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Curso: AN78 – Introducción a los Negocios Internacionales

Ficha de Actividad 10
Semana: 10 – Sesión Presencial

Dimensiones Culturales de Hofstede y Modelo EPG

1.- Según los enunciados indique si la empresa analizada en el caso tiene Orientación en la Administración
ES: Etnocentrista - Policentrista - Geocentrista.

a. Nokia Corporation es una empresa multinacional de comunicaciones y tecnología con sede en el distrito de
Keilaniemi, en Espoo, Finlandia. Esta empresa al ser una gran corporación ha realizado IED en diferentes países y
contrata a personas de diferentes partes del mundo. Para manejar esta diversidad cultural en sus trabajadores,
Nokia Corporation decidió seguir con las prácticas empresariales de su propio país Finlandia e incorporar prácticas
completamente nuevas del país anfitrión. ___________________
b. El menú de KFC en China incluye platos chinos nativos junto a conocidos elementos occidentales. También es muy
común encontrar platos especiales con nombres temáticos de China, como “The Dragon Twister”. La Orientación
de la empresa en su administración es _____________________
c. Walmart, la corporación americana de grandes almacenes de descuento, y cuyas estrategias son un éxito en EEUU,
fracasó rotundamente en Alemania y en Japón. En Alemania porque su política de sonreír a sus clientes era
interpretado por los consumidores hombres como un coqueteo de las cajeras y las asistentes de venta. Y en Japón
porque los consumidores japoneses perciben a los precios bajos como un producto de baja calidad. La Orientación
de la empresa en su administración es _____________________
d. En la empresa holandesa “Royal Dutch Shell” casi todos sus controladores de finanzas en el mundo son esa
nacionalidad y manejan la contabilidad que se maneja en la casa matriz porque desean conservar una cultura
empresarial unificada y porque no encuentran muchas veces en otros países talentos calificados para ocupar la
administración principal. ______________________
e. La empresa Suiza Nestlé opera en casi todos los países del mundo y sus gerentes no solo manejan una contabilidad
acorde con el país donde estén, sino que hacen corresponder sus productos al mercado donde operan, es por eso
que en partes de Europa venden productos que no se encuentran en Estados Unidos y Latinoamérica.
____________________
f. La empresa de telecomunicaciones española Telefónica eliminó la divisiones geográficas entre la casa matriz de
Madrid y sus compañías telefónicas dispersas. Actualmente la compañía está organizada por líneas comerciales,
cada una de las cuales maneja un sólo servicio (Internet/Teléfonos celulares/Operaciones en médios de
comunicación) en todos los países em donde opera Telefónica. _______________________
g. Bristol-Myers Squibb es una compañía farmacéutica global de Nueva York que cambió su empresa de consumo
para hacerse mas enérgica en las ventas internacionales y creó una posición directiva encargada de las medicinas
de consumo en todo el mundo, como Bufferin y Excedrin. _____________________

2.- Si Ud. tuviera una empresa la cual va a abrir sucursales en Japón, Holanda y Ecuador, que Orientación de la
Administración utilizaría en cada uno de los Países en cuanto al personal directivo y gerencial y por qué.

JAPÓN

HOLANDA

ECUADOR
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3.- Si Ud. tuviera un restaurante de comida peruana, argumente en qué casos y en qué países podría actuar
como:

ETNOCENTRISTA

POLICENTRISTA

GEOCENTRISTA

4.- CASO DIMENSIONES CULTURALES DE HOFSTEDE


Lea atentamente, analice, resuelva y responda el siguiente caso:
Tomado de http://ignaciofernandez.blogspot.com/

Personas del Instituto del Bienestar y de la Universidad Adolfo Ibáñez fuimos invitados por el gobierno de Bután a la
Conferencia internacional sobre Felicidad Interna Bruta (FIB), realizada en noviembre de 2015. Es conocido que Bután
estableció el FIB como indicador prioritario de desarrollo por sobre el producto interno bruto (PIB), habitual y casi exclusivo
indicador en la mayoría de los países, y que cuenta con un Ministro de la Felicidad. 

Lo primero que impresiona en Bután es la amabilidad, simplicidad, trato respetuoso, confianza interpersonal y gentileza de
los butaneses.

En un país donde no hay publicidad en la vía pública, los únicos carteles que existen son los del rey. Impresiona que muchos
butaneses usan una chapita con la imagen de la pareja real. Eso se refuerza durante la conferencia, donde las referencias al
rey, su sabiduría y visión por la creación del FIB confirman una veneración y admiración real que sorprende. Incluso, uno de
los académicos más prestigiosos de Bután aludió al estado de iluminación de rey. ¿Será posible implantar un sistema de
gestión nacional de felicidad en un gobierno diferente a una monarquía?

Lo que transmiten los butaneses es un agradecimiento reverente al buen rey que se ocupa de ellos y les permite vivir como
viven. Hay confianza depositada en el rey y su buen criterio para el bien común. Se vive en espacios de verticalidad, con
relaciones de dominio y sumisión, se observa escaso pensamiento crítico y hay aceptación de lo que está siendo. El espacio
de lo posible está definido por el budismo y la generosidad del rey.

Llama la atención el marcado subdesarrollo de Bután. Ciudades pequeñas; caminos y calles estrechas, sin bermas, sin
semáforos; alumbrado público en pocos lugares; autos antiguos y pequeños; electricidad, alcantarillado y agua potable en
pocos lugares, los más urbanos (y no en todos); poco comercio; las tiendas casi no usan tarjetas de crédito; internet es
escaso y lento; abastecimiento local básico (es difícil encontrar una bebida light, vino o una casa de cambio). Una economía
artesanal, precaria y de subsistencia.

¿Son felices los butaneses? Sus indicadores son de muy buen nivel. No existe experiencia comparada usando los nueve
factores del paradigma FIB de Bután, no obstante los resultados revelan que los butaneses declaran una felicidad promedio
de alto nivel.

Al escuchar al Primer Ministro y a los responsables de la gestión de felicidad queda claro que tienen plena conciencia de las
áreas de mejoramiento a nivel de política pública y están usando los resultados de esta encuesta nacional como criterio
para la focalización de recursos gubernamentales.
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¿Mito o realidad? Desde la experiencia observada, la medición cuantitativa y las sensaciones percibidas, Bután es una
realidad como experiencia de bienestar para su gente. Valoran lo que viven, su país, su cultura, sus relaciones comunitarias
y a su rey, teniendo claro que hay que mejorar en educación, gobierno, condiciones de vida y bienestar psicológico.
 

a. Identifique dos dimensiones de la cultura de Hofstede en el texto, asígnele un puntaje que determine
a que extremo de la dimensión se orienta y sustente su respuesta SEGUN LO PRESENTADO EN EL
TEXTO

Nombre de la Dimensión Puntaje Sustento

5.- El gráfico muestra las puntuaciones de


Colombia en cada una de las dimensiones
culturales de Hofstede. Argumente porqué
han obtenido un puntaje de 80 en Evasión
de la Incertidumbre y 83 en Indulgencia vs
restricción

Distancia de Individualismo Masculinidad Evasión de la Largo plazo vs Indulgencia vs


poder vs vs incertidumbre Corto plazo Restricción
Colectivismo Femineidad
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6.- A mediados de los años 1990, un contrato de suministro eléctrico entre una filial de ENRON (USA), la empresa
Dabhol Power y el gobierno del estado de Maharashtra en la India, fue sujeto de importantes objeciones y finalmente
se canceló alegando que se concluyó en forma “precipitada", eludiendo los procedimientos ya establecidos para
desarrollar proyectos de tal envergadura. Sectores importantes de la opinión pública india asumieron
automáticamente que el gobierno no había podido proteger el interés público porque las negociaciones se llevaron a
cabo tan rápidamente. En defensa de la compañía, Rebecca Mark, Presidenta y CEO de Enron International, señaló a
la prensa: "estábamos muy preocupados con el tiempo, porque el tiempo es dinero para nosotros”.

Texto tomado de : https://iveybusinessjournal.com. Traducido y Adaptado.

Se le pide que analice en base al Comparativo de Dimensiones Culturales de Hofstde qué dimensión o dimensiones
fue/fueron la/las determinante/s para que este negocio fracasara.
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7. Analiza el video del enlace con la Noticia de CNN e identifica al menos 2 dimensiones que se desprenden de la
información expresada en el video sobre la cultura Finlandesa, asígnale un puntaje y argumenta tu respuesta.
https://cnnespanol.cnn.com/2019/12/22/de-cajera-a-primer-ministro-mas-joven-del-mundo-la-nueva-
lider-de-finlandia-rompe-el-molde/

Dimensión de Hofstede Puntaje Asignado Sustento (según lo observado en el video)

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