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Belcorp aplica el concepto de elección al decidir atender a los

clientes que tienen necesidades o características comunes. Para


ser más específicos se dirigen a mujeres que se preocupan por
verse bellas, por cuidarse, por mantener un aspecto estético y
femenino. También van dirigidos a mujeres emprendedoras y
con un ideal de realización personal bajo el modelo de la venta
directa, Belcorp ofrece a las consultoras una oportunidad de
negocio y desarrollo personal contribuyendo a mejorar su
calidad de vida, y a su vez ellas brindan a los consumidores un
amplio portafolio de marcas para satisfacer sus deseos y
necesidades con productos de alta calidad y de vanguardia en
todas las categorías cosméticas.

Modelo de negocio:
Para este tema, Belcorp presenta un total alineamiento entre su
visión de negocio y visión social. Ya que creen en el espíritu
emprendedor de la mujer e impulsan su desarrollo a través del
empoderamiento, para que pueda convertirse en agente de
cambio social y al mismo tiempo captura y crea valor. Todo esto
por medio de la venta directa como canal estratégico y
ofreciendo una gran red de consultoras y consejeras, con la
oportunidad de tener un negocio propio, de fortalecer sus
habilidades sociales, emocionales y de gestión. De esta forma,
ellas aumentan las posibilidades de enfrentar con éxito los
desafíos que se presentan en su vida y contribuyen a mejorar la
vida de sus familias y comunidades. Así, una a una, a través de
cada mujer, Belcorp impulsa el desarrollo de la región. Esto se
debió a una elección de este modelo de negocio que también
involucra trade-offs, ya que elegir uno de ellos casi siempre
involucra no seguir otros modelos de negocios. Por ejemplo,
para Belcorp entre sus tres marcas que se tocaran en este
trabajo tenemos:

- L’Bel: Especialista en el cuidado de la piel ya que investiga


para innovar constantemente en líneas de tratamiento facial
y maquillaje; para que toda mujer pueda tener una piel sin
edad, a cualquier edad. Todo esto lleva a dirigir sus productos
a la mujer madura, por su compromiso con el cuidado de la
piel

- Esika: Experta en moda, maquillaje y fragancias ya que se


inspira en la belleza latina en 13 países, creando las más
exquisitas fragancias, maquillaje de moda y accesorios y
además asesoran para destacar la belleza reflejando la
actitud que lo conquista todo y hará especial a sus clientes.
Finalmente se dirige los productos a la mujer adulta y
glamorosa que quiere sentirse bella, ofreciendo una amplia
gama de maquillaje inspirada en las últimas tendencias
utilizadas en Nueva York.

- Cyzone: Poseen un look total con actitud, con productos


originales, modernos y con mucha onda, además de lo último
en maquillaje, fragancias, moda, accesorios y todo lo que las
jóvenes buscan para crear y re-crear su propio estilo. Esta
marca va dirigida específicamente al sector juvenil que ofrece
productos de moda y vanguardia como accesorios, ropa,
maquillaje, perfumes y productos de higiene personal.

Propuesta de Valor:
- Como se sabe, el concepto de propuesta de valor está
asociado al de posicionamiento. Este concepto se observa en
los productos y servicios de Belcorp que se basan siempre en
la satisfacción del cliente con la calidad y cubrimiento de
todos sus requerimientos, haciéndoles ver la importancia de
resaltar su belleza, y sentirse bella utilizando siempre sus
productos que son hechos con estándares de calidad altos,
trayendo beneficios físicos y personales; también se
preocupan por ayudar a todas esas micro emprendedoras,
por lo tanto establecen una imagen de ayuda y respaldo para
todas las mujeres que lo necesitan por medio del trabajo, el
trabajo de Belcorp como marca es trascender en la vida de las
personas por medio de sus servicios. Con todo esto, Belcorp
responde a las 3 preguntas para definir su posicionamiento
(Cuáles consumidores, Cuáles necesidades y Cuál precio
relativo para cada una de sus marcas).

Análisis FODA:
Fortalezas:
 Calidad de los productos
 Fidelidad a la marca de los clientes
 Buena calidad de las materias primas
 Expansión del mercado y del negocio
 Estructura suficiente para desarrollar el negocio
 Buena relación con los trabajadores y agradable ambiente
de trabajo
 Múltiples marcas reconocidas
 Trabajadores capacitados y motivados
 Precios competitivos
 Alta participación del mercado
 Amplio canal de distribución
 Innovación y renovación constante
 Diversidad de productos
 Promociones
 Alta tecnología

Oportunidades
 Incremento de puntos de ventas
 Posibilidad de ingresar en nuevos segmentos de mercado
 Incremento de la demanda de cosméticos a nivel mundial
 Aumento de la inversión en desarrollo y calidad
 Participación en el cambiante mundo tecnológico en la
elaboración de cosméticos
 Posibilidad de generar alianzas con otras marcas

Debilidades:
 Productos imitables
 Disponibilidad limitada de ciertos productos
 Elevados costos en algunas marcas que maneja
Amenazas:
 Trabas en la importación de materias primas
 Entrada de nuevos competidores con precios más bajos
 Incremento del contrabando
 Crecimiento del mercado de productos alternativos

Limites Horizontales:
- Belcorp, en sus tres líneas de productos aplica estos límites
horizontales de forma relacionada, ya que constantemente
lanzan productos nuevos con variaciones en colores, aromas,
presentaciones, entre otros, pero siempre relacionados al
producto. pero además tienen la venta de productos que van
por el lado de los limites horizontales no relacionados como
accesorios, ropa, entre otros, por ello se infiere que está
tratando de diversificar productos.
- La principal fuente de creación de valor en la expansión
relacionada para Belcorp se debe a las sinergias
operacionales, más específico del tipo eficiencia X o de
gestión empresarial ya que estas sinergias son producto de
economías de escala y de ámbito que pueden ser
complementarias a las que se derivan de la eficiencia de
gestión porque Belcorp para los limites horizontales ofrece
tanto la forma relacionada como la no relacionada
mencionadas anteriormente, Además, se busca maximizar la
utilidad de la compañía dado el tamaño y ámbito de
productos de ésta.

Limites Verticales y decisiones de externalización


(outsourcing):
- La integración vertical implica realizar dentro de una misma
empresa actividades que corresponden a más de una etapa
del proceso de producción. Para el caso de Belcorp, aparte de
tener su centro de investigación, tiene alianzas estratégicas,
su marca L`Bel cuenta con la colaboración del Centre de
Biodermatologiedes Laboratories Serobiològiques de Francia
para desarrollar sus nuevos productos como cremas anti age
y de rejuvenecimiento, así como de tratamiento y prevención
de enfermedades a la piel, lo cual complementa su negocio a
la par de sus exigencias para cubrir las expectativas de sus
clientes.
- Además, cuenta con la Universidad Corporativa Belcorp, la
cual le puede brindar especialistas y profesionales capaces
como colaboradores proactivos los cuales soportan e
impulsan su cadena de valor.

Segmentación del mercado:


Belcorp basa su segmentación en un conjunto de compradores
que tienen unas características y requerimientos comunes, en
donde Belcorp se está dirigiendo a varios segmentos a la vez:

- Segmentación Demográfica: Esta característica es muy


importante ya que se manejan diferentes catálogos y revistas
para diferentes edades (L’BEl, Ésika y Cyzone)
- Segmentación Conductual: Belcorp ofrece al mercado
productos de belleza para diferentes tipos de mujeres,
basados en sus gustos y preferencias con una variedad de
productos que se comercializan en cualquier momento del
año, además de esto se busca tener una fidelidad con los
trabajadores de la empresa.
- Segmentación Psicográfica: Aquí se encuentra toda la
variedad de productos y diferentes modelos como: labiales,
sombras, rímel y otras variedades para el gusto del cliente.

Competidores:
- Avon:
Sus productos son: Avon Moda, cuidado del cabello, cuidado del
cuerpo, cuidado de la piel, fragancias, maquillaje. Tiene como
visión entender y satisfacer las necesidades de productos y
servicios para la belleza y la realización de la mujer en todo el
mundo, realizando el vínculo y el servicio personalizado, de
manera global. Avon es una marca presente en los 5
continentes, en más de 100 países.

- Natura:
Tienen productos como: Maquillaje, cuidado de la piel, cuidado
del cabello, fragancias y joyería. Su razón de ser es crear y
comercializar productos que promuevan el bienestar.

- Prebel:
Su misión es producir y comercializar productos de belleza y
cuidado personal que mejoren la calidad de vida de los
consumidores y superen sus expectativas.

- Dupree:
(Maquillaje, cuidado de la piel, cuidado del cabello, fragancias,
joyería, moda ahogar). Su misión es el crecimiento integral de la
mujer, ofreciéndole una oportunidad de negocio propio y único.

Marcas:
- Esika:
 El mercado objetivo está compuesto por todas las mujeres y
hombres que desean utilizar productos cosméticos. ESIKA se dirige a
los segmentos de clase alta y media. Estos segmentos se
caracterizan por tener una fuerte inclinación hacia atributos como
ser calidad, presentación de los envases, funcionalidad y
especialmente marca.
 La variedad de productos que posee Esika se pueden diferenciar con
características de crecimiento de mercado y participación de
mercado, por ello tenemos como productos de alta rentabilidad e
inversión los perfumes y maquillajes donde claramente es líder e
innovador con una posición competitiva fuerte con expectativa de
crecimiento alta. En segundo lugar, estas sus productos de alta
rentabilidad, pero con una baja inversión como sus lociones
corporales y cremas faciales. De tercer lugar están los productos de
baja rentabilidad y una alta inversión como los shampoo de Esika
donde no logra consolidarse en el mercado y su posicionamiento es
indefinido. Por último, el producto que genera una baja rentabilidad
y una desinversión son sus aceites para el cuerpo.

Marketing Mix de Esika: Para este concepto tenemos la idea


del producto, precio, plaza y promoción que detallaremos a
continuación:
 Producto: Con el objetivo de satisfacer una necesidad o deseo del
consumidor, entonces ayudaría introducir nuevos productos que a
parte de satisfacer se acoplen a los cambios en el estilo de vida o
por las nuevas tecnologías. También algo que Esika tiene bien claro
es la idea de siempre agregar algo nuevo, modificar, cambiar o
modificar el producto.
 Precio: Con el objetivo de ser manipulado con el fin de igualarse o
inclusive atacar a la competencia. Para Esika existe la idea de
ofrecer descuentos especiales para lograr una distribución masiva
tanto a las vendedoras que van a recibir un margen de ganancia por
unidades vendidas como para los clientes finales que reciben el
producto de calidad.
 Plaza: Con el objetivo de colocar el producto de forma eficiente al
alcance de los grupos de clientes. Aquí existe una clara ventaja por
el hecho de realizar ventas a través de catálogos y asignar personas
claves para ejecutar la atención de clientes especiales.
 Promoción: Con el objetivo de dar a conocer los productos de Esika
e impulsar su compra. Esika dirige a grupos de consumidores
específicos y facilita muestras de productos o servicios gratuitos
para la prueba de estos; además de ofrecer seminarios de
entrenamiento para los usuarios.

- CyZone:

 El principal público objetivo, son los adolescentes de entre 15 a


20 años, que les guste ser atrevidos, marcar la diferencia y
siempre lucir atractivos. La estrategia de distribución, estaría
basada básicamente en las vendedoras y como estas lleguen a
los futuros clientes.
 La estrategia de canal de distribución de CyZone, es a través de
impulsoras de ventas y stands en centros comerciales; para ello
se utilizan los ya mencionados catálogos, donde especifiquen los
precios y distintos productos que se ofrece.
 Desde el lado de la publicidad que es utilizada para grabar la
imagen de la marca en la mente de las jóvenes y aumentar el
nivel de ventas. Comerciales en TV (canal internacional) para
motivar a la visita de la página web y por ende la compra de sus
productos. Links y espacios en páginas web altamente
concurridas.
 La promoción busca respuestas a corto plazo, ya que CyZone
ofrece descuentos especiales a sus promotoras para que inciten
a sus clientes a comprar el producto, además de una sección
especial en cada catálogo con precios especiales, muestras del
producto para estimular a cada cliente y la facilidad de
devolución o cambio de productos.
 Sabiendo que Cyzone es la nueva marca de batalla para la
corporación Belcorp, la empresa desarrolla una estrategia de
colusión tacita, en donde contra resta el avance de Natura al
mercado nacional, los precios de Cyzone cada vez más ajustados
al bolsillo de los jóvenes son reflejo de una estrategia de
colusión tacita, llevando a Natura en muchos casos a quedarse
con precios muy elevados en productos similares a los que
comercializa la marca peruana.
 Belcorp a través de su marca CyZone invierten en
investigaciones para la innovación de productos que se adapten
mejor a la necesidad actual de su público objetivo, entre ellas el
lanzamiento nuevos modelos de calzado, perfumes, accesorios
de diseños innovadores, etc.

BARRERAS DE ENTRADA:
 Con las ya famosas economías de escala ya que a partir del año
2012 la corporación decidió expandir sus operaciones al vecino país
de Brasil, que posee una economía fuerte donde la belleza se
encuentra presente en todos los ámbitos de la sociedad de dicho
país.
 La marca CyZone que va dirigido a un público más joven, enfocado
principalmente en las chicas desde los 14 a los 23 años de edad. Nos
presenta una gama de productos creados dentro de la tendencia
“look Cyzone”, donde se puede destacar no solo su gama de
maquillaje, sino también la venta de ropa, accesorios de acuerdo a
la temporada vigente. Esto da un claro ejemplo de diferenciación de
productos.