EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

FECHA 9/6/2015 PERIODO EVALUADO 2015-2016

INFORMACIÓN DEL COLABORADOR
CEDULA 1022977649 NOMBRE GARCIA CARDONA SINDY VANESSA CARGO ASESOR DE IMÁGENES DIAGNOSTICAS AREA IMÁGENES DIAGNOSTICAS

DIGITE SU NUMERO DE CEDULA SIN "." NI "," ROL COMERCIAL

INFORMACIÓN DE LOS EVALUADORES
JEFE INMEDIATO NOMBRE RAUL OROSTEGUI RUIZ CARGO
DIRECTOR IMÁGENES DIAGNOSTICAS
PAR NOMBRE FERNANDO JAIMEZ CARGO ASESOR COMERCIAL
OBJETIVO: Esta evaluación tiene por objeto medir el desempeño y detectar las fortalezas y oportunidades de mejora para nuestros colaboradores y de esta forma implementar acciones que nos permitan afianzar el logro de los objetivos
organizacionales con el fin de brindar un mejor servicio a nuestros Usuarios y Clientes que son nuestro objetivo final.
SIEMPRE 4
Califique en la casilla correspondiente en escala de 1 a 4. Donde 4 es el valor máximo y CON FRECUENCIA 3
1 es el valor mínimo. ALGUNAS VECES 2
NUNCA 1

% COMP.
PAR
TIPO COMPETENCIA COMPORTAMIENTOS A EVALUAR EVALUADO (15%)
(15%)
JEFE INMEDIATO (70%) OBSERVACIONES

Demuestra actitud de servicio ante cliente interno y externo 4 2 3

Piensa en el cliente interno y externo como prioridad a la hora de brindar una solución 3 2 4

ORIENTACIÓN AL Tiene claridad que su trabajo repercute directamente al cliente interno y externo 4 90% 2 55% 4 90% 84.75%
SERVICIO
Propone acciones de mejora en su área tendientes a incrementar el nivel de satisfacción y brindar soluciones de excelencia 3 3 3

Es proactivo a los requerimientos de los clientes ofreciéndoles diferentes alternativas u opciones de respuesta y haciendo seguimiento a los 4 2 4
resultados.
COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

Desempeña sus funciones de manera satisfactoria y contribuye a la consecución de metas 3 3 3

Es un referente de puntualidad y de cumplimiento de tareas asignadas 3 3 4

COMPROMISO CON Demuestra interés ante las eventualidades que se le presentan a la organización
LA ORGANIZACIÓN
4 85% 3 70% 4 90% 86%
Cumple con los lineamientos fijados para su puesto de trabajo y siente como propios los objetivos organizacionales 4 2 4

Supera los resultados esperados para su puesto de trabajo 3 3 3

Se comunica con facilidad en el equipo de trabajo 4 3 3

Es receptivo a los puntos de vista de los demás 4 4 4

COMUNICACIÓN Atiende a las instrucciones impartidas para ejecutarlas

ASERTIVA
3 95% 3 85% 4 95% 94%
Desarrolla redes de contacto formales e informales que permiten crear un ámbito positivo de intercomunicación 4 4 4

Utiliza de manera efectiva los canales de comunicación existentes. 4 3 4

Interactúa con su equipo de trabajo y con los demás procesos de forma clara y oportuna 4 4 4

Organiza el trabajo individual en función de contribuir al logro de los objetivos 3 2 4

TRABAJO EN
EQUIPO
Fomentar con el ejemplo la confianza y la colaboración 4 95% 4 75% 4 90% 89%
Fomenta el espíritu de colaboración dentro de su área. 4 3 3

Coopera con personas de otros procesos de la organización con el propósito de alcanzar los objetivos fijados. 4 2 3

Plantea metas y objetivos viables y estima tiempos reales de cumplimiento. 3 3 3

Se mantiene firme ante las dificultades, busca soluciones y cuenta con alta resistencia frente acciones frustrantes. 3 3 3
GESTIÓN Y LOGRO
DE OBJETIVOS Siempre tiene metas y retos nuevos que asumir
85% 80% 85% 84%
3 3 3

Conoce los objetivos e indicadores asociados a su cargo y se orienta permanentemente hacia su cumplimiento 4 3 4

Apoya el logro de los resultados del área, aportando ideas y acatando las directrices de su superior inmediato. 4 4 4

Persuade a otras personas mediante la utilización de argumentos sólidos y honestos. 4 4 4

Lleva a cabo negociaciones que persuaden a la contraparte, para lo cual contempla los intereses de esta y los de la organización. 4 4 4

INFLUENCIA Y
NEGOCIACIÓN
Logra negociaciones beneficiosas para ambas partes involucradas. 4 100% 4 95% 4 95% 96%
COMPETENCIAS ESPECIFICAS

Consigue superar las objeciones presentes en una negociación 4 4 4

Cierra una negociación con un alto grado de satisfacción y beneficio para la empresa. 4 3 3

Plantea para sí mismo y para otros, metas superiores a lo esperado por la organización y logra alcanzarlas exitosamente. 3 3 4

Diseña metas ambiciosas y factibles, que logra transmitir a los demás involucrándolos en su logro, a fin de mantener e incrementar el liderazgo 3 3 3
de la organización en el mercado
PROACTIVIDAD Demuestra seguridad cuando le delegan una tarea 4 85% 3 75% 4 90% 87%
Actúa bajo el concepto de mejora continua 4 3 3

Propone alternativas de solución 3 3 4

Ejecuta y prioriza las acciones para el cumplimiento de procesos y tareas 3 3 3

Participa activamente en el desarrollo y cumplimiento de los objetivos estratégicos de su proceso 4 3 4

PLANEACIÓN Y
ORGANIZACIÓN
Pacta tiempos de entrega y planea la disponibilidad adecuada de recursos. 4 90% 3 75% 4 90% 88%
Prevé con la debida anticipación las dificultades que puedan presentarse. 3 3 3

Define un plan de acción que le permite responder adecuadamente 4 3 4

Detecta fallas en el proceso que puedan afectar la calidad del resultado final y busca soluciones oportunas. 4 3 4

Desarrolla sistemas de seguimiento y control que le permitan verificar la calidad de cada producto o servicio del que es responsable. 3 3 4

ORIENTACIÓN AL Define con claridad los criterios de calidad que deben cumplirse en cada proceso relacionado con su área de responsabilidad e implementa
DETALLE mecanismos para garantizar un resultado de excelencia.
3 80% 3 75% 3 95% 90%
Esta permanentemente alerta a cualquier detalle que pueda impactar negativamente la calidad de cualquier proceso, y canaliza las soluciones 3 3 4
pertinentes.

Aporta positivamente, en procesos de mejoramiento 3 3 4

COMPROMISOS:
COMPROMISOS:

FIRMA EVALUADO % EVALUACIÓN DESEMPEÑO 88%

GTH.For-07 V06 18/08/2015