MOMENTOS DE VERDAD Y CICLO DE SERVICIOS.

(SALUD COOP E.P.S)

FIN DE CICLO. INICIO DE CICLO

8. Salida: Momento de 2. Entrada del usuario a

1. Ingreso al parqueadero:
verdad dulce. Satisfecha por
Momento de verdad
que pudo realizar todos sus
amargo. No se encontró
pendientes en ese día.
espacio para parquear el
vehículo.
la empresa: Momento de
verdad dulce. Donde se
encuentra con el vigilante,
y este le brinda una buena
orientación y le indica
adonde de ir.

7.Drogueria: Momento de
verdad amargo. Esperar a 3. Atención al cliente:
que lleguen los Momento de verdad
medicamentos ya dulce. La asesora fue
solicitados. muy eficiente y eficaz al
momento de su atención.

6.Transcripcion: Momento
de verdad amargo. Esperar 5.Dirigido a 4. Sala de espera:
20 minutos para que la valoración: Momento Momento de verdad
entrega de los documentos de verdad dulce. El amargo. Esperar 2 horas
sea autorizada. medico fue muy para hacer atendido.
amable.

Aprendiz:
Dubis costa Borja
Elieth Rivadeneira
Leidys montes