INVESTIGACION DE MERCADO

PROYECTO DE INVESTIGACION

POR
MICHELLY LOPEZ ARRIETA

PROFESOR
MANUEL VENECIA

2020
 Proyecto de investigación

Titulo
Como influye el covid 19 en empresas pymes

Definición de Problema
Como ha influido el covid 19 (coronavirus) en las pequeñas y medianas empresas
de Colombia y que ah echo para mejor y no tener tatas perdidas en medio de esta
pandemia?

Objetivo general
Demostrar durante la crisis que nuestra empresa es la mejor y eficaz en repartir
sus productos, y que tenemos el mejor servicio a domicilio .

Objetivos específicos
* Teniendo una imagen positiva en las redes sociales y ayudando o bien
ofreciendo un soporte online a los clientes.
* Teniendo una buena atención
* Mantener el bienestar físico y mental d los empleados
* Establecer equipos de toma de decisiones de emergencia

Justificación
La presente investigación se justifica porque el estudio permitirá conocer la
influencia que existe entre el Marketing digital y la gestión de relaciones con los
clientes de la empresa, Asimismo, la solución que esta herramienta traerá a la
empresa la beneficiará en múltiples aspectos. Pues en primer lugar le dará una
mejora de imagen; que por consecuencia implicará un buen posicionamiento en el
mercado. En segundo lugar, acercará la empresa al grupo objetivo, pues la
retroalimentación que se recibirá la hará más cercana a la empresa con los
clientes. Asimismo, el estudio servirá como base de investigación para otros
estudios sobre Marketing digital y gestión de relaciones con los clientes .
.