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Periodismo de soluciones.

60 preguntas
sobre
periodismo
de soluciones
(en tiempos de
pandemia) resueltas
por Liza Gross

Aliados:
Después del seminario web
dictado por Liza Gross, directiva
de la Red de Periodismo de
Soluciones (SJN, por sus siglas
en inglés), muchas inquietudes
quedaron en los periodistas
participantes. Ellos, a su vez,
dejaron sus inquietudes en la
plataforma dispuesta por la
Fundación Gabo. Gross, experta
en el enfoque de soluciones,
recibió las preguntas y las
respondió. Esta es la selección
de esos interrogantes que suelen
rondar la idea de muchos de
lo que es -y lo que no es- el
periodismo de soluciones, y
ahora, muy especialmente, las
posibilidades que aporta para
cubrir la situación actual de un
mundo que vive en pandemia.

2
1. ¿Qué le recomiendas a los nuevos
periodistas en pro de la construcción
social?

La labor del periodista es ofrecer


información sobre la realidad para que
los ciudadanos puedan dedicarse a la
construcción social.

2. ¿Las historias de emprendedores


que trabajan en proyectos sociales
pueden abordarse como periodismo
de soluciones si profundizamos en un
mayor número de fuentes?

La diversidad de fuentes es siempre


una buena práctica periodística, pero
en este caso hay que ver la magnitud
de la evidencia y de los resultados.
Asimismo, es vital concentrarse en
el proceso, no en un elogio de un
individuo.

3. ¿Qué opinas sobre la posible


complementariedad entre el
periodismo de soluciones y el de

3
datos: identificación de problemas de
alcance y propuesta de soluciones?

Son totalmente complementarios.


Deberían ir de la mano constantemente.
El resultado será un periodismo
robusto y de excelente calidad.

4. ¿Qué pasa cuando las autoridades


competentes no actúan ni siquiera
después de sacar la nota o
investigación?

El periodismo de soluciones pone en


manos de la comunidad la información
necesaria para cambiar una narrativa
negativa enraizada. Tenemos muchos
casos de cambios post cubrimiento de
un tema con periodismo de soluciones.
En otras instancias, la consecuencia no
es tan clara. Pero en todos los casos las
audiencias están informadas.

5. ¿Cómo hacemos para que el


periodismo no dependa de la publicidad
y podamos seguir trabajando?

4
En Estados Unidos se están
experimentando con muchos modelos:
dólares filantrópicos, auspicios,
donaciones individuales, etc. Pero
todavía no se ha encontrado la fórmula
ganadora. Debemos seguir buscándola.

6. Luego de esta primera fase de la


pandemia, ¿cómo podemos informar
desde un periodismo de solución
cuando el panorama quizás sea peor a
lo que hoy vivimos?

El periodismo de soluciones no es
periodismo “feliz”. Es periodismo que
cubre y analiza respuestas a problemas
y desafíos sociales. Inclusive en los
entornos más complejos existen
iniciativas para responder a problemas.

7. ¿Es posible realizar periodismo


de soluciones sobre el covid19 en
relación con las disciplinas artísticas
y la cultura?

¡Por supuesto! Excelente idea.

5
Pensemos solamente, por ejemplo,
en iniciativas artísticas dirigidas a la
niñez que ha sido tan traumatizada por
esta pandemia y experimenta desafíos
psicológicos por muy largo tiempo.

8. ¿Es posible brindar noticias


positivas en un país donde el
Gobierno tiene control y opresión
absoluta sobre el pueblo?

Sin duda hay entornos que son mucho


más difíciles que otros. El periodismo
de soluciones no es “noticias positivas”,
sino cobertura de iniciativas que están
ofreciendo evidencia de resultados,
esté o no involucrado el gobierno.

9. Con el virus salieron a flote las


consecuencias de la informalidad
en Latinoamérica, de la inmigración
de venezolanos, entre otras
problemáticas. ¿Cómo informar con
perspectiva de soluciones cuando
con estos temas parecen ser más las
malas noticias?

6
Efectivamente, todos los desafíos
sociales y problemas subyacentes se
agudizan con una crisis. Todos estos
temas pueden ser abordados desde una
perspectiva de soluciones. Te aliento a
que hagas una exploración de algunos
de ellos.

10. Si investigo que una problemática


no tiene aún soluciones, y explico esa
falencia, ¿eso puede ser periodismo
de soluciones?

El periodismo de soluciones consiste


específicamente en cubrir una
respuesta que está ocurriendo en este
momento. Si esta iniciativa, programa
o respuesta no existe, no es posible
abordar una cobertura desde una
perspectiva de soluciones.

11. ¿Podrías darnos 3


recomendaciones para hacer
periodismo de soluciones y que no
parezcan relaciones públicas?

7
Observar los pilares básicos: ofrecer
evidencia, enfatizar las limitaciones
y enfocarse en el proceso, no en la
personas.

12. Se puede decir que es el


periodismo tradicional tiene enfoque
de marketing…

No necesariamente. Puede haber


periodismo tradicional pensado con
enfoque de marketing y periodismo
tradicional no pensado con enfoque
de marketing. En ambas opciones, esa
motivación necesariamente disminuye
la calidad del producto.

13. Como estudiante de periodismo,


todavía no tengo carnet profesional.
¿Cómo podemos hacer periodismo de
soluciones manteniendo la distancia
social?

Sin duda es un desafío importante. Hay


colegas que no se abstienen de hacer su
trabajo en persona (usando máscara y

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otro equipo protector), pero mucho se
puede hacer virtualmente, en las redes
sociales o plataformas como YouTube.

14. En El Salvador es todo un reto


dar esas herramientas informativas
para que la gente tenga opciones,
pues el Gobierno enfila para
desvirtuar la información a través
de calificativos…

La labor del periodismo es proporcionar


información veraz y evidencia
contundente e irrefutable. El rigor
profesional es lo que se debe oponer
a cualquier intento de desvirtuar
información. Hay que dejar que el
trabajo periodístico hable por sí mismo.

15. ¿De qué manera cambiar la


narrativa periodística hacia el
periodismo de soluciones frente a
las fake news?

Siempre han existido las fake news.


Actualmente su difusión se facilita

9
con las herramientas tecnológicas. El
periodismo de soluciones que logra
establecer una relación sólida con la
audiencia es el mejor antídoto. Los
consumidores saben que pueden
confiar en esta información.

16. ¿Cómo podemos ofrecer


un periodismo de solución a
comunidades indígenas que no
tienen total acceso a la información y
son en su mayoría ignorados por las
autoridades?

Los desafíos son similares a los que


enfrentan los periodistas en Estados
Unidos para llegar a comunidades
inmigrantes cerradas. Toda comunidad
tiene un sistema de transmisión de
información. Es necesario descubrir
cuáles son estos canales y sumarse a
ellos, en lugar de intentar convencer
a estas comunidades a que consuman
noticias de televisión o periódicos.
El proceso de crear una relación de
confianza es largo, y la clave es escuchar.

10
17. Al momento de presentar los
resultados que una solución provee a
algún problema, ¿cómo hacemos para
mostrarlos cuando las evidencias son
cualitativas y no cuantitativas?

Los dos tipos de evidencia son


necesarios. Es más, excesiva
concentración en uno u otro atenta
contra la calidad periodística. Dicho
esto, lo importante es verificar
la calidad de la evidencia, ya sea
cuantitativa o cualitativa. Puede existir
la tentación de pensar que la evidencia
cuantitativa es más ‘rigurosa’ y de
mejor calidad que la cualitativa, pero
se pueden cometer muchos errores con
números distorsionados o estadísticas
pobremente compiladas.

18. Pero con la inmediatez que exigen


los medios, ¿cómo hacer un buen
periodismo de soluciones?

El tema de la supuesta necesidad de


absoluta inmediatez para la noticia es

11
un tema para el ejercicio del periodismo
en general, no solamente el periodismo
de soluciones. Independientemente de
este planteamiento, es posible hacer
una nota rápida que cumpla con todos
los requisitos necesarios para ser
periodismo de soluciones, y también
es posible embarcarse en un ambicioso
proyecto multipartes. La técnica de
periodismo de soluciones es aplicable
en ambos casos.

19. Y, frente a los testarudos


dirigentes actuales que se encuentran
en lo más alto de los gobiernos, que
niegan información, ¿cómo se puede
crear mayor impacto con este tipo de
periodismo a nivel político?

Dirigentes y líderes que ocultan,


distorsionan o contradicen información
no son nada nuevo en nuestra realidad.
El periodismo de soluciones es una
técnica que permite concentrarse en el
problema, no personalizarlo, para poder
crear un nuevo tipo de diálogo.

12
20. ¿Qué le recomienda a alguien
como yo, que tiene una preparación
en ciencias sociales y no en
periodismo, para entrar en este
campo? ¿Es posible?

El periodismo de soluciones es una


técnica periodística. Pero en el tema
de la estrategia de conexión con
la audiencia hay mucho campo de
acción para personas que no son
necesariamente profesionales de la
información pero apoyan la difusión de
información veraz y confiable.

21. El periodismo a veces busca


mostrar otros tintes que den
audiencia y en esa búsqueda se deja el
periodismo de soluciones, que puede
dar otra persectiva distinta para esta
audiencia. ¿Cómo poder cambiar
estos paradigmas y hacer este tipo de
periodismo?

Tú expones la raíz del desafío. Para


producir periodismo de soluciones y

13
establecer un vínculo más profundo
con los consumidores de noticias,
los primeros que tenemos que
cambiar nuestro paradigma somos
los profesionales de la noticia. De lo
contrario, continuaremos insistiendo
con prácticas que no siempre nos
permiten alcanzar esos objetivos.

22. ¿Qué relación existe entre


el periodismo de soluciones y la
divulgación científica? ¿Pueden/
deben ir de la mano?

Definitivamente. Mencioné
durante el webinario el tema de
colaboraciones con entidades que
no son organizaciones periodísticas,
pero que pueden proporcionar datos
e información muy importante para la
profesional de la noticia interesada en
periodismo de soluciones.

23. ¿Cómo puede este enfoque


periodístico generar un nuevo y más
potente contacto y relacionamiento

14
con nuestros públicos, partiendo
del contexto actual en el que se
encuentran?

Tu pregunta hace una salvedad muy


importante con respecto al contexto
actual en el cual se encuentra el medio.
Es absolutamente necesario empezar
por una honesta revisión de ese tema
para detectar puntos fuertes y débiles
en la relación con las audiencias. El
periodismo de soluciones ofrece una
gran cantidad de herramientas para
relacionarse con las audiencias de
manera potente y efectiva, pero primero
hay que hacer el trabajo de autoanálisis.

24. Recientemente una institución


del Estado para la infancia
en República Dominicana fue
denunciada por sobrevaluación en la
compra de 40 mil kits de alimentos.
¿Cómo denunciar en medio de la crisis
del coronavirus sin que parezca que
estamos provocando la repulsa de la
sociedad y parecer echar leña al fuego?

15
El periodismo de soluciones no es
periodismo de denuncia. El periodismo
de soluciones explica por qué y cómo.
Y, sobre todo, qué comunidades o
sociedades han encarado ese mismo
proceso (en este caso evitar una
sobrevaluación) con mayor éxito.

25. Existen sociedades a cuya


audiencia les encanta escuchar solo
el problema, el escándalo y hacer
trizas al funcionario o autoridad, sin
importar la conclusión de la nota,
porque eso ‘vende’, el escándalo…

Nosotros nunca sugerimos que el


periodismo de soluciones debe hacerse
a expensas de otros tipos de periodismo.
Pero te lanzo un reto: toma el mismo
tema y realiza una cobertura tradicional y
una cobertura con enfoque de periodismo
de soluciones. A lo mejor te sorprendes
con la reacción de las audiencias.

26. En un caso como el actual,


que hay tan pocas certezas con

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el virus, ¿no se corre el riesgo de
cometer muchos errores al hablar
de soluciones? ¿Se aplicaría para
cualquier tema medidas sociales e
incluso posibles curas?

El periodismo de soluciones hace


mucho hincapié en dos temas que
mitigan en gran medida la posibilidad
de errores. El primero es el rigor de
la cobertura (o sea, cubrir la solución
con tanta intensidad como se cubre el
problema), y segundo es la inclusión
de las limitaciones. Por ejemplo, si la
respuesta funciona solamente con un
segmento de la población, eso debe
aclararse.

27. ¿Cómo se puede capacitar


un periodista para fortalecer el
periodismo de soluciones tanto en el
tema de la pandemia como en otras
áreas?

Nuestro manual básico de periodismo


de soluciones está disponible en

17
español en nuestro sitio. Y la buena
noticia es que muchas organizaciones
prominentes, como la Fundación
Gabo y la Sociedad Interamericana de
Prensa, están ofreciendo webinarios.
Cada vez hay más colegas capacitados
y capacitadas, y cada vez hay más
oportunidades para capacitarse.

28. ¿Por qué los Gobiernos no


trabajan en el periodismo de
soluciones? ¿Cuál crees que es el
mayor impedimento que tienen?

El periodismo de soluciones es una


práctica periodística y la labor de
periodistas. La labor de los gobiernos es
gobernar.

29. ¿Qué piensas de la


sobreinformación que hay en
estos momentos? ¿Crees que
hay demasiada información? ¿El
periodismo de soluciones puede
hacer algo?

18
El tema del exceso de información,
facilitado por la tecnología, es uno
de los desafíos más grandes que
enfrentamos como periodistas y
como consumidores de noticias. El
periodismo de soluciones ayuda a crear
un vínculo de confianza en la veracidad
de las noticias.

30. Sobre el covid-19 hay


informaciones que pueden causar
pánico. ¿Cómo manejar la objetividad
sin causar alarma en la población?

Justamente el periodismo de soluciones


contribuye a disminuir la alarma y
la ansiedad, porque proporciona
información rigurosa y confiable, aunque
no siempre sea información ‘feliz’.

31. ¿Cómo poder tratar el tema de


las comunidades inmigrantes en
diferentes partes del mundo respecto
a la crisis actual?

El tema de los desplazamientos

19
migratorios y las comunidades
inmigrantes es un tema urgentísimo de
nuestro tiempo. Aliento a los colegas
que participaron en este seminario
a juntarse virtualmente para una
discusión sobre las distintas formas de
abordarlo.

32. ¿Cuáles son los principales


géneros usados para hacer
periodismo de soluciones?

El periodismo de soluciones es
una práctica periodística que tiene
elementos de periodismo investigativo,
periodismo explicativo, entrevistas y
periodismo de datos.

33. ¿Cuál es el papel y


comportamiento del lector ante el
periodismo de soluciones?

Un componente esencial del periodismo


de soluciones es el continuo
diálogo con las audiencias. Este
intercambio constituye una valiosa

20
retroalimentación para los periodistas,
y al mismo tiempo incrementa el
compromiso de la audiencia con la
noticia.

34. La emergencia del covid-19 es


un problema que no acaba, y las
soluciones son por ahora parciales, y
pueden ser sanitarias, económicas, de
transporte, etc. ¿Algún tema prima
sobre otro en medio de esta crisis?
¿Es mejor enforcarnos en algo que
está funcionando para aplanar la
curva de contagios, por ejemplo?

Efectivamente, la cobertura de la
pandemia va mucho más allá del
enfoque en el tema de salud pública y
su evolución estadística. Por ejemplo,
en Estados Unidos hay colegas
que están abordando el tema del
coronavirus y el acceso a la vivienda a
largo plazo, otros que están abordando
el tema de coronavirus y el aumento de
la violencia doméstica.

21
35. En países en los que el panorama
por la crisis de salud es desalentador
por la falta de organización
de instituciones públicas y los
problemas de negligencia y
corrupción, ¿cómo encontrar
soluciones cuando el sector público
no promete mucho y el sector
privado pareciera velar solo por sus
intereses?

La clave no es empezar a reflexionar


sobre el tema desde el punto de
vista del sector público o privado. La
clave está en enfocarse en el desafío
e identificar una respuesta que esté
dando resultado.

36.¿Cómo ayuda el periodismo de


soluciones a la pandemia de las
noticias falsas o fake news que
surgen en esta emergencia sanitaria?

A nivel local, el periodismo de


soluciones es muy efectivo para
posicionar al medio que lo practica

22
como una fuente confiable de
información veraz.

37. Me interesa el manejo empático


de las redes sociales y que estas no
sean lugares de linchamiento social
ante personas que padecen covid.
¿Qué opinión le merece este tema
de las redes sociales y linchamiento
social?

Como muchas otras cosas en la vida,


las redes sociales pueden ser una
bendición y una maldición. Obviamente
que nadie puede apoyar el linchamiento
social de personas que sufren de
una enfermedad. El periodismo de
soluciones es una herramienta efectiva
para elevar el nivel del diálogo.

38. ¿Cómo se ve el futuro del


periodismo? ¿Qué tanto cambiará
la forma de informar y trabajar en
campo recopilando la información?

Ese es un tema para debatir durante

23
días y hasta semanas. Y debatirlo
nos compete a todos. Sin duda, las
nuevas tecnologías han traído unos
cambios irreversibles a la recopilación
y difusión de información. Pero lo que
es irrefutable es que hoy como nunca
las sociedades necesitan información
veraz y confiable para poder tomar las
decisiones correctas.

39. Más alla de la tecnología, que


hoy en día es muy valiosa, como
periodistas, ¿cómo rompemos con el
aislamiento?

Sin duda las limitaciones físicas que


impone la pandemia dificultan el
trabajo periodístico. Pero representa
también una valiosa oportunidad para
dar rienda suelta a la creatividad y la
innovación.

40. ¿Es posible imponer en las


redacciones digitales los tiempos que
requiere el periodismo de soluciones
para investigar o la alternativa es

24
ofrecer colaboraciones en diferentes
medios?

Un componente esencial del periodismo


de soluciones es el continuo diálogo
con las audiencias. Este intercambio
constituye una valiosa opción.
Definitivamente que se puede
incorporar la práctica de periodismo
de soluciones a la rutina diaria. Una
nota puede tener 800 palabras, o un
segmento puede durar 30 segundos,
y cumplir con todos los requisitos
del periodismo de soluciones. Por
otro lado, creo firmemente en las
colaboraciones como una opción para
encarar proyectos más ambiciosos y
lograr más impacto.

41. ¿Cómo desde el rol de freenlace


o colaborador se podría empezar
una plataforma propia de difusión
de los artículos de periodismo de
soluciones? ¿Como un blog, una
página web o redes sociales? ¿Es
viable?

25
Esta opción es absolutamente viable.
Los emprendimientos digitales
Southerly y Flint Beat, por ejemplo,
comenzaron de esa manera, y con
el ánimo de ofrecer periodismo de
soluciones a zonas que no recibían
atención de los medios locales. Hay
otros ejemplos en Estados Unidos.

42. En el periodismo deportivo,


cuando algún futbolista dona dinero,
comida u otra cosa, inmediatamente
lo que hace el medio deportivo es
comunicar que ese deportista hizo
tal donación, cayendo en el error de
rendir culto al héroe. ¿Cómo no caer
en este constante error?

El periodismo deportivo tiene un


enorme potencial para el periodismo
de soluciones que hasta el momento
no ha sido explorado. Efectivamente, el
futbolista que hace una donación no es
periodismo de soluciones, sino culto al
héroe. Un medio en el estado de Oregón
hizo una excelente serie de periodismo

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de soluciones sobre el daño físico
que puede provocar el fútbol en los
adolescentes. Se enfocaron en medidas
y programas que vigilan de cerca la
salud de estos jóvenes. Tenemos más
notas sobre periodismo de soluciones
y deportes en nuestro archivo, el Story
Tracker.

43. ¿Considera que los medios en


Latinoamérica se han enfocado en
dar cobertura desde la perspectiva
de la tragedia y no desde el enfoque
de dar aliento a la población, es decir,
periodismo de soluciones?

Repito que el periodismo de soluciones


no es necesariamente periodismo
‘feliz’. Pero es siempre útil para
estimular diálogo y explorar nuevas
perspectivas. El tema del enfoque de
cobertura desde la perspectiva de la
tragedia es un problema para nuestra
profesión, y no solamente en América
Latina. No sugiero de ninguna manera
ignorar problemas, pero la tendencia a

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enfocarse obsesivamente en la tragedia
no genera periodismo productivo y
ha resultado en la alienación de las
audiencias.

44. ¿Cómo podemos enlazar las


necesidades de la sociedad con el
periodismo de soluciones? Es decir,
que no sea solo la presentación, sino
que genere cambios reales…

Dos consejos: primero, realmente


escuchar a las audiencias para
ver cuáles son los temas que las
preocupan, no los temas que nosotros
los profesionales creemos que son
importantes. Y segundo: evidencia y
rigor periodístico.

45.¿Qué opinas sobre los medios que


han creado secciones de ‘noticias
positivas’ durante esta época de
pandemia?

En Solutions Journalism Network


entendemos que hay muchas deficiones

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del periodismo constructivo o
periodismo positivo. Nuestra posición
es que el periodismo ‘feliz’, si bien
puede servir de inspiración y provocar
sentimientos positivos, no puede ser
considerado periodismo de soluciones.

46. En Perú se han ejecutado varias


iniciativas públicas. Por ejemplo,
la señalización en los alrededores
de los mercados para que los
ciudadanos respeten la separación
de un metro de distancia. Asimismo,
la desinfección de paraderos de
transporte público. ¿La cobertura de
ambas iniciativas está considerado
como periodismo de soluciones?

La cobertura de la efectividad de
estas iniciativas u otras similares es
periodismo de soluciones. Por ejemplo,
hay abundante evidencia de que la
separación social ha sido muy efectiva
para evitar la propagación del virus.
Con respecto al tema de la desinfección
de paraderos, la pregunta a plantearse

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es: ¿Cuáles son los resultados de esta
iniciativa? ¿Quién lo ha hecho mejor?
¿Cómo se han logrado resultados?
¿Hay otras medidas más o menos
efectivas?

47. ¿Cómo podemos hacer una


red de periodistas propositivos y
que practicamos el periodismo de
soluciones?

Sin ánimo de sobrecargar la ya


ocupadísima agenda de organizaciones
como Fundación Gabo o la Sociedad
Interamericana de Prensa, estimo que
estas organizaciones tienen el poder de
convocatoria necesario para al menos
lanzar una iniciativa semejante.

48. ¿Cómo enfocar el periodismo de


soluciones cuando se busca plantear
el futuro cotidiano después de esta
pandemia?

El periodismo de soluciones es
aplicable a cualquier tema, ya sea

30
educación, medio ambiente, salud,
etc. Con respecto a la pandemia, sus
consecuencias durarán un tiempo bien
largo, y será posible abordar estos retos
desde una perspectiva de periodismo
de soluciones.

49. El mismo virus en todo el mundo,


pero las medidas preventivas y su
comunicación son muy diferentes en
cada país. ¿Debe la OMS estandarizar
los criterios de actuación en la
pandemia y la forma de comunicarlos
en todos los países?

Es una pregunta muy interesante


para generar una discusión entre
profesionales. El periodismo de
soluciones podría ser un componente
de esta discusión.

50. ¿Cree que el periodismo de


solución puede llegar a motivar a
la sociedad o hacerlos entrar en
concientizacion?

31
Solutions Journalism Network
ha realizado ya varios estudios
de muestran evidencia de que el
periodismo de soluciones es motivador
y crea confianza e interés en las
noticias. Debo contestar esta pregunta
afirmativamente, aunque advierto que
no es un proceso que se da de la noche
a la mañana.

51. Con relación a la situación crítica


de Guayaquil, Ecuador, y otros
países con factores similares, ¿cómo
comunicar los hechos tenebrosos?

Este es un planteamiento muy


importante. El periodismo de
soluciones no ignora la realidad difícil
o compleja, pero se concentra en las
respuestas a esa realidad.

52. ¿Cómo un Centro de


Investigaciones Sociales puede
incorporar dentro de sus
comunicados el periodismo de
soluciones?

32
Nada impide a un Centro de
Investigaciones Sociales, o a ninguna
otra entidad, incorporar elementos
de periodismo de soluciones en su
estrategia de comunicación. Pero eso
no quiere decir que esté haciendo
periodismo de soluciones. Esa es la
labor de los periodistas.

53. El conteo diario de contagiados,


muertos y recuperados, ¿es útil?
¿Funciona? ¿O genera el efecto
contrario: aumenta el miedo, la
angustia, el pánico?

Es obvio que este tipo de información


es dolorosa pero necesaria. El
periodismo de soluciones va más allá de
la crónica catastrófica para enfocarse
en las respuestas a estos retos.

54. El periodismo de soluciones, ¿qué


relación tiene con el cambio social?
¿Como hacer que el periodismo de
soluciones no caiga en un reduccionismo
o se desvíe a un publireportaje?

33
Hay muchas herramientas efectivas
para lograr este objetivo, pero no
es el tema de conversación hoy.
Hay características muy específicas
del periodismo de soluciones que
lo diferencian claramente de un
publirreportaje. El periodismo de
soluciones incluye información sobre
las limitaciones de la respuesta,
el periodismo de soluciones no
sensacionaliza ni hace promesas
exageradas (por ejemplo, este
tratamiento es la panacea) y el
periodismo de soluciones no pretende
que la solución presentada es la única
que existe.

55. ¿Cómo ejercer un periodismo de


soluciones que no genere pánico pero
que tampoco un efecto de confianza
que haga que la ciudadanía deje a un
lado las medidas de prevención como
el aislamiento?

Justamente el periodismo de soluciones


contribuye a disminuir la alarma

34
y la ansiedad, porque proporciona
información rigurosa y confiable. El
periodismo de soluciones ayuda a evitar
alarma innecesaria señalando una
inicitativa que está teniendo éxito, pero
también incluye las limitaciones de esta
iniciativa y evita presentarla como una
panacea.

56. ¿Cuáles son los ‘no’ en el


momento de hacer periodismo de
soluciones?
Atender los requisitos necesarios para
producir periodismo de soluciones
necesariamente ‘protege’ contra
prácticas que no son periodismo de
soluciones. Por ejemplo, inclusión
de las limitaciones, evitar el
sensacionalismo, no caer en el culto
al héroe y no dejar de enfocarse
obsesivamente en la evidencia de
resultados.

57. ¿Cómo identificar mejor las fallas


en el sistema y la evidencia de que
algo funciona, cuando situaciones

35
como la pandemia (que cambian
todo el contexto) están todavía
sucediendo?

Sin duda es más difícil remar cuando


las olas son más grandes, pero la gran
virtud del periodismo de soluciones es
que es reciclable. Por ejemplo, se puede
dar seguimiento a una nueva iniciativa
después de pasado un período de
tiempo para comprobar su eficacia.

58. Normalmente he visto trabajo de


periodismo de soluciones en medios
impresos/digitales. Me gustaría
saber si existe casos de éxito, a nivel
de trabajos periodísticos, donde
se aplique estas técnica en medios
audiovisuales.

Tenemos ejemplos de periodismo de


soluciones en medios audiovisuales
en nuestro Story Tracker.
Desafortunadamente, esos ejemplos
están en inglés.

36
59. ¿Qué alternativas podemos
brindarles a nuestras audiencias
frente a la sobreexposición de notas
sobre el covid-19? ¿Es necesario
que el público consuma 24 horas
información sobre la pandemia?

Este es un planteamiento muy


importante, dada la forma dramática
en la cual esta pandemia ha alterado
nuestras vidas. En Estados Unidos
estamos viendo que las audiencias no
tienen capacidad para pensar en otra
cosa, aunque ahora el interés se ha
movido de la atención con respecto
a la propagación de la enfermedad
a la atención con respecto a la
reconstrucción de la sociedad post-
pandemia.

60. Mientras se desarrolla el


periodismo de soluciones las
realidades sociales podrían variar,
lo que conlleva una actualizacion
permanente de la información
obtenida. ¿El periodismo de

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soluciones se enfoca especialmente
en la perspectiva histórica o sirve
para tratar soluciones temporales?
¿Se presenta como una gran
investigación o se va comunicando
los avances con cierta regularidad?

Las dos opciones son perfectamente


viables. En general, como el periodismo
de soluciones aborda desafíos
enraizados en una comunidad,
necesariamente la evolución de la
cobertura desde una perspectiva de
soluciones va a ser una empresa de
largo aliento.

38
Aliados:

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