Asignatura

Habilidades Gerenciales

Caso de estudio
Coca-Cola

Presenta
Andrea Vasallo Linares ID 452524
Paola Vargas Gordillo ID 440654
Rafael

Docente
Alexander Puentes Gómez

Colombia, Bogotá Julio, 02 de 2020

Estudio de caso

1. Enumere las habilidades gerenciales de Woodruff. Justifique.

Las experiencias laborales serían fundamentales en su éxito profesional, sobretodo

en el éxito comercial de Coca-Cola, compañía a la que entro en 1923.
Algunas de las principales características en el liderazgo de Robert Woodruff
fueron:

- El desinterés por obtener crédito de los logros.

- Creer en las personas, delegando funciones a hombres con talento.
- Meticuloso gusto por cuidar la atención a los detalles.
- Amor a la marca.
- Perspectiva a largo plazo.

A todas estas cualidades de Woodruff se debe agregar su habilidad gerencial

innovando en aspectos como:

- Realización de estudios de mercado para posicionar el producto en donde más se

necesitaba, algo totalmente revolucionario para la época.

- El establecimiento de una red de comercializadoras, aumentando la producción y

distribución en grandes ciudades, dando pie a la afamada logística comercial de
Coca-Cola, una de las áreas que hoy en día siguen siendo más reconocidas de la
compañía.

- Estrategia de publicidad y comunicación enfocada a construir una marca, lo que

llevó a que ésta se convirtiera en el primer patrocinador de unos Juegos Olímpicos
en Ámsterdam 1928. Incluso, en plena Segunda Guerra Mundial, implementó 64
embotelladoras alrededor de todo el mundo para que cualquier soldado
estadounidense pudiera encontrar una Coca-Cola en donde se encontrara.

- A esto se suma la visión de innovar en la distribución del producto como la

creación de la botella grande de Coca-Cola, la innovación de six-pack (una caja de
cartón que permitía llevar seis botellas de vidrio al mismo tiempo), y la adaptación
de lo que es hoy la máquina expendedora de gaseosas.
 Así, Robert Woodruff, a través de aumentar las ventas y hacer uso de la publicidad,
fue uno de los pilares para que The Coca-Cola Company se convirtiera en una
empresa multinacional y que su bebida fuera reconocida como más famosa del
mundo y en el máximo símbolo de Estados Unidos.

2. Enumere las habilidades gerenciales de Goizueta. Justifique.

1. Autoconocimiento
Una de las habilidades gerenciales necesarias es el autoconocimiento, es decir, el
conocimiento de uno mismo, sus objetivos, su experiencia emocional y cómo se relaciona
con los demás. El autoconocimiento es la base para poder regular las propias emociones y
tener un trato exitoso con sus colaboradores. No se puede ser un buen líder sin liderarse uno
mismo, y para hacer eso, es necesario conocerse a fondo.

2. Gestión de los problemas

La diferencia entre jefe y líder tiene mucho que ver en cómo ambas figuras gestionan los
conflictos. Estos pueden surgir en el día a día de la organización, pero cómo se enfrenten,
tiene un gran impacto, en cómo se solucionan. Mientras el jefe puede señalar a quien ha
cometido el error, castigando, gritando y señalando al culpable. Un buen líder invierte su
tiempo en intentar solucionar el problema y, si es necesario, ayudar a la persona que puede
haberlo provocado.
La gestión de la solución de problemas, igual que las demás habilidades directivas, son
entrañables. Por eso, es importante que los gerentes reciban formación en el conocimiento
de procesos y estrategias para la optimización de las soluciones. Dentro de un equipo y de
la empresa, los problemas irán surgiendo, de los líderes depende resolverlo de la manera
más apropiada.

3. Toma de decisiones
Los gerentes y directivos deben, como una de sus funciones, tomar decisiones
empresariales (tanto económicas y estratégicas como de gestión de personal) para la buena
marcha o comportamiento organizacional. Dominar esta habilidad es necesaria para su
propio éxito y el de la empresa.

4. Autoconfianza
La autoconfianza es clave en cualquier relación interpersonal y especialmente cuando hay
que dirigir grupos de personas. No solamente es importante el autoconocimiento y saber
cuáles son nuestros puntos fuertes y débiles, sino que la confianza en nosotros mismos y en
nuestras fortalezas es fundamental para afrontar con éxito los objetivos en la empresa.
Mientras un jefe puede ver con temor, desconfianza e incluso una actitud amenazante los
problemas que se van presentando, una persona que confía en sí misma tiene la capacidad
de gestionar mejor el entorno amenazante que puede rodearle.

6. Asertividad
La asertividad es un estilo de comunicación que todo líder debe poseer, pues es la habilidad
de expresar la opinión de uno mismo de forma correcta, defendiendo el punto de vista
propio mientras se respeta la opinión de los demás.

3. Identifique las diferencias entre la formación, la personalidad y la forma de

interrelacionarse de Woodruff y Goizueta.