Para verificar una eficiente ejecución de las tareas del equipo de trabajo en el área

de mercadeo o cualquier otra área de la empresa y, a su vez, promover el

desarrollo personal de cada colaborador, se hace necesario definir un proceso de

seguimiento y evaluación desde todas las dimensiones de la administración del

talento humano. Tener personal a cargo sugiere una gran responsabilidad, por

cuanto no solo se trata de informar y observar el cumplimiento de las tareas

asignadas a través del Manual de procedimientos, sino de orientar y dirigir su

trabajo, desarrollo, comunicación, clima organizacional, remuneración y cada uno

de los factores que determinan su satisfacción. Estos colaboradores son

integrados a toda una estructura empresarial única e irrepetible cuando los

invitamos a hacer parte de una misión y le señalamos cuáles son los objetivos del

departamento al que se integran. Lo anterior se constituye en el objeto por el cual

se desarrolla este material multimedia, el cual busca dar elementos de

comprensión de un proceso que, si bien es complejo (porque a nadie le gusta ser

evaluado) es necesario y gratificante, en la medida en que se confirma que el

equipo responde a los objetivos organizacionales con pertenencia y compromiso.

En general, las personas son quienes hacen posible una empresa. Desde el área

de mercadeo, esto gana más relevancia, puesto que son los vendedores y, en

general, las personas que tienen el contacto con el cliente, quienes garantizan la

obtención de los ingresos previstos que permitan cubrir los costos, asumir los

gastos y brindar utilidades al proyecto para mantenerse y crecer.