratación de personas con tratación de personas con
las competencias requeri- las competencias requeri-
das para el puesto. das para el puesto.
Organigrama Nivel de social- Ya está aprobado y cuen- Socializarlo e implemen-
Socializarlo e implemen-
Institucional ización con el ta con su resolución. tarlo. x
tarlo.
personal
Manual de Fun- Nivel imple- Ya está aprobado y cuen- Socializarlo e implemen- Socializarlo e implemen-
ciones mentación. ta con su resolución. tarlo. x
tarlo.
Manual de Porcentaje de pro- Se han levantado todos Se tienen que actualizar y

Se tienen que actualizar y
Procesos cesos levantados. los procesos de servicios levantar los demás servicios
levantar los demás servi- x
comprometidos en la del MITUR.
cios del MITUR.
carta compromiso.
Gestión Humana
Manual de Nivel de social- Fue aprobado. alta la socialización Socialización e imple-

Cargos ización. con todo el personal del mentación. x
MITUR.
Manual de Nivel de ac- Revisar y socializar.
Actualmente se encuentra
Inducción. tualización,
en proceso de revisión y x
socialización e
socialización
implementación.
MITUR 2018-2021

ca de Respuestas
(Qué deberíamos
Externas Externas
Manual de Ética. Nivel de actualización, El manual de ética no se Nombrar al Comité de
socialización e imple- ha podido implementar Ética acorde a los requisitos
mentación por las modificaciones de Ley. x
de la ley, según decretos
143-17 y 144-17
Evaluación del Nivel de adecuación del Diseñar e implementar el x
No se cuenta con un
Desempeño. sistema de Evaluacion al Sistema de Evaluación de
Sistema de Evaluación del
modelo por competencia. desempeño por competen-
desempeño por competen-
cia, capacitar al personal
cia requerido por el MAP.
para su manejo.
Proceso de Cantidad de empleados El Ministerio no realiza Dar cumplimiento a la ley x
incorporación a la incorporados a la carrera. reclutamiento y selección de función pública.
carrera adminis- mediante concurso por lo
trativa que se dificulta la incorpo-
ración del personal a la
carrera.
Relaciones Lab- Nivel de implementación No existen las condiciones Readecuar y evaluar el es- x
orales de la Unidad de Rela- físicas para ponerla en pacio físico de la Dirección
ciones Laborales. ejecución. de RR.HH.
Reclutamiento y Porcentaje de empleados Realizar inventario de x
selección con puestos ocupados personal del MITUR y
acorde a su perfil. En la actualidad algunos correlacionarlos con los
servidores no ocupan las perfiles para identificar
posiciones de acuerdo al brechas entre competencia
perfil de la posición. y dicho perfil. Realizar las
adecuaciones y movimien-
tos pertinentes
Compensación. Porcentaje de aplicación Actualmente se cuenta con Lograr una partida x
de la escala salarial. una escala salarial actual- No se ha implementado la presupuestaria para la
izada y aprobada. escala salarial por falta de aplicación de la escala
presupuesto. salarial.
Beneficios. Porcentaje de imple- Al momento no se ha Gestionar las partidas x

mentación de los benefi- logrado implementar el presupuestarias para la
cios. programa de beneficios, implementación del plan de
debido a la falta de beneficios.
presupuesto.
Imagen institucional
Comunicación Nivel de implementación. No existe una estrategia Definir e implementar una x

interna del MITUR. formal de comunicación estrategia de comunicación
interna que facilite la so- interna en el MITUR, con
cialización de los eventos funciones y responsabili-
y actividades vinculadas dades claramente defin-
al sector turístico e insti- idas.
tucionales internas. No
está claramente definida
la responsabilidad para
gestionar la comunicación
interna.
Promoción turística Cantidad estrategias Implementar una estrategia x
para el mercado promocionales. Es limitada la promoción sostenida para la promo-
local. turística en el mercado ción del turismo local.
local.
42
MITUR 2018-2021

ca de Respuestas
(Qué deberíamos
Externas Externas
Programación Porcentaje de eventos Establecer una pro- X
anual de eventos. programados versus gramación anual de
ejecutados. eventos. Establecer un
No se aprueban los even-
procedimiento del proceso
tos a tiempo.
de ejecución de eventos.
Crear política de aproba-
ción de eventos
Percepción Nivel de percepción del Es positiva y se están apli- Optimizar el instrumento x
externa MITUR por parte del públi- cando, permite conocer el de Evaluación y los tiempos
co externo. grado de satisfacción de de aplicación. Socializar
nuestros clientes. resultados
Percepción interna Nivel de percepción del No se aplica encuesta de Aplicar encuesta de clima x
MITUR por parte del públi- clima laboral que mida la laboral y definir los tiempos
co interno. satisfacción de los emplea- de aplicación.
dos del MITUR.
Manual de marca Nivel de estandarización No se cuenta con un Elaborar e implementar el x
y uso de la línea gráfica manual de marca que manual de marca.
institucional. norme el uso de la línea
gráfica, tipográfica, firma
digital, etc.
Gestión y Liderazgo
Modelo de Nivel de definición Definir un modelo de x

Gestión (modelo de liderazgo por En la actualidad no se gestión.
Institucional. servicio que está dirigi- cuenta con un modelo de
do a la sociedad y a la gestión definido
institución).
Nivel de implementación En la actualidad no se Hacer un modelo de x
cuenta con un modelo de gestión, socializarlo e
gestión. implementarlo.
Infraestructura Física y Tecnológica
Accesibilidad a Nivel de Acceso adecuado No existen espacios Gestionar los espacios x

las instalaciones para personas discapac- físicos adecuados en el físicos adecuados para la
del MITUR. itadas. Ministerio para el acceso accesibilidad de personas
de personas discapacit- con dificultad física.
adas.
Espacio Físico de Adecuación de los espa- Definir las necesidades de x
Oficinas, Come- cios versus crecimiento los espacios físicos que se
No existen los espacios
dor y Archivo. de unidades de trabajo requieren para la ubicación
físicos necesarios para
creadas para un mejor fun- de las nuevas unidades y su
ubicar tanto unidades de
cionamiento institucional. personal, así como, reorga-
trabajo como el personal
nizar los espacios y luego
asignado a dichas áreas.
gestionar que se habiliten
los mismos.
Espacio Físico de Facilidad de parque- Existen algunos parqueos No tenemos parqueos sufi- Se propone la construcción x
los Parqueos. os para empleados y asignados en el Minis- cientes para empleados y de un parqueo de varios
visitantes. terio. visitantes, lo cual dificulta niveles que facilite el acce-
el acceso al Ministerio so al Ministerio.
y produce retrasos en la
llegada de los empleados.
MITUR 2018-2021

ca de Respuestas
(Qué deberíamos
Externas Externas
Material Gastable, Planeación de las necesi- Existe una matriz para Concientizar y sincerar la X
Mobiliarios y dades de mobiliarios y planificar las compras y planificación de las necesi-
La matriz de compras
Equipos. equipos. necesidades por depar- dades de cada departa-
enviada a los departa-
tamento. mento, a los fines de que
mentos para planificar las
sea elaborada con datos
compras anuales no es
reales y dar seguimiento
llenada con la conciencia
durante el año a medida
debida y no se le da el
que se van solicitando las
seguimiento adecuado.
mismas, para mantener el
control.
Flotilla Vehicular. Cantidad de los vehículos La cantidad de los Gestionar la flotilla de x
disponible para el desem- vehículos del Ministerio, vehículos requerida, para
peño de las funciones en es insuficiente en rel- brindar el servicio adecua-
el Ministerio. ación a los servicios y su do según las necesidades
condición es deplorable. del Ministerio.
Nuestro presupuesto no
nos permite la adquisición
de nuevos vehículos para
cubrir esta necesidad
Automatización e Cantidad de procesos Implementación de un X
integración de los automatizados; cantidad Sistema que permita mayor
Pocos recursos, procesos
procesos adminis- de OPT conectadas eficiencia en los servicios,
manuales, poco personal,
trativos, finan- rapidez en la obtención de
falta de actualización de
cieros y operativos la información oportuna y
los equipos tecnológicos
del Ministerio. a tiempo para la toma de
de las OPT.
decisiones, reducción de
costos.
Equipos Tecnológi- Nivel de actualización de Poca eficiencia en la Adquisición de nuevas X
cos. los Equipos. realización de los trabajos impresoras, equipos de
por la falta de actual- seguridad, servidores, entre
ización del equipamiento otros.
informático.
Softwares no licen- Cantidad de softwares Falta de recursos. Falta de Seguridad, in- Adquisición de licencias de X
ciados. debidamente licenciados. cumplimiento con las leyes softwares.
de derechos de autor.
Automatización Implementación de un Implementación de un X
de los servicios CRM. CRM, Proyecto Republica
Falta de recursos; servicios
al ciudadano Digital.
manuales y disgregados.
del Ministerio de
Turismo.
Sostenibilidad Financiera
Ejecución Presu- Eficiencia de la Ejecución. Los pagos son debida- Surgen emergencias y/o Planificación y cumplimien- x
puestaria. mente programados de eventos no programados y to adecuado de los gastos
acuerdo a las cuotas que no están incluidos en según lo planeado.
aprobadas y las priori- la cuota aprobada en ese
dades de la entidad. momento.
Optimización de Eficacia en el uso de los Existe una falta de Definir las prioridades x
los Recursos. Recursos. concientización del uso acorde a la asignación
adecuado de los recursos. presupuestaria.
Transparencia. Nivel de Transparencia. En la actualidad el Mantener, Fortalecer y ac- x
Ministerio cumple con tualizar el renglón existente.
todos los requerimientos
y normas establecidas en
este renglón.
Negociación del Capacidad de Negoci- Falta de presentación adec- Programar las necesidades X
Presupuesto. ación. uada y oportuna de la pro- económicas, acorde con las
gramación de las necesidades
metas y el Plan Estratégico.
de la entidad
44
MITUR 2018-2021
Marco Estratégico
Institucional del MITUR
9.1 Misión 9.4 Objetivos Estratégicos

Asegurar el desarrollo sustentable del turismo de la Repúbli- 1. Garantizar el desarrollo sustentable del turismo de la
ca Dominicana a través de la implementación de políticas República Dominicana, mediante la planificación, regu-
de regulación y promoción. lación y fiscalización efectiva de la actividad turística.
2. Favorecer la competitividad, diversificación y sostenibili-

9.2 Visión dad del sector turístico dominicano y sus territorios,
através de su promoción, fomento y desarrollo, a nivel
Institución que implementa políticas efectivas para asegurar nacional e internacional.
una oferta turística diversificada, inclusiva y de calidad
mundial, que aprovecha sus recursos de forma inteligente 3. Gestionar el manejo y control de los destinos turísticos,
para posicionarse como el mejor destino turístico. através de la integración intersectorial Público-Privado,
garantizando su competitividad y sostenibilidad.
9.3 Ejes Estratégicos del MITUR
4. Garantizar la efectividad de las acciones y servicios
1. Planificación y Regulación Efectiva de la actividad que desarrolla el Ministerio de Turismo, a través de una
turística. gestión de calidad.
2. Promoción, fomento y desarrollo del turismo

sostenible.
3. Gestión de Destinos.
4. Fortalecimiento Institucional
MITUR 2018-2021
9.5 Valores
Valores Definición
Vocación de Servicio: Realizamos con dedicación, disposición y esmero las tareas

asignadas, siendo hospitalarios y superando siempre las
expectativas esperadas.
Integridad: Actuamos apegados a los principios de la ética y la moral.
Responsabilidad Realizamos nuestra labor con puntualidad y oportunidad,

acorde a los compromisos pautados.
Transparencia Manejamos los recursos con pulcritud y honestidad, abiertos

siempre al escrutinio público.
46
MITUR 2018-2021
10
Cultura Organizacional
del MITUR
Misión:
Asegurar el desarrollo sustentable del turísmo de la República Dominicana

a través de la implementación de políticas de regulación y promoción
Visión:
Institución que implementa políticas efectivas para asegurar una
oferta turística diversificada, inclusiva y de calidad mundial, que aprovecha sus recursos
de forma inteligente para posicionarse como el mejor destino turístico.
Ejes Estratégicos Objetivos Estratégicos
Garantizar el desarrollo sustentable del turísmo de la

Planificación y Regulación Efectiva de la
República Dominicana, mediante la planificación, regulación
actividad turística
y fiscalización efectiva de la actividad turística
Favorecer la competitividad, diversificación y sostenibilidad

Promoción, Fomento y Desarrollo del Turismo Sostenible del sector turísmo, a través de su promoción, fomento y
desarrollo, a nivel nacional e internacional
Gestionar el manejo y control de los destinos turísticos a

Gestión de Destino través de la integración intersectorial Público-Privado, garan-
tizando su competitividad y sostenibilidad
Garantizar la efectividad de las acciones y servicio que
Fortalecimiento Intitucional desarrolla el Ministerio de Turismo, a través de una gestión
de calidad
Integridad, Responsabilidad, Transparencia, Vocación de
Valores
Servicio
MITUR 2018-2021
11
Alineamiento Estratégico
Superior del MITUR
48
MITUR 2018-2021
MATRIZ DE ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO SUPERIOR

LEY DE LA ESTRATEGIA NACIONAL DE DESARROLLO
VISIÓN END EJES OBJETIVOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS LÍNEAS DE INDICADORES METAS MARCO ESTRATÉGICO
aL 2030 ESTRATÉGICOS GENERALES ACCIÓN AL 2020 DEL MITUR
“República Domin- 1.“Un Estado so- 1.1 Admin- 1.1.1Estructurar una administración 1.1.1.1 Misión
icana es un país cial y democráti- istración pública eficiente que actúe con hon- Racionalizar Asegurar el desarrollo
próspero, donde co de derecho, pública estidad, transparencia y rendición de y normalizar sustentable del turismo de
las personas viven con instituciones eficiente, cuentas y se oriente a la obtención de la estructura la Republica Dominicana a
dignamente, que actúan con transpar- resultados en beneficio de la organizativa través de la implementación
apegadas a valores ética,transpar- ente y Sociedad y del desarrollo nacional del Estado, in- de políticas de regulación y
éticos y en el marco encia y eficacia orientada y local. cluyendo tanto promoción.
de una democracia al servicio de a resulta- las funciones
participativa que una sociedad dos. instituciona- Visión
garantiza el Estado responsable y les como la Institución que implementa
social y democráti- participativa, dotación de políticas efectivas para
co de derecho y quegarantiza personal, para asegurar una oferta turística
promueve la equi- la seguridad eliminar la diversificada, inclusiva y
dad, la y promueve duplicidad y de calidad mundial, que
igualdad de opor- la equidad, la dispersión de aprovecha sus recursos
tunidades, la justicia gobernabilidad, funciones y de forma inteligente para
social que gestiona la convivencia organismos y posicionarse como el mejor
y aprovecha sus pacífica y el de- propiciar el destino turístico.
recursos sarrollo nacional acercamiento
para desarrollarse y local”. de los servi-
de forma innova- cios públicos
dora, sostenible a la población
y territorialmente en el territorio,
equilibrada e mediante la
integrada y se inser- adecuada de-
ta competitivamente scentralización
en la economía y desconcen-
global”. tración de la
provisión de
los mismos
cuando corre-
sponda.
3. “Una 3.5 .3.5.5 3.5.5.1 Índice general 4.3

economía territo- Estructura Apoyar la competitividad, Elaborar un de Reporte de
rial y sectorial- productiva diversificación y sostenibilidad del Plan Decenal Viajes y Turismo
mente integrada, sectorial sector turismo. de Desarrollo (WEF) (De 1 a
innovadora, y territo- Turístico, que 7, donde
diversificada, rialmente defina las a mayor valor
plural, orientada articulada, inversiones re- más
a la calidad y integrada queridas para competitivo es
ambientalmente competiti- desarrollar el sector)
sostenible, que vamente nuevas zonas
crea y a la turísticas
desconcentra la economía de interés
riqueza, genera global y prioritario,
crecimiento alto que asegurar la
y sostenido con aprovecha sostenibilidad
equidad y em- las opor- de las zonas
pleo digno, y tunidades ya estableci-
que aprovecha del merca- das y elevar la
y potencia las do local contribución
oportunidades de la activi-
del mercado dad turística
local y se al desarrollo
inserta de forma nacional.
competitiva en
la economía
global”.
MITUR 2018-2021

VISIÓN END EJES OBJETIVOS METAS AL MARCO ESTRATÉGICO DEL

OBJETIVOS ESPECÍFICOS LÍNEAS DE ACCIÓN INDICADORES
AL 2030 ESTRATÉGICOS GENERALES 2020 MITUR
3.5.5.2 Fortalecer la Índice general 5.1
sostenibilidad de las zonas del Reporte de
turísticas dotándolas de la Viajes y Turis-
infraestructura, servicios mo (WEF): pilar
y condiciones adecuadas sostenibilidad
del entorno, sobre la base ambiental. (De
de planes de desarrollo y 1 a 7, donde
ordenamiento urbanístico, a mayor valor
consensuados entre el sec- mayor grado
tor público, sector de
privado y comunidad, y sostenibilidad
que estén acordes con el ambiental)
Plan Decenal de Desarrollo
Turístico,
el Plan de Ordenamiento
Territorial y los demás in-
strumentos de planificación
sectorial y regional.
3.5.5.3 Asegurar la
aplicación rigurosa de
la regulación medioam-
biental, respetando la
densidad por superficie y
fomentando la adopción
de prácticas de producción
sostenibles, para garantizar
la sostenibilidad ambiental
a largo plazo de las zonas
turísticas.
3.5.5.4 Promover prácti-
cas de gestión de riesgos
y adaptación al cambio
climático en las zonas
turísticas.
3.5.5.4 Promover prácti-

cas de gestión de riesgos
y adaptación al cambio
climático en las zonas
turísticas.
3.5.5.5 Impulsar la edu-
cación turística de la socie-
dad, a través de campañas
de radio, televisión y pren-
sa, redes sociales, centros
escolares y comunitarios,
para concienciar sobre las
necesidades de la industria
y un compromiso nacional
con su desarrollo.
3.5.5.6 Integrar a las
comunidades al desarrollo
de la actividad turística,
en coordinación con los
gobiernos locales, a través
de campañas educación
turística, programas de
capacitación y desarrollo
de MIPYME, entre otros.
3.5.5.7 Promover la certifi-
cación de las instalaciones
turísticas, conforme a es-
tándares internacionales de
calidad y sostenibilidad.
50
MITUR 2018-2021

MARCO ES-
VISIÓN END EJES OBJETIVOS METAS AL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS LÍNEAS DE ACCIÓN INDICADORES TRATÉGICO
AL 2030 ESTRATÉGICOS GENERALES 2020
DEL MITUR
3.5.5.8 Apoyar a los sectores
productivos nacionales, para que
alcancen el nivel de calidad y las car-
acterísticas de los bienes y servicios
que demanda la actividad turística, a
fin de ampliar y profundizar los esla-
bonamientos intersectoriales.
3.5.5.9 Fomentar la cultura de la

asociatividad y la creación de alian-
zas público-privadas, que conlleven a
la construcción de capital social en la
actividad turística.
3.5.5.10 Promover el desarrollo

de nuevos segmentos de mercado,
productos y modalidades de turismo
que eleven el valor agregado de la
actividad.
3.5.5.11 Fomentar el desarrollo de

actividades complementarias, en
particular aquellas que incorporan el
acervo cultural, histórico y medioam-
biental a la oferta turística.
3.5.5.12 Promover eficazmente, de

manera coordinada con el sector
privado, el destino turístico dominica-
no a nivel nacional e internacional.
3.5.5.13 Fomentar y dar apoyo

para que las pequeñas y medianas
empresas turísticas adopten sistemas
de gestión, promoción y comercial-
ización de sus productos, sustentados
en las tecnologías de la información
y la comunicación, para facilitar su
vinculación con los flujos turísticos
internacionales
3.5.5.14 Desarrollar redes viales que
faciliten la integración de los centros
turísticos entre sí y con las comuni-
dades del entorno, como medio para
propiciar extender la estadía y llevar
hacia las zonas aledañas los benefi-
cios de la actividad turística.
3.5.5.15 Fortalecer los programas de
capacitación para la fuerza laboral
turística.
3.5.5.16 Establecer mecanismos de

prevención, denuncia y sanción del
acoso, violencia y explotación sexual
contra niños y niñas, adolescentes y
mujeres.
MITUR 2018-2021
12
Alineamiento Estratégico
Interno del MITUR
52
MITUR 2018-2021
MATRIZ DE ALINEAMIENTO ESTRATEGICO INTERNO

Misión y Visión Ejes Objetivos
del Mitur Estrategias Resultados Esperados
Estrategicos Estrategicos
1.1 Elaboración de planes
de ordenamiento territorial Planificado el territorio turístico nacional.
turísticos.
1.2 Elaboración y actual-
1.Garantizar el desarrollo
ización de normas regulato-
sustentable del turismo de
rias de los procedimientos, Regulados los proyectos de inversión y servi-
la República Dominicana,
1.Planificación y evaluaciones y controles de cios turísticos.
mediante la planificación,
Regulación Efectiva los servicios e inversiones
regulación y fiscalización
turísticas.
efectiva de la actividad
turística. 1.3 Formulación y aplicación
de mecanismos de control y
Asegurado el cumplimiento regulatorio de los
sanciones por incumplimientos
servicios turísticos.
regulatorios, establecidos en
el marco legal
2.1 Mercadeo Internacional
Incremento del Flujo Turístico del país
de República Dominicana
Incrementada la promoción para la atracción
2.2 Promoción de la
de inversión.
República Dominicana como
destino de inversión Atraídos fondos internacionales para el
2.Promoción, 2.Promover y fomentar desarrollo de proyectos de infraestructuras en
en turismo.
Misión Fomento y eficazmente el destino zonas turísticas.
Desarrollo del turístico dominicano a nivel 2.3 Desarrollo Integral de Incrementado de forma sostenida el flujo
Asegurar el desarrollo sustent- Turismo Sostenible. nacional e internacional. Destino de cruceros. turístico marítimo.
able del turismo de la República 2.4 Fomento y promoción del
Incrementada la afluencia de turistas locales a
Dominicana a través de la turismo interno en la
implementación de políticas de destinos de interior.
República Dominicana
regulación y promoción. 2.5 Promoción de la Cultura Incrementado la afluencia del turismo vía la
Dominicana. promoción de la Cultura dominicana.
3.1 Fortalecimiento y
Desarrolladas y Optimizadas las
3.Gestionar el manejo Desarrollo de los destinos
Visión potencialidades de los destinos turísticos.
y control de los destinos turísticos.
turísticos, a través de la 3.2 Programa de manejo de
Institución que implementa 3.Gestión de
integración intersectorial los atractivos turísticos Conservados los atractivos turísticos.
políticas efectivas para asegurar Destinos
Público-Privado, garanti- por destino.
una oferta turística diversificada,
zando su competitividad y 3.3 Integración de las co-
inclusiva y de calidad mundial, Integradas las comunidades en el desarrollo
sostenibilidad munidades en el desarrollo
que aprovecha sus recursos de turístico nacional.
forma inteligente para posicio- turístico.
narse como el mejor destino Estandarizada la gestión institucional
turístico. 4.1 Programas de desarrollo
organizacional. Identificado el personal con la cultura insti-
tucional de MITUR
Mejorado el desempeño del personal del
MITUR.
4.2 Plan de fortalecimiento
de la gestión humana del
4.Garantizar la efectividad Ministerio. Eficientizada la gestión administrativa de los
de las acciones o servicios RRHH.
4.Fortalecimiento
que desarrolla el Ministerio
Institucional
de Turismo, a través de 4.3 Programas de la sostenib-
una gestión de calidad. Asegurada la continuidad de las operaciones
ilidad de las operaciones de
del MITUR.
la institución.
Valorada positivamente la imagen institucion-
4.4 Plan de posicionamiento
al del MITUR.
y mejoramiento de la imagen
institucional. Garantizada la transparencia fomentando
programas de ética e integridad institucional.
4.5 Plan de mejoramiento de Satisfecho el personal con los requerimientos
las condiciones laborales. que necesita para realizar su trabajo.
MITUR 2018-2021
13
Matriz de Resultados,
Indicadores y Metas al 2021
EJE I:
Planificación y Regulación Efectiva de la Actividad Turística.
El Eje Estratégico de Planificación y Regulación busca desarrollar, dinamizar y actualizar el marco regulatorio del sector turístico,
acorde a los preceptos legales establecidos tendentes a crear normativas y procedimientos que aseguren el cumplimiento de los
derechos de los turistas y los prestadores de servicios turísticos. Abarca la elaboración y diseño de normas y reglamentos en ma-
teria de regulación, inspección, supervisión y control de los servicios turísticos en todo el territorio nacional. Asimismo, contempla
la planificación e implementación de la regulación de servicios, infraestructura e inversiones turísticas que garanticen la calidad
establecida en el marco jurídico institucional.
54
MITUR 2018-2021
TABLA DE RESULTADOS, INDICADORES Y METAS

( 2018-2021)
1. Eje Estratégico: Planificación y Regulación Efectiva de la actividad turística.
1. Objetivo Estratégico: Garantizar el desarrollo sustentable del turismo de la República Dominicana, mediante la
planificación, regulación y fiscalización efectiva de la actividad turística.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Cronograma Requer-
Requer-
imien-
Estrategia Resultados Línea Medios de imientos Supues-
Indicador(s) Meta Responsable Involucrados tos no
Derivada Esperados base Verificación Finan-
Finan- tos
2018 2019 2020 2021 cieros
cieros
1. Porcentaje del Dirección

1. Elabo- Planes secto-
1. Plani- territorio nacio- Jurídica,
ración de riales de
ficado el nal con planes Dirección de Despacho
planes de ordenamien-
territorio sectoriales de 15% 60% Planificación del MITUR, 30% 50% 75% 100%
ordenamien- to territorial
turístico ordenamien- y Proyectos. Grupos de
to territorial turístico
nacional. to territorial Interés público
turísticos. aprobados.
turístico. y privado.
Dirección
Presiden-
Jurídica, Direc-
Documento cia de la
ción de Empre-
de proyecto, Repúbli-
2. Porcentaje sas y Servicios,
Acuerdos ca
de ejecución de Dirección de CONFOTUR,
interinsti- Domini-
Plan Nacional 20% 100% Planificación CEIZTUR 20% 40% 70% 100%
tucionales cana ha
de gestión de y Proyectos. Despacho
de gestión asignado
playas. del MITUR,
sostenible los fon-
Grupos de
de playas. dos del
Interés Público
proyecto.
y privado.
Dirección de
3. Porcentaje de Empresas y
ejecución del Informe de Servicios,
Dirección de
plan de Biodiver- resultados Grupos de
15% 100% Planificación 20% 40% 70% 100%
sidad y turismo del proyec- Interés Público
y Proyectos.
en las zonas to. y privado.
costeras. Dirección
Jurídica
Dirección de
4.Porcentaje Empresas y
de ejecución Informe de Servicios,
Dirección de
del proyecto resultados Grupos de
50% 80% Planificación 10% 40% 70% 100%
de fomento al del proyec- Interés Público
y Proyectos.
turismo Ciudad to. y privado,
Colonial Despacho del
MITUR.
MITUR 2018-2021

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Estrategia Resultados Indicador(s) Línea Meta Medios de Respons- Involucrados Cronograma Requer- Requer- Supuestos
Derivada Esperados base Verificación able imientos imientos
2018 2019 2020 2021 Finan- no Finan-
cieros cieros
2. Elabo- 2. 5. 72% 100% No obje- Dirección 100% 100% 100% 100%
ración y Regulados Porcentaje de los ciones emit- de Plani-
actual- los proyec- de proyec- que idas. ficación y
ización tos de tos aproba- cum- Proyectos.
de inversión dos. plen
normas y servicios con los
regula- turísticos. requer-
torias imien-
de los tos
proced-
imientos,
evalua-
ciones y
controles
de los
servicios
e inver-
siones
turísticas.
6. Porcen- 40% 100% Leyes, Dirección Dirección 25% 50% 75% 100%
taje de decretos y de Plani- Jurídica.
resoluciones resoluciones ficación y
normativas aprobadas. Proyectos.
de zonas
turísticas
emitidas.
7. 19% 50% Informes, Vicemi- Dirección de 22% 30% 40% 50% Sistema Establec-
Porcentaje seguimiento nisterio Empresas y de Autom- imiento
de servicios y licencias de Técnico. Servicios, atización, de
turísticos in- operación. Dirección Personal Normas
ventariados Financiera y Califi- y Proced-
regulados. Viceministerio cado y imientos.
Administrativo. trans-
porte.
8. 0% 100% Levantamien- Vicemi- Dirección de 0% 25% 75% 100% Sistema Modifi- Sea
Porcentaje tos de infor- nisterio Empresas y de Autom- cación modificada
de servicios mación. Técnico. Servicios, atización, de la Ley la ley y los
turísticos Dirección Personal Orgánica reglamentos
clasificados. Financiera, Califi- y sus de
Viceministerio cado y regla- aplicación.
Administrativo trans- mentos
y Dirección porte. de apli-
de Recursos cación.
Humanos.
56
MITUR 2018-2021

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2018 2019 2020 2021 Finan- no Finan-
cieros cieros
9. 33% 100% Listado de Direc- Viceministe- 36% 50% 75% 100% Sistema Modifi- Sea modifi-
Porcentaje asistencia a ción de rio Técnico, de Autom- cación cada la ley
de presta- los cursos de Edu- Dirección atización, de la Ley y los regla-
dores de actualizaciones cación Financiera, Personal Orgáni- mentos de
servicios y analíticas. y For- Viceministerio Califi- ca y sus aplicación.
turísticos mación Administrati- cado y regla-
habilitados. Turística. vo, División trans- mentos
de Trans- porte. de apli-
portación, cación.
Asociaciones
de Guías de
Turismo y
Egresados de
Escuelas de
Tráfico Aéreo.
3. Formu- 3. Ase- 10. 18% 30% Listado de Direc- Viceministe- 21 24 27 30
lación y gurado Porcentaje participación ción de rio Técnico,
apli- el cum- de presta- y certificados Edu- Escuelas de
cación plimiento dores de emitidos por cación Tráfico Aéreo,
de de los servicios las escuelas. y For- Dirección
mecanis- servicios turísticos mación Financiera y
mos de turísticos. supervisa- Turística. Viceministerio
control y dos. Administrativo.
sanciones
por
incum-
plimien-
tos regu-
latorios,
estable-
cidos en
el marco
legal.
11. 0% 100% Informes de Direc- COIDET.
Porcentaje inspecciones, ción de
de inspec- fichas de in- Planifi-
ciones de specciones y cación y
seguimiento seguimiento. Proyec-
a los tos.
proyectos
turísticos.
12. 81% 100% Informes de Direc- Dirección 85% 90% 95% 100% Sistema Capac-
Porcentaje inspecciones, ción Financiera, de Autom- itación
de inspec- fichas de in- de Em- Depto. De atización, de Per-
ciones de specciones y presas Compras, Personal sonal.
seguimiento seguimiento. y Ser- Viceministerio Califi-
a los vicios Administrativo cado y
servicios Turísti- y Dirección trans-
turísticos. cos. de Recursos porte.
Humanos.
MITUR 2018-2021

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
2018 2019 2020 2021 Finan- no Finan-
cieros cieros
13. Por- 0% 100% Sanción por Direc- Dirección de 20% 50% 75% 100% Sistema Modifi- Sea modifi-
centaje de del escrito, informe ción Empresas de Autom- cación cada la ley
sanciones total de conocimien- Jurídica. y Servicios atización. de la Ley y los regla-
aplicadas a de to del hecho y Turísticos y Orgáni- mentos de
la violación san- seguimiento. Procuraduría ca y sus aplicación.
del marco ciones General de la regla-
regulatorio a los República. mentos
de los que de apli-
servicios violen cación.
turísticos. las De un
nor- Procura-
mas. dor
Adjunto
Turístico.
14. Por- 0% 100% Sanción por es- Direc- Dirección de 100% 100% 100% 100%
centaje de del crito e informe ción Planificación y
sanciones total de conocimien- Jurídica. Proyectos.
aplicadas a de to del hecho.
la violación san-
del marco ciones
regulatorio a los
de los que
proyectos violen
turísticos. las
nor-
mas.
15. Por- 0% 100% Sanción por es- Direc- Viceministerio 7% 15% 23% 30% Sistema Modifi- Sea mod-
centaje de del crito e informe ción Técnico y de Autom- cación ificada la
sanciones total de conocimien- Jurídica. Dirección de atización. de la Ley ley y que se
aplicadas a de to del hecho. Educación y Orgánica elabore el
la violación san- Formación y elab- reglamento
del marco ciones Turística. oración de apli-
regulatorio a los del regla- cación.
de los que mento
prestadores violen de apli-
turísticos. las cación.
nor-
mas.
58
MITUR 2018-2021
EJE II:
Promoción, Fomento y Desarrollo del

Turismo Sostenible
El eje de promoción, fomento y desarrollo del turismo es el encargado de promover los atractivos turísticos del país entre los
residentes en el país y extranjeros que nos visitan.
Este eje planifica, ejecuta y gestiona las actividades promocionales para el incremento de visitas turísticas a los principales
destinos del país así como el incentivo de creación de nuevos productos y servicios turísticos.
Abarca el fomento de promoción turística y desarrollo de nuevos productos turísticos en el territorio nacional.
MITUR 2018-2021
(2018-2021)
2.Eje Estratégico: Promoción, Fomento y Desarrollo del Turismo Sostenible
2. Objetivo Estratégico: Favorecer la competitividad, diversificación y sostenibilidad del sector turismo, a través de su promo-
ción, fomento y desarrollo, a nivel nacional e internacional.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Estrategia Resul- Indicador(s) Línea base Meta Medi- Re- Involucra- cronograma Re- Requer- Supuestos
Derivada tados os de spons- dos 2018 2019 2020 2021 querimien-
Espera- Verifi- able imientos no
dos cación tos Finan-
Finan- cieros
cieros
4. 4. 16. Tasa de 6% 32% Es- Ase- Dirección 8% 16% 24% 32% Recur- Estabilidad
Mercadeo Incre Crecimiento tadísti- soría de Pro- sos hu- Macroeco-
Interna- menta- Interanual. cas del de moción, manos nómica y
cional do el Banco Mar- Depto. de y tec- política local
de la Flujo Cen- keting. Publicidad, nológi- e internacio-
República Turístico tral. Dirección cos. nal, Crisis
Domini- del de Rel- de asuntos
cana. país. aciones sanitarios
Públicas y opinión y
Interna- Fenómenos
cionales, naturales.
Depto. de
Congresos
e Incenti-
vos, Depto.
E-Mar-
keting,
Dirección
de Comu-
nicaciones
y División
Investiga-
cion de
Mercado.
17. Gasto diario US 132 134 136 136 320
Incremento promedio $ 136.00 Mil-
del gasto de US lones
promedio $130.66 US$
del país.
18. Impacto Ingresos de Incrementar 8% 16% 24% 32%
del turis- divisas de un 8% por
mo en la US$ año sobre
economía. 6,698.3 M. la línea
base
19. 1,137,801 1,900,000 Es- Direc- Depto. 1,328,350 1,518,899 1,709,448 1,900,000
Porcentaje tadísti- ción E-Marketing
de visitantes cas de y Promo-
extranjeros de las Ecotur- ción Inter-
a áreas áreas ismo. nacional.
protegidas. prote-
gidas
Minis-
terio
Medio
Ambi-
ente.
60
MITUR 2018-2021

2. Objetivo Estratégico: Favorecer la competitividad, diversificación y sostenibilidad del sector turismo, a través de su promo-
ción, fomento y desarrollo, a nivel nacional e internacional.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Estrategia Resul- Indicador(s) Línea Meta Medios Re- Involucra- cronograma Requerimientos Requer- Supuestos
Derivada tados base de Veri- spons- dos 2018 2019 2020 2021 Financieros imientos
Espera- ficación able no Finan-
dos cieros
5. Promo- 5. Incre- 20. Cantidad 18 80 Informes Dpto. Asesoría de 20 40 60 80 Renta de espacio,
ción de la mentada de eventos de los Gestión Marketing, viaticos, dec-
República la pro- de promoción eventos de División de oración stand,
Domini- moción para la de pro- Inversión Eventos y material promocio-
cana como para la atracción de moción. Turística. Protocolo. nal, boleto aereo,
destino de atrac- inversión. entre otros.
inversión ción de
en turismo. in-
versión.
21. Número 2 Docu- Despacho 2
de proyectos mentos Ministro,
financia- de Asesoria de
dos para proyecto. Marketing y
infraestructu- Dirección de
ras en zonas Planificación
turísticas. y Proyectos.
6. 22. Monto 587 MM 3,985 MM Informe Dpto. Presiden- 810 MM 923 MM 1052 MM 1200 MM US$ Apoyo de
Atraídos de inversión del Ban- Gestión cia de la 1,200,000.00 Ministro
fondos en turismo co Cen- de República y de Turismo
interna- inmobiliario. tral de Inversión Ministro de y Coop-
cionales Flujo de Turística. Turismo. eración
para el inversión. del DPP.
desar- 23. Monto 790 MM 6,880 MM Informe 1280 MM 1600 MM 1900 MM 2100 MM
rollo de de inversión del Ban-
proyec- en proyectos co Cen-
tos de hoteleros. tral de
infrae- Flujo de
structuras inversión.
en zonas
turísticas.
24. Monto 6,000 7,300 MM Informe Dirección CEI-RD y 6,300 MM 6,600 MM 6,900 MM 7,300 MM Equipos tecnológi-
de inversión MM US US del CEI- Técnica Banco Cen- US US US US cos, Capacitación
de proyectos RD y de CON- tral. del Personal y Me-
turísticos Banco FOTUR. dio de Trasporte.
clasificados Central.
al amparo
de la ley de
incentivos.
25. Flujo 916,208 1,341,420 Registros 1,007,828 1,108,611 1,219,472 1,341,420
turístico marí- (20017) (2021) estadísti- Depto.
timo receptor cos Promoción
anual. Internacio- Recursos
26. Tasa de N/A 10% Evalu- nal, Depto. 10% 10% 10% 10% humanos: Políticas
crecimiento ación de Emarketing, (Personal sectoriales
interanual. registros. Depto. de técnico, oficiales
27. Flujo 916,208 4.677.331 Registros Publicidad auxiliar y y Marco
1,007,828 2,116,440 3,335,912 4,677,332
turístico marí- (2017) (2018- estadísti- y Artes de apoyo) contractual
6. Desarrol- 7. Gráficas, y Recursos de op-
timo receptor 2021) cos.
lo integral Incre- Dirección Dirección de logísticos: eraciones
acumulado.
de mentado de Empresas y (medios de portuarias.
destino de de forma 28. Tasa de 0.00% 46.41% Evalu- 10% 21% 33% 46%
Cru- Servicios, transporte
Cruceros. sosteni- crecimiento ación de ceros. Dirección de 39,342,017.40 y tec-
do el respecto a registros. Educación y nológicos,
flujo Línea Base.
Formación equipos,
turístico Turística, herra-
maríti- Dirección de mientas y
mo. Planificación material
y Proyectos, gastable).
Depto. de In-
vestigación
y Extensión
Comunitar-
ia, Clústeres
Turísticos,
Cabildos
locales,
Apordom,
Empresas
Portuarias.
MITUR 2018-2021

2. Objetivo Estratégico: Favorecer la competitividad, diversificación y sostenibilidad del sector turismo,
a través de su promoción, fomento y desarrollo, a nivel nacional e internacional.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Estrategia Resul- Indicador(s) Línea Meta Medios Re- Involucra- cronograma Requerimientos Requer- Supuestos
Derivada tados base de Verifi- spons- dos 2018 2019 2020 2021 Financieros imientos
Espera- cación able no Finan-
dos cieros
7. Fo- 8. In- 29. Can- 17 80 Informe Depto. DPTN, 20 40 60 80
mento y cremen- tidad de estadísti- de Pro- Depto. de
promo- tada la acciones de co de moción Publicidad
ción del afluen- promoción ocu- Local. y Artes
turismo cia de para pación Gráficas,
interno turistas incentivo hotelera. Depto.
en la locales del turismo Compras,
República a desti- interno. entre
Domini- nos del otras.
cana. interior.
30. Por- 342,062 808,719 Informe Direc-
Departa- 424,156 525,954 652,183 808,
centaje de de las ción de
mento de 719
visitantes acciones Ecoturis-
Promoción
locales a de promo. Local,
áreas prote- moción. Depto. de
gidas. Relaciones
Públicas.
8.Promo- 9. In- 31. Can- 12 20 Informe Direc- Vicemi- 14 16 18 20 40, Hacer
ción de cremen- tidad de de las ción de nisterio 432,639.64 reajuste
la Cultura tado la acciones de acciones Turismo Técnico, en los
Domini- afluen- promoción de pro- Cultural. Depto. de formula-
cana cia del a nivel moción. Promoción rios de
turismo interna- Interna- capta-
vía la cional de cional, ción de
promo- la cultura Clústeres infor-
ción dominicana Turísticos y mación.
de la dirigida a Cabildos
Cultura la atracción locales.
Domini- turística.
cana.
32. Can- 1437 1500 Informe Direc- 1,452 1,467 1,482 1,500 105,
tidad de de las ción 959.577.45
acciones de acciones Turismo
promoción de pro- Cultural.
a nivel na- moción.
cional de la
cultura do-
minicana,
dirigida a
la atracción
turística.
62
MITUR 2018-2021
EJE III:
Gestión de los Destinos
Este eje se encarga de gestionar el desarrollo turístico de las provincias del país, a partir de la integración comu-
nitaria y las estructuras del MITUR a nivel nacional, denominadas “Oficinas de Promoción Turística Nacionales”.
Abarca todo el territorio nacional, con especial integración de las comunidades en donde se ejecutan los proyectos
de desarrollo de gestión de destino.
MITUR 2018-2021
(2018-2021)
3.Eje Estratégico: Gestion del Destino
3. Objetivo Estratégico: Gestionar el manejo y control de los Destinos Turísticos Dominicanos a través de la Integración Intersectorial Público-Privado, garantizando
su Competitividad y Sostenibilidad.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Estrate- Resul- Indicador(s) Línea Meta Medios Responsables Involucra- Cronograma Requer- Requer- Supuestos
gia tados base de Verifi- dos 2018 2019 2020 2021 imientos imientos
Derivada Espera- cación Finan- no Finan-
dos cieros cieros
9. 10. 33. Por- 0% 100% de Permisos Dirección Vicemin- 100% 100% 100% 100% Con- Acuerdos,
Fortalec- Desarrol- centajes de las nuvas otorgados, de Empre- isterio de tratación Convenios
imiento y ladas y empresas empresas. Registro sas y Gestión de y Capac- y coor-
Desarrol- Optimi- de servicios de Servicios. Destinos itación del dinación
lo de los zadas las turísticos, empresas Turísticos, personal. interinsti-
destinos potencial- creadas y servi- Oficinas tucionales
turísticos. idades para cios. Regionales que
de los aprovechar del MITUR. inciden
destinos las poten- por sus
turísticos. cialidades funciones
por destino. en los
destinos
turísticos.
34. Por- 0% 100% Registros Viceministerio Dirección 25% 50% 75% 100% Realizar
centaje de estadísti- de Gestión de de Em- estudio
cumplimien- cos Destinos presas y de línea
to de los del MITUR. Turísticos. Servicios y base, Ad-
umbrales de Dirección quisición
capacidad de Plani- de pro-
de carga en ficación y grama
los destinos Proyectos. informáti-
turísticos. co para el
registro de
carga de
destino.
35. Porcen- 0% 100% Plan de Viceministerio Dirección 25% 50% 75% 100% Acuerdos
taje de desti- riesgo, de Gestión de de y conve-
nos turísticos informes Destino. Empre- nios inter-
con plan del sas y institucio-
de gestión proceso Servicios, nales.
de riesgos de Dirección
implementa- imple- de Plani-
dos. mentación ficación y
de los Proyectos.
planes.
36. Por- 0% 100% Aproba- Dirección de Dirección 100% 100% 100% 100%
centaje de ción de Planificación y de
obras con- planos, Proyectos. Empre-
struidas en registro de sas y
los destinos permisos Servicios.
turísticos de con-
acorde a los strucción.
requerimien-
tos normati-
vos.
10. Pro- 11.Con- 37. Por- 0% 25% Informe Viceministerio Dirección 5% 10% 15% 25% Elaborar
grama servados centaje de del plan de Gestión de Em- línea
de mane- los atractivos de inter- de Destinos presas y base.
jo de los atractivos turísticos vención. Turísticos. Servicios,
atractivos turísticos culturales Dirección
turísticos preservados. de Plani-
por ficación y
destino. Proyectos,
Dirección
de Turismo
Cultural.
64
MITUR 2018-2021

3. Objetivo Estratégico: Gestionar el manejo y control de los Destinos Turísticos Dominicanos a través de la Integración Intersectorial Público-Privado, garantizando
su Competitividad y Sostenibilidad.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Estrategia Resultados Indicador(s) Línea Meta Medios de Responsables Involucra- Cronograma Requer- Requer- Supues-
Derivada Esperados base Verifi- dos 2018 2019 2020 2021 imientos imientos tos
cación Financieros no Finan-
cieros
10. 11. 37. 0% 25% Informe Vicemin- Dirección 5% 10% 15% 25% Elaborar
Programa Conservados Porcentaje del plan isterio de de Em- línea base.
de manejo los atractivos de atracti- de inter- Gestión de presas y
de los turísticos vos turísticos vención. Destinos Servicios,
atractivos culturales Turísticos. Dirección
turísticos preser- de Plani-
por destino. vados. ficación y
Proyectos,
Dirección
de Turismo
Cultural.
38. 0% 25% Informe de Vicemin- Dirección 5% 10% 15% 25% Elaborar
Porcentaje gestión. isterio de de Em- línea base.
de atracti- Gestión de presas y
vos turísticos Destinos Servicios,
naturales Turísticos. Dirección
preser- de Plan-
vados. ificación
Proyectos
y Direc-
ción de
Ecoturis-
mo.
11. Inte- 12. Inte- 39. Can- 150 968 Informe Dirección de Vicemi- 180 216 3 312 Con- Formu-
gración de gradas las tidad de de cada Educación y nisterio tratación lación de
las comuni- comunidades actividades actividad. Formación Técnico, de Do- una política
dades en el en el desar- de capac- Turística. INFOTEP, centes, Pública
desarrollo rollo turístico itación para Univer- Transporte, para el
turístico. nacional. el desarrollo sidades. Soporte fomento del
de compe- Dirección Técnico. TCS.
tencias vin- de Plani-
culadas con ficación y
el desarrollo Proyectos.
turístico.
40. Can- 8 51 Informe de Departa- INFOTEP, 10 12 14 15 RD$200 ONG Sec-
tidad de gestión. mento de Univer- mm tor Hotelero
proyectos Investigación sidades. MITUR.
comunitari- y Extensión Dirección
os para el Comunitaria. de Plani-
desarrollo ficación y
de encade- Proyectos.
namiento
productivo
con el sector
turístico.
41. Can- 21 70 Informe Dirección CEIZTUR. 12 15 19 24
tidad de de Super- Planificación
proyectos visión. y Proyectos.
desarrol-
lados en
las comuni-
dades que
mejoren
el entorno
turístico.
MITUR 2018-2021

3. Objetivo Estratégico: Gestionar el manejo y control de los Destinos Turísticos Dominicanos a través de la Integración Inter-
sectorial Público-Privado, garantizando su Competitividad y Sostenibilidad.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Estrategia Resultados Indicador(s) Línea Meta Medios de Responsables Involucra- Cronograma Requer- Requer- Supues-
Derivada Esperados base Verifi- dos 2018 2019 2020 2021 imientos imientos tos
cación Financieros no Finan-
cieros
10. 11. 37. 0% 25% Informe Vicemin- Dirección 5% 10% 15% 25% Elaborar
Programa Conservados Porcentaje del plan isterio de de Em- línea base.
de manejo los atractivos de atracti- de inter- Gestión de presas y
de los turísticos vos turísticos vención. Destinos Servicios,
atractivos culturales Turísticos. Dirección
turísticos preser- de Plani-
por destino. vados. ficación y
Proyectos,
Dirección
de Turismo
Cultural.
38. 0% 25% Informe de Vicemin- Dirección 5% 10% 15% 25% Elaborar
Porcentaje gestión. isterio de de Em- línea base.
de atracti- Gestión de presas y
vos turísticos Destinos Servicios,
naturales Turísticos. Dirección
preser- de Plan-
vados. ificación
Proyectos
y Direc-
ción de
Ecoturis-
mo.
11. Inte- 12. Inte- 39. Can- 150 968 Informe Dirección de Vicemi- 180 216 3 312 Con- Formu-
gración de gradas las tidad de de cada Educación y nisterio tratación lación de
las comuni- comunidades actividades actividad. Formación Técnico, de Do- una política
dades en el en el desar- de capac- Turística. INFOTEP, centes, Pública
desarrollo rollo turístico itación para Univer- Transporte, para el
turístico. nacional. el desarrollo sidades. Soporte fomento del
de compe- Dirección Técnico. TCS.
tencias vin- de Plani-
culadas con ficación y
el desarrollo Proyectos.
turístico.
40. Can- 8 51 Informe de Departa- INFOTEP, 10 12 14 15 RD$200 ONG Sec-
tidad de gestión. mento de Univer- mm tor Hotelero
proyectos Investigación sidades. MITUR.
comunitari- y Extensión Dirección
os para el Comunitaria. de Plani-
desarrollo ficación y
de encade- Proyectos.
namiento
productivo
con el sector
turístico.
41. Can- 21 70 Informe Dirección CEIZTUR. 12 15 19 24
tidad de de Super- Planificación
proyectos visión. y Proyectos.
desarrol-
lados en
las comuni-
dades que
mejoren
el entorno
turístico.
66
MITUR 2018-2021
EJE IV:
Fortalecimiento Institucional
El Eje de Fortalecimiento Institucional busca fortalecer y desarrollar una gestión institucional de calidad que favorezca el
cumplimiento efectivo de las acciones y compromisos sustantivos de la institución, acorde a los lineamientos establecidos en la
Estrategia Nacional de Desarrollo. Abarca programas de desarrollo organizacional, el fortalecimiento de la gestión humana y
el mejoramiento de las condiciones laborales, posicionamiento y mejora de la imagen del Ministerio, el fortalecimiento adminis-
trativo, financiero y Tecnológico de la Institución.
MITUR 2018-2021
(2018-2021)
4.Eje Estratégico: FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
4. Objetivo Estratégico: Garantizar la calidad de las acciones o servicios que desarrolla el Ministerio de Turismo a través de
un plan de consolidación de la cultura organizacional y gestión del cambio.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Estrategia Resultados Indicador(s) Lin- Meta Medios Respons- Involu- Cronograma Requer- Requerimien- Supuestos
Derivada Esperados ea de Verifi- able crados 2018 2019 2020 2021 imientos tos no Finan-
base cación Finan- cieros
cieros
12. 13. 42. 15% 100% Ante- Con- Vicemi- 100% Persona o Existe
Programas Estandariza- Porcentaje proyecto sultoría nisterio legislador voluntad
de Desarrollo da la de ade- ley orgáni- Jurídica. Técni- que presente política.
Organizacio- gestión cuación a la ca presen- co. el proyecto
nal. institucio- Ley Orgánica tada al de ley.
nal. de Turismo. Congreso
Nacional
para su
promul-
gación
(Gaceta
Oficial).
43. Porcen- 45% 100% Manual de Direc- Todas 50% 75% 90% 100% Recluta- Dependerá
taje de los Procesos. ción de las miento del del personal
procesos Planifi- áreas personal. capacitado
del MITUR cación del que se
elaboradas y y Desar- MITUR. contrate.
estandariza- rollo.
dos.
44. Porcenta- 0% 50% Social- Direc- Todas 10% 20% 30% 50% Recluta- Dependerá
je de imple- ización ción de las miento del del personal
mentación de con las Planifi- áreas personal, capacitado
procesos. áreas invo- cación del mobiliar- que se contrate.
lucradas. y Desar- MITUR. io y
rollo. equipo,
espacio
físico
45. Porcen- 2% 100% Seguimien- Direc- Todas 100% 100% 100% 100% Asig- Dependerá del
taje de cum- to POA. ción de las nación de presupuesto
plimiento de Planifi- áreas presupues- que
las acciones cación del to a las se les asigne
planificadas. y Desar- MITUR. acciones las áreas po-
rollo. planifica- drán desarrollar
das. las acciones.
46. Porcenta- 0% 100% Manual Direc- Todas 100%
je del diseño de organi- ción las
organizacion- zación y de Pla- áreas
al del MITUR funciones. neación del
adecuado a y Desar- MITUR.
los lineamien- rollo.
tos estratégi-
cos de la
Institución.
47. Porcenta- 18% 80% Plan de Unidad Todos 20% 40% 60% 80% Con- Informe de Contratación
je de normas Acción de Se- los tratación Plan de de personal.
de control NOBACI guimien- Depar- de per- Acción pro-
interno im- e Informe to a las tamen- sonal, puesta de la
plementadas de segui- NOBA- tos del equipos necesidad de
(NOBACI). miento. CI. MITUR. tecnológi- la unidad de
cos y seguimiento.
sistemas.
68
MITUR 2018-2021

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Estrategia Resultados Indicador(s) Linea Meta Medios Responsable Involu- Cronograma Requerimientos Requer- Supuestos
Derivada Esperados base de Verifi- crados 2018 2019 2020 2021 Financieros imientos
cación no Finan-
cieros
48. Por- 0% 100% Solicitudes Analista de la Todas 25% 50% 75% 100% Contratación de Informe Con-
centaje de recibidas. Dirección de las personal, equi- de Plan tratación
asociaciones Planificación y áreas pos tecnológi- de Acción de person-
sin fines Desarrollo y/o del cos y sistemas. propuesta al.
de lucro Viceministerio MITUR. de la
14. habilitadas Técnico. necesidad
Identifi- en el sector de la
cado el turístico. unidad de
personal seguimien-
con la to.
cultura 48. Por- 0.05 0.9 Encuesta Dirección de Todas 0.3 0.5 0.7 0.9 Partida pre- Partidas
institucio- centaje de personal- RRHH. las supuestaria presu-
nal de empleados izada. áreas aprobada. puestarias
MITUR. que interpre- del aproba-
ta el marco MITUR. das.
estratégico.
50. Por- 60% 90% Evalua- Dirección de Todas 70% 75% 85% 90% Incentivo por Capac- Empleados
centaje de ciones de RRHH. las desempeño al itación a motivados.
empleados Desem- áreas personal que todos los
con evalua- peño. del alcance el nivel encarga-
ciones de MITUR. establecido. dos y direc-
desempeño tores para
por encima una evalu-
de la media. ación de
desempeño
objetiva.
51. Por- 60% 90% Informe del Dirección de Todas 65% 75% 85% 90% Disponer de la Detección Partidas
centaje de proceso RRHH. las partida presu- de necesi- presu-
empleados de recluta- áreas puestaria, her- dades de puestarias
reclutados y miento y del ramientas, mo- las áreas aproba-
13. Plan selecciona- selección MITUR. biliario, sistema del MITUR. das.
de forta- dos acorde de person- automatizado
lecimiento 15. al perfil. al. de control inter-
de la Mejora- no de RRHH.
gestión do el 52. Porcen- 60% 90% Plantilla Dirección de Todas 65% 75% 85% 90% Presupuesto Capac- Partidas
humana desem- taje de em- de trazab- RRHH. las de acuerdo a itaciones presu-
del Minis- peño del pleados que ilidad de áreas plan de capac- interinsti- puestarias
terio. personal mejoran su la capac- del itación. tucionales. aproba-
del desempeño itación. MITUR. das.
MITUR. vía la capac-
itación.
53. Porcen- 25% 50% Cantidad Dirección de Todo 30% 35% 45% 50% Partida presu- Que los Cele-
taje de em- de em- RRHH. el per- puestaria para empleados bración de
pleados que pleados sonal y pagar el incen- reúnan los concursos.
cumplen con evaluados Depar- tivo y sistema requisitos
los requer- y aproba- tamen- automatizado exigidos
imientos de dos por el to de de comuni- por el MAP
incorporado MAP. Recluta- cación. para incor-
a la carrera miento, porarse a
administra- Selec- la carrera.
tiva. ción y
Evalu-
ación
del
Person-
al.
MITUR 2018-2021

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Estrategia Resultados Indicador(s) Linea Meta Medios de Responsable Involucra- Cronograma Requerimien- Requerimien- Supuestos
Derivada Esperados base Verifi- dos 2018 2019 2020 2021 tos tos no
cación Financieros Financieros
54.Por- 80% 100% Expe- Dirección de Todo el 85% 90% 95% 100% Documentos Colabo-
centaje de dientes RRHH. personal de los em- ración de
expedientes de cada y Depto. pleados. los emplea-
de personal empleado Registro, dos y de los
actualizados debida- Control encargados
mente com- e Infor- de las
pletado. mación. áreas.
55. Por- 20% 100% Escala Dirección de Vicemi- 40% 60% 80% 100% Partida pre- Aplicación
centaje de salarial. RRHH. nisterio supuestaria escala sal-
personal Administra- para aplicar arial.
compensado tivo. escala sala-
acorde a la rial.
valoración
del puesto.
56. Por- 30% 60% Encuesta Dirección de Todo el 35% 45% 55% 60% Partida pre- Proyectos Aprobación
centaje de de clima RRHH. personal supuestaria de recono- de la par-
personal laboral. del MITUR. cimiento a tida presu-
satisfecho empleados puestaria.
16.Efici- con la com-
entizada pensación
la gestión recibida.
adminis-
57. Por- 0% 60% Aplicación Dirección de Vicemi- 20% 30% 45% 60% Partida pre- Aprobación
trativa de
centaje de de los pro- RRHH. nisterio supuestaria. de la par-
los RR.HH
personal cedimien- Administra- tida presu-
que recibe tos y las tivo. puestaria.
beneficios políticas.
por las
políticas de
beneficios
e incentivos
establecidas.
58. Por- 40% 80% Comuni- Dirección de Vicemi- 50% 60% 70% 80% Partida pre- Aprobación
centaje de caciones RRHH. nisterio supuestaria de la par-
acciones y medidas Administra- según re- tida presu-
preventivas preventi- tivo. querimiento puestaria.
para evitar vas, evalu- del plan de
accidentes aciones seguridad
laborales. realizadas laboral.
por los
organismos
respons-
ables,
comité
de riesgo
laboral.
14. Pro- 17. Ase- 59. Indice 30% 90% Sistema Viceministe- Dirección 35% 60% 70% 90% Equipos y Capacitación Aprobación
gramas gurada la de actual- Financiero rio Adminis- Financiera, sistemas de personal de la par-
de la continui- ización de implemen- trativo. Dirección tecnológicos y la creación tida presu-
sostenib- dad de los sistemas tado. Admin- (hardware de la Unidad puestaria.
ilidad de las opera- de registros istrativa, y software), de Control
las operaciones del e informes Depto. de contratación Interno.
ciones de MITUR. financieros. Compras, y capac-
la insti- Depto. TIC itación de
tución. y Dirección personal.
de RRHH.
70
MITUR 2018-2021

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Estrategia Resultados Indicador(s) Linea Meta Medios de Responsable Involucra- Cronograma Requerimien- Requerimien- Supuestos
Derivada Esperados base Verifi- dos 2018 2019 2020 2021 tos tos no
60. Porcen- 0% 90% Sistemas Viceministe- Todas las 40% 55% 70% 90% Capac- Capacitación Aprobación
taje del nivel de registros rio Admin- áreas Fi- itación ex- interna y de la par-
de actual- e informes istrativo, nancieras, terna. acuerdos tida presu-
ización de financieros Dirección adminis- interinstitucio- puestaria.
los sistemas implemen- Financiera, trativas del nales.
de registro tados. Depto. Con- MITUR.
e informes tabilidad y
financieros. Depto. TIC.
61. Por- 0% 80% Módulos Vice min- Todas las 0% 25% 45% 80% Capac- Capac-
centaje de implemen- isterio Ad- áreas Fi- itación ex- itación de
módulos tados fun- ministrativo, nancieras, terna. personal y la
implemen- cionando Dirección adminis- creación de
tados para Financiera, trativas del la Unidad de
los sistemas Administrati- MITUR. Seguimiento
de regis- va, Contabili- a la imple-
tros de la dad y TIC. mentación
información del Control
financiera. Interno.
62. Porcen- 70% 100% Informes de División de Vicemi- 70% 80% 90% 100% Contratación Autoevalu- Aprobación
taje de la ejecución Presupuesto. nisterio de personal, ación CAF, de la par-
eficiencia de presu- Admin- equipos la amplia- tida presu-
la ejecución puestaria. istrativo, tecnológicos ción de la puestaria.
presupuestar- Dirección y sistemas de Unidad Pre-
ia. Financiera, información supuestaria,
Depto. financiera. revisión de
Contabili- las funciones
dad y Div. por la DPyD.
Presupues-
to.
63. Porcen- 60% 100% Informes División de Vicemi- 60% 75% 85% 100% Contratación Autoevalu- Aprobación
taje de las y análisis Presupuesto. nisterio de personal, ación CAF, de la par-
asignaciones presu- Admin- equipos la amplia- tida presu-
cubiertas puestario. istrativo, tecnológicos ción de la puestaria.
con las Dirección y sistemas de Unidad Pre-
asignaciones Financiera, información supuestaria,
presupuestar- Depto. financiera. revisión de
ias. Contabili- las funciones
dad y Div. por la DPyD.
Presupues-
to.
64. Porcen- 0% 100% Informes División de Vicemi- 0% 65% 75% 100% Contratación Autoevalu- Aprobación
taje de la y análisis Presupuesto. nisterio de personal, ación CAF, de la par-
preparación presupues- Admin- equipos la amplia- tida presu-
y formu- to consoli- istrativo, tecnológicos ción de la puestaria.
lación de dado. Dirección y sistemas de Unidad Pre-
presupuesto Financiera, información supuestaria,
consolidados Depto. financiera. revisión de
(Ingresos y Contabili- las funciones
Gastos). dad y Div. por la DPyD.
Presupues-
to.
15. 18. 65. Por- 90% Informe de Depto. Pren- Todas las 80% 85% 90% 90%
Plan de Valorada centaje encuesta sa. Unidades
posicio- positiva- valoración de percep- Funcio-
namiento mente la positiva de ción de nales del
y mejora- imagen parte del imagen. MITUR.
miento de institucio- público
la imagen nal del externo.
institucio- MITUR.
nal.
MITUR 2018-2021

4. Objetivo Estratégico: Garantizar la calidad de las acciones o servicios que desarrolla el Ministerio de Turismo a través de un plan de consolidación de la
cultura organizacional y gestión del cambio.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Estrategia Resultados Indicador(s) Linea Meta Medios de Responsable Involucrados Cronograma Requerimien- Requerimien- Supuestos
Derivada Esperados base Verifi- 2018 2019 2020 2021 tos tos no
66. Por- 95% Informe Dirección Todas las 85% 90% 95% 95%
centaje de estudio de Recursos Unidades
valoración de clima Humanos. Funcio-
positiva de laboral. nales del
parte del MITUR.
público
interno.
67. Por- 30% 90% Informes OAI. Todas las 30% 45% 75% 90% Material Inducción Aprobación
centaje al estadísticos Unidades gastable, sobre conde la par-
cumplimiento de la OAI. Funcio- equipos ocimiento tida presu-
de la Ley nales del tecnológicos de la ley de puestaria.
de Libre MITUR. y sistemas de Acceso a la
Acceso a la información Información
Información de transpar- Pública.
Pública. encia.
19. Ga- 68. Por- 93% 99% Página de OAI. Todos los 93 95% 98% 99% Material Inducción Aprobación
rantizada centaje del la DIGEIG Departa- gastable, sobre conde la par-
la trans- indicador de publicación mentos del equipos ocimiento tida presu-
parencia, valoración de los indi- MITUR. tecnológicos de los indi- puestaria.
fomentan- al portal de cadores de y sistemas de cadores de
do pro- transparen- transparen- información transparen-
gramas cia. cias insti- de transpar- cias.
de ética e tucionales. encia.
integridad
institucio-
nal
16. Plan 20. Sat- 69. Por- 50% 90% Encuesta RRHH. Todas las 50% 70% 80% 90% Materiales Encuesta de Aprobación
de mejo- isfecho el centajes de de clima áreas del y equipos clima lab- de la par-
ramiento personal espacios laboral. MITUR. de oficina, oral. tida presu-
de las con los re- físicos herramientas puestaria.
condi- querimien- readecuados tecnológicas,
ciones tos que en relación viáticos y
laborales. necesita al crecimien- transporte.
para to de las
realizar su unidades de
trabajo. trabajo del
MITUR.
70. Por- 40% 95% Informe del Dirección Ad- Vice 40% 75% 85% 95% Materiales Encuesta de Aprobación
centajes de levanta- ministrativa. ministerio y equipos clima lab- de la par-
espacios miento de Administra- de oficina, oral. tida presu-
físicos las OPTS tivo. herramientas puestaria.
readecuados del interior. tecnológicas,
en oficinas viáticos y
del interior transporte.
(OPTS).
71. Por- 65% 90% Levanta- Vice ministe- Vice minis- 65% 80% 85% 90% Materiales Encuesta de Aprobación
centaje de miento rio Adminis- terio Ad- y equipos clima lab- de la par-
empleados físico de trativo ministrativo de oficina, oral. tida presu-
con las las áreas. y Dirección herramientas puestaria.
herramientas RRHH tecnológicas.
y equipos
necesarios
para realizar
su trabajo.
72
MITUR 2018-2021

4. Objetivo Estratégico: Garantizar la calidad de las acciones o servicios que desarrolla el Ministerio de Turismo a través de un plan de consolidación de la
cultura organizacional y gestión del cambio.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Estrategia Resultados Indicador(s) Linea Meta Medios de Responsable Involucra- Cronograma Requerimientos Requerimien- Supuestos
Derivada Esperados base Verifcación dos 2018 2019 2020 2021 Financieros tos no
Financieros
72. 20% 90% Módulos de Depto. TIC, Dirección 50% 70% 80% 90% Presupuesto Capacitación
Porcentaje de Sistemas en Sponsor del Admin- para la de personal.
Sistemas De- funciona- Proyecto. istrativa, adquisición
sarrollados miento de Depto. de del Sistema,
e implemen- acuerdo a Compras, hardware
tados las especifi- Dirección y software
caciones Financiera, requerido,
técnicas Vicemin- contratación
requerdias istro de personal.
y cantidad Administra-
de usuarios tivo.
utilizando el
Sistema.
73. 20% 100% Cantidad Depto. TIC, Depto. 70% 30% 10% Presupuesto Capacitación
Porcentaje de Infor- Compras. de personal.
de Sistemas maciones
y equipos de Respalda-
seguridad das.
implemen-
tado.
74. 0% 70% Cantidad Depto. TIC. Depto. 30% 40% 50% 70% Presupuesto
Porcentaje de Equipos Compras.
de Equipos Actualiza-
operaciona- dos y nue-
les actual- vos imple-
izados para mentados.
optimizar
la infrae-
structura
tecnológica Aprobación
(servidores, de la partida
switches, presupuesta-
ria.
entre otros).
75. 0% 95% Cantidad Depto. TIC. Depto. 50% 60% 80% 95% Presupuesto
Porcentaje de de Equipos Compras.
Satisfacción Actualiza-
de usuarios dos y nue-
con los vos imple-
Servicios de mentados.
Soporte TIC.
76. 45% 90% Encuesta de Comisión de Todas las 50% 70% 80% 90% Materiales Encuesta de
Porcentajes servicios. Etica. áreas del y equipos Servicios
de emplea- MITUR. de oficina,
dos satis- herramientas
fechos con tecnológicas,
los servicios viáticos y
de transporte transporte.
y almuerzos.
77. Por- 0% 90% Encuesta RR.HH.. Todas las 50% 70% 80% 90% Materiales Encuesta de
centajes de de clima áreas del y equipos clima laboral
empleados laboral. MITUR. de oficina,
satisfechos herramientas
con el clima tecnológicas,
laboral. viáticos y
transporte.
78. 50% 90% Encuesta RR.HH. Todas las 50% 70% 80% 90% Materiales Encuesta de
Porcentajes de clima áreas del y equipos clima laboral
de em- laboral. MITUR de oficina,
pleados herramientas
satisfechos tecnológicas,
con la escala viáticos y
salarial. transporte.
MITUR 2018-2021
14
ANEXOS:
Plan Operativo 2018
74
MITUR 2018-2021
Objetivo Estratégico 1:
Garantizar el desarrollo sustentable del turismo de la República Dominicana,
mediante la planificación, regulación y fiscalización efectiva de la actividad
turística.
PLAN OPERATIVO ANUAL 2018
1. Objetivo Estratégico: Garantizar el desarrollo sustentable del turismo de la República Dominicana,
mediante la planificación, regulación y fiscalización efectiva de la actividad turística.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Estrategia Resulta- Producto(s) Indicador Línea Meta Medio Respons- No. Actividades Involucrados Cronograma Recursos
do Espe- Base de Verifi- able TI TII TII TIV
rado cación
1. 1. 1. 1. 16 5 Recopilar 1 Recopilar
Elabo- Planifi- Real- Cantidad cartográf- cartográfico
ración de cado el ización del de ico exis- existente.
planes de territorio levanta- levanta- tente. 2 Realizar viajes
orde- turístico miento car- mientos de recono-
namiento nacio- tográfico cimiento al
territorial nal. territorial territorio.
turísticos. turístico. 3 Categorizar la
información.
4 Digitalizar la
información.
5 Elaborar car-
tografía final.
2. 2. 5 2 Docu- Dirección 1 Realizar levan-
Elabo- Cantidad mento de de Plani- tamiento car-
ración de de Planes. ficación y tográfico.
planes planes. Proyectos. 2 Realizar análisis
sectoriales cartográfico.
de orde- 3 Categorizar
namiento los atractivos
territorial turísticos.
turístico.
4 Categorizar el
uso de suelo.
5 Realizar análisis
económico y
demanda de
inversión.
6 Identificar la Grupos
infraestructura de interés
física preferente. público y
privado.
7 Formular el
documento
normativo para
inversiones
turísticas.
8 Formulación
inicial del plan.
9 Socializar el Grupos
plan con los de interés
grupos de in- público y
terés públicos y privado.
privados.
10 Elaboración y
aprobación del
plan final.
MITUR 2018-2021

1. Objetivo Estratégico: Garantizar el desarrollo sustentable del turismo de la Republica Dominicana,
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
rado cación
3. Imple- 3. Porcenta- 20% 20% Informe Dirección
mentación je de im- de la de Plani-
del proyecto plantación. implant- ficación y
de ación del Proyectos
Biodiver- proyecto.
sidad y
turismo en
las zonas
costeras.
4.Imple-
mentación
de la segun-
da fase del
Fomento
al Turismo
Ciudad
Colonial
4. Porcenta- 50% 10% Informe Dirección
je de imple- ejecución de Plani-
mentación. del ficación y
proyecto. Proyectos.
5. Emisión 5. Canti- 10 2 Resolu- Dirección 1 Levantar doc-
de reso- dad de res- ciones de Pla- umentación y
luciones oluciones emitidas. neación y antecedentes
normativas emitidas. Proyectos. de planificación
de destinos territorial turísti-
turísticos. ca en el destino.
2 Analizar los
antecedentes
y generar car-
tografía analísti-
ca del destino
turístico.
3 Redactar y vali-
dar documentos
normativos.
4 Realizar la vali- Dirección
dación legal. jurídica.
5 Firmar y publi- Ministro de
car resolución. Turismo.
2. 2. Regu- 6. Emisión 6. Can- 250 300 Certifi- Dirección 1 Actualizar los
Elaboración lados los de no obje- tidad de cación de de Plani- procedimientos
y actual- proyec- ciones de emisión de no obje- ficación y de trámites.
ización tos de in- uso de suelo no obje- ciones. Proyectos.
de normas versión y turísticos. ciones.
regulatorias servicios 2 Impartir talleres
de los pro- turísticos de capacitación
cedimientos, de trámites a
evaluaciones usuarios.
y controles 7. Tiempo 45 20 3 Recibir y evalu-
de los para la días días ar solicitudes de
servicios e emisión de no objeción
inversiones la carta
turísticas de no ob-
jeción.
4 Realizar inspec-
ciones
5 Emitir certifi-
cación
76
MITUR 2018-2021

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Estrate- Resul- Producto(s) Indicador Línea Meta Medio Responsable No. Actividades Involucrados Cronograma Recur-
gia tado Base de Verifi- TI TII TII TIV sos
Espera- cación
do
Recibir y analizar
Total de 1 solicitud de ex-
8. Can- las resolu- ención
tidad de ciones de Elaborar informe
resolu- 142
los proyec- técnico y económi-
ciones 2
tos someti- co del proyecto
emitidas. dos. sometido.
7. Res-
olución Inspeccionar el
Registro
de Clas- proyecto para
de emis- Dirección
ificación 3 fines de vali-
ión de las Técnica de
para la dación de infor-
resolu- CONFOTUR.
exención mación.
ciones
de Proyec- Presentar informe
9.Tiempo
tos. 60 técnico al Con-
de emis- 60 días 4
ión de la días sejo de Fomento
resolución. Turístico.
Emitir resolución
de aprobación
5
o rechazo de la
solicitud.
Dirección
Entregar cartas Financiera,
de invitación y/o Viceministe-
notificación a las rio Admin-
1
Empresas para istrativo y
fines de obtención Dirección
Total de de licencia. Recursos
8. Emisión licencias Humanos.
de Licen- 10. Can- para los Dirección
Resolu- Dirección de
cias según tidad de servicios Financiera,
2231 ciones Empresas y
tipo de licencias que cum- Viceministe-
emitidas. Servicios.
actividad emitidas. plen con Realizar operati- rio Admin-
2
turística los requer- vos de inspección. istrativo y
imientos. Dirección
Recursos
Humanos
Emitir licencia de
3
operación.
Dirección
Financiera,
Viceministe-
Realizar inventario
rio Admin-
1 de los servicios
istrativo y
turísticos.
11. Dirección
Canti- Catálo- Recursos
9. Clas- Humanos.
dad de go de
ificación Total de los Dirección de
servicios servicios Dirección
de los 8 servicios Empresas y
turísticos turísticos Financiera,
servicios turísticos. Servicios.
clasifica- segmenta- Viceministe-
turísticos. Realizar Inspec-
dos según dos. rio Admin-
2 ciones de los
actividad. istrativo y
servicios turísticos.
Dirección
Recursos
Humanos.
Clasificar los servi-
3 -
cios turísticos.
MITUR 2018-2021

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Estrategia Resulta- Producto(s) Indicador Línea Meta Medio de Respons- No. Actividades Involucrados Cronograma Recursos
do Espe- Base Verificación able TI TII TII TIV
rado
1 Verificar en
la base los
candidatos
para ser
habilitados.
2 Convocar
a los
candidatos
para su
Listado partici-
de partic- Dirección pación
10. Habil- 12. 432 1374 ipación, de Edu- en el
itación de Cantidad de informe cación y proceso
guías de guías de de prueba Formación de habil-
turismo. turismo habilit- de doping Turística. itación.
ados. e Informe 3 Preparar la
de no an- logística del
tecedentes proceso de
penales. habil-
itación.
4 Impartir la
habil-
itación.
5 Emitir y Viceministe-
entregar rio Técnico y
carnet de Depto. TIC.
habil-
itación.
11. Ha- 13. Cantidad 0% 100% Solicitudes Vicemi- 1 Recibir DPDI, Vice-
bilitación de Recibidas. nisterio y revisar ministerio
de Asocia- Asociaciones Técnico. solicitudes Técnico,
ciones sin habilitadas. deposit- Dirección
fines de adas de Jurídica,
lucro de habilitación y las Aso-
Turismo. de ONGs ciaciones
turísticas. sin fines de
2 Aprobar lucro.
solicitud.
3. 3. 13. Mon- 15. Cantidad Informe de Dirección 1 Registrar

Formu- Asegu- itoreo y de monitoreos. monitoreo. de proyectos
lación y rado el control de Planifi- en la base
apli- cum- proyectos cación y cartográ-
cación de plimiento turísticos. proyectos. fica.
mecanis- de los 2 Realizar
mos de servicios jornadas de
control y turísti- Inspección
sanciones cos. y levantar
por datos de
incum- proyectos.
plimientos 3 Procesar
regula- datos.
torios,
estable-
cidos en
el marco 4 Generar
legal estadística.
5 Elaborar
cartografía
78
MITUR 2018-2021

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
rado cación
14.Inspec- 16.Can- Informe Dirección 1 Programar
ción de tidad de de inspec- de Plani- las inspec-
proyectos inspec- ción. ficación y ciones.
turísticos. ciones. proyectos. 2 Realizar DECOIDET
inspec-
ciones.
3 Elaborar
informe
inspección.
15. 17. 3327 Total de Informes Dirección 1 Realizar Dirección
Inspección Cantidad establec- de inspec- de Em- operativos Financiera,
a los de inspec- imientos ciones, presas y de inspec- Depto. Com-
servicios ciones. inventar- fichas de Servicios. ción. pras, Vicemi-
turísticos. iados. inspec- nisterio Ad-
ciones y ministrativo
seguimien- y Dirección
to. Recursos
Humanos.
2 Elaborar Dirección
informe de Financiera,
resultados Depto. Com-
de las in- pras, Vicemi-
specciones. nisterio Ad-
ministrativo
y Dirección
Recursos
Humanos.
16. 18. 0 Total Sanción Dirección 1 Realizar
Aplicación Cantidad de san- por Empresas operativos
de san- de sanciones a escrito, y de super-
ciones a ciones los que informe Servicios. visión.
establec- aplicadas. violen de cono- 2 Entregar
imientos las nor- cimiento notifica-
de servi- mas. del hecho ciones.
cios turísti- y segui- 3 Someter Ministerio
cos. miento. sanción en Público y
base a las Consultoría
violaciones Jurídica.
de las nor-
mas.
4 Dar segui- Consultoría
miento al Jurídica.
curso de la
sanción.
5 Elaborar
informe de
resultado.
MITUR 2018-2021
Favorecer la competitividad, diversificación y sostenibilidad del sector turismo,

a través de su promoción, fomento y desarrollo,
a nivel nacional e internacional.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Estrategia Resulta- Producto(s) Indicador Línea Base Meta Medio de Respons- No. Actividades Involucrados Cronograma Recursos
do Espe- Verificación able TI TII TII TIV

rado
Dirección de
Dirigir y Coordi-
Promoción,
nar las Oficinas
Oficinas de
1 de Promoción
Promoción
Turística Interna-
Turística del
cional.
Exterior.
Asesoría de
Presentación de
Marketing,
2 Presupuesto Anu-
Dirección de
17. Promo- Departa- al de Promoción.
4. Estadísticas Promoción
ción del 19. Monto mento de
Mercadeo 4. Incre- 6 8% + generales Dirección de
Destino por Flujo Promoción
Interna- mentado millones 6,480,000 del Banco Seguimiento a Promoción y
República Visitas. Internacio-
cional de el Flujo Central la ejecución de Oficinas de
Dominicana nal 3
República Turístico las acciones en Promoción
Domini- del país presupuesto Turística del
cana. Exterior
Dirección de
Solicitud y segui-
Promoción y
miento a pagos
Oficinas de
4 para ejecución
Promoción
de acciones en
Turística del
presupuesto
Exterior
1 Administración
20.Cantidad de Turistas
de Material
por Aeropuertos.
Promocional.
2 Asignación de
Punta
3,432,178 4,000,000 acciones de
Cana
18. promoción.
Promoción de 3 Seguimiento a
Santo
Destinos 931,276 1,000,000 ejecución de
Domingo Departa-
Internos acciones
Estadísticas mento de
(Puerto Plata, 4 Apoyo a
del Banco Promoción
Santo acciones de
Puerto Central. Internacio-
Domingo, La 407,342 450,000 Asociaciones y
Plata nal
Romana, Clústeres
Samaná, regionales
Punta Cana) 5 Realizar
Entrenamientos,
La
94,167 105,000 seminarios
Romana
especializados
por Destinos
Samaná 61,850 66,000
80
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
do Espe- Verificación able
TI TII TII TIV
rado
1 Participación en Oficinas de
eventos puntuales Promoción
21.Cantidad de Turistas por Interés
19. por segmentos de Turística en
Promoción de mercados. el Exterior
Departa-
Segmentos 2 Realizar Oficinas de
mento de
de Mercados entrenamientos, Promoción
Estadísticas Promoción
(Golf, Lujo, seminarios Turística en
Golf 250,000 275,000 Internacio-
Cultura, especializados el Exterior
nal.
Aventura, por segmentos
Bodas, etc.) de mercados.
MICE 300,000 330,000
Bodas 100,000 150,000
1 Selección de Oficinas de
Ferias Promoción
Internacionales. Turística en
20. el Exterior
22. Departa-
Promoción de Inscripción
Número mento de 2 Montaje de Oficinas de
la Imagen del en ferias
de ferias 86 Ferias 92 Ferias Promoción Ferias Promoción
País Ferias internacio-
donde se Internacio- Internacionales Turística en
Internacio- nales
participa nal. el Exterior
nales
3 Selección de Dirección de
Fotos de acuerdo Publicidad.
a estrategia.
1 Negociaciones
con Turopera-
dores
4. 23. 2 Revisión plan de
4.
Mercadeo Incre- Departa- acción
Incre-
Interna- 21. mento de mento de 3 Solicitud y
mentado 4.5 US$- 5 US$ Asesoría de
cional de Acuerdos de pasajeros Estadísticas Promoción gestión Convenio Marketing
el Flujo Millones Millones
República Cooperación por tour Internacio- de Cooperación
Turístico
Domini- opera- nal 4 Seguimiento a
del país
cana. dores ejecución de
acciones y pagos
5 Elaborar informe
Realizar Visitas
de Reconocimien-
1
to a Centros de
Salud y bienestar
Certificar al
personal y
la Dirección
Elaborar cartera de Turismo
de Productos dis- de Salud,
Informe Geo-Medical
2 ponibles/viables Contratación
24. de las y otros. Asesor
22. a ser promocio-
Cantidad acciones de Turismo Salud.
Promoción Dirección nados.
de promoción, Capacitación
del turismo 0 2 de Turismo de personal
acciones registro de
de salud y de salud de Ministerio.
de la inversión
bienestar Definir el
promoción en
promoción. 3 contenido de la
promoción
Elaborar pliegos
de condiciones
y TDR para el
4 diseño,
producción y
colocación de la
promoción
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
Informe Dar seguimiento
24. de las 5 a la colocación
22.
Cantidad acciones de de la promoción
Promoción Dirección
de promoción,
del turismo 0 2 de Turismo
acciones registro de Elaborar informe
de salud y de salud
de la inversión 6 de resultado de
bienestar
promoción en la promoción.
promoción.
Realizar encuesta
Asesoría de
dirigida a los
Marketing,
involucrados
1 Asoc. de
25. para determinar
Hoteles y de
Cantidad Cantidad áreas necesarias
DMCs
de eventos 1 2 de eventos de capacitar
de capac- realizados. Asesoría de
itación. Establecer contac-
Marketing,
23. to con entidades
2 Entidades
Capacitación internacionales
Internaciona-
a los actores de capacitación
les MICE
que partic-
Fijar fecha y Entidades
ipan en el
3 elaborar Internaciona-
segmento Dirección
programa les MICE
MICE de RD de US $
(Hoteleros, Congresos Promocionar la 2,500,00
Asocia- e Incentivos capacitación
Asoc. De
4. ciones, para atraer la
4. Hoteles y
Mercadeo DMCs, mayor cantidad
Incre- 26. 4 de DMCs,
Interna- Entidades de actores de
mentado Cantidad Número de Asesoría de
cional de privadas y de actores diferentes áreas
el Flujo 30 50 certificados Marketing
República públicas). relacionadas y
Turístico certifica- entregados
Domini- ejecutar
del país dos
cana. Asoc. De
Hoteles y
Implementar la
5 de DMCs,
capacitación
Asesoría de
Marketing
Elaborar informe
6
de resultados
Asesoría de
Marketing,
Selección de
Depto. De
agencia
27. Publicidad
1 especialista
Cantidad y Artes
Reporte de para realizar el
de guías Depto. de Gráficas y
la agencia trabajo
digitales 0 10,000 Congresos Agencias
de
reproduci- e Incentivos Publicitarias (Fondos de
24. Creación publicidad
das (en Colaborar con la Agencia
de nueva
USB). agencia en Publicitaria)
guía MICE Asesoría de
2 cuanto al
Marketing
contenido de la
guía
28.
Reporte de Aprobar y Asesoría de
Cantidad Depto. de
la agencia ejecutar (Imprimir Marketing,
de guías 0 10,000 Congresos 3
de guías y preparar Agencia
MICE e Incentivos
publicidad USBs) Publicitaria
impresas.
82
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Estrategia Resulta- Producto(s) Indicador Línea Base Meta Medio Respons- No. Actividades Involucrados Cronograma Recursos
do Espe- de Verifi- able TI TII TII TIV

rado cación
Recepción y
evaluación de Asociaciones
1
solicitud de y DMCs
patrocinio
25.
Constancia Hacer debidas
Promoción y 29.
del solicitudes a los
Patrocinio a Cantidad de Depto. de
benefi- 2 Departamentos Compras US $
congresos y Congresos y 20 25 Congresos
ciario del correspondi- 100,000,00
convenciones Convenciones e Incentivos
apoyo entes
realizados en patrocinados.
recibido Dirección
el país. Facilitar ingreso
General de
de materiales/
3 Aduanas y
equipos para
Asesoría de
eventos.
Marketing
Asesoría de
Marketing,
Evaluar Consultoras
propuestas de Especializa-
30. 1
26. consultorías e das MICE y
Cantidad Contrato
Profesional- Depto. de implementación. Organi-
estudio con firmado US $
ización de 0 1 Congresos zaciones
estadísticas y con espe- 170,000,00
RD como e Incentivos MICE.
recomenda- cialista
destino MICE Mantener Asesoría de
4. ciones.
4. Membresía Marketing,
Mercadeo
Incre- 2 MITUR en or- Organi-
Interna-
mentado ganizaciones zaciones
cional de
el Flujo líderes MICE MICE
República
Turístico Promoción
Domini- Evaluar y
del país Internacion-
cana. recomendar
1 al, Asesoría
ferias y eventos
de
a participar
Marketing
DMCs,
Hoteles,
Asistencia a
Directores
OPTs
de OPT y
responsable de
personal,
27. 31. cada feria y
2 Depto. De
Realización Cantidad de Depto. de complemento de
Reportes Promoción
de contactos contactos Congresos la participación US $
200 250 de ferias/ Internacion-
de clientes realizados en e del sector 160,000,00
eventos al, Asesoría
potenciales diferentes fe- Incentivos. privado.
de
MICE. rias o eventos
Marketing.
Elaborar
estrategia de
3 DMCs
citas con
prospectos.
Depto. De
Promoción
Seguimiento a
4 Internacional
las citas
y OPTs en el
exterior.
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
Evaluar y
Asesoría de
1 recomendar
Marketing
medios
Agencia
28. 32.
Asistencia al Publicitaria,
Difusión de Cantidad de Reporte de Depto. de
2 medio con el Medios espe- (Fondos
Publicaciones publicaciones Depar- Congresos
5 8 contenido cializados Agencia
en medios realizados en tamento e
MICE Publicitaria)
especializa- diferentes Publicidad Incentivos.
dos MICE. medios MICE Asesoría de
Marketing,
Aprobación y
3 Medios Es-
publicación
pecializados
MICE
Departamen-
to Publicidad
y Artes
Gráficas,
Depto. de
Relaciones
Públicas,
MICE,
Dirección
Cruceros,
Crear contenido Dirección de
1 (texto, fotos y Comuni-
videos) caciones,
Agencias de
4. relaciones
4.
Mercadeo públicas,
Incre-
Interna- Asociaciones
mentado
cional de y Clústeres,
el Flujo
República Hoteles y
Turístico
Domini- Restaurantes,
del país
cana. Organiza-
dores Even-
29. Promover tos y OPTs.
los atractivos 33.Tráfico Google Depto. Revisar
1,400,000 1,900,000 2
turísticos en de visitas Analytics E-Marketing contenido
el website Departamen-
to Publicidad
y Artes
Gráficas,
Depto. de
Relaciones
Públicas,
MICE,
Dirección
Cruceros,
Dirección
Aprobar
3 de Comu-
contenido
nicaciones,
Agencias de
relaciones
públicas,
Asociaciones
y Clústeres,
Hoteles y
Restaurantes,
Organiza-
dores Even-
tos y OPTs.
84
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
Cargar (subir) el Agencias de
contenido a la relaciones
4
web a través del públicas y
CMS publicidad.
Actualizar
5 constantemente
el contenido
Departa-
29. Promover mento
los atractivos 33.Tráfico Google Depto. Publicidad,
1,400,000 1,900,000 MICE,
turísticos en de visitas Analytics E-Marketing
el website Dirección
Cruceros,
Promocionar la
Dirección de
6 web y su
Comuni-
contenido
caciones,
Agencias de
Relaciones
Públicas y
Publicidad y
OPTs.
Agencias de
Realizar reporte
relaciones
7 de estadísticas
públicas y
de la web
publicidad
Departamen-
4. to Relaciones
4.
Mercadeo Públicas
Incre- Crear agenda
Interna- Interna-
mentado 1 de contenido
cional de cionales,
el Flujo 34. Cantidad
República (estrategias).
Turístico seguidores en 850,000 1,000,000 Agencias de
Domini- Relaciones
del país Facebook
cana. Públicas
Revisar agenda
Dirección de
2 de contenido
Promoción
(estrategias)
Aprobar
agenda de
3
contenido
Diferentes (estrategias)
30. Promover
analíticas:
los atractivos Crear
Facebook, Depto.
turísticos en contenido:
35.Cantidad Twitter, E-Marketing
las redes texto, keywords Departa-
seguidores en 50,000 55,000 Instagram y
sociales (hashtags), mento de
Twitter. YouTube
videos y/o Publicidad y
4
fotos para las Agencias de
diferentes redes Relaciones
sociales de Públicas
acuerdo al
mercado.
Revisar
5
contenido
Aprobar
36. Cantidad 6
contenido
seguidores en 80,000 100,000
Instagram Cargar (subir) el
Agencias de
contenido a las
7 Relaciones
diferentes redes
Públicas
sociales
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
37. Monitorear e
Agencias de
Cantidad interactuar en
4,650,000 5,000,000 Diferentes 8 Relaciones
30. Promover vistas en las diferentes
analíticas: Públicas
los atractivos YouTube redes sociales
Facebook, Depto.
turísticos en Desarrollar y
Twitter, E-Marketing
las redes 38. Cantidad analizar reporte
Instagram y Agencias de
sociales suscriptores 7000 7,800 9 de redes
YouTube Publicidad
en YouTube sociales
4. (estadísticas)
4. Crear contenido
Mercadeo Usuarios de
Incre- 1 periódicamente
Interna- la App.
mentado (texto y fotos).
cional de
el Flujo
República Revisar
Turístico 2
Domini- 31. Facilitar contenido
del país
cana. experiencia Aprobar
39. 3
de visitantes Google Depto. contenido
Cantidad de 15,000 20,000
a través de Analytics E-Marketing Revisar, aprobar
descargas
la App para y/o rechazar
móviles 4
comentarios de
los usuarios
Actualizar Compañía
5 plataforma Desarrolla-
(software) App. dora App
Departamen-
to de
Publicidad,
40.
MICE,
Cantidad Inventario
14 15 1 Crear contenido Dirección de
Folletos Almacén
Cruceros,
impresos
Agencias de
Publicidad y
OPTs
41.
Cantidad Revisar
15 14 2
32. Folletos contenido
Elaboración digitales
Google Depto.
de contenido Aprobar
42. Analytics E-Marketing 3
material contenido
Cantidad
promocional 11 12 Cargar (subir)
de Mapas Agencias de
4 el contenido a
digitales Publicidad
la web
Enviar a Agencias de
5
impresión Publicidad.
Distribuir
43.
material a
Cantidad Inventario
8 8 agencias de
de Mapas Almacén
6 publicidad, OPTs
impresos
OPTs y
Departamentos
Interesados
44. Cargar (subir)
33,.Facilitar 2,000
Cantidad de 1,827 1 las imágenes al Departamen-
la oferta de (+10%)
fotos Analítica banco de fotos. to de
imágenes Depto.
45. del Smart Publicidad y
(digital) del E-Marketing
Cantidad de Library Nombrar las Artes
país y sus 22,433 28,000 2
descargas imágenes Gráficas
atractivos.
total.
86
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
Agregar
keywords
(palabras
3
claves) para
facilitar su
búsqueda
Departamen-
Organizar
to de
imágenes
Publicidad y
4 por: regiones,
Artes
44. actividades,
2,000 Gráficas
Cantidad de 1,827 fotógrafos
(+10%)
fotos Desactivar
imágenes cuyo
33,.Facilitar 5 derecho de
la oferta de uso (copyright)
Analítica
imágenes Depto. hayan expirado
del Smart
(digital) del E-Marketing Elaborar y
Library
país y sus distribuir manual
atractivos. 6 de uso del
banco de
imágen
Crear usuarios
para las OPTs y Agencias de
agencias de relaciones
7 X
4. relaciones públi- públicas y
4. 45.
Mercadeo cas y publicidad
Incre- Cantidad de
Interna- 22,433 28,000 publicidad.
mentado descargas
cional de Departamen-
el Flujo total.
República Asistir en las to de
Turístico
Domini- 8 necesidades de Publicidad y X
del país
cana. los usuarios Artes
Gráficas
Departa-
mentos de
Socializar fecha
Promoción y
para
1 Relaciones Presu-
recibimiento de
Públicas puestos
Fam y Press Trip
Internacio- asigna-
nales dos a
Dirección de las
Memorias
Promoción, Oficinas
34. del Depar-
Depto. de Pro-
Realización 75 viajes tamento de
46. Dirección Relaciones moción
de Viajes de 67 (Press y de Press y Relaciones Confirmación
Cantidad de de Públicas, Turística
Prensa y Fam) 2016 Fam Trips, Públicas y elaboración
viajes Promoción 2 Dirección de en el
Familiar- 2018 Interna- de itinerario y
Gabinete, Vi- exterior
ización cionales presupuesto
ceministerio para los
2018
Administrati- viajes de
vo, Dirección prensa y
Financiera familiar-
Coordinar ización.
Departa-
servicios
mento de
3 requeridos
Relaciones
según el
Públicas
itinerario
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
Departa-
mento de
Relaciones
Públicas,
Depto. de
Promoción
Interna-
Recibimiento y
cional,
acompañamien-
Dirección de
to de los grupos
Aeropuertos,
4 por el personal
Dirección
de Relaciones
de Recursos
Públicas Interna-
Humanos,
cionales
Viceministe-
rio Admin-
istrativo,
Dirección de
Presu-
Gabinete,
puestos
Dirección
asigna-
Financiera
dos a
las
Memorias
4. Departa- Oficinas
4. 34. del Depar-
Mercadeo Ejecución del mento de de Pro-
Incre- Realización 75 viajes tamento de 5
Interna- 46. Dirección itinerario Relaciones moción
mentado de Viajes de 67 (Press y de Press y Relaciones
cional de Cantidad de Públicas Turística
el Flujo Prensa y Fam) 2016 Fam Trips, Públicas
República de viajes Promoción en el
Turístico Familiar- 2018 Interna-
Domini- Departa- exterior
del país ización cionales
cana. mentos de para los
2018 Finalizado el
Promoción, viajes de
viaje, el oficial prensa y
Depto.
de Relaciones familiar-
Relaciones
Públicas asig- ización.
Públicas,
6 nado realiza un
Dirección de
reporte de todo
Gabinete, Vi-
lo acontecido y
ceministerio
remisión de gas-
Administrati-
tos del mismo
vo, Dirección
Financiera
Dar seguimiento
con las oficinas
Departa-
en el exterior
mentos de
(OPT) de los
Relaciones
reportajes o
Públicas y
7 documentales
Depto.
generados para
Promoción
ser remitidas a
Internacio-
las empresas
nal.
involucradas
88
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Estrategia Resulta- Producto(s) Indicador Línea Meta Medio de Verifi- Respons- No. Actividades Involucrados Cronograma Recursos
do Espe- Base cación able TI TII TII TIV

rado
Aprobación
Visitas de de la Dir.
MISPAS Y
Reconocimien- Administra-
Asociación
to a Centros tiva para
1 Nacional
de el uso de
de Turismo
Salud y Transporte
Salud
bienestar de la Insti-
tución.
Aprobación
Elaboración
de la Dir.
de una cartera
Administra-
de Productos MISPAS Y
tiva para
2 disponibles / ASONA-
el uso de
viables para HORES
Transporte
ser promocio-
de la Insti-
nados
tución
Diseño y Certificar
Elaboración al personal
de una Guía y la Direc-
Turística, con ción de
detalles de los Turismo de
productos pro- Agencia Salud, Con-
3 mocionados, Publicitaria - tratación
que sirva de Publicidad Asesor
incentivos a Turismo Sa-
Informe de las los inversion- lud. Capac-
acciones de pro- istas locales itación de
moción, registro e internacio- personal de
4. nales Ministerio
4. de la inversión
Mercadeo 35. 47.
Incre- en promoción. Elaborar Aprobación
Interna- Promoción Cantidad Dirección
mentado Cronograma de pliegos de del Despa-
cional de del turismo de ac- 0 2 de Turismo
el Flujo Visitas y Reporte condiciones cho Supe-
República de salud y ciones de de salud
Turístico de Gastos, de turismo Agencia rior para
Domini- bienestar promoción
del país Evaluación de las 4 médico para Publicitaria - diseñar y
cana.
propuestas y la el diseño, Publicidad Producir la
aprobación de la producción y Agenda del
misma. colocación de Ministerio
la promoción de Turismo
Dar segui-
miento a la
5
colocación de
la promoción
Elaborar
informe de
6
resultado de
la promoción
Aprobación
del Despa-
cho para
ser inclui-
das en las
Participación
Asesoría de Ferias Inter-
en las ferias
Marketing nacionales
y la distri-
y Depto. De y apoyo de
7 bución de la
Promoción la Asesoría
promoción y
Internacio- de Market-
el reporte de
nal. ing para la
Inversión
separación
de un
Stand para
Turismo
Salud
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
Informe de las
acciones de pro-
Crear un
moción, registro
4. enlace para Departamen-
4. de la inversión Tecnología
Mercadeo 35. 47. Turismo de Sa- to Tecnología
Incre- en promoción. información
Interna- Promoción Cantidad Dirección lud y Bienestar de la Infor-
mentado Cronograma de y comu-
cional de del turismo de ac- 0 2 de Turismo 8 en la Página mación y Co-
el Flujo Visitas y Reporte nicación
República de salud y ciones de de salud Web Institucio- municación
Turístico de Gastos, /E-Market-
Domini- bienestar promoción nal y Creación /E-Market-
del país Evaluación de las ing
cana. de un Canal ing.
propuestas y la
de You Tube
aprobación de la
misma.
Elaborar y
consensuar
listado de las
1
Ferias más
importantes
para nosotros
Lograr
2 aprobación
36. Registros del del Ministro.
Dpto.
Fomentar la 48. Depto. Financie- Socializar
Gestión
imagen del Cantidad ro, Informes de 3 listado con
18 20 de
país como de ferias Prensa y reportes Sector Privado
Inversión
destino de cubiertas de los Organiza- Cotizar,
Turística.
inversiones dores contratar y
pagar las
4
Ferias con los
Organiza-
dores
Ejecutar el
5. Promo- trabajo
ción de la 5. Incre- 5
durante la
República mentada feria
Domin- la pro-
Dar segui-
icana moción
miento a los
como para la 1
contactos
destino de atrac-
realizados
inversión ción de
en turis- inversión Elaborar y
mo. consensuar
listado de las
2
ciudades más
importantes
para nosotros.
49. Registros de la
Dpto. Lograr apro-
37. Cantidad Dirección Finan-
Gestión 3 bación del
Realización de Trade ciera, Informes de
2 4 de In- Ministro 4,000,000
de Trade Shows Prensa y reportes
versión Socializar
Shows organiza- de los Partici-
Turística listado con
dos. pantes 4
Sector
Privado.
Cotizar,
contratar y
5 pagar los
costos
implicados
Ejecutar traba-
6 jo durante el
Trade Show.
90
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
50. Dar
Canti- seguimiento a
1
dad de los contactos
5. Incre- Ferias de realizados.
mentada Inversiones Registros de la Socializar el
38. Dpto. 2
la pro- en la Dirección Finan- Concepto
Realización Gestión
moción República ciera, Informes de
de feria de 0 1 de In- Lograr la
para la Domini- Prensa y reportes
inversión en versión 3 aprobación 4,000,000
atrac- cana de los Partici-
R.D. Turística del Ministro.
ción de organi- pantes
inversión zadas y Cotizar, con-
realizadas tratar y pagar
4
exitosa- los costos
mente. implicados
Ejecutar
trabajo
1
durante la
Feria
Dar charlas
39.
a grupos de
Apoyo a la 2
5. Promo- 51. potenciales
reactivación
ción de la Cantidad Dpto. inversionistas. 1,000,000
de los Desar-
República de inver- Registro de Gestión Recibir,
rolladores de
Domin- sionistas 30 50 reuniones, emails, de elaborar
Proyectos de
icana potenciales etc. Inversión agenda y
Turismo In-
como intenciona- Turística. 3 acompañar a
mobiliario en
destino de dos. inversionistas
la República
inversión en los desti-
Dominicana.
en turis- nos.
mo. Responder
los emails y
4
llamadas con
inquietudes.
6.
Atraídos Incrementar
fondos y/o rebosar el
interna- 1 estado actual
52 de los destinos
cionales
40.Gestión Canti- y/o PIT.
para el Dpto.
de recursos dad de Dpto.
desar- Compras,
para la proyectos Gestión
rollo de Dirección
mejora de gestiona- 1 1 de Solicitar y
proyec- Planificación
infraestructu- dos. Insti- Inversión Supervisar
tos de Proyectos y
ras en Zonas tuciones Turística 2 construcción
infrae- CEIZTUR
Turísticas contacta- y/o remodel-
structu-
das ación del PIT
ras en
zonas Gestionar
turísti- 3 material
cas. promocional.
7. Flujo
53.
turístico
Cantidad
marítimo
7. 41. Creación de Puntos
receptor Incrementar
Desarrollo de Puntos de de Infor- Cronograma
domin- Dirección y/o rebosar el
Integral Información mación de ejecución de
icano, 3 5 de 1 estado actual
de Des- Turística. Turística en actividades pre-
incre- Cruceros de los destinos
tino de (PIT) destinos de vistas
mentado y/o PIT.
Cruceros. cruceros
de forma
nacionales.
sosteni-
(PIT)
da
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
53. Solicitar y
Cantidad Supervisar
41. 2 construcción
de Puntos Dpto.
Creación de y/o remodel-
de Infor- Cronograma Compras,
Puntos de Dirección ación del PIT.
mación de ejecución de Dirección
Información 3 5 de
Turística en actividades Planificación
Turística. Cruceros
destinos de previstas Gestionar Proyectos y
(PIT)
cruceros 3 material CEIZTUR.
nacionales. promocional
(PIT)
Determinar
Ferias /
Conferencias
1 Internaciona-
les a
participar en
el año.
Identificar el
mejor tamaño
2 y espacio de
exposición
7. Flujo para el país.
turístico Reservar
marítimo espacio de
7. 3
receptor feria para
Desarrollo stand.
domin-
Integral
icano, Contratar
de Des-
incre- Agencia para
tino de
mentado 42. 54. elaboración
Cruceros.
de forma Participación Cantidad 4 de diseño/
sosteni- de Ferias de ferias montaje/
Dirección
da para la donde se Informe de desmontaje de
4 5 de
promoción participa a participación. stand.
Cruceros.
del país nivel Aprobar
5
como destino internacio- diseño final.
cruceros. nal. Solicitar
compra de
materiales de
6
promoción
(suvenires,
folletos, ...)
Identificar y
elegir person-
al que asista a
feria, delegar
7
funciones.
Designar
Artesano a
participar
Invitar a los
distintos puer-
8 tos y confirmar
su partici-
pación.
92
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
Supervisar
9 montaje de
stand
Asistir a feria.
Participar en
reuniones
42. 54. 10
previstas.
Participación Cantidad Efectuar rueda
de Ferias de ferias de Prensa.
Dirección
para la donde se Informe de
4 5 de Gestionar
promoción participa a participación.
Cruceros. inversión en la
del país nivel 11
actividad de
como destino internacio-
crucero.
cruceros. nal.
Supervisar
12 desmontaje de
stand.
Realizar
7. Flujo 13 reporte de
turístico evento.
marítimo Identificar
7.
receptor las necesi-
Desarrollo
domin- dades de
Integral 1
icano, capacitación
de Des-
incre- portuaria del
tino de
mentado personal.
Cruceros.
de forma Identificar
sosteni- cuáles serán
da los entre-
43. namientos
Capacitación 55. 2 portuarios
al personal Canti- Informe de las nacionales e
Dirección internaciona-
de la Direc- dad de capacitaciones,
200 400 de les durante el
ción de Cru- personas Certificados, Lista
Cruceros año.
ceros para capacita- de Asistencia.
manejo de das Seleccionar,
Cruceristas. Designar y
3 Registrar al
equipo que
participará.
Realizar las
4 capacita-
ciones.
Elaborar
5 informe de
resultados.
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
56. Can-
tidad de
Infor-
presencia Actualizar
mación,
en medios del inventario
0 4 Digital 1 imágenes,
digitales de atractivos
44. Divul- servidor
de nuestra turístico.
gación digi- virtual.
promoción
tal activa de local. DPTN,
los destinos Depto. de Depto.
Crear y
turísticos del Promoción TIC, Depto.
gestionar la
interior, para Local. Relaciones Información
2 página web
el fomento 57. Can- Públicas e imágenes
para Turismo
del turismo tidad de
Interno.
interno seguidores 0 5,000
Artículos
en redes
Crear y ad- promo-
sociales.
3 ministrar Re- cionales,
des sociales. material
informátivo
58. Asociaciones
Selección
Cantidad 125 Reporte de hoteleras y
250 1 rutas turísticas
de artículos artículos artículos. clústeres
a promover.
divulgados turísticos
59.
7.Fo- Canti-
8. Incre- 5 pro- Agendar
mento y dad de
mentada gramas actividades de
promo- programas Memoria de
la aflu- 45. de radio 10 2 divulgación
ción del radiales Audio.
encia de Divulgación realizados especia- para todo el Transporte,
turismo les año.
turistas de contenido en destinos guías de
interno Depto. de
locales a informativo turísticos. destinos,
en la Promoción
destinos a través de personal
República Local. Seleccionar
de la prensa para acom-
Domini- comunica-
interior. sobre rutas 60. 3 pañamiento
cana dores por
turísticas Canti- actividades
dad de 2 pro-
Ejecutar Unidad de
programas gramas Memoria de
4 4 actividades de transport-
televisivos TV sobre Audiovisual.
divulgación. ación
realizados destinos
en destinos Elaborar
turísticos. informe de las
5
actividades de
divulgación.
Elaborar cro-
1 nograma de
46. seminarios
Organi- Crear base
zación de 2 de datos para
61.
Seminarios invitaciones.
Cantidad Dia-
educativos Depto. de Depto. de
de agentes Informe del gramación,
y Fam Trips 0 500 Promoción Compras
de viajes seminario edición e
para incre- Local Realizar y Depto.
impacta- 3 impresión
mentar el seminario Publicidad y
dos.
conocimiento Artes Gráfi-
del turismo cas.
interno. Elaborar
4 informe de
resultado.
94
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
Identificar
47. necesidades
7. 1
8. Incre- Divulgación básicas de
Fomento y
mentada de guías información
promo- 62. Depto. de
la aflu- y material
ción del Cantidad Seleccionar Compras Dia-
encia de impreso es- Registro del Depto. de 2
turismo de material imágenes y Depto. gramación,
turistas peciales para 0 5 material Promoción
interno promocion- Publicidad y edición e
locales a la promoción divulgado Local.
en la al divulga- Elaborar Artes impresión
destinos nacional de 3
República do. material Gráficas
de los atractivos
Domini-
interior. turísticos Divulgar
cana 4
nacionales. material
Seleccionar
1 ferias a
48.Present- participar.
63. Construc-
ación insti- Determinar DPTN,
Cantidad ción stand,
tucional de la requerimientos Depto.
de ferias regalos,
oferta turísti- Depto. de 2 para la parti- TIC, Depto.
turísticas Informe de partici- transporte,
ca nacional 8 16 Promoción cipación en Relaciones
en las que pación en feria. personal
en ferias Local. las ferias. Públicas.
participa el y material
turísticas y
Ministerio Distribuir promocio-
multisectoria- 3
de Turismo. material nal
les en R.D.
Elaborar
4
informe.
Determinar y
seleccionar las
64. 1 actividades
Cantidad deportivas a
Actividades patrocinar.
49. Patro-
deportivas Construc-
cinio de Gestionar el
de gran 2 ción stand,
eventos de- patrocinio. DPTN,
impacto regalos,
portivos que Informe de partic- Depto. de Depto.
mediático transporte,
promuevan 0 3 ipación en evento Promoción Montar los TIC, Depto.
a nivel personal
los destinos deportivo. Local. elementos de Relaciones
nacional y material
del interior y promoción Públicas.
patrocina- 3 promocio-
sus atractivos del MITUR en
das para nal.
turísticos. la actividad
promover
deportiva.
turismo
activo.
Elaborar in-
4
forme.
Recibir y
evaluar las
1
solicitudes de
9. Incre- patrocinio.
mentada Gestionar el Despacho
la afluen- 2
patrocinio. Ministro
cia del
8.Promo- Transferir los
turismo 50. Patro-
ción de 65. Can- Dirección recursos o los
vía la cinio de Informe de patro- 3
la Cultura tidad de 779 838 de Turismo requerimientos Dirección de
promo- actividades cinio.
Domini- patrocinio. Cultural. del patrocinio. Gabinete,
ción culturales. Viceminis-
cana. Dar segui-
de la terio Adm.,
Cultura 4 miento al uso
Depto. De
Domini- del patrocinio.
Compras y
cana. Elaborar Dirección
informe del Financiera.
5
patrocinio
otorgado.
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
Solicitar las Despacho
unidades Ministro,
necesarias Dirección de
1 para trasladar Promoción
al personal, y las OPT's
sillas, agua Internacio-
hielo, etc. nal.
Recibir la
aprobación
de Sr. Ministro
Unidad de
51. 2 para la par-
Viajes.
Promoción ticipación en
66.
de la Cultura Ferias Interna-
Cantidad Dirección
Dominicana Supervisión e cionales.
de Ferias 2 10 de Turismo
y expresiones informe. Gestionar
Internacio- Cultural.
artísticas en visado, seguro Dirección de
nales.
Ferias Inter- 3 de viaje, viáti- Aeropuerto
nacionales. cos y boletos del MITUR.
aéreos.
Dirección
Solicitar a la
de Gabinete,
Dirección de
Viceministe-
Aeropuerto
rio Admin-
del MITUR,
4 istrativo,
la asistencia
Dirección
9. para la deleg-
Financiera
Incre- ación cultural
y Dirección
mentada que viaja.
RR.HH.
la afluen-
8. Dirección
cia del
Promo- Solicitar la de Gabinete
turismo
ción de participación y Vicemin-
vía la 1
la Cultura del personal isterio Ad-
promo-
Domini- de apoyo ministrativo,
ción
cana Financiero
de la
Cultura Presentar al
Domini- productor de
cana. Santo Domin- Dirección de
go de Fiesta Gabinete y
2 la propuesta Viceministe-
52.
de realización rio Adminis-
Promoción
del Día Inter- trativo
del Folklore
nacional del
Internacional
Folklore.
y la repre- 67.
Sugerir el
sentación de Cantidad Dirección Dirección patroci-
Supervisión e artista o
grupos de de 1 1 de Turismo de Gabinete nado por
informe. agrupación
Embajadas presenta- Cultural y Vicemin- mitur
que mejor
acreditadas ciones. 3 isterio Ad-
pueda rep-
en el país en ministrativo,
resentar el
el Día Inter- Dirección
Folklore Inter-
nacional del Financiera
nacional
Folklore.
Patrimonio
Monumental,
Ayuntamien-
to - Centro
Solicitar la
Histórico,
aprobación
4 Museo de
de un grupo
las Casas
externo.
Reales,
Museo del
Alcázar de
Colón y
96
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
52. Dirección
Promoción Solicitar de Gabinete
del Folklore 5 permisos cor- y Viceminis-
Internacional respondientes terio Admin-
y la repre- 67. istrativo
sentación de Cantidad Dirección patroci-
Supervisión e Dirección de
grupos de de 1 1 de Turismo nado por
informe. Gabinete,
Embajadas presenta- Cultural Solicitar la mitur
Viceministe-
acreditadas ciones. participación
6 rio Admin-
en el país en del personal
istrativo y
el Día Inter- de apoyo.
Dpto. De
nacional del
Compras
Folklore.
Determinar y
analizar las
presentaciones
68. 1 del Ballet
Cantidad Folklórico
de present- y Conjunto
7 12
aciones Típico.
Internacio- Elaborar el
53.
nales cronograma
Presentación 2
Dirección de presenta-
del Ballet Informe de las Despacho
de Turismo ciones
9. Folklórico presentaciones Ministro
Cultural
Incre- y Conjunto Determinar los
mentada Típico. requerimientos
3
la afluen- 69. para las pre-
8. sentaciones
cia del Cantidad
Promo- Realizar pre-
turismo de present- 316 398 4
ción de sentaciones
vía la aciones
la Cultura
promo- Nacionales Elaborar
Domini-
ción 5 informe de las
cana
de la presentaciones
Cultura Determinar y
Domini- analizar las
1
cana. presentaciones
de los tríos
Elaborar el
cronograma
2
de presenta-
54. 70. ciones
Dirección
Presentación Cantidad Informe de las
45 70 de Turismo Determinar los
de Tríos de de present- presentaciones
Cultural. requerimientos
Guitarra aciones 3
para las
presentaciones
Realizar
4
presentaciones
Elaborar
5 informe de las
presentaciones
71.
Cantidad Solicitar
de aprobación
55.
promoción Dirección para la
Promoción Informe de
de la 16 20 de Turismo 1 participación Despacho
de Artesanía participación.
artesanía Cultural en la
Dominicana
en Ferias promoción de
Internacio- la artesanía
nales
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
Unidad
de Viajes,
Depto.
Recibir apro- E-Marketing,
2 bación del Dirección de
71.
Sr. Ministro Gabinete y
Cantidad
Viceministe-
de
rio Adminis-
promoción
trativo
de la 16 20
artesanía Gestionar
en Ferias viático,
Internacio- alojamiento y
Dirección
nales en los casos
3 Aeropuertos
9. que aplique
del MITUR
Incre- visado, seguro
mentada de viaje y bo-
la afluen- letos aéreos
8.
cia del Dirección
Promo- 55.
turismo Dirección de Gabinete
ción de Promoción Informe de
vía la de Turismo Solicitar la y Vicemin-
la Cultura de Artesanía participación.
promo- Cultural asistencia isterio Ad-
Domini- Dominicana
ción 4 para los ministrativo,
cana
de la artesanos que Dirección
Cultura viajan Financiera
Domini- y Div. Trans-
cana. 72. portación
Cantidad
Dirección
de
Solicitar el de Gabinete
promoción
1 3 servicio de y Vicemin-
de la
5 traslado de isterio Ad-
artesanía
la comitiva ministrativo
en Ferias
cultural y Dirección
Nacionales
Financiera
Gestionar
Dirección de
con Unidad
Gabinete,
de Viajes el
6 Viceministe-
alojamiento
rio Adm.y
de dichos
Financiero
artesanos
Determinar los
Senderos de
1
la Fe a
promover
Realizar
acuerdos y
convenios
73.
con las insti-
Cantidad
56. 2 tuciones Ministerio
de pro- Dirección
Promoción de Informe de Involucradas de Cultura y
mociones 0 1 de Turismo
Senderos de participación en los Ministerio de
de los Cultural
la Fe Senderos de Turismo
Senderos
la Fe
de la Fe
Licitar la
3
promoción
Dar seguimien-
to al diseño,
4 producción y
colocación de
la promoción
98
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
Determinar
las Rutas
1
Históricas a
promover
Realizar
acuerdos y
convenios
con las in-
57. 74. 2 Ministerio
Dirección stituciones Patroci-
Promoción Cantidad Informe de de Cultura y
0 10 de Turismo involucradas nado por
de las Rutas de Rutas participación Ministerio de
Cultural en las Rutas Mitur
Históricas. Históricas Turismo
Históricas
Licitar la
3
promoción
Dar seguimien-
to al diseño,
4 producción y
colocación de
la promoción
Solicitar
participación
1
en ferias gas-
9. tronómicas
Incre- Solicitar
mentada requerimientos
la afluen- 2 para la
8.
cia del participación
Promo-
turismo 58. en las ferias
ción de 75.
vía la Participación Preparación
la Cultura Cantidad Informe de Asesora
promo- en Ferias In- de cena do-
Domini- de ferias 2 5 participación en Gas- 3
ción ternacionales minicana para
cana internacio- ferias tronómica
de la gastronómi- invitados VIPs
nales.
Cultura cas Preparación
Domini- y montaje de
cana. muestras gas-
4
tronómicas en
los stands de
ferias
Elaborar
5
informe
76. Informe de partici-
Cantidad pación mostrando
Solicitar par-
de Festi- los resultados Despacho
ticipación en
vales Gas- 3 7 promocionales 1 Ministro,
los festivales
tronómicos obtenidos por
59. gastronómicos Asesoría de
Internacio- dicha Marketing,
Participación nales participación Unidad
en Festivales Asesora
Solicitar re- de Viajes,
Gastronómi- Gas-
querimientos Dirección de
cos naciona- 77. tronómica
1 para la partic- Gabinete, Vi-
les e Interna- Cantidad
Informe de ipación en las ceministerio
cionales de Festi- Patrocinio
3 9 resultados de ferias Administrati-
vales gas- del MITUR
participantes Preparación vo, Dirección
tronómicos
y montaje de Financiera
Nacionales 2
cocina de
stand
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

rado
Preparación
y montaje
9.
de muestras
Incre- 3
culinarias en
mentada
el stand del
la afluen- 59.
8. 77. festival
cia del Participación
Promo- Cantidad Participación
turismo en Festivales Informe de
ción de de Festi- en los con- Patrocinio
vía la Gastronómi- 3 9 resultados de
la Cultura vales gas- cursos y del MITUR
promo- cos naciona- participantes
Domini- tronómicos competencias
ción les e Interna-
cana Nacionales llevadas a
de la cionales 4
cabo en el
Cultura
marco de di-
Domini-
chos festivales
cana.
representando
al país.
Elaborar los
78. programas
Cantidad 1
de los talles y
de Talleres conferencias
Gas- Solicitar los
Informe del
tronómicos requerimien-
8 12 resultado de los
Solicitados tos para la
talleres 2
por las Uni- facilitación de
versidades los talleres y
y Munici- conferencias
60. palidades
Impartir
Facilitación
talleres de
de Conferen- 3
Asesora Gastronomía
cias, shows
Gas- Dominicana
de cocina y
79. tronómica Impartir las
Talleres de
Cantidad conferencias
Gastronomía
de 4 de Gas-
Dominicana
Confer- tronomía Do-
encias Gas- Informe del minicana
tronómicas 8 12 resultado de las Organizar y
Solicitadas conferencias efectuar shows
por las Uni- de cocinas
versidades 5
para mostrar
y Munici- nuestra gas-
palidades. tronomía.
Elaborar
6
informe
Investigar la
1 gastronomía Dirección de
80. por provincia Gabinete, Vi-
61. Canti- Informe de las
Promoción dad de recetas de los Asesora Elaborar la ceministerio
receta del Administrati- Patrocinio
del plato promoción 0 1 platos autóctonos Gas- 2
plato vo, Dirección del MITUR
emblemático del plato de las provincias tronómica
del País emblem- visitadas emblemático Financiera
ático Promocionar y Div. Trans-
3 el plato portación
emblemático
100
MITUR 2018-2021
Gestionar el manejo y control de los destinos Turísticos Dominicanos a través de
la integración intersectorial Público-Privado, garantizando su competitividad y
sostenibilidad.
3.Eje Estratégico: Gestión del Destino
3. Objetivo Estratégico: Gestionar el manejo y control de los destinos Turísticos Dominicanos a través de la integración intersectorial Público-Priva-
do, garantizando su competitividad y sostenibilidad.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Resultado Línea Medio de
Estrategia Producto(s) Indicador Meta Responsable No. Actividades Involucrados TI TII TII TIV Recursos
Esperado Base Verificación
Realizar
Depto. De
reunión con
Mypimes
Vicemin- involucra-
81. MIC, Banca
Registro de isterio de dos para
Cantidad 0 5 1 Nacional,
empresas Gestión de establecer
de empresas Clústeres
turísticas Destinos lineamientos
creadas Turísticos,
Turísticos y comisión
CDCT Recursos
ejecutora.
62. Promo- Humanos,
Captar em-
ción para Academia, Transporte,
prendedores
la creación Inst. Técnico viáticos
2 en destino
de empresas y comisión
piloto
turística, para ejecutora
(Peravia).
el aprove- 82. Academia,
chamiento Cantidad de Imple-
Inst. Técnico
de los po- empresas 3 mentación de
Vicemin- y comisión
tenciales de reconver- Piloto
isterio de ejecutora
los destinos tidas para Planes de
turísticos. 0 5 Gestión de Realización
aprovechar Negocios Cámara de
Destinos de
las potencial- Comercio,
10. Turísticos 4 Diagnóstico Con-
9. idades de Comisión
Desarrolladas del Piloto tratación
Fortalec- los destinos gestora
y Optimiza- Espaillat de un Con-
imiento y turísticos
das las Imple- sultor espe-
Desarrollo
potencia- mentación de Comisión cializado
de los 5
lidades de Piloto para la gestora
destinos
los destinos reconversión
turísticos.
turístico. Oficinas
83. de Turismo,
Cantidad Clústeres
Vicemin- Determinar
de material Al Turísticos, Recursos
isterio de necesidades
POP sobre menos Registro de Asocia- humanos,
0 Gestión de 1 de material
atractivos 2 por distribución ciones Transporte
Destinos de POP por
y destinos destino locales, y viáticos
63. Turísticos destino.
turísticos Depto. De
Divulgación Promoción
de los creados
Local
atractivos y
Contratación
servicios de
del diseño y
los destinos 84. Depto. De
2 producción Económicos
turísticos. Cantidad Vicemin- Compras.
de los mate-
de visitantes Estadísticas isterio de riales
informados 0 20000 visitantes Gestión de Oficinas de
en nuestras atendidas Destinos Divulgación Recursos
Turismo y
Oficinas de Turísticos y control humanos,
3 Depto. De
turismo. del material Transporte
Promoción
creado. y viáticos
Local
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Oficinas
Recibir
de Turismo,
solicitudes y
Clústeres
seleccionar
10. 1 Turísticos,
9. las
Desarrolladas Asocia-
Fortalec- 85. Vicemin- actividades a
y Optimiza- 64. Registro ciones
imiento y Cantidad isterio de patrocinar
das las Patrocinio de de eventos locales.
Desarrollo de eventos 0 30 Gestión de
potencia- eventos por patrocina-
de los patrocinados Destinos Patrocinar
lidades de destinos dos 2
destinos por destinos. Turísticos los eventos
los destinos
turísticos.
turístico. Dar segui-
miento al uso
3
del patro-
cinio
Diseñar el
1 programa de
86. capacitación
Cantidad Oficinas
de destinos de Turismo,
0 5 Identificar y
donde se Clústeres
seleccionar
imparte la 2 Turísticos,
a los partici-
capacitación Asocia-
pantes.
65. ciones
Capacitación locales.
a las Vicemi- Oficinas
comunidades Informe de nisterio de de Turismo,
de los las capac- Gestión de Clústeres
destinos itaciones Destinos Identificar los Turísticos,
3
turísticos Turísticos. facilitadores Asocia-
en turismo 87. ciones
sostenible Cantidad de locales,
personas INFOTEP
0 150
capacita-
Implementar INFOTEP y
das en los
el programa Dirección de
destinos 4
10. de capac- Educación y
11.
Conser- itación. Formación
Conservados
vados los Evaluar el
los atractivos
atractivos 5 programa de
turísticos
turísticos capacitación
88. Oficinas
Realizar
Cantidad de de Turismo,
diagnóstico
mesas de Clústeres
de la
turismo exis- Turísticos,
4 6 1 participación
tentes con Asocia-
del MITUR en
presencia ciones lo-
las mesas de
activa del cales, Otras
66. turismo
MITUR instituciones
Integración Vicemin-
Definir el
de los isterio de
Informe de nivel de
actores en la Gestión de
89. Can- reuniones participación
gestión de Destinos 2
tidad de del MITUR en
los destinos Turísticos
mesas de la mesas de
turísticos
turismo trabajo Oficinas de
0 4
creadas con Participar y Turismo
presencia dar segui-
activa del miento a los
3
MITUR trabajos de
las mesas de
turismo
102
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Realizar
diagnóstico
para iden-
tificar las
1 necesidades
de capac-
itación en
la Región
Norte
Realizar
los talleres
90. participativos
Cantidad de identifi- Actores
Informes del
de grupos cación de locales
proyecto de
territoriales 2 los recursos (Región
0 5 Turismo
capacitados locales con Cibao Sur y
Comunitario
en Turismo los actores Este).
Sostenible.
Comunitario territoriales
Sostenible. en la Región
Norte
Formar los
grupos de
trabajo
Actores
(GT) para el
locales
desarrollo
3 (Región
de Turismo
Cibao Sur
Basado en
11. y Este)
67. Comuni-
Inte-
12. Elevación de dades en la
gración
Integradas las Capacidades Dirección Región Norte
de las
comunidades de las de Plani- Producir los
comuni-
en el desar- comunidades ficación y productos
dades
rollo turístico en Turismo Proyecto. y/o servicios
en el
nacional Comunitario turísticos
desarrollo
Sostenible con Grupos
turístico
de Trabajo Grupos
4
aprovechan- Territoriales
do sus
propios
recursos
locales en
Región
Promocionar
91.Can- Programa y vender los
tidad de de Turismo productos
programas Basado en y servicios
0 1
de Turismo las Comuni- turísticos Grupos
5
Comunitario dades elab- elaborados Territoriales
Sostenible. orado con apoyo
de entidades
públi-
co-privadas
Elaborar el
programa de
capacitación
para el
fomento de
6
Turismo Basa-
do en Co-
munidades
en a Región
Norte
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Impartir el
programa
de capac-
itación para
Grupos
7 los Grupos
Territoriales
de Trabajos
11.
67. conjuntam-
Inte-
12. Elevación de 91.Can- Programa ente con el
gración
Integradas las Capacidades tidad de de Turismo INFOTEP.
de las
comunidades de las programas Basado en Analizar los
comuni- 0 1
en el desar- comunidades de Turismo las Comuni- resultados
dades
rollo turístico en Turismo Comunitario dades elab- de capac-
en el
nacional Comunitario Sostenible. orado itaciones
desarrollo
Sostenible impartidas y
turístico Grupos
INFOTEP 8 retroalimen-
Territoriales
tarlos para
mejorar el
programa
de capac-
itación.
Elaborar el
borrador de
estrategia
de fomento
de Turismo
Basado en
Comuni-
1
dades basán-
dose en los
resultados
de Proyecto Mesa de
Piloto e in- Coordi-
formaciones nación
recolectadas Nacional
Estrategia de Elaborar los
68. 92.
fomento planes de
Creación Cantidad de
Turismo Dirección acción de
de mecanis- estrategia
Basado en de Plani- la estrategia
mos para de Turismo 0 1
las ficación y de fomento
el Turismo Comunitario 2
Comuni- Proyecto de Turismo
Comunitario Sostenible
dades Basado en
Sostenible. propuesta
elaborado Comuni-
dades en la
Región Norte
Implementar
los planes de
acción con
los Grupos Mesa de
Turísticos, Coordi-
actores públi- nación
3
co-privados Nacional,
y la Mesa Grupo Terri-
de Coor- torial
dinación
Nacional
(MCN).
104
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Analizar los
resultados
Estrategia de de imple-
92.
fomento mentación
Cantidad de
Turismo de los planes
estrategia
Basado en de acción
de Turismo 0 1
las y comple-
Comunitario 4
Comuni- mentar la
Sostenible
dades estrategia
propuesta
elaborado de fomento
de Turismo
Basado en
Comuni-
dades.
Conformar la
Mesa de Co-
ordinación
Nacional
(MCN) para
5
el fomento
de Turismo
Basado en
Comuni-
dades
Impulsar la
participación
11.
de Mesa
Inte- 68.
12. de Coor-
gración Creación
Integradas las Dirección dinación Mesa de
de las de mecanis-
comunidades de Plani- Nacional en Coordi-
comuni- mos para
en el desar- ficación y los planes nación
dades el Turismo 6
rollo turístico Proyecto de acción Nacional
en el Comunitario
nacional 93. depende de
desarrollo Sostenible. Mecanismo
Cantidad de las funciones
turístico para el
mecanismo de cada
Turismo
creado para institución
0 1 Basado en
el Turismo miembro de
Comuni-
Basado en la Mesa.
dades (TBC)
Comuni- Elaborar un
creado
dades manual de
gestión del
Turismo Basa-
do en Co-
7 munidades,
utilizando
buenas
prácticas en
los planes de
acción
Analizar
todas las
actividades
realizadas
para visu-
8 alizar un
mecanismo
para imple-
mentar la
estrategia
del TBC
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Proponer y
discutir la
estructura de
mecanismo
para la im-
plementación
9
del TBC
entre los
actores públi-
co-privados
relaciona-
dos.
Compilar las
recomenda-
93. ciones para
68. Mecanismo
Cantidad de asegurar la
Creación para el
mecanismo Dirección sostenibili-
de mecanis- Turismo 10
creado para de Plani- dad del Tur-
mos para 0 1 Basado en
el Turismo ficación y ismo Basado
el Turismo Comuni-
Basado en Proyecto en Comuni-
Comunitario dades (TBC)
Comuni- dades en la
Sostenible. creado
dades Región Norte
Desarr-
ollar las
directrices,
ilustrando la
11. coordinación
Inte- institucional
12. para el me-
gración 11
Integradas las canismo de
de las
comunidades facilitación
comuni-
en el desar- sostenible
dades
rollo turístico de Turismo
en el
nacional Basado en
desarrollo
turístico Comuni-
dades
Desarrollar
una serie de Viceministe-
directrices rio Técnico,
ilustrando la Unicief,
coordinación Relaciones
94.
1 institucional Exteriores,
Cantidad
para el me- Depto. de
69. de charlas 4 30
canismo de Publicidad y
Sensibili- de sensibili-
facilitación Artes Gráfi-
zación a zación.
Programas sostenible de cas
las comu- TBC
diseñados y Dirección
nidades en
validados, de Investigación
relación a la
informe de Educación y 2 y selección
explotación
las charlas, Formación de datos
sexual comer-
lista de par- Turística. Elaboración, Viceministe-
cial de NNA,
ticipantes. diseño y rio Técnico,
trata y tráfico
validación Politécnicos,
de personas
de pro- Asocia-
y ética. 95. 3
gramas de ciones de
Cantidad
3 30 capacitación prestadores
de personas
y sensibili- de servicios
alcanzadas.
zación. turísticos
Convocatoria
4 e impartición
de charlas.
106
MITUR 2018-2021
Garantizar la efectividad de las acciones y servicios que desarrolla el Ministerio
de Turismo, a través de una gestión de calidad.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Revisar
el marco
jurídico en
1 coordinación
con el
Viceministe-
rio Técnico
Elaborar un
Ley Orgáni- proyecto
2
70. ca presen- de reforma
96.
Elaboración tada al legislativa
Porcentaje
del ante- Congreso Presentar
de avance
proyecto 0 100% Nacional Consultoría proyecto
en la elab-
de Reforma para su Jurídica. 3 de reforma
oración del
de la Ley promul- legislativa a
proyecto de
Orgánica gación. la MAE.
Ley.
Institucional (Gaceta Someter y
Oficial). dar segui-
miento en el
Congreso al
proceso de
4
conocimiento
de Apro-
12. bación del
Pro- Proyecto de
13.
gramas Ley.
Estandarizada
de
la gestión Solicitar
desarrollo
institucional contratación
organi-
de personal
zacional.
para la
1 División de RR.HH
0 100% Desarrollo
Organizacio-
nal y de
Calidad
Convocar
71. vía una co-
Docu- 2 municación
Dirección
mentación el área a
Manual de Planifi-
e imple- levantar.
procesos cación y
mentación de
Desarrollo Hacer el
los procesos
3 inventario de
del MITUR
procesos.
Áreas a
Realizar el
2 100% levantar
levantamien-
4
to de cada
proceso.
Realizar las
5 mejoras a los
procesos.
Procesos
6
aprobados
MITUR 2018-2021
3. Objetivo Estratégico: Gestionar el manejo y control de los destinos Turísticos Dominicanos a través de la integración intersectorial Públi-
co-Privado, garantizando su competitividad y sostenibilidad.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Verificar los
98. procesos
7
Porcentajes levantados y
de procesos Manual de estandarizarlos
12. 71. 0 100%
documenta- procesos
Pro- Docu-
13. dos Dirección
gramas mentación
Estandarizada mejorados Planifi- Áreas a
de e imple-
la gestión cación y levantar
desarrollo mentación de
institucional Desarrollo
organi- los procesos
zacional. del MITUR
Socializar
con las áreas
cuales de los
99. 8 procesos le-
Manual de
Porcentajes vantados están
procesos
de procesos siendo imple-
0 100% aprobado
estandariza- mentados.
e imple-
dos imple-
mentado.
mentados.
Solicitar con-
tratación de
personal para
0 100% 1 RR.HH.
trabajar la
parte de
Planificación.
Enviar comuni-
cación
solicitando
los planes de
2
acciones a
Áreas
todas las áreas
Organiza-
organizativas
tivas del
del MITUR.
MITUR.
72. 100. Dirección Realizar el
Documento
Elaboración Cantidad de Plani- consolidado de
del POA
del POA de POA ficación y 3 los planes de
PEI.
2018 elaborado Desarrollo acción
recibidos
0 1
Enviar al
Viceministerio
Administra- Viceministe-
tivo el POA rio Adminis-
4
consolidado trativo y Div.
para fines de Presupuesto
asignación de
presupuesto.
Verificar las
partidas
Div.
5 presupuestarias
Presupuesto
que fueron
aprobadas
108
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Socializar
con las áreas
las partidas Áreas Orga-
6 aprobadas nizativas del
y ajustar el MITUR.
POA según lo
aprobado.
Enviar al
100. Viceministerio
Documento Administrativo Viceministe-
Cantidad
0 1 del POA y la OAI el rio Admin-
de POA 7
PEI. POA istrativo y
elaborado
consolidado OAI
definitivo para
su publicación
Dar
seguimiento al
72. Dirección
cumplimiento
Elaboración de Plani-
8 de los Planes
del POA ficación y
de Acciones
2018 Desarrollo
de cada área
Áreas
organizativa.
Organiza-
Verificar
tivas del
cuales de las
MITUR.
12. actividades
Pro- planificadas no
13. 9
gramas 101. fueron logradas
Estandarizada
de Porcentaje y las que si,
la gestión
desarrollo de las Plan de cuales fueron
institucional
organi- Acciones Acción sus avances.
zacional. 2% 100%
planificadas alineado Actualizar
con segui- al PEI la Matriz de
10
miento en el seguimiento al
POA 2018 POA.
Enviar el POA Viceministe-
consolidado de rio Admin-
11
lo alcanzado istrativo y
durante el año. OAI.
102.
Porcentaje
de unidades Revisar el
73. funcionales Manual de
Manual de
Adecuación definidas 1 Funciones ac-
0% 100% funciones
de la acorde a tual y
aprobado
definición los nuevos organigrama
orgánica y lineamientos Dirección
funcional estratégicos de Plani-
del MITUR del MITUR. ficación y
acorde a los 103. Desarrollo Adecuar el
Manuales
lineamientos Porcen- Manual de
social-
estratégicos taje de Imple- Funciones
izados y
de la insti- mentación de 2 según los
0% 100% entregados
tución la definición nuevos
a las Áreas
orgánica y lineamientos
Organiza-
funcional del estratégicos
tivas
MITUR.
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
73.
Adecuación Presentar
de la 103. borrador a la
Manuales
definición Porcen- 3 MAE para su
social-
orgánica y taje de Imple- Dirección revisión y envi-
izados y
funcional mentación de de Plani- ar al MAP.
0% 100% entregados
del MITUR la definición ficación y
a las Áreas
acorde a los orgánica y Desarrollo
Organiza-
lineamientos funcional del Recibir la
tivas
estratégicos MITUR. aprobación
de la insti- 4 del Manual y
tución socializar con
las áreas.
Hacer levanta-
miento de las
necesidades
1 y funciones
que realiza
la Unidad de
104. Estadísticas.
Porcentaje
Crear y/o
74. de reporte
Dirección Rediseñar
Actualización o informe
Informe de Plani- un sistema
del sistema estadístico, 100% 2
estadístico ficación y estadístico de
estadístico acorde a la
Desarrollo. acuerdo a lo
institucional producción
levantado.
de data de
12. Implementar
la institución 3 Depto. TIC
Pro- sistema.
13.
gramas Preparar
Estandarizada
de informes
la gestión
desarrollo 4 estadísticos de
institucional
organi- acuerdo a lo
zacional. solicitado
Preparar plan
de acción
según
1
diagnóstico de
evaluación de
control interno
Crear unidad
organizacional
que dará se- Viceministe-
2
guimiento a la rio Admin-
implementación istrativo y
105. Informe de las NOBACI NOBACI
75. Unidad de
Porcen- de cum- Crear Comité
Imple- seguimiento
taje de Imple- 0% 80% plimiento de Riesgo para
mentación de a la Imple-
mentación de imple- prevenir o miti-
laS NOBACI mentación
las NOBACI mentación gar los riesgos
3
identificados
para la imple-
mentación de
las NOBACI.
Rendir informe Ministro,
trimestral a la Viceministerio
Contraloría Administrati-
4 General de la vo, NOBACI,
República a la Contraloría
firma de del General de la
República.
MAE.
110
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Elaborar
programa de
socialización
1
del marco
106. estratégico del
12. Informe de MITUR
14. Porcentaje
Pro- 76. resultado
Identificado de Implementar el
gramas Socialización de la so- 2
el personal empleados Dirección programa.
de del marco 0% 100% cialización
con la cultura que de RRHH
desarrollo estratégico del marco Evaluar los
institucional interpreta
organi- institucional estratégico 3 resultados del
de MITUR. el marco
zacional. del MITUR. programa.
estratégico
Elaborar
4 informe de
resultado.
Rediseñar el
sistema de
evaluación del
desempeño,
1
acorde al
modelo de
gestión por
competencia.
Socializar el
nuevo sistema
2
de evaluación
del desempeño.
Capacitar
107.
al personal
77. Porcentaje
Informe de supervisor en Todas las
Evaluación de emplea-
evaluación 3 el manejo del unidades
de desem- dos con su 85% 100%
del desem- nuevo sistema del MITUR.
peño del evaluación
13. peño. de evaluación Todos las
personal. del desem-
Plan de de desempeño. unidades
peño.
fortalec- 15. Implementar y del MITUR.
imiento Mejorado el 4 dar seguimien-
Dirección to al sistema.
de la desempeño
de RRHH.
gestión del personal Procesar los
humana del MITUR. resultados de la
5
del Minis- evaluación del
terio. desempeño
Elaborar el
informe final
de los
6
resultados de la
evaluación del
desempeño
Analizar
108. 1 requisición de
Porcentaje personal
Informe del
78. de em- Publicar las
proceso 2
Reclutamiento pleados vacantes
0% 100% de recluta-
y selección reclutados y
miento y Evaluar y
de personal selecciona-
selección 3 seleccionar
dos acorde
expedientes.
al perfil
Indagar refer-
4
encias penales
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Realizar
indagación
5 de referencias
personales y
laborales.
108. Aplicación de
Encargados
Porcentaje las Pruebas
Informe del 6 de unidades
78. de em- técnicas y
proceso Funcionales.
Reclutamiento pleados Dirección psicológicas.
0% 100% de recluta-
y selección reclutados y de RRHH. Realizar Encargados
miento y
de personal selecciona- 7 entrevista de de unidades
selección
dos acorde selección. Funcionales.
al perfil Seleccionar
8
personal
Contratar
9
personal
Inducción de
10
Personal.
15.
Aplicar
Mejorado el
instrumento de
desempeño 1
necesidad de
del personal
capacitación.
del MITUR.
Priorizar la
2 detección de
13. necesidades.
Plan de 109. Elaborar el
fortalec- Porcentaje 3 plan de
imiento Informe de capacitación.
de emplea-
de la 79. resultado
dos que Identificar y
gestión Capacitación 100% de las
mejoran su 4 contratar
humana del personal capacita-
desempeño suplidores
del Minis- ciones
vía la capac- Enviar a los
terio. itación participantes
5
a las
capacitaciones
Gestionar pago
6
de suplidores
Dirección
de RRHH. Realizar
7 estadística de
Capacitación
Realizar
inventario y
diagnóstico de
1
los expedientes
del personal
del MITUR.
110.
16. 80. Identificar las
Porcentaje
Eficientizada Actualización Expedi- 2 brechas de los
de expe-
la gestión de los 100% entes del expedientes.
dientes de
administrativa expedientes personal Completar
personal
de los RRHH de personal. 3 expedientes del
actualizados
personal.
Dar
seguimiento a
4 la actualización
de expedientes
de personal
112
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
111.
Porcentaje Identificar
de personal y analizar
compensado 100% modelos de
1
acorde a la políticas de
valoración compensación
del puesto y beneficios.
112.
Identificar las
Porcentaje
dimensiones,
de personal
objetivos y
satisfecho 90%
necesidades a
con la com-
16. 81. Informe del 2 considerar en
pensación
Eficientizada Compen- estudio de la política de
recibida
la gestión sación y compen- compensación
administrativa beneficios del sación y y beneficios del
de los RRHH personal beneficios MITUR.
113. Elaborar el
Porcentaje manual de
3
13. de personal políticas de
Plan de que recibe beneficios
fortalec- beneficios a Aprobar el
100%
imiento las políticas manual de
Dirección 4
de la de ben- política de
de RRHH
gestión eficios e beneficios
humana incentivos Implementar
del Minis- establecidas las políticas de
terio. 5
compensación
y beneficios.
Elaborar el
1
mapa de riesgo
Elaborar el
plan para la
2 prevención y
114. mitigación de
Porcentaje riesgos.
82. de acciones
Plan de Implementar el
Prevención para preven- 3
100% prevención plan de riesgo.
de riesgos ciones de
de riesgos Dar
laborales accidentes
implemen- seguimiento
tadas 4 a la
implementación
del plan.
Elaborar
5 informe de
resultados.
14. Pro- Gestionar las
gramas 115. asignaciones
17. 83.
de la Porcentaje y cuotas pre-
Asegurada la Eficien-
sostenib- cuotas Cuotas supuestarias
continuidad tización de División de.
ilidad de asignadas en 10% 100% trimestrales 1 según lo
de las la ejecución Presupuesto
las op- relación a lo asignadas programado y
operaciones presupuesta-
eraciones presupuesta- requerido por
del MITUR ria.
de la do cada unidad
institución organizativa
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Preparar
análisis presu-
puestario com-
116. Por-
83. parativo con Viceministe-
centaje de
Eficien- lo requerido, rio Admin-
actividades
tización de División de programado y istrativo y
cubiertas 0 100% 2
la ejecución Presupuesto aprobado y las Dirección de
según las
presupuesta- asignaciones Planificación
cuotas
ria. ejecutadas y Desarrollo
aprobadas.
(ingresos y
desembolsos
consolidados).
Viceministe-
Determinar rio Admin-
14. los insumos istrativo y
Progra 1
17. requeridos en Dirección de
mas de la el POA Planificación
Asegurada la
sostenib- y Desarrollo
continuidad
ilidad de
de las Viceministe-
las op-
operaciones Formular rio Admin-
eraciones
del MITUR 2 presupuesto istrativo y
de la
84. consolidado Dirección
institución POA
Formulación 117. Financiera
consolida-
de presupues- Porcentaje División de Viceministe-
0% 100% do firmado,
to consolida- de POA pre- Presupuesto rio Admin-
sellado y Presentar y
do (Ingresos supuestado istrativo y
aprobado 3 discutir
y Gastos) Despacho
presupuesto
del Sr. Min-
istro.
Viceministe-
rio Admin-
Formular presu-
istrativo,
puesto definiti-
4 Despacho
vo y remitir a la
del Sr.
DIGEPRES.
Ministro y
DIGEPRES
Realizar Equipos
1 convocatoria de
118. de prensa. oficina
Cantidad Total de Verificar y
de ruedas 10 las con- 2 confirmar
de prensa vocadas Convo- asistencia
convocadas catoria a
Realización
85. medios,
Dirección 3 rueda de Div. de
Convocar elaborar
15. de Comuni- prensa Eventos y
Ruedas de nota de
Plan de cación Elaboración y Protocolo
18. Prensa prensa,
posiciona- 119. 4 envío de nota
Valorada verificar
miento y Porcentaje de prensa
positivamente asistencia
mejora- de medios Monitoreo de
la imagen 80% 80%
miento de que cubren la información
institucional ruedas de
la imagen 5 y publicación
del MITUR prensa
institucio- boletín insti-
nal tucional
86.
Atender a los Depto. que
Dar 120.
1 requerimientos solicite la
cobertura de Cantidad Asistencia
total de Dirección de solicitud. cobertura.
prensa las requerida a la activi- Trans-
130 cober- de Comuni-
actividades por MITUR dad, nota porte
tura cación
del sector y/o sector de prensa. Dar cobertura
2
turístico e turístico a la solicitud.
institucional
114
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
86. Elaboración y
Dar 120. 3 envío de nota
cobertura de Cantidad Asistencia de prensa
total de Dirección
prensa las requerida a la activi-
130 cober- de Comuni- Monitoreo de
actividades por MITUR dad, nota
tura cación la información
del sector y/o sector de prensa.
4 y publicación
turístico e turístico
boletín
institucional
institucional
OPT's y
Recepción de
1 Asesoría de
información
Marketing
Elaboración
2
nota de prensa
Envío nota
87. 121. de prensa a
total Nota de
Difundir a Cantidad de 3 Asesoría de
infor- prensa, Dirección
nivel información Marketing para
40 mación receptivi- de Comuni-
nacional las difundidas verificación
difundi- dad de los cación
actividades enviada por Enviar nota de
das medios
de las OPTs las OPTs. 4 prensa a los
medios
Monitoreo de
15. la información
Plan de 5 y publicación
18. boletín
posiciona-
Valorada institucional.
miento y
positivamente Confirmar Unidad de
mejora- 1
la imagen asistencia Viajes
miento de
institucional
la imagen Trans-
del MITUR Invitar a
institucio- porte
nal medios de
2 aéreo y
comunicación
terrestre,
nacional
viáticos
Confirmación
3
de medios
Dar asistencia
122.
88. a personal de
Cantidad de 4
Dar prensa
feria turísti-
cobertura de invitada.
cas interna- Dirección
prensa a las Informe de Dar cobertura
cionales con 3 3% Comuni- 5
Ferias cobertura al evento
cobertura cación
Turísticas Elaborar notas
de prensa
Internacio- de prensa de
(FITUR, ITB, 6
nales incidencias y
TOP RESA).
de los logros.
Enviar notas
informativas
7
a los medios
nacionales.
Monitoreo de
la información
8 y publicación
boletín
institucional
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Recibir y eval-
1 uar solicitudes
de información
Solicitar al
Departamento
correspondiente
la información
100% de
solicitada al
las solici- 2
89. MITUR estab-
tudes que
Atención a 123. leciendo plazos Todos los
cumplen Informes
las solicitudes Porcentaje de respuesta, Departa-
30% con la Ley estadísticos OAI
de infor- de solicitudes según ley 200- mentos del
de acceso de la OAI.
mación al atendidas 04. MITUR.
a la infor-
MITUR Dar seguimien-
mación
to para cumplir
pública 3
con los plazos
establecidos
Dar respuesta
oportuna al Cli-
4 ente-Ciudadano
que solicito la
15. información.
19.
Plan de Dar seguimien-
Garantizada
posiciona- to a todas las
la transparen-
miento y áreas respons-
cia fomentan- Todos los
mejora- ables de enviar
do programas Departa-
miento de 1 las informa-
de ética e mentos
la imagen ciones para
integridad involucrados
institucio- el portal de
institucional.
nal transparencia
mensualmente
Informar sobre
124. el proceso de Viceministe-
Porcentaje monitoreo del rio Admin-
90. 2
de cum- Página de portal a todas istrativo y
Mantenimien-
plimiento a publicación las áreas invo- Despacho
to al portal
los requer- 93% 100% de indica- OA lucradas.
de
imientos del dores de la Dar segui-
transparen-
portal de DIGEIG. miento a los
cia. Todos los
transparen- lineamientos
Departa-
cia. 3 trazados por la
mentos
DIGEIG sobre
involucrados
el portal de
transparencia
Fortalecer los
requerimientos
Todos los
solicitados por
Departa-
4 la DIGEIG para
mentos
mantener los
involucrados
indicadores de
monitoreo.
116
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Solicitar dentro
del programa
de inducción
de RR.HH la
capacitación Comisión de
Dirección de todos los Ética, RR.HH
Recursos 1 empleados de y todos los
Humanos la institución empleados
sobre el con- del MITUR
ocimiento
del Código
de Ética y su
Reglamento.
Fortalecer a
los servidores
públicos de
la institución, Todos los
sobre ética Departa-
2
e integridad mentos
con charlas, involucrados
Listado
91. talleres, pro-
125. de partici-
Sensibili- moción y otras
Porcentaje pación de
zación a los actividades
de charlas,
empleados 45% 90% Asesorar a
empleados talleres e
en materia los servidores
sensibiliza- inducción
15. de ética y públicos ante
19. dos del Código
Plan de transparencia cualquier duda Todos los
Garantizada de Ética.
posiciona- en el ejercicio Departa-
la transparen- 3
miento y de sus fun- mentos
cia fomentan- Comisión
mejora- ciones, sobre involucrados
do programas de Ética
miento de actos apega-
de ética e MITUR.
la imagen dos a la ética
integridad
institucio- pública.
institucional.
nal Promover el
conocimiento
en todo el
personal,
sobre cualquier
modalidad Todos los
de actos de Departa-
4
corrupción mentos
que puedan involucrados
producirse en
el lugar de su
trabajo, cómo
prevenirlos o
denunciarlos.
126.
Cantidad
92. de Informes
Elaboración semestral, Verificación de
de los sobre Informe los funcionarios
Comisión
informes de Sistema de entregado obligados por
0 2 de Ética del 1
cumplimiento Integridad a la ley a la firma
MITUR.
de los requer- y mapa de DIGEIG del Código de
imientos de riesgos de Pautas Ética
la DIGEIG corrupción
administra-
tiva
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Publicar en
la página de
2 Transparencia
los Códigos de
Pautas Ética.
Verificar los
procesos dis-
ciplinarios por
violación a la
3
norma de con-
ducta y régi-
men ético de la
ley 41-08
RRHH
126. Evaluar los
Cantidad subsistemas
15.
19. 92. de Informes de RRHH de la
Plan de
Garantizada Elaboración semestral, función pública
posiciona- 4
la transparen- de los sobre Informe (evaluación del
miento y Comisión
cia fomentan- informes de Sistema de entregado desempeño,
mejora- 0 2 de Ética del
do programas cumplimiento Integridad a la reclutamiento
miento de MITUR.
de ética e de los requer- y mapa de DIGEIG del personal).
la imagen
integridad imientos de riesgos de Evaluar los
institucio-
institucional. la DIGEIG corrupción procesos de
na Depto. de
administra- Compras y
Compras.
tiva 5 Contrataciones
Comisión de
Públicas en
licitación.
base a la ley
340-69
Analizar
diagnóstico
Institucional y
6 preparar matriz
de riesgo y
plan de
mitigación
Elaborar y
7 remitir informe
a la DIGEIG
127.
Porcentaje
de reade- Informe Dirección Realizar
cuaciones de reade- Administra- 1 inventario de
realizadas cuación tiva necesidades
en la Sede
Central
20.
16. 128.
Satisfecho el 93.
Plan de Porcentaje
personal con Reade-
mejora- de readecua-
los cuación de
miento de ciones
requerimientos los espacios Realizar
las condi- realizadas
que necesita de trabajo proceso de
ciones en las
para realizar del MITUR contratación
laborales Oficinas
su trabajo. 2 para la
Regionales
129. adecuación de
Porcentaje los espacios de
de áreas fun- trabajo
cionales con
el mobiliario
requerido
118
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Dar
seguimiento
3
al proceso de
130. readecuación.
93.
Porcentaje
Reade- Inventariar y
de áreas
cuación de codificar el
funcionales 4
los espacios mobiliario y Dirección
con el
de trabajo equipos Financiera y
equipamien-
del MITUR Asignar los Administra-
to requerido
espacios, tiva
5
equipos y
mobiliario.
Recibir y
evaluar
1
solicitud de
sistema
Realizar
levantamiento
2 de
requerimientos
del sistema
Solicitar al
Depto. de
131.
3 Compras la
20. Cantidad de Reporte de Dirección
16. adquisición de
Satisfecho el sistemas im- los sistemas, Administra-
Plan de los sistemas
personal con 94. plementados. Reporte o tiva, Depto.
mejora- Dar
los Imple- (Financiero y informe de de Compras,
miento de Departa- seguimiento
requerimientos mentación Administra- 1 5 funciona- 4 Dirección
las condi- mento TIC. al proceso de
que necesita de Sistemas tivo, RR.HH, miento de Financiera y
ciones compra
para realizar tecnológicos CRM, Intranet y Viceministe-
laborales Dar
su trabajo. Intranet, correo elec- rio Adminis-
Correo trónico seguimiento a trativo
Electrónico) los suplidores
para asegurar
el cumplimien-
5
to de las
especifica-
ciones técnicas
demandas de
los sistemas
Elaborar
informe de
6
cierre de
proyecto
Realizar diag-
nóstico de
132.
necesidades
95. Porcentaje
1 para la
Imple- de medidas Cantidad de
prevención
mentación para la Informa- Departa- Depto. de
20% 100% de riesgos
de Sistemas prevención ciones mento TIC Compras
informáticos
y Equipos de de riesgo Respaldadas
Seguridad informático Elaborar de
implantada 2 contingencia y
continuidad
MITUR 2018-2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Cronograma
Adquirir
Sistema y
equipo de
seguridad
(Sistema de
respaldo, caja
3
20. 132. de seguridad,
16. sistema contra
Satisfecho el 95. Porcentaje
Plan de incendio,
personal con Imple- de medidas Cantidad de
mejora- sistema de
los mentación para la Informa- Departa- Depto. de
miento de 20% 100% medición de
requerimientos de Sistemas prevención ciones mento TIC Compras
las condi- humedad, etc
que necesita y Equipos de de riesgo Respaldadas
ciones
para realizar Seguridad informático Implementar
laborales
su trabajo. implantada sistema y
4
equipo de
seguridad
Dar seguimien-
to las medidas
5
de seguridad
implantadas
133.
Porcentaje
de equipos
actualizados
Identificar
96. (Discos, 0% 50% 1
Cantidad necesidades
Actualización memorias, Depto. de
de equipos
y adquisición servidores, Compras
switches, actualizados Departa-
de Equipos
y nuevos mento TIC.
operaciona- entre otros).
implemen- Solicitar la
les tecnológi-
134. tados 2 compra de
cos.
Porcentaje equipos
de Equipos 0% 45%
Inventariar e
nuevos
3 instalar
adquiridos
equipos
Recibir y
registrar
1
solicitud de
soporte
Encuesta
135. Por- Brindar
realizadas a
97. centaje de 2 soporte a los
los usuarios
Brindar usuarios sat- usuarios Toda la
0% 95% sobre los TIC
soporte a isfechos con Cerrar ticket Institución
servicios 3
usuarios los servicios de servicio
de soporte
de soporte Aplicar y
Técnico
procesar
4 encuesta de
satisfacción a
usuarios
120
MITUR 2018-2021

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PLAN

7. Análisis de necesidades y expectativas de los grupos 31

7.1 Sector Operadores de Turismo

8. Matriz de fuerzas impulsoras y restrictivas del MITUR 35

Fuerzas impulsoras y Restrictivas Externas

9. Marco Estratégico Institucional del MITUR 44

10. Cultura Organizacional del MITUR 46

11. Alineamiento Estratégico Superior del MITUR 47

ASESOR GENERAL DEL

Licda. Sarah Calderón

Licda. Altagracia Corleto

Licda. Anny Benzán

Licda. Beatriz Lafontaine

Lic. Carlos Daniel Rubio

Licda. Carmen Martínez

Licda. Elaine De Lima Marte

Licda. Esperanza Durán

Licda Evelyn Paiewonsky

Licda. Giselle Díaz

Licda. Jacqueline Monegro de Castellanos

Licda. Milka Hernández

Lic. Napoleón de la Cruz

Licda Orfila Salazar

Lic. Yarín Casquero

Licda. Esperanza Lithgou

Licda. Carmen Paula

Licda. Luz del Alba Veloz

Licda. Marlenys Pérez

Licda. Clara Barriola

Ing. José Clase

Arq. Ramón Peguero

Licda. Olga Méndez

Licda. Darleny Cabrera

Ing. María Mota

Licda. Marilyn Bautista

Arq. Paola Fortuna

Lic. Sigfredo Miranda

Licda. Viursis Vargas

Licda. Anny Estévez

Lic. Carlos Daniel Rubio

Licda. Darleny Cabrera

Licda. Esperanza Lithgou

Licda. Giselle Díaz

Lic. Manuel Nova

Ing. María Mota

Lic. Napoleón de la Cruz

Licda. Rocío Cepeda

Licda. Teodórica Infante

Licda. Viursis Vargas

Arq. Yaskara Rodríguez

Lida. Elizabeth Tovar

Dra. Pilar Constanzo

Lic. Luis Felipe Aquino

Arq. Maribel Villalona

Licda. Clara Barriola

Agradecemos el tiempo que dedicaron para presentarnos los

ASOCONDE CEIZTUR DPP

CAF CEPAL IAGTO

CARICOM CONADI IED

CAU CONFOTUR INFOTEP

CEI-RD DIGEIG ISO

MIPYMES PEI RD-DIGITAL

OEA PIB TIC