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Gracias por afiliarse al servicio de Banca en Línea del Banco Nacional. A través de
nuestro portal Usted podrá:
ü Solicitar servicios bancarios a través del portal, así como el pago de los servicios
como agua, luz y teléfono.
El uso del Token Móvil requiere que el cliente cuente con un plan de data solamente para
su instalación en el celular o tablet. Una vez instalado puede utilizar la aplicación, aun
cuando no cuente con un plan de data activo.
1
Recomendaciones de Seguridad
Tenga en cuenta siempre las siguientes recomendaciones de seguridad:
2
Ingresando por primera vez
Una vez colocado presione el botón Ingresar. Le solicitará el cambio de contraseña, siga
las recomendaciones que le muestra la pantalla para realizar el cambio.
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Seleccionando su imagen Anti-Phishing
Seleccione una imagen Anti-phishing* de
preferencia, como medida de seguridad y
presione aceptar.
5
Consulte sus cuentas
La opción Resumen de Cuentas le permite consultar los saldos de los productos que
mantiene con el banco.
Solicite chequeras
Con la opción Solicitud de Chequeras usted podrá ordenar la impresión de su chequera
acorde al tipo que utiliza actualmente en su cuenta corriente.
6
La disponibilidad de la chequera puede ser en un lapso de 3 a 5 días hábiles luego de la
solicitud.
Si desea cambiar el tipo de chequera que tiene asignada a su cuenta, debe aproximarse a
la sucursal más cercana.
Una vez bloqueada debe acercarse a cualquier sucursal y solicitar una nueva tarjeta.
7
Bloquee su tarjeta de Crédito
Si usted cuenta con una tarjeta crédito y se le extravía, desde la opción Bloqueo De Tarjeta
de Crédito la puede bloquear, seleccionándola y presionando aceptar.
Una vez bloqueada debe acercarse a cualquier sucursal y solicitar una nueva tarjeta.
8
Transferencias entre cuentas propias
Con la opción Transferencia entre cuentas, le permite seleccionar desde que cuenta va a
realizar el retiro y hacia que cuenta quiere depositar.
Para ello debe ingresar primero la información del beneficiario en la opción Beneficiario y
una vez finalizado escoja la cuenta débito, coloque el monto a transferir, una breve
descripción, el nombre del beneficiario y el número de cuenta.
9
Recuerde que:
• Cuentas de Ahorro o
Corriente.
• Préstamos.
• Tarjetas de Crédito.
Tenga en cuenta que esta instrucción será procesada inmediatamente debitando el monto
a transferir de la cuenta seleccionada.
La transferencia puede tomar 3 días hábiles antes de ser recibida por el beneficiario final.
10
Otros servicios de transferencias
La opción Histórico de Transferencias le permite consultar las transferencias realizadas
entre sus cuentas, las recibidas de terceros u otros bancos y las enviadas a otros bancos.
Realice pagos
La opción Afiliar Pago le permite agregar el servicio el cual desea realizar pagos.
10
Efectúe pagos (RT)
La opción Efectuar Pagos le permite efectuar el pago, debe escoger el beneficiario creado,
la cuenta de débito, el monto a transferir y una breve descripción.
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Efectúe pagos de servicios básicos (RT)
La opción Efectuar Pago le permite efectuar el pago, debe escoger el beneficiario creado,
la cuenta de débito, el monto a transferir y una breve descripción.
(RT)Requiere Token
12
En la Información del Pago, debe
escoger la cuenta donde va a
realizar el débito y colocar una breve
descripción del pago o transferencia.
A su vez coloca el monto en el
campo correspondiente. Una vez
finalizado presiona el botón
Aceptar.
13
Vea su histórico de Pagos
La opción Histórico de Pagos le permite ver los pagos realizados y los pagos en proceso.
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Nuevas funcionalidades
Cambio de tipo de afiliación
Se habilita nueva opción en Banca en Linea donde podrán
realizar cambio de afiliación de tipo de consulta a tipo Token
Para realizar transacciones.
Al presionar aceptar
debe seleccionar (SI-
Mobile software) para
realizar el cambio.
16
Olvidó Contraseña para Ingreso a Banca en Línea.
Usuario de Consulta.
En esta ventana, arriba del botón de Ingresar aparece el link de “Olvidó su contraseña”, este
nos llevará al siguiente formulario:
17
Si la información ingresada es correcta se procede a realizar la generación de clave temporal
y el sistema presenta el siguiente mensaje.
Ingrese a su correo
electrónico para validar su
contraseña Temporal
18
Si el cambio se realiza de con éxito, se mostrará el siguiente mensaje:
Al hacer click en continuar, le llegará una notificación vía email informando sobre la
realización del cambio de contraseña y será redirigido a la pantalla de inicio de sesión.
19
Olvidó Contraseña para Ingreso a Banca en Línea.
En esta ventana, arriba del botón de Ingresar aparece el link de “Olvidó su contraseña”, este
nos llevará al siguiente formulario:
20
Si la información ingresada es correcta se procede a realizar la generación de clave temporal
y el sistema presenta el siguiente mensaje.
Ingrese a su correo
electrónico para validar su
contraseña Temporal
21
Una vez que se ha ingresado la contraseña temporal y la nueva contraseña más su
confirmación; de cumplir con los criterios de fortaleza de contraseña el sistema la mostraré el
siguiente formulario solicitando un OTP válido para confirmar el cambio:
Al hacer click en continuar, le llegará una notificación vía email informando sobre la
realización del cambio de contraseña y será redirigido a la pantalla de inicio de sesión.
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Afiliación a Banca en Línea (Consultas)
El acceso se encuentra disponible para los clientes Personales y para acceder al mismo se
deben seguir los siguientes pasos:
3. Completar la información.
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