1.

Descripción de la problemática, señalando todas las características, los hechos y los

acontecimientos que están en el entorno empresarial.

La Unidad Medico Quirúrgica de Salud, es una empresa que pertenece al ámbito de la salud con la
realización de (cirugías de ortopedia, neurología, maxilofacial, otorrino, cx plástica) siempre velando
por el cuidado y la pronta recuperación de sus pacientes. Para proporcionar estos servicios la
empresa contrata personal altamente calificados con don de servicio y amor a su profesión, pues los
pacientes son pieza clave para el crecimiento de la misma. Esto hace que la atención hacia estos
sea bastante demandante y agotadora,

Para dicha atención el personal de salud hablando específicamente de las auxiliares de enfermería a
diario se encargan.

Actividades que se realizan en la enferemeria

En la mañana de realizar el baño a los pacientes, toma de muestras sanguíneas para laboratorios,
luego proceden a vestir al paciente con ropa quirúrgica, administrar tratamientos farmacológicos
profiláctico, toma de signos vitales, diligenciamiento de historia clínica, diligenciamiento de
consentimientos informados, traslado de paciente a sala de quirófanos ya sea en silla de ruedas o en
camilla, mientras este se encuentra en cirugía la Auxiliar debe brindar medidas de confort a la
habitación realizando cambio de sabanas, tiempo después trasladar nuevamente al paciente a su
habitación, brindar vigilancia permanente, por posible presencia de sangrados activos, relajación de
esfínter, emesis, dolor, hacer que este tolere la vía oral y que elimine de forma espontánea,
administrar medicamentos para control de analgesia y antibióticos según ordenes medicas
estipuladas en el kardex. Además de realizar las notas de enfermería por sistema, debe dar
soluciones a posibles problemas que surjan de forma inesperada dudas del paciente y del familiar,
dar recomendaciones y signos de alarma, etc. Ya sea porque el paciente continuara hospitalizado o
si le van a dar de alta, todo lo anterior se debe realizar a 11 pacientes en un periodo de 7 a 12 horas
de forma continua y debe ser realizado por una sola auxiliar de enfermería.

2. Hipótesis y preguntas para comprender la problemática que se desarrolla en este.

La parte administrativa de la Unidad Médica de Salud, brinda a sus pacientes una atención casi
inmediata y de alta calidad, dando cumplimiento a una parte de su razón social y de sus metas, pero
 en su afán de cumplirlas con dichos objetivos descuida el bienestar de sus trabajadores al sobre
cargarlos laboralmente. Pues al ellos contratar personal altamente calificado y con vocación de
servicio creen que estos pueden desempeñar cualquier actividad que se les indique realizar en la
institución, en ello tienen razón, solo que se olvidan que sus colaboradores merecen una jornada
laboral justa.

 ¿Por qué una sola auxiliar para tantos pacientes?

 ¿Por qué las jornadas son de 12 horas?
 ¿Por qué el traslado de paciente no lo realiza un camillero?
 ¿Por qué no se realizan pausas activas en algún momento de la jornada laboral?
 ¿Por qué no se realiza incentivos para las enfermeras?
 ¿Por qué no se implementa un grupo de trabajo para tantas horas establecidas?

3. Propuesta de solución para mejorar la calidad y el bienestar de los colaboradores en la empresa

del caso.

Teniendo en cuenta la problemática y el objetivo de este trabajo las actividades a realizar por el
personal de enfermería del área de hospitalización de la Unida Medico Quirúrgica de Salud.

A medida que pasa el tiempo el ser humano se ha visto en la necesidad de evolucionar su

pensamiento sujeto a las emociones que lo conllevan a diversificar su manera de actuar. En Esta
propuesta de solución para mejorar la calidad y el bienestar de los colaboradores de la U.M.Q Salud.

Partimos tomando como referencia la sobrecarga laboral en las auxiliares de enfermería del área de
hospitalización, de tal manera que se genere un buen clima laboral, el rendimiento de los
trabajadores y las relaciones entre los mismo.

Basándonos en este contexto Existen diversas maneras de contrarrestar la sobrecarga laboral, el

estrés y demás factores que afectan la ejecución del trabajo.
1. Implementar periodos de descanso entre jornadas largas de trabajo de tal manera que las auxiliares
de enfermería, puedan recuperar energías y brindar un cuidado de calidad a los pacientes de esta
área.

2. Revisar la conformación de los equipos de trabajo en términos de números, de tal manera que hallan
como mínimo dos auxiliareis de enfermería por turno para que estos se puedan reajustar mejorando
el clima laboral.

3. Generar la participación del área de Seguridad y cuidado del paciente, para que sean estos quien se
encarguen de transmitir a paciente y familiares las recomendaciones de cuidado, prevención y
signos de alarma

4. Generar la necesidad de un camillero de forma permanente en cada turno

5. Asignar el número de pacientes a cuidar teniendo en cuentea la disponibilidad del personal.

6. Rediseñar el sistema de turnos en orientación a la minimización de alteraciones del ciclo circadiano,

mañana, tarde y noche, esto con el fin de disminuir el impacto sobre el ciclo circadiano y la salud de
las auxiliares de enfermería.