1ra ENTREGA – APORTE Lili

Introducción

El servicio al cliente conocido como la iniciativa que estratégicamente ofrecen las compañías y empresas
para satisfacer las necesidades, creando experiencias a sus clientes en el momento de prestar un
servicio. Busca en la actualidad un cambio ya que con el pasar de los años han traído consigo la
necesidad de transformarse aún más, debido a la diversidad de factores demandantes que existen y los
cuales impulsan definitivamente a obtener ese cambio.

El objetivo principal de las compañías es brindar un servicio de calidad manteniéndose en el mercado,

siendo competitivos, satisfaciendo las necesidades y cumpliendo las expectativas de los consumidores,
utilizando las diferentes estrategias y sistemas que implementan para ofrecer un buen servicio al cliente,
Introducción

El servicio al cliente conocido como la iniciativa que estratégicamente ofrecen las compañías y empresas
para satisfacer las necesidades, creando experiencias a sus clientes en el momento de prestar un
servicio. Busca en la actualidad un cambio ya que con el pasar de los años han traído consigo la
necesidad de transformarse aún más, debido a la diversidad de factores demandantes que existen y los
cuales impulsan definitivamente a obtener ese cambio.